Nu har Dustin hittat ett nytt sätt att höja priserna. De tar ut extra för frakten. De tar en extraavgift för flera kollin och som av en slump blir det alltid många kollin när man beställer. Utgå fr... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Jag är supernöjd med min upplevelse hos Dustin. Kundservicen var snabb, professionell och mycket lösningsorienterad. Reklamationsärendet hanterades smidigt och utan krångel, med tydlig kommunikation... もっと見る
企業が回答しました
Köpte ett nätverkskort som dock visade sig inte passa min dator. Dustin hade inte rätt typ i sitt sortiment men skaffade det. Jag behövde inte ens returnera det kort jag först köpt. Imponerande servic... もっと見る
Jag har inte handlat på Dustin på några år, eftersom jag inte har haft behov av deras produkter. Men som tidigare konstaterar jag att de är otroligt snabba på att leverera och att de följer prisutveck... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Dustin Sverige について
当該企業による記述
Dustin är en ledande onlinebaserad IT-partner i Norden och Benelux
Vi hjälper våra kunder att vara i framkant genom att förse dem med rätt IT-lösning för deras behov.Vi erbjuder cirka 255 000 produkter med tillhörande tjänster till företag, offentlig sektor och privatpersoner.
Dustin har cirka 2 400 medarbetare som älskar och tror på tekniken och dess möjligheter.
Bolaget är sedan 2015 börsnoterat på Nasdaq Stockholm med huvudkontor i Nacka Strand strax utanför centrala Stockholm.
連絡先
Augustendalsvägen 7, 131 52, Nacka Strand, スウェーデン
- 08-55344000
- kundservice@dustin.se
- www.dustin.se
4.3
優良
865件のレビュー
ネガティブなレビューの 91％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Dustin Sverige からの回答
Hej Nicolas,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Vad kul att höra att leveransen kom fram snabbt. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Bra och brett utbud av produkter
Bra och brett utbud av produkter. Snabb leverans. Lite för dyr fraktkostnad, relaterat priset för varan, för att vara 100% nöjd kund.
2025年7月19日
自発的なレビュー
Dustin Sverige からの回答
Hej Nenad,
Tack för din recension och feedback!
Härligt att höra att leveransen kom fram snabbt. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Snabb och effektiv leverans
Enkel beställning av MacBook Air. Datorn var levererad på mindre än 24h. Allt perfekt hanterat och till ett mycket bra pris.
2025年7月24日
自発的なレビュー
Dustin Sverige からの回答
Hej Dan,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Vad roligt att höra att leveransen kom fram snabbt. Vi hoppas du blir nöjd med din nya dator. 🙂
Vi önskar dig en trevlig måndag och välkommen åter!
/Belinda
Snabb leverans. Bra kundtjänst
Snabb leverans. Bra kundtjänst. Som vanligt. Har varit en nöjd kund hos Dustin i många år...
2025年8月1日
自発的なレビュー
Dustin Sverige からの回答
Hej Jan-Erik,
Tack för din fina recension och fem stjärnor!
Vad roligt att höra att du haft bra erfarenheter av att handla hos oss. Jag skickar vidare din feedback till vår kundservice. 🙂
Vi önskar dig en trevlig måndag och välkommen åter!
/Belinda
Dustin Sverige からの回答
Hej Björn,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Vi hoppas du blir nöjd med ditt köp. 🙂
Vi önskar dig en trevlig måndag och välkommen åter!
/Belinda
När det gäller garantier så tar Dustin…
När det gäller garantier så tar Dustin inget ansvar utan hänvisar till leverantören i detta fall Zyxel.
Krångligt att få hjälp när man bara skickas vidare.
//Mikael.
2025年7月1日
自発的なレビュー
Dustin Sverige からの回答
Hej Mikael,
Tack för din recension och feedback.
Det var tråkigt att höra att du har problem med produkten du köpt av oss. Vi ber om ursäkt för de olägenheter detta orsakat er.
När det kommer till tekniskt support brukar vi hänvisa till tillverkaren, detta för de ofta har utbildade tekniker redo att hjälpa till. Många gånger kan felet avhjälpas utan att en produkt behöver skickas in för reparation eller utbyte.
Behöver produkten tas in för garanti är du välkommen att kontakta vår kundservice, så kan de hjälpa dig att starta ett ärende hos oss:
https://www.dustin.se/service/reklamation
Vi önskar dig en trevlig dag!
/Belinda
Den mjukvara (Microsoft Office Buisness…
Den mjukvara (Microsoft Office Buisness Standard) accepterades inte vid installationen. Kontakt togs med Dustin som lovade att lösa problemet, men inget svar har kommit från dom
2025年6月16日
自発的なレビュー
Dustin Sverige からの回答
Hej Jens,
Tack för din recension och feedback.
Det var tråkigt att höra att du har problem med en produkt du köpt från oss, vi ber om ursäkt för de olägenheter detta orsakat er.
Jag kan se att mina kollegor på kundservice skickade ett mail till dig i Torsdags med mer information. Vänligen kolla din inkorg om du inte redan gjort det. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag!
/Belinda
Dustin Sverige からの回答
Hej Tommy,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Kul att höra att leveransen kom fram snabbt. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Snabb hantering av order
2025年6月19日
自発的なレビュー
Dustin Sverige からの回答
Hej Jan,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Vi hoppas du blir nöjd med ditt köp. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
smidig som det ska
2025年6月15日
自発的なレビュー
Dustin Sverige からの回答
Hej Volodymyr,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Härligt att höra att allt fungerat smidigt. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Smidig beställning
Smidig beställning, bra urval av produkter att välja på.
Hyfsat snabb leverans
2025年6月12日
自発的なレビュー
Dustin Sverige からの回答
Hej Claes,
Tack för din recension!
Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Dustin Sverige からの回答
Hej,
Tack för din recension.
Det var tråkigt att höra att du inte är nöjd med den service du fått.
Jag kan tyvärr inte hitta något ärende med den informationen som finns här på Trustpilot, men vill gärna höra mer om vad som hänt.
Om du har möjlighet får du gärna skicka ditt ordernummer till customerfeedback@dustin.eu.
Vi önskar dig en trevlig dag!
/Belinda
Allt fungerade som förväntat.
2025年6月10日
自発的なレビュー
Dustin Sverige からの回答
Hej Yngve,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Vad roligt att höra att allt fungerat förväntat. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och varmt välkommen åter!
/Belinda
Dustin Sverige からの回答
Hej Johan,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Vad roligt att höra att allt fungerat bra, är du nöjd är vi nöjda. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Säljer produkter som inte ens finns.
Jag är mycket besviken på min upplevelse med Dustin. De säljer produkter på sin webbplats som i själva verket inte finns i lager om ens till försäljning. När jag kontaktade deras kundtjänst för att ifrågasätta detta, fick jag bara svaret att de inte vet när produkten kommer in från leverantören. Produkten släpptes för första gången 2016. Finns det en ny release? Finns den i ett nyligen uppköpt lager? Har man avstått från att uppdatera sitt register?Detta är enligt min mening vilseledande och oprofessionellt.
Enligt konsumentköplagen (1990:932) ska ett företag kunna leverera varan inom den tid som utlovats vid köpet. Har ingen specifik leveranstid avtalats, ska leverans ske “utan onödigt dröjsmål” – normalt sett inom 30 dagar (3 § och 9 § konsumentköplagen). Om leveransen uteblir inom rimlig tid har konsumenten rätt att häva köpet och kräva pengarna tillbaka (13–14 §§).
Dessutom innebär lagen om distansavtal (2005:59) att företag ska lämna tydlig information om varans tillgänglighet innan köp. Att sälja en vara som inte finns i lager – utan att upplysa om detta – kan anses som vilseledande marknadsföring enligt marknadsföringslagen.
Sammanfattningsvis: Dustin brister i både transparens och ansvar. Som kund förväntar man sig att en vara som är till salu också finns tillgänglig – eller att det tydligt framgår om så inte är fallet. Jag kommer tänka mig för noga innan jag handlar här igen.
2025年6月10日
自発的なレビュー
Dustin Sverige からの回答
Hej Fredrik,
Tack för din recension och feedback.
Jag vill börja med att be om ursäkt för den långa väntetiden på din order, jag ser att den har legat öppen hos oss en längre tid.
Jag har kollat lite närmare på produkten du beställt och tyvärr är det en bristvara utan beräknat leveransdatum så vi kan i dagsläget inte svara på när den kommer in.
När det kommer till lagersaldot hittar du alltid det på produktsidan. Artikeln du beställt har statusen “Beställningsvara” utan något beräknat leveransdatum, det innebär att vi inte vet när produkten kommer in igen och besked ges till kunden när vi vet mer. Du kan läsa mer om de olika leveranstiderna här:
https://www.dustin.se/service/leveranser
Vi har inte alla varor vi säljer i lager hela tiden. De kan sälja slut (och genom att lägga en beställning ställer man sig i kö för att få den föst vid nästa leverans), det kan vara en produkt som vi säljer väldigt lite av som bara beställs in på begäran, eller vid företagsköp så skickas vissa varor direkt från våra distributörer för att kunna ge ett så bra pris som möjligt.
Vi har ett team som endast har som arbetsuppgift att försöka få fram produkterna till våra kunder så snabbt som möjligt. Kan vi inte få fram produkterna så kan vi heller inte göra några affärer vilket skadar oss själva så det är av högsta vikt att vi lägger tid på detta. Som du skriver så bör varor levereras senast inom 30 dagar om inget annat angivits, vi brukar därför alltid kontakta kunden om det börjar närma sig 30 dagar för att höra hur kunden vill göra med sin beställning. Vill man vänta ytterligare så är det givetvis inget hinder, har vi en likvärdig produkt så brukar vi även föreslå en sådan.
Jag förstår att du tycker att informationen inte varit tillräckligt tydligt vid och efter köptillfället. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse, det hjälper oss att förbättra våra processer och tjänster.
Med vänliga hälsningar,
Belinda
Dustin Sverige からの回答
Hej Olof,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Det låter som att allt fungerat bra, det är alltid roligt att höra. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Dustin Sverige からの回答
Hej Anders,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Härligt att höra att leveransen kom fram snabbt. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Great overall service
Great overall service. Technically knowledgeable team with great customer service skills, both in English and Swedish.
2025年6月2日
自発的なレビュー
Dustin Sverige からの回答
Hello Mario,
Thank you for your kind review and five stars!
We're happy to hear that you received good service when contacting Dustin. 🙂
We wish you a nice day!
/Belinda
Allt fungerade fint
Hittade grejen som jag behövde. Priset var hyggligt. Brukar hitta det mesta runt elektronik, dator och sånt hos Dustin.
2025年6月3日
自発的なレビュー
Dustin Sverige からの回答
Hej Annelise,
Tack för din recension och fem stjärnor!
Vi hoppas du blir nöjd med ditt köp. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Dustin Sverige からの回答
Hej Ann-Katrin,
Tack för din recension!
Härligt att höra att allt fungerat smidigt. 🙂
Vi önskar dig en trevlig dag och välkommen åter!
/Belinda
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。