DO レビュー 

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2022年7月21日

Hola Lauri, mil gracias por este comentario positivo! Es todo un placer saber que hemos acertado buscando el colchón que le va bien, tanto para la casa de campo como para la residencia habitual, gracias de nuevo!

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2022年7月21日

Hola Adolfo, muchas gracias por su valoración de 5 estrellas! Esto nos ayuda a mantener y mejorar la linea de trabajo y la calidad de nuestros productos, esperamos que disfrute del canapé electrico y para cualquier duda o detalle no dude en contactarnos, un saludo

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2022年7月21日

Hola Carlos, gracias por su reseña positiva con nuestras camas electricas o articuladas y con los compañeros de atención al cliente, son productos excelentes no solo para aquellos que lo necesitan, cada vez nos piden más para usos como leer, ver la TV, etc y el resultado es muy bueno. Muchas gracias por compartir su experiencia y le pedimos disculpas por este pequeño desfase con la hora acordada para la entrega, un cordial saludo

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2022年7月21日

Hola Aleix, gracias por esta estupenda reseña! Lo trasladamos a la compañera Cristina que gestionó la llamada y coordinó esta entrega porque tener estas respuestas de clientes es el mejor de los resultados para nosotros. Muchísimas gracias!

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2022年7月21日

Buenas tardes Julia, muchas gracias por compartir la experiencia de su pedido con nosotros, sin dudarlo trasladamos esta buena nota a los compañeros que fueron a hacer el montaje que seguro que se llevan una buena alegría por esta valoración! Gracias de nuevo

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2022年7月21日

Hola Jordi, muchísimas gracias por esta reseña positiva!

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2022年7月21日

Hola Diego, en los casos en los que surge un incidente ofrecemos o bien el reemplazo o bien el reembolso completo pero en los desistimientos descontamos los gastos de devolución que indicamos en las condiciones de la web que son obligatorias de aceptar antes de confirmar todos y cada uno de los pedidos que se procesan, si tenemos que gestionar la recogida cobramos estos gastos pero damos la opción al cliente que nos lo haga llegar aunque es poco recomendable porque si el transporte lo daña solo lo puede reclamar quien lo envía. Sentimos que la experiencia con el producto que adquirió no haya sido grata pero le recomendamos que para futuros en compras online mire este detalle ya que es un punto importante y que sin falta informamos cuando nos consultan cómo gestionamos las devoluciones. Para cualquier duda o detalle estamos a su disposición, estudiaremos formas de mejorar las condiciones para conseguir mejores resultados con clientes que quieran devolver un producto. Para cualquier detalle estamos a su disposición, un cordial saludo

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2022年7月21日

Hola, hemos hecho cambios en el servicio de logística con el que colaboramos para mejorar estos resultados porque no es ni de lejos lo que queremos para nuestros clientes, sentimos mucho esta falta de compromiso por parte de nuestros compañeros de montaje, no descansaremos hasta conseguir unos resultados satisfactorios para que casos como el que describe no se vuelvan a repetir. Le pedimos encarecidas disculpas por las molestias causadas. Un cordial saludo

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2022年7月21日

Hola Paula, hemos hecho cambios en la logística con la que trabajamos para evitar que se repitan casos como este porque no es ni mucho menos la linea de trabajo que queremos seguir, sentimos muchísimo que su experiencia en nuestra tienda haya sido así, aplicamos cambios para conseguir una mejora notable y empezamos a ver resultados pero le pedimos encarecidas disculpas porque nos sabe realmente mal no haber podido dar una solución en un tiempo razonable. De nuevo, le pedimos disculpas por las molestias, un cordial saludo

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2022年7月21日

Hola, sentímos muchísimo la experiencia que nos describe, hemos cambiado los sistemas de envíos porque este resultado no es lo que queremos para nuestros clientes. Le pedimos encarecidas disculpas por las molestias causadas por este incidente