DSM Keukens - Aartselaar レビュー 

Zeer competitieve prijs en geplaatst door een vakman (Julien Geeraerts). Gezet volgens de regels van de kunst, rechtstreeks contact met Julien voor de concrete afspraken voor de plaatsing, handig !

Er was een datum afgesproken voor een offerte met bijhorend ontwerp te verkrijgen. De salespitch "Als u tegen die dag beslist,..." was er ook. Geen ontwerp en offerte gezien. Spijtig.

Team Melkon hebben prachtig werk geleverd. Heel beleefd, steeds bereid om te luisteren naar onze vragen. Ook alles zeer netjes achter gelaten.

Onze ervaring met DSM keukens was eigenlijk over heel de lijn slecht. Vanaf het begin zijn ze belangrijke zaken "vergeten" mee te delen zoals dat er een naad in ons keramieken blad zou zijn en dat het dus niet zou bestaan uit één geheel. Ook de communicatie liep heel moeilijk over de hele lijn, wij wisten nooit iets van gemaakte plannen of afspraken. De keuken zou ook geplaatst worden op 2 dagen en dit zijn er uiteindelijk 7 geworden waarvoor wij dan maar steeds extra verlof moesten zien te regelen. De monteur heeft zelf de keuken bewust achter gelaten met een lekkende kraan, we moesten er gewoon een bakje onder zetten maar met alle gevolgen natuurlijk. Wij hadden daardoor blijvende schade aan de achterwand en deze wouden ze niet volledig vervangen. Ook de led-strip die ze hadden geplaatst werkte niet naar behoren en de kasten van de keuken stonden niet recht afgesteld. Wij hebben meerdere keren gevraagd om dit in orde te komen brengen en hebben hier maanden moeten op wachten. Uiteindelijk na veel discussie en heel veel loze beloftes is het in orde gekomen na 6 maanden ... Zou niemand Dsm aanraden, onze ervaring met hun heeft ons veel stress bezorgd

Ik heb geen keuken maar kastjes laten maken (tv kast, grote en kleine dressoir). Beste keuze!! Naomi heeft mij geholpen met het construeren. Heel creatief, out of the box, .... . Super. Ben achteraf terug geweest om de kleur te veranderen. Naomi heeft het er alles aan gedaan om dit te verwezenlijken. En een dikke pluim voor de opvolging, de logistiek. Plaatsing zeer stipt, vriendelijk en alles in overleg. Ter plaatse werden er nog ideeën aangebracht een kleine aanpassingen gedaan. En dat voor een paar kasten!!! Bedankt.

De prijzen zijn het viervoud van Ikea. Maar eenmaal je het riante voorschot van 80 % hebt betaald, laten de kwaliteit van de plaatsing en vooral de dienst na verkoop zwaar te wensen over.
We bestelden een keuken in december 2024 via de winkel in Aartselaar. De mooie verkoopspraatjes volgen elkaar in sneltempo op totdat je 80 % van de prijs als voorschot hebt betaald. Dan gaat het niveau van de dienstverlening pijlsnel de dieperik in.
De interieurarchitecte die zich speciaal met ons ontwerp zou bezig houden, deed geen enkele suggestie voor de inrichting van de keuken. En we wachten (april 2026) nog altijd op een ontwerp van de bijkomende was kasten.
Nadat we de keuken hadden ontworpen, kwam de binnenhuisarchitecte de ruimte zelf opmeten. En toch moest de installateur (schrijnwerker in onderaanneming) maar liefst vier keer terug komen over een periode van 6 maanden vooraleer de keuken helemaal klaar was: verschillende stukken ontbraken, dan waren de nieuwe stukken de verkeerde maat, dan was de nerfrichting weer fout, .... Bovendien laat elke nabestelling 6 weken op zich wachten, ook als de fout volledig aan DSM te wijten is.
Nog geen jaar na de installatie bleek bovendien dat een klein onderdeel defect/verkeerd geplaatst was, waardoor de keuken en de nieuw geschilderde muren en plinten vochtschade opliepen. Zelfs na verschillende ingebrekestellingen en dreiging tot dagvaarding werd de waterschade nog altijd niet verholpen.

TOEVOEGING: we stellen vast dat de klantendienst op minder dan 24u kan antwoorden op een negatieve review, maar dat deze de 'eenzijdige versie van de feiten' niet in het minst weerlegt. Zo toont zij niet aan dat:
- wij het bijkomende ontwerp van de waskasten intussen ontvangen hebben
- de installatie bepaald niet van een leiden dakje liep doordat er stukken ontbraken, verkeerd gemeten werden of de nerven in de verkeerde richting liepen
- het lek niet te wijten was aan de verkeerde aansluiting door DSM
- de dienst-na-verkoop door mij niet verschillende keren in gebreke moest worden gesteld (met dreiging tot dagvaarding) vooraleer er zelfs maar een oplossing wordt voorgesteld.
Bij gebreke daaraan stemt deze "eenzijdige schets" dus overeen met de waarheid.

Wij werden in DSM Aartselaar hartelijk ontvangen door Door.
Vanaf de eerste ontmoeting werd er geluisterd naar ons verhaal, wensen en bedenkingen. Voor ons ontwerp werd er out of the box gedacht, en wij hadden nooit gedacht dat het ontwerp zelfs maar mogelijk was in onze ruimte.
Onze keuken is nog niet geplaatst, maar wij kijken alvast uit naar het eindresultaat! Wij hebben er alle vertrouwen in.

We werden vriendelijk onthaald via Door. We voelden ons meteen op ons gemak. Hij nam de tijd om naar onze wensen te luisteren en alles werd meteen op plan uitgetekend. Zelf gaf hij ons ook tips wat we enorm appreciëren. Vanaf onze 1ste afspraak met Door hadden we ook al meteen een deal kunnen afsluiten. Tot dusver verloopt alles volgens wens.Nu nog afwachten tot onze mooie keuken word gemonteerd. Een nieuwe review volgt achteraf dus nog 😊. Mvg, Mo

Ik kwam binnen in de toonzaal van Aartselaar op zoek naar een tafelblad. Ik werd door Linde geholpen en ze gaf me het gevoel dat iets kleins even veel waard was dan een gehele keuken. Ik weet nu al dat als mijn keuken zelf aan vernieuwing toe is, ik niet twijfel om een afspraak bij haar te maken.

Werner Verwerft was mijn installateur. Hij was steeds op tijd en werkte zeer grondig. Elke vraag werd duidelijk beantwoord met veel uitleg. Mijn verkoper was Door Baeyens. Ook hij beantwoordde elke vraag met geduld en precisie. Een heel goede ervaring!

Uitstekende keuken en prima en vlotte verkoop door Linde . Perfect geplaatst door Danny

Excellente naservice gekregen met Hasan Bulut van DSM als monteur. Perfect!

Duidelijk en rustig gesprek, verkoper wist duidelijk van wanten.

Ruim en voldoende tijd genomen, aangename sfeer. Goede info gehad.

Goed advies, verkoper dacht mee en gaf goede tips, mooie kortingen, degelijke keuken,m

A Huge Disappointment with DSM Kitchen Services

We deeply regret choosing DSM for our kitchen project.

In the showroom, everything seemed perfect – the employee there was a professional, and the plans were clear. We agreed on an installation date and even discussed the details with the contractor. However, shortly before the scheduled installation, we received a call postponing everything for another month – from the end of September to October.

When the installation finally finished, the problems continued. The wall panels behind the induction cooktop hadn't been delivered – and as it turned out, they hadn't even been ordered. As a result, our kitchen remains unfinished. One of the living room cabinets is missing, the range hood hasn't been installed, and the paintwork is still incomplete. We were told the wall panels were still being ordered, but fifteen days have passed without any update or progress. They keep repeating the same thing: "We ordered them, they're on their way to our workshop," as if they're making fun of us.

DSM seems to have completely ignored the inconvenience this situation has caused us. We had to postpone other plans—family gatherings, school activities, and even our vacation—all because our kitchen wasn't finished.

We are extremely disappointed by the poor communication, disorganization, and overall unprofessional handling of the project. We sincerely hope that DSM will take responsibility and improve its customer service to prevent others from having to go through the same experience.

Vriendelijke service en zeer goede raad bij het kiezen van een nieuwe keuken.

verwelkoming , vertrouwen en kennis van zaken ,plus luisteren naar de klant.

Slechte afwerking, verkeerde plaatsing van kasten.