Ekontor24 Service レビュー 

Habe vor einer Woche das Samsung Galaxy S7 bei Unity Media bestellt. Das Handy sollte dann über Ekontor24 bestellt und geliefert werden. Nach jetzt einer Woche und 6 Anrufen bei Unity Media und Ekontor24 habe ich immer noch keine Bestätigungsemail bekommen. Als ich immer angerufen wurde konnte mir nie wirklich weiter geholfen werden und mir wurde immer gesagt dass die Mail innerhalb der nächsten 1-2 Tage kommt. Leider kam sie bis heute nicht und selbst die Bestellung zu stonieren ist zeitaufwendig da weder Unity Media noch Ekontor24 irgendwas auf die Reihe bekommen! Ich habe bestimmt schon insgesamt 2 Stunden am Telefon verbracht um mit den Leuten zu reden aber die sind alle unfähig wie es aussieht. Ich kann nur jedem abraten hier zu bestellen, denn es führt nur zu Problemen wo man sich dann selbst drum kümmern kann.

Am 30.11. über unitymedia(die nur als Vermittler auftritt) bei Ekontor24 ein Apple I Pad gekauft. Keine Auftragsbestellung (E- Mail) erhalten. Laut telefonischer Auskunft wäre E-mail rausgegangen. Bezahlung erst am 04.11. angeblich eingegangen , obwohl meine Bank mir versichert hat das das Geld am selben bzw. am nächsten Tag beim Empfänger eingegangen ist. Das Unternehmen ist auf keinen Fall zu empfehlen. leider gibt es keine Null Sterne.

Keinerlei Empfehlung für diese Firma. Wenn sie Zeit und Nerven sparen wollen, wählen sie eine andere Firma. Diese hier ist nur ein weiterer Zwischenvermittler. Der Vertrag kommt mit einer noch anderen Firma zustande. Ich dachte ich mache einen Vertrag über Saturn/Mediamarkt im D2-Netz mit Mobilcom als Provider. eKontor24 ist aber ein weiterer Mittelsmann. 4 Akteure für einen Handyvertrag. Nie wieder!

Ergebnis nach 2 Monaten:
- Arrogantes, unfreundliches und inkompetentes Personal
- Unfähigkeit bei Rufnummernportierung
- im Nachhinein erst der Hinweis: reines Privatkundengeschäft
- Stornierung durch mich weil Gespräche und Mailverkehr durch Unfähigkeit und/oder Unwilligkeit der Mitarbeiter nicht zielführend.

Vielen Dank für nichts!

Ich bestellte ein Galaxy S7 und Galaxy Fit Gear 2 zusammen mit einem Mobilcom-Debitel Vertrag. Mobilcom-Debitel lieferte (die SIM-Karte) ohne nennenswerte zeitliche Verzögerung. Wer trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Telefon und Support-Ticket bis zum heutigen Tage (2 Monate nach Bestellung!) nicht geliefert hat, ist MediaMarkt bzw. deren äußerst fragwürdigen Handlanger namens eKontor24. Sobald dieser Name irgendwo auftaucht: SOFORT RUECKABWICKLUNG per Widerruf abwickeln und den Vertrag über professionellere Vermittler abschließen!
Obwohl die Ware noch gar nicht geliefert war - und damit die SIM-Karte noch gar nicht in Betrieb genommen wurde, fing Mobilcom-Debitel an, die ersten Monats-Beträge abzubuchen, welche ich umgehend zurückbuchen lassen musste.
Äußerst ärgerlich! FINGER WEG! Dann lieber woanders abschließen!

Ich habe hier jetzt mal einige Bewertungen gelesen und kann nichts von dem bestätigen! Bestellt habe ich ein Galaxy S7 mit Vertrag über MD für unschlagbare 20€ im Monat und 1€ Zuzahlung. Portierung meiner Nummer lief problemlos und das Handy war einen Tag vor dem zugesagten Zeitpunkt bei mir. Telefonischer Kontakt war immer schnell verfügbar und absolut freundlich.

Ich habe seit letzter Woche Dienstag bis heute 8 Tage warten müssen! So etwas ist man mit Amazon und co nicht gewohnt, aber vertretbar wenn man bedenkt was hier für Schnäppchen angeboten werden! LG G5 + Soundmodul und sehr hochwertige b&o Kopfhörer! das alles für 377 Euro inkl. vertrag und zuzahlungen! Würde ich nochmal machen, obwohl ich angesichts der Kommentare hier ganz schön ins schwitzen gekommen bin und fast storniert hätte, aufgrund der langen Lieferzeit!

Am 14.10. hatte ich meine Bestellung für ein Handy mit Vertrag aufgegeben und rief bis zum 19.10. zweimal an um ausbleibende Informationen zu gewinnen. Die Service-Mitarbeiter wirkten im ersten Moment freundlich, dennoch bekam ich relativ schnell das Gefühl, dass ich unerwünschte Fragen stellen würde und ich mich gedulden soll. Am 19.10 recherchierte ich viel über dieses Unternehmen und bekam sehr viel Negatives zu lesen. Das machte mich sehr skeptisch. Ich rief nochmals an um nach den ausbleibenden Versand zu fragen.

Die Dame berichtete plötzlich von Lieferengpässen des Handys und da war für mich klar, dass es für mich keinen weiteren Weg mit diesem Übernehmen gibt. Ich fragte auch danach, wieso ich keine Benachrichtigung für diesen Engpass bekomme. Die Dame sagte: Ich denke, dass Sie diese noch erhalten werden. Das bestätigte viele Rezensionen anderer Betroffenen, die ich gelesen habe.

Ich hoffe nur, dass es mit dem Widerruf/Stornierung des Vertrages reibungslos funktioniert. Eine Stornierung habe ich per Email, per Fax und per Einschreiben-Eigenhändig zugeschickt, falls plötzlich Computer-Probleme auftreten, das Fax nicht ankommt oder es keinen Mitarbeiter gibt, der das Einschreiben entgegennehmen kann.

Man kann doch nicht so eine Aktion mit festem Kontingent an zu verkaufenden Smartphones starten und dann nicht mit genug Ware da stehen die man an die Kundschaft schicken kann. Ich verkauf doch auch nicht bei Ebay Dinge die ich erst besorge wenn ich einen Käufer gefunden habe.
Folgende Mail hab ich jetzt an Media Markt geschickt. Vielleicht kümmert sich dort mal jemand um diesen Krötenverein.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hoffe Sie sind sich bewusst das Ihr Vertragspartner Ekontor24 mit Ihrem Image Fussball spielt. Im Zusammenhang mit ihren "Tariftastisch" Angeboten scheint diese Firma nicht in der Lage zu sein sinnvolle Liefertermine einzuhalten. Gerne auch nachzulesen unter www mydealz de/deals/tariftastisch-der-montagsdeal-bei-media-markt-honor-8-oder-zte-axon-7-im-1499-eur-vertrag-mit-50-freiminuten-und-sms-und-1-gb-datenvolumen-im-d2-netz-update-828204?page=3#thread-comments oder auch de.trustpilot com/review/www.ekontor24-service com. Es wäre schön wenn Sie dieser Firma mal auf die Finger klopfen könnten.
Auch ich warte jetzt seid dem 11.10 auf eine Lieferung die mit 3-5 Tage angepriesen wurde.

Mit freundlichen Grüßen

am 17.9. handy mit vertrag bestellt, liegt bei DHL rum, Support ist nicht erreichbar oder unfreundlich und schlecht. Ist jetzt auf jedenfall storniert. Zusatzinfo: Bei Nachfrage bei Saturn wurde mir gesagt, dass Saturn nicht mit dieser Firma in Verbindung steht. Hätte mich auch echt gewundert bei dieser inkompetenten Firma.

Ich muss mich der anderen Bewertung anschließen, ich nahm an, dass es über MediaMarkt ja seriös sein muss. Als ich dann jedoch die Bewertungen gelesen habe, dachte ich erst, dass es "Einzelfälle" sind, da aber immer wieder der gleiche Fehler von eKontor gemacht wird, war es mir dann klar.

Am 15. September bestellt. Am 27. dann die Versandbestätigung (an sich nicht so schlimm, da die Lieferzeit für das Gerät mit 1-2 Wochen angegeben wurde).
Und seit dem 27. September bis zum 12. Oktober hat es laut DHL gedauert, bis das Paket zurück zum Absender ging...

Komischerweise kam sogar aufgrund eines Fehlers der Postbote, MIT dem Paket vor unsere Tür, nur um dann zu zeigen, dass auf dem Paket ein Aufkleber der DHL ist, der sagt, dass "aufgrund fehlender Kontaktdaten" das Paket NICHT zugestellt werden kann bzw. darf. Er hats dann wieder mitgenommen und es ging dann wieder zurück.
Exakt das gleiche Problem, wie viele hier schon beschrieben haben! EKontor schafft es wohl einfach nicht, die Kontaktdaten anzugeben...
Haltet euch alle bitte fern von dem Laden, falls ihr nicht sinnlos Wochen damit verbringen möchtet, auf ein Handy mit Vertrag zu warten.
Ich warte jetzt nur noch auf meine Rückerstattung der Anzahlung.

Nach all den Bewertungen, die ich hier gelesen habe, bin ich ehrlich gesagt geschockt, dass sowohl Media Markt als auch Saturn mit solchen Anbietern weiter kooperieren.

Ich habe mir am 20.09.2016 im Onlineshop von Saturn.de ein neues Smartphone inkl. Vertrag bestellt. Heute haben wir den 13.10.2016 und es ist immer noch keine Lieferung erfolgt.

ich habe die gleichen Erfahrungen wie alle andren hier gemacht, ausgenommen die Positiven Bewertungen, die vermutlich gefakt sind!!
Ich würde gerne eine Sammelklage anbahnen und Falls diese Firma Insolvenz anmeldet, muss Media Markt dafür gerade stehen da sie vordergründig den Anschein erweckt, Vertragspartner zu sein! Bei einer mir unbekannten Firma hätte ich persönlich mich erst erkundigt bevor ich da bestellt hätte, da ich jedoch Media Markt bisher für seriös gehalten habe, habe ich bedenkenlos bestellt. Ich hoffe hier genug Unterstützung zu finden. Danke.
Grüße WM

Ich habe im August einen neuen Vertrag mit Portierung und einem neuen Handy bestellt. Bezahlt habe ich sofort per Paypal! Nach wenigen Tagen kam eine Mail, dass die Portierung nicht möglich sei. Also gut dachte ich, dann wird der Vertrag nicht zustande kommen und ich bekomme mein Geld für das Handy zurück - weit gefehlt. Ich rief, nachdem sich gut eine Woche nichts geregt hat, bei ekontor24 an. Dort wurde ich nach einer halben Stunde Warteschleife informiert, dass ich den Vertrag selbst widerrufen müsse! Muss ich das verstehen? Das Unternehmen kann den Vertrag nicht erfüllen, obwohl alle Vorraussetzungen gegeben waren und ich muss jetzt noch zusätzlich widerrufen? Also gesagt, getan, ich widerrief den Vertrag per Kontaktformular. Dann tat sich zwei weitere Wochen nichts. Ich rief erneut an, mir wurde erklärt, dass kein Widerruf eingegangen sei, ich solle den Widerruf nochmal wiederholen. Schlussendlich hatte ich nach einem Monat und einer Menge verlorener Nerven mein Geld zurück. Übrigens lief die Portierung bei einem Wettbewerber reibungslos, ich erhielt zwei Tage nach meiner Bestellung meine SIM.
So und nicht anders kenne ich das von Mobilfunkanbietern.

Handy mit vertrag bei Media Markt bestellt, dann bekomme ich ein email, ich sollte Ausweiss ec karte und meldebescheinigung schicken, hab ich gemacht, kein antwort. Nach 2 tagen bekomme ich wieder dieses email, und hab es wieder geschickt, dann haben die endlich mein email bekommen, aber kein infos gegeben von wo mein handy bleibt. also mein handy musste nach 2 bis 3 tagen da sein, jetzt sind schon 1 woche vorbei. Und wenn man anruft muss man mehr als 30 minuten warten und bekommt kein konkretes antwort, nur ''ich kann nichts machen sie muss in 2 3 tagen wieder anrufen'' oder ''die mitarbeiter haben alle frei gehabt deshalb''. Warum hab ich da bestellt ?

Hab einen D1 Vertrag mit einem Tablet abgeschlossen und der Versand erfolgte auch recht schnell, jedoch wurde dann kurz vor Auslieferung die Sendung zurück an den Absender geschickt, laut DHL Aufgrund fehlender Kontaktdaten.

Bis heute habe ich weder eine Antwort auf meine Mails noch meinen Vertrag oder Tablet zurück erhalten!!

NIE WIEDER BESTELLE ICH ETWAS BEI DIESEM Laden!!! VORSICHT IST GEBOTEN!!

Sorry Marlon für kopie aber ich kann nichts anderes sagen
sitze genau wie Sie da.

Handy wurde mit Vertrag bestellt. Die Umstellung meines jetzigen Vertrages (Rufnummer) wurde bereits vor 2 Tagen gemacht. Eigentlich hätte ich das Paket letzte Woche erhalten sollen, war aber plötzlich dann doch nicht mehr lieferbar. Dann wurde es Montag verschickt, sollte Mittwoch da sein. Nun meldet sich DHL und sagt da fehlen Kontaktdaten und die können das nicht zustellen.

Nun habe ich bei eKontor 24 angerufen und die sagen mir, die können da nichts machen. OBWOHL DHL am Telefon gesagt hat, der ABSENDER muss sich bei denen melden.

So inkopetente Mitarbeiter und Anbieter habe ich echt noch nie erlebt!
Kein wunder das der Laden soviele schlechte Bewertungen hat.

Jetzt wurde meine Nummer auf eine neue Karte übertragen und ich kann seit 2 Tagen nichts mehr machen und eKontor interessiert das einen dreck.

So heute ist der 04.10.16 und immer noch der gleiche status überhaupt keine änderungen!!! Super macht ihr das weiter so!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Schlechtester Service überhaupt! Handy wurde mit Vertrag bestellt. Die Umstellung meines jetzigen Vertrages (Rufnummer) wurde bereits vor 2 Tagen gemacht. Eigentlich hätte ich das Paket letzte Woche erhalten sollen, war aber plötzlich dann doch nicht mehr lieferbar. Dann wurde es Montag verschickt, sollte Mittwoch da sein. Nun meldet sich DHL und sagt da fehlen Kontaktdaten und die können das nicht zustellen.

Nun habe ich bei eKontor 24 angerufen und die sagen mir, die können da nichts machen. OBWOHL DHL am Telefon gesagt hat, der ABSENDER muss sich bei denen melden.

So inkopetente Mitarbeiter und Anbieter habe ich echt noch nie erlebt!
Kein wunder das der Laden soviele schlechte Bewertungen hat.

Jetzt wurde meine Nummer auf eine neue Karte übertragen und ich kann seit 2 Tagen nichts mehr machen und eKontor interessiert das einen dreck.

Wir haben über tele2 den Handy Vertrag verlängert mit einem neuen Handy. Dieses Handy sollte über ekontor geliefert werden. Tele2 sagte es sollte 2 maximal 3 tage dauern. Am nächsten tag war schon der Auftrag bei tele2 bearbeitet und an ekontor weiter gegeben. Und nun fing das warten an. Wir riefen mehrmals bei ekontor an, da es tagelang weder eine auftragsnummer noch eine sendenummer gab. Sehr sehr lange wartezeit in der warteschleife bei anruf. Dann sagt ein Mitarbeit von ekontor, die Bestellung dauert noch weil so viel Zutun ist, ein anderer Mitarbeiter sagt Paket ist bereits verschickt und wieder ein anderer Mitarbeit sagt Paket wird erst in den nächsten tagen verschickt. Dann war es endlich soweit, es gab eine sendenummer die wir bei dhl verfolgen konnten. Sendestatus dhl plötzlich Paket geht zurück. Ekontor hat keinen Namen sondern Nur Adresse auf den paketaufkleber geschrieben. Also ich kann nur raten NIEMALS über ekontor etwas zu bestellen!!! Nur Ärger...

Online Bestellung Handy mit Vertrag plus Portierung der Rufnummer über Media Markt und eKontor24 ist ein absolutes Desaster.
Ausgangspunkt: Versand erfolgt nach Bestätigung der Portierung. Portierung am nächsten Tag bestätigt, dann aber passiert nichts mehr. 7 Tage später noch immer keine Auskunft zum Liefertermin. Jeden Tag die gleiche Ansage: Ware kommt heute rein und dann wird ausgeliefert. Portierung der Rufnummer ist jetzt erfolgt, der Kunde bleibt damit ohne Anschluss zurück - und weiter kein Land in Sicht.
eKontor24 ist an Unzuverlässlichkeit nicht zu überbieten.

Insgesamt drei Geräte mit mobilcom-Mobilfunk-Vertrag bestellt (zwei über Saturn-Onlineshop, eins über Mediamarkt).
Klare Mail-Kommunikation von Auftragsbestätigung über Bestätigung des Zahlungseingangs der Einmalzahlung bis hin zur Versandanzeige mit Sendungsverfolgungsnummer.
Aushändigung der Geräte durch DHL kein Problem, auch wenn das Postident-Verfahren mit Vertragsunterzeichnung einigen DHL-Fahrern nicht bekannt zu sein scheint (wohl nicht ohne Grund lag den Sendungen eine Durchführungsanleitung für DHL'ler bei).
Transaktionszeit von Bestellung über Aushändigung der Ware jeweils 6 Werktage (hätte ich per Paypal gezahlt, wäre es möglicherweise noch etwas schneller gegangen).
Jedezeit gerne wieder.