ECC レビュー 

Jeg var stødt på et problem med en magnetventil i et Thetford toilet i campingvognen, og prøvede at kontakte Esbjerg Caravan Center telefonisk for at høre om de kunne guide mig, så jeg selv kunne udbedre problemet - jeg fik en utrolig venlig og professionel vejledning i hvordan tingene skulle løses og efterfølgende fik jeg det løst - tak for jeres hjælp og jeres venlighed!

Har købt et fortelt, da det gamle blev utæt. Gjorde opmærksom på at vi har et 3 meter bred anneks på.... Der bestilles nyt telt, og alt skulle passe, meeeen hullet til anneks er kun 2,5 meter bred.
Ringer til forhandler, omkring problemstillingen, hvortil svaret er: Isabellas telte inden for de sidste 1,5 år, kun producere telte med et hul på 2,5 meter....
Hyggeligt med andre campister, som hjalp os, imens samtalen fandt sted.

Egentlig burde jeg nok lade være at anmelde Esbjerg Caravan Center her - for det fremgår jo herunder, at tidligere kunder med dårlige oplevelser bliver personligt udskammet af den meget vrede direktør Martin Højvig - om end én eneste ting i tidligere anmeldelser ikke er blevet afvist af ham - nemlig et ægtepars beskrivelse af, hvordan de af ECC i 2014 blev bedt om at betale med 'jyske Dollars' og gjorde det.
Det er jo i sig selv interessant.

Men jeg beskriver alligevel min oplevelse for at advare andre mod dette firma, som i stedet for at kære om en kunde, som får skader på sin autocamper, i stedet angriber ham i meget vrede mails, hvor det på bundlinjen fremgår, at 'de er blevet anklaget' - og det er jo nok at vende en problemstilling om for en camper-ejer, som er trist over, hvad der er sket med hans vogn.

Jeg fik i maj sat solceller på taget samt lavet gas- og fugttest.
Samtidig spurgte jeg ECC, om de ikke kunne vaske min autocamper, og det blev aftalt til en pris på knap 1000 kroner.
Og det er nok de værste 1000 kroner, jeg nogen sinde har givet ud.

For da jeg hentede vognen, havde den mange dybe ridser i lakken, og samtlige seks vinduer i camperen var oversået med små ridser, fordi der åbenlyst var blevet gået alt for hårdt til den med en børste, som åbenlyst ikke egnede sig til disse bløde vinduer af plast.
Derfor er det nu tydeligt at se, at der er masser af ridser, når man kigger ud af hvilket som helst af camperens vinduer - ligesom ridserne på den er tydelige.

Jeg skrev til firmaet, sendte fotos af skaden og talte også med værkføreren Benny, som forklarede, at de havde været meget stressede og i tidspres den dag, vognen skulle afleveres til mig, fordi de troede, jeg kom om morgenen.
Derfor havde de, ifølge Benny, været flere om at vaske den - bl.a. en mekaniker, som ikke plejer at vaske og klargøre vogne.

Uden overhovedet at have talt med sin værkfører afviste Bjarne Højvig allerede i sin første mail på det kraftigste, at de kunne have lavet fejl - camperen var blevet vasket af en rutineret klargører og ridserne måtte komme fra nogle grene, selv om det er tydeligt for alle, at der er tale om skader påført under vask. Grene kan slet ikke sætte sådanne skader - og de var der frem for alt ikke, før jeg afleverede min autocamper.

Da jeg fremsendte fotos af skaderne, afviste direktøren igen i en meget vred og anklagende mail, at firmaet overhovedet kunne lavefejl - og han afviste også den forklaring, som Benny tidligere var kommet med.
Det må være mærkeligt som ansat at have en chef, som laver alt, man fortæller, om.

Benny bad mig mindeligt om at vente til midten af juni med at komme, så de kunne besigtige vognen, da han kun er der få dage om ugen og de har travlt - men også dette brugte Martin Højvig imod mig i sine mails.

Desværre dækker min forsikring ikke, da skaden er sket på et værksted - og da direktøren både før og efter han overhovedet fik fremsendt foto af skaderne har afvist, at de er kommet på grund af den forkerte vask, valgte jeg at undlade at køre ud og tage endnu en ubehagelig konfrontation med ejeren, efter at han sendte denne mail:

'Det er helt ok at brokke sig, især hvis man føler sig forudrettet, men så møder man også op, når festen skal holdes.'

Med den besked - og direkrørens øvrige adfærd på mail - havde jeg simpelthen ikke nerver til at skulle gennem flere skæld ud, ned jeg allerede havde fået på mails.

For mig er det i øvrigt absolut ikke en fest, at jeg nu selv må bruge mange tusinde kroner for at få min dejlige camper repareret andetsteds - og alene dét, at Martin Højvig bruger ordet 'fest' om en kundes triste oplevelse, viser vel med al tydelighed, hvor alvorligt han tager en klage alvorligt.

Som et notabene til min historie hører, at direktøren sagde, at vognen havde plads til to solceller på taget, hvorefter jeg bestilte disse - men blot for at værkføreren Benny, da jeg hentede den, fortalte, at det krævede endnu et batteri, for at jeg overhovedet fik glæde af dem begge. Men der er un plads til ét batteri i vognen.
Jeg investerede således også 3500 kroner forgæves i den anden solcelle - og det havde nok været almindelig kundeservice, at man forinden havde undersøgt, om det overhovedet gav mening med to solceller.

Og jeg behøver næppe fortælle, at jeg heller ikke kunne få en faktura på det forskellige udførte arbejde - jeg fik blot et ubehjælpsomt håndskrevet arbejdskort som bilag til regningen på 13.488 koner - uden stempel eller underskrift.

Jeg ved ikke, om SKAT accepterer den slags fra Esbjerg Caravan Center, men jeg står nu også med et problem i forhold til mit eget regnskab.

Alt i alt en helt igennem elendig oplevelse først at få sin fine bil ridset og skrammet, dernæst at blive overfuset på det værste af den vrede direktør, som gik i en offerrolle i stedet for at kære om sin kunde og tage ansvar - samt at have spildt penge på både en vask, som skadede min bil, og en unødvendig solcelle.

Ud over alle de andre penge, som jeg nu selv skal betale for at udrette skaderne.

Jeg kan efter min derfor ikke nok advare nok mod et firma, som jeg i skikkelse af direktør Martin Højvig har oplevet optræde arrogant, anklagende og nedværdigende over for en moden mand på snart 62, som absolut ikke siger fra, hvis tingene ellers er i orden.

Faktisk en ufattelig besynderlig oplevelse i 2018 fra en virksomhedsejer, som kalder sig professionel.

What a great experience dealing with this new company to us, the service was 100% and would recommend their services. thank you team

Super betjening, og lækker butik :-)

Hej [navn fjernet]
Jeg troede ikke at Trust pilot var beregnet som et debat forum, men nu åbner du debatten.
Jeg er ikke vild med at der bliver nævnt navne, men lad nu det ligge
Dog vil jeg gerne kommentere dit indlæg.
Det er korrekt at jeg skrev under på at vognen var i orden og uden fejl og mangler. Vi var ikke klar over at der var fugt i den. Da du havde set det var tilfældet ville du have 10000 kr. for at reparere skaden .
Jeg trak dankortet frem for at betale, men du ville have dem i Jyske dollars og uden kvittering, Så det betalte jeg og mente dermed at sagen var ude af verden og det var den endelige afregning.
1,5 måned senere opdager at der stadig ikke er sket noget ved den gamle vogn selv om vi har betalt, og derfor brokker vi os og skriver indlægget her på Trust pilot. Først derefter bliver du hidsig og kommer i tanke om at nu skal vi betale mere for reparationen, som på dette tidspunkt ikke var gået i gang….
Det er korrekt at jeg kom forbi og vil prøve at finde en løsning , selv om vi stadig mente at de penge vi allerede havde afleveret var til endelig afregning. Vi ville inden noget skulle påbegyndes have fat i en assurandør og evt. høre hans mening. Det skete aldrig og der er aldrig blevet lavet nogen opgørelse.
Vi blev rådet til at straks at meddele dig at vi vedholder vores krav på at de 10000 kr. var til endelig afregning, så det gjorde vi. Så begynder svinerierne og truslerne om sagsanlæg først rigtig at få fart fra din side.
Det eneste der sker at du sender os en regning på det du har lavet på vognen.
Vi kunne godt have kommunikeret omkring dette, men det er ikke let når du ikke svarer på mails, hvor jeg skriver, at jeg ikke kan anerkende din faktura, men vi kunne droppe yderligere ved at du sender mig en kvittering på de 10000 kr. som jeg har betalt. Den kvittering har jeg stadig ikke set.
Jeg udskrev mailen og sendte det sammen med en anden skrivelse i et anbefalet brev som du nægtede modtagelse af. Da vi til stadighed blev generet af rykkere og trusler om sagsanlæg, valgte vi at lade sagen gå via advokat.
Det mest rystende er at det anbefalede brev fra vores advokat nægtede du også modtagelse af.
Med hensyn til rep. Af vore NYE vogn, så kan man ikke sige i smed alt for at ordne den. I havde den i flere dage. . Det tog os lang tid at få jer overbevist om at der var noget galt. Det var først da I endelig gav jer tid til at have den stående med strøm på at der efter 3 timer faktisk var 26 plus grader inde I fryseren.
Vi har siden hen været hos en anden Bürstner forhandler, som undrede sig meget over at du har skåret hul i siden på vores vogn for at køleskabet/fryseren kunne komme af med varmen. Der skulle bare have været boret et hul til udluftningen der sidder i taget, så havde problemet været løst. Bürstner havde faktisk gjort opmærksom på at der var en fejl .
Kristian

Vi har for en måned siden købt en ny camping vogn hos Esbjerg caravan center. Ind i handlen bragte vi en camping vogn fra 1998. da vi handler får vi 42500 for vognen. Da vi senere kommer der over får vi at vide at der er fugt i vores vogn og at han derfor ikke vil give så meget, så vi aflevere med hans ord 10000 Jydske dollars til ham for at reparationen kan løbe rundt. Ærgerligt men ok hvis det var så galt.

I dag har vi lige for 3 gang været på ecc for at få vores nye vogn repareret. det eneste vi få er dumme bemærkninger.

Herudover ser vi at vores gamle vogn er sat til salg for 59900. Og der er intet gjort siden vi afleverede. Den er stadig synlig fugt.

Jeg konfronterede personen som vi havde handlet med med dette. For det første var han flabet for det andet nægtede han at vognen var sat til salg for den var ikke klar. til trods for dette så står den med skilt i vinduet og mærkelig nok også på deres hjemme side under brugte vogne.

Aldrig i mit liv har jeg følt at nogen har taget røven på mig på denne måde.