Edigroup レビュー 

Après une interruption non expliquée de la livraison de mes deux abonnements Moto légende et la Vie de la Moto durant de nombreuses semaines, Ils m’ont proposé de prolonger mes abonnements d’autant et fait parvenir les exemplaires manquants. Rien de bien grave donc, je suis abonné depuis des années et n’ai pas à me plaindre du service.

J'aurais dû lire les avis sur ce site beaucoup plus tot, cela m'aurait evité de perdre mon argent.

J'ai contracté un abonement au Science et Vie le 9 mars. J'ai quelque jours plus tard décider d'annuler cet abonnement et de faire usage de mon droit de retractation. Le service client ( toujours très lent à répondre) a confirmé avoir recu ma demande et m'annonce que le remboursement sera effectué dans les 2 mois. Déjà à partir d'ici ca sent mauvais, en effet le delais de remboursement en Belgique est de 14 jours mais il semblerait que eux soient au dessus des lois.

Bref je prend mon mal en patience. 2 mois plus tard aucun remboursement n'a été effectué, je prend donc la liberté de les recontacter. La on m'annonce que ma demande de remboursement n'avait pas été encodée et qu'elle serait effectuée dans les 30 jours.

Nous somme maintenant 30 jours plus tard. Une relance supplémentaire. On me dit que la demande a été retransmise à la direction.

Je pense juste m'être fait voler. Rien ne marche avec cette plateforme. Ils sont tout simplement des voleurs. Ai-je oublié que si vous voulez eviter de devoir attendre une semaine pour avoir une réponse à votre mail vous devez appeler un numéro sur-taxé ?

Bref à fuir absolument. J'aurais du lire ces avis plus tot. J'ai été volé de 100euro.

A fuir absolument:
Sur deux mois d’abonnement, non réception d’une revue hebdomadaire 4 fois.
Ils se contentent d’offrir la prolongation de l’abonnement sans sembler chercher la provenance du manquement afin d’y remédier.

Même constat que les consommateurs précédents: abonnement pour un magazine le 27 novembre 2020.
Magazine jamais reçu. Contact par mail le 28 janvier 2021 et réponse qui signale un problème de livraison liée à l'éditeur. Nouveau mail le 1 er mars avec livraison imminente promise. Toujours rien, je désespère recevoir un jour mon abonnement. Aucun geste commercial.

N° de client : V-041867
14 avril: toujours rien reçu !

27 avril: Numéro de avril et de mai reçu de la part du gestionnaire des envois et numéro de février reçu de Edigroup.

Dommage que le minimum soit une étoile car ce service ne vaut rien. Magazine Sciences et Vie non reçu et nous sommes le 13 mars. Pourtant, le paiement pour un an a été encaissé de suite. Cette entreprise ne satisfait à aucune de ces obligations les plus élémentaires envers ces clients. Pas même de réponse aux mails en dehors d’une réponse automatique. Dans un monde normal elle devrait disparaître.

Cela fait plus de 3 mois que j'attends mon magasine. J'essaie de me renseigner par mail mais je recois que des mails automatiques en retour. .. j'ai voulu appeler mais leur numero est payant et cher... Vraiment tres déçu pour cette premiere et dernière experience! Malheureusement je suis tombée sur les avis de trustpilot trop tard. Sinon je n'aurais pas passé commande.

- Bonjour Jessica: mon numéro de commande est le #3000030982

Expérience épouvantable!
Magasines pas reçu il a fallu insister pour enfin les recevoir.
A la fin de l'abonnement en cours, je ne paye pas la facture suivante ce qui met fin au contrat. Ils se permettent alors d'envoyer une facture au bénéficiaire de l'abonnement cadeau pour lui demander de payer afin de renouveler l'abonnement!
Des méthodes de ventes sans jugeote et agressives!

Au vu du grand nombre d'avis négatifs qui confirme mon expérience avec Edigroup, je ne vous apprendrai rien de plus. Tout se résume en un mot: FUYEZ !

Pour le reste, je confirme la pratique: on vous mène en bateau pendant trois mois et puis lorsque vous demandez un remboursement, ils se cachent derrière des conditions générales de vente (conditions illégales soit dit en passant) prévoyant de ne rien vous dédommager du tout.

C'est en les outrepassant et en contactant directement l'éditeur du magasine que nous nous sommes rendu compte que, pendant 3 mois, Edigroup a prétexté avoir fait tout ce qu'il fallait alors qu'ils n'avaient strictement rien fait du tout (à part encaisser l'argent bien entendu).

Une menace de passer par un avocat et le fait d'avoir directement contacté l'éditeur du magasine (merci à lui) semble pour le moment avoir débloqué la situation.

Je mets 1 étoile car il n'y a pas plus bas. Ce qui est drôle c'est de lire le seul avis positif qui, manifestement, a été écrit par Edigroup lui-même. Même un faux avis positif ils ne savent pas le faire correctement.

J'avais souscrit 2 abonnements annuels à des revues mensuelles pour le compte de mes petits-enfants de 5 et 3 ans. Au terme de l'abonnement, EDIGROUP m'a envoyé une invitation à renouveler ces abonnements, puis un rappel: je n'ai pas donné suite, ne désirant pas les renouveler. A ma grande stupéfaction, EDIGROUP a alors envoyé un courrier directement à chacun de mes petits-enfants leur disant que je n'avais pas donné suite à leurs demandes de renouvellement et les invitant à souscrire eux-mêmes à un abonnement. Je trouve cette démarche totalement inappropriée et scandaleuse.

Bonjour,
Je suis abonné à ma revue auprès d'edigroup depuis maintenant plusieurs mois. Je suis vraiment très satisfait du service efficace rendu par edigroup.Régularité et efficience en ce qui me concerne.Par ailleurs ils sont très réactifs dès l"envoi d'un mail. C'est une société qui a pignon sur rue et qui est sérieuse : Il suffit d'observer le nombre important de revues qu'ils distribuent.Fini donc la corvée d'aller chercher ma revue: elle vient à moi......Allez-y en confiance et vous bénéficierez d'un prix avantageux...

A éviter absolument! Service exécrable et impossible de les joindre, même via le numéro payant (dont le seul fait qu'il soit payant aurait dû me convaincre de ne pas faire appel à eux).

Véritable arnaque chez EDIGROUP place du champ de mars à Bruxelles, vol encaisse l'abonnement mais après la galère aucun sérieux dans la livraison ou pas de livre... pas de réponse aux courriers...
Vraiment dégoutant!

J’ai souscrit un abonnement auprès de cette société. TRÈS TRÈS MAUVAISE IDÉE, après quelques semaines plus rien, pas de livraison et aucune réponse ou solution correctes !!!!!!

A ÉVITER ABSOLUMENT !!!!!!!

Après un mois d attente,le premier magazine arrive.....pendant un mois.....puis plus rien....le sav est nul...pas de réponse....je regrette mon abonnement :(

Catastrophique. A la hauteur de tous les autres commentaires. Une arnaque comme je n'en avais pas vu depuis des années.

Idem que tout les autres avis. J'ai voulu offrir un abonnement à ma fille et.... rien. Je découvre seulement maintenant que j'ai été manqué de vigilence. Toujours vérifier avant de faire confiance sur internet. Leçon = 120 Eur.

@Edigroup
existe-telle vraiment? Cela fait 3 jours que j'essaye de contacter qq'un pour un abonnement payé et non-reçu, via tél, mail, formulaire de contact et rien... Arnaque #oupas?

Escroquerie!!
J'ai commandé un abonnement via ce site il y a plus de 2 mois et je n'ai toujours rien reçu. J'ai contacté à plusieurs reprises le site, évidemment toujours sans réponses!!
Après avoir été vérifier les avis sur ce site (hélas trop tard pour moi), je viens donc de déposer une plainte et de déclarer ce site comme une escroquerie au SPF fiance via le point de contact.
Pour rappel :
"En vertu des articles 496 et suivants du Code pénal, l’escroquerie est punissable, et l’auteur des faits encourt un emprisonnement d’un mois à cinq ans et une amende de vingt-six à trois mille euros (le montant doit être multiplié par 8). La tentative d’escroquerie est elle aussi punissable."
Je vous encourage donc vivement à faire de même, afin de faire fermer ce site.

Abonnement offert en 2018 pour 12 numéros tous les 2 mois.
1er numéro reçu 4/5 mois après avoir envoyé 5/6 rappels.
Après 5 numéros plus rien.... malgré les rappels....
Donc, passez votre chemin