Keuken gekocht bij DSM met vermelding dat er 5 jaar garantie is op de toestellen. Nu blijkt dat de toestellen niet geregistreerd staan, dit is ons toen niet gezegd. Anders hadden wij dit zeker gedaan.... もっと見る
企業が回答しました
所在地
所在地を変更Bredabaan 1189, 2900 Schoten, Antwerpen, BE
•レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Bij de plaatsing van onze nieuwe keuken door DSM (24-25 augustus) is alles perfect verlopen volgens de afspraken, en ook zeker de plaatser Frank waar we niet 100% maar 200% tevreden van zijn!!!
企業が回答しました
Wij waren hier op een zondagochtend en de toonzaal rook naar heerlijke koffiekoeken. Wij kregen een lekkere latté en dan nog een vakkundige uitleg. We voelde ons niet onder druk gezet zoals we eerder... もっと見る
企業が回答しました
Wij hebben net een Keuken besteld bij DSM en zijn zeer enthousiast over de eerste kennismaking. Zeer aangename verkoopsverantwoordelijke met creatieve ideeën die luistert naar de klant en zijn verhaal... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Een keuken is het hart van je huis: hier wordt gekookt, gelachen en gepraat. DSM Keukens volgt de nieuwste technologieën en productiemethodes op de de voet. We blijven voortdurend innoveren op tal van vlakken. Wat productaanbod betreft heeft DSM Keukens een enorme keuze aan afwerkingen die nergens anders te vinden zijn. Ook blijft DSM Keukens timmeren aan het productieproces waarin duurzaamheid en ecologie centraal staan. Kom zelf ontdekken hoe DSM Keukens steeds voorop blijft lopen in één van onze inspirerende toonzalen.
Download nu ons nieuw inspiratieboek!
当該企業による記述
- Jouw droomkeuken begint hier: Inspirerende ideeën en tips
- De keuken is het hart van je huis. Het is niet alleen de plek waar je kookt, maar ook waar je samenkomt, lacht en geniet van bijzondere momenten. Hier worden verhalen gedeeld, herinneringen gemaakt en heerlijke gerechten bereid. Daarom is het belangrijk dat jouw keuken niet alleen functioneel is, maar ook een plek waar je je helemaal thuis voelt. Duik in een wereld van prachtige keukens en ontdek hoe je met stijlvolle dressings en praktische wasplaatsen je interieur compleet maakt. Laat je inspireren door onze realisaties en vind volop ideeën om jouw droomkeuken én -interieur tot leven te brengen. https://www.dsmkeukens.be/inspiratieboek/
2 jaar prijsgarantie
Jouw prijs blijft 2 jaar prijsvast
Bij DSM Keukens koop je je keuken met een prijsvastheid van twee jaar. Speciaal voor degenen die van plan zijn hun keuken in de nabije toekomst te veranderen, maar nog wat tijd nodig hebben om over het grote project na te denken. Zodra je hebt samengezeten met een van onze adviseurs en je je droomkeuken hebt ondertekend, heb je twee jaar de tijd om die te laten installeren. Gedurende twee jaar blijft jouw keuken aan de afgesproken prijs. Als dat niet straf is!
連絡先
Bredabaan 1189, 2900, Schoten, Antwerpen, ベルギー
4.1
ほぼ満足
39件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
SLECHTE SERVICE GEEN COMMUNICATIE
Vandaag zou mijn keuken geplaatst worden om 7:00u. Ik was al vanaf 6:30u aanwezig om de monteur te ontvangen. Pas om 8:10u werd ik gebeld met de melding dat hij op het verkeerde adres stond, omdat hij zijn dossier niet had nagekeken. Hij beweerde daar om 7:15u aangekomen te zijn, maar wat heeft hij dan bijna een uur gedaan voor hij contact opnam?
Toen hij eindelijk aanwezig was, weigerde hij de keuken te plaatsen omdat er twee stopcontacten ontbraken. Zowel de architect als de persoon van de plaatsing waren op de hoogte van de situatie van de muur, inclusief het aantal en de positie van de stopcontacten. Ik stelde hem zelfs voor om gewoon te beginnen, terwijl mijn echtgenoot de afwerking kon doen, maar ook dat weigerde hij.
Ondanks dat hij ingeroosterd was voor vandaag én morgen, heeft hij geen enkele moeite gedaan om het werk te starten. Zijn enige oplossing was om een nieuwe datum te boeken, terwijl hij al bij ons aanwezig was. Het leek alsof hij ons gewoon niet wilde helpen.
Ik ben zeer ontevreden over deze service:
• Afspraken worden niet nagekomen
• Gebrekkige communicatie
• Geen bereidheid tot samenwerken of meedenken
• Geen initiatief of professionele houding
Ik keur dit gedrag en deze service ten zeerste af!!!
2025年12月8日
自発的なレビュー
DSM Keukens - Schoten からの回答
Geachte, we zouden toch graag even de realiteit correct willen schetsen. Eerst een vooral stond de plaatsing van jullie gepland eind november, deze kon niet doorgaan aangezien de muren veel te vochtig waren voor een correcte plaatsing. Deze werd dan verplaatst in overleg met alle partijen naar gisteren. Onze excuses dat onze monteur te laat was, het kan gebeuren dat er zich onvoorziene zaken voordoen, maar om op deze manier te reageren is absoluut niet nodig. Vervolgens komt onze monteur aan en merkt hij op dat geen enkele van de technieken in orde zijn. Geen enkel stopcontact zit op de correcte plaats, waardoor de montage opnieuw niet kan doorgaan. Er staat specifiek vermeld op onze plannen dat de technieken correct moeten voorzien zijn om een vlotte montage te garanderen. Ondertussen werd er een nieuwe afspraak ingepland, gelieve er dan ook voor te zorgen dat al jullie elektrische voorzieningen juist zijn zodoende we deze keer de keuken wel kunnen plaatsen. We betreuren dat uitermate dat jullie via deze weg een incorrecte voorstelling geven van de situatie. Wij plaatsen vanzelfsprekend liever wel de keuken zoals afgesproken, maar als het zorgt voor obstakels dan kunnen wij het risico niet nemen om de keuken te plaatsen. Met de meeste hoogachting, DSM keukens.
behulpzaam
behulpzaam, vriendelijk, heel hard haar best gedaan,
mij overtuigt om geen andere offerte te vragen bij de andere keuken merken
2025年12月6日
DSM Keukens - Schoten からの回答
Wat fijn om te horen dat onze medewerker zo behulpzaam en vriendelijk was! We zijn blij dat u zo'n positieve ervaring had en vertrouwen in ons hebt.
Vriendelijkheid, deskundigheid en budgetbewust
Ik werd zeer vriendelijk geholpen bij DSM keukens in Schoten. Er werd geluisterd naar mijn visie op een keuken én naar mijn budget.
2025年11月1日
自発的なレビュー
DSM Keukens - Schoten からの回答
Wat fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen bij het realiseren van uw keukenwensen binnen uw budget. Dank voor uw positieve feedback!
Zeer goede begeleiding
We werden zeer goed begeleid bij alles wat er komt kijken bij de aankoop van een nieuwe keuken.
2025年10月18日
DSM Keukens - Schoten からの回答
Wat fijn dat we u zo goed hebben kunnen begeleiden bij de aankoop van uw nieuwe keuken. Dank voor uw positieve feedback, dit waarderen we enorm!
Wat liep er wel goed?
Wat ons allereerst enorm tegenviel bij DSM Keukens is dat we de volledige som van de keuken moesten betalen vóór levering en plaatsing, bovenop het reeds betaalde voorschot. Dit stond weliswaar vermeld in de bestelbon (in de kleine lettertjes), maar wordt tijdens het verkoopproces nauwelijks benadrukt. Toekomstige klanten raden wij sterk aan dit punt zeer goed na te lezen alvorens te tekenen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Dit geeft je als consument geen zekerheid op levering of dat eventuele gemaakte fouten met de nodige urgentie worden behandeld.
Ten tweede, bij de plaatsing zelf, kwam de monteur alleen aan. Wij hadden een keukenblad onder andere van 3m lang, dit kan je onmogelijk alleen installeren! Hierbij heeft mijn man toen zelfs een handje toegestoken?! Hij kon een tweede monteur bellen, maar dit ging lang duren.
Er liep tevens ook allerlei mis bij de plaatsing: verkeerde kolomkast besteld, plint verkeerd gezaagd, verkeerd geboord in onze nis, grijze silicone op een beige keukenblad, front van de vaatwasser niet goed gemonteerd, keukenblad werd slordig gezaagd… daarbij was de monteur van DSM ook een hele dag lang aan het vloeken en brabbelen in zichzelf, waardoor je als klant niet echt een gerust gevoel kreeg.
Dit werd na afloop van de plaatsing opgenomen met de servicedienst en zij bestelden alles terug opnieuw en zouden dit in orde brengen. Fingers crossed zeker? Oh ja, ze zouden nu wel meteen met twee monteurs komen!
2025年9月11日
自発的なレビュー
DSM Keukens - Schoten からの回答
Het spijt ons te horen dat u dergelijke bedenkingen heeft omtrent het verloop van uw keuken. We waarderen uw feedback en we zullen uw opmerkingen over de communicatie en de plaatsing intern bespreken om onze service te verbeteren. We merken wel op dat u steeds correct geïnformeerd werd door uw projectopvolger, ze stelde alles in het werk om kort te schakelen. Uw dossier zal met de nodige zorg worden afgewerkt. Mvg Sofie
Zeer goede kort op keukentoestellen.
2025年9月18日
DSM Keukens - Schoten からの回答
Fijn dat onze goede prijzen op keukenapparatuur u bevallen. Bedankt voor uw feedback!
TOP geholpen
TOP geholpen! Binnengekomen met een idee, buiten gegaan met een droom keuken in bestelling!
2025年9月9日
DSM Keukens - Schoten からの回答
Wat fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen! We zijn blij dat u nu een droomkeuken heeft besteld en danken u voor de mooie woorden.
Uitstekende voorbereiding, goede service
Keuken besteld augustus 2024 aan zeer goede voorwaarden met prijsgarantie. Zeer goede voorbereiding van de binnenhuisarchitecte, duidelijke communicatie. Kleine onvolmaaktheden werden , ondanks de vakantieperiode, binnen 2 weken volledig opgelost. Dikke pluim voor het team van dsm!
2025年7月24日
自発的なレビュー
DSM Keukens - Schoten からの回答
Wat fijn te horen dat de voorbereiding en communicatie goed waren en dat de onvolmaaktheden snel zijn opgelost. We zijn blij met uw positieve feedback en de pluim voor ons team!
Keuken van onze dromen!
Wij hebben recent onze droomkeuken door DSM laten ontwerpen. Er kwam veel maatwerk aan te pas omdat we een oud huis aan het renoveren zijn. Dit was voor DSM absoluut geen probleem. Alles kon en in elke kleur, materiaal,… dat we ook maar wouden. Bij andere keukenbouwers was het aanbod vele kleiner en leek het maatwerk steeds een probleem, hoewel ze wel adverteren dat ze maatwerk doen. Evelien Lybaert (DSM Schoten) luisterde aandachtig naar onze wensen, bekeek mijn Pinterest foto’s en ging aan de slag en ontwierp onze droomkeuken. Wat een talent! Ik hoop een tijdje niet meer te moeten renoveren, maar moesten we dit ooit toch terug doen dan bestel ik mijn keuken sowieso nog eens bij DSM.
2025年5月25日
DSM Keukens - Schoten からの回答
Wat fijn te horen dat we jullie droomkeuken mochten ontwerpen, ondanks de uitdagingen van de renovatie! We zijn blij dat onze flexibiliteit en het maatwerk in de smaak vielen. Bedankt voor het vertrouwen en de mooie woorden over onze collega. We hopen dat jullie lang van de nieuwe keuken genieten!
Absolute afrader!
Keuken gekocht in Schoten, absoluut vermijden! Keuken werd “geplaatst” eind maart. We zijn intussen 2 maanden verder en nog altijd is de keuken niet in orde! Nu zouden we nog tot juni moeten wachten voor opnieuw bestelde stukken (die door hun fout opnieuw moesten besteld worden) en verdere afwerking. Service is echt om te lachen, maar intussen heb je wel al alles betaald sedert 15/03. Ver van wegblijven dus.
2025年5月22日
自発的なレビュー
DSM Keukens - Schoten からの回答
Beste mevrouw, ik heb met grote verwondering uw review gelezen.
Zoals eerder gezegd stellen we alles in het werk om snel mogelijk de keuken finaal af te werken maar daarvoor dienen wij eerst nog de stukken te ontvangen. Van zodra we deze stukken hebben ontvangen, worden deze gecontroleerd en zullen we overgaan tot inplannen van de werken. We hebben reeds aangegeven dat we dit zo kort mogelijk trachten te houden. We betreuren dat u dit alles zo ervaren heeft. Met de meeste hoogachting, Sofie voor DSM keukens.
Prachtige keuken
Op 17/04/2025 is de afwerking van mijn keuken gedaan, bij de start in Schoten enkele maanden geleden zijn wij toen heel goed geholpen bij het kiezen van onze keuken door Jeroen, alles is volgens afspraak verlopen en wil ik ook langs deze weg een dikke pluim geven aan Bob voor de zeer prachtige wijze waarop hij de keuken geplaatst heeft, een echte stielman die zijn beroep met plezier uitvoert.
M.v.g.; Rudy Goossens.
2025年4月17日
自発的なレビュー
DSM Keukens - Schoten からの回答
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service die u heeft ontvangen. Het is fijn om te weten dat Jeroen u heeft geholpen bij het vinden van de perfecte keuken en dat Bob de installatie zo vakkundig heeft uitgevoerd. We streven ernaar om onze klanten een positieve ervaring te bieden en uw feedback motiveert ons om dit te blijven doen.
Vlotte vriendelijke behandeling
2025年3月28日
DSM Keukens - Schoten からの回答
Dank je voor het delen van jullie ervaring.
Enorm behulpzaam en meedenkend
Tot zover een zeer aangename samenwerking met DSM Schoten. Van begin tot eind werden we goed geholpen en ondersteund. Ze luisterden aandachtig naar onze wensen voor de keuken en hebben deze perfect afgestemd op onze stijl.
Bij het eindgesprek heeft Tessa, de binnenhuisarchitect, ons uitstekend begeleid. Toen bleek dat ons oorspronkelijke werkblad niet meer leverbaar was, zorgde ze meteen voor alternatieve opties die sterk op onze eerste keuze leken. Ook bij onze speciale aanvraag voor een utility-kast heeft Tessa ons enorm geholpen.
We kijken nu vol verwachting uit naar het eindresultaat!
2025年2月21日
自発的なレビュー
DSM Keukens - Schoten からの回答
Goedermorgen, wat fijn te vernemen dat onze collega's u optimaal konden begeleiden, daarvoor staan we dagelijks paraat. We kijken samen met u uit naar de komst van jullie keuken. Met vriendelijke groeten, Sofie voor DSM keukens
Onlangs bij DSM keukens geweest in…
Onlangs bij DSM keukens geweest in Schoten bij Evelien.
Het was een zeer enthousiast en vriendelijk ontvangst.
We waren met een idee naar DSM keukens gekomen maar deze paste uiteindelijk niet mooi in de ruimte.Evelien kwam met een volledig nieuw en prachtig ontwerp, we waren direct verkocht.
Ze dacht mee na over punten waar wij niet bij stilstonden.
Ook Qua toestellen deed Evelien haar vergelijkingen en opzoekwerk grondig.
Wij zijn tot hiertoe zeer tevreden en kijken alvast uit naar het eindresultaat!
2025年2月9日
自発的なレビュー
DSM Keukens - Schoten からの回答
Hartelijk dank voor deze mooie feedback! We zijn ontzettend blij te horen dat je zo goed geholpen werd door Evelien in onze showroom in Schoten. Het is fijn om te weten dat ze je heeft geholpen met een nieuw ontwerp dat beter bij de ruimte paste en dat haar grondige vergelijking van toestellen ook gewaardeerd werd. Het doet ons plezier te horen dat we met jullie hebben mee kunnen denken en dat je tevreden bent met het resultaat tot nu toe.
We kijken er ook naar uit om het eindresultaat te zien en staan altijd voor je klaar als je verdere vragen hebt.
Schoten mevrouw chloe
Wij hebben onze keuken gekocht in de toonzaal van Dsm te schoten bij Mevrouw Chloe.
Wij zijn gegaan voor een cottage keuken
Kleur nude. In 1 woord een geslaagde Aankoop. De keuken is echt mooi
Plaatsing gebeurde zeer professioneel
Wij zijn zeer tevreden
Evita Stephan
Loenhout
2025年3月14日
自発的なレビュー
DSM Keukens - Schoten からの回答
Beste Evita en Stephan,
Hartelijk dank voor je geweldige feedback! We zijn ontzettend blij te horen dat jullie zo tevreden zijn met de aankoop van je cottage keuken in de kleur nude. Het doet ons plezier dat zowel het ontwerp als de plaatsing aan jullie verwachtingen hebben voldaan. We zullen Chloe zeker bedanken voor haar hulp!
Veel plezier met jullie nieuwe keuken en als je nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar!
Een top service bij DSM schoten !
Wij hebben een jaar geleden een nieuwe keuken laten ontwerpen bij DSM Schoten en werden geholpen door Evelien. Ze luisterde goed naar onze wensen en zorgde ervoor dat alles wat we in gedachten hadden, perfect werd vertaald naar het ontwerp. Evelien dacht mee, gaf waardevolle adviezen en stelde ons op ons gemak. Het eindresultaat is een prachtige keuken die niet alleen praktisch is, maar ook een echte blikvanger in ons huis. We zijn zeer tevreden met haar werk en de service van DSM Schoten!
2024年10月28日
自発的なレビュー
DSM Keukens - Schoten からの回答
Hartelijk dank voor je fantastische feedback! We zijn erg blij te horen dat Evelien goed naar je wensen heeft geluisterd en dat zij een ontwerp heeft kunnen maken dat perfect aansluit bij je ideeën. Het doet ons plezier dat je tevreden bent met het eindresultaat en dat de keuken niet alleen praktisch, maar ook een echte blikvanger is geworden.
We waarderen je vertrouwen in DSM Schoten en kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn!
Tot hiertoe heel tevreden bij DSM
Tot hiertoe heel tevreden bij DSM . Een goede aangename eerste ontvangst van Evelien in Schoten Luisterde goed naar onze wensen en zorgen en gaf ons een fantastisch eerste ontwerp. Nu zijn we een tweede keer geweest en alles werd nog eens tot in detail overlopen en we hebben nog een aantal aanpassingen gedaan waardoor de keuken er nog strakker en rustiger uitziet. Onze vragen via mail worden snel beantwoord en goed opgevolgd.Benieuwd naar het eindresultaat in mei en wachten vol gezonde spanning . Tot nu toe zeer positief over DSM .
2025年3月14日
自発的なレビュー
DSM Keukens - Schoten からの回答
Goedemorgen,
dank je voor het vertrouwen in DSM keukens, we kijken met evenveel enthousiasme uit naar de komst van jullie nieuwe keuken. Met vriendelijke groeten, Sofie voor DSM keukens
Geen aanrader
Bij de plaatsing van de keuken liepen verschillende zaken mis. Zo werd bijvoorbeeld de vloer beschadigd en veroorzaakte een monteur een lek in de keuken. De communicatie was ondermaats, afspraken werden niet nagekomen. De dienst na verkoop liet ons keer op keer in de steek. Deze week als kers op de taart een kraan laten vervangen nadat de werfleider ons vertelde dat de tweede lek door die kraan kwam, wat overigens niet hun verantwoordelijkheid was. Na dat werk bleef het lekken en we werden opnieuw afgescheept. We deden nu dus nog extra kosten op hun aanraden die on nodig bleken. Ik raad iedereen aan ver weg te blijven van DSM.
@DSM ik bezorg jullie graag het overzicht dat ik maakte met alle mails/ telefoongesprekken en problemen in chronologische volgorde.
2025年3月12日
自発的なレビュー
DSM Keukens - Schoten からの回答
Goedemorgen, na ontvangst van jouw overzicht zal ik u nadien contacteren.
Dank je alvast.
---------------
Beste, het spijt me te vernemen dat u dergelijke ervaring heeft gehad. Om u verder van dienst te zijn beschik ik over te weinig informatie, kan u me via info@dsmkeukens.be bijkomende informatie bezorgen aub? We dragen klanttevredenheid hoog in het vaandel en betreuren dat u niet tevreden bent. Hopend op een tegenreactie, met vriendelijke groeten Sofie voor DSM keukens.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。