Waardeloze klantenservice. Na weken van proberen telefonisch de klantenservice te pakken te krijgen (ik ga niet 20 min in de wacht staan) krijg ik eindelijk een brief van Eneco in huis. Helaas... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Na het vervangen door Stedin van de electriciteitsmeters in mijn appartementengebouw op 9 juli, bleek dat de slimme meter niet werkte. Door het warme weer al die tijd had ik het nog niet eens in de g... もっと見る
De klacht is snel verholpen, vriendelijk bedrijf en personeel, werken netjes en beleefd. Ik wist niet meer precies de datum wanneer de reparatie uitgevoerd is, maar dat zal niet zo nauw zijn toch.
Mentor en leerling monteur kwamen vriendelijk binnen, stelden zich voor en gingen vlot aan de gang. Ik hoorde hoe zorgvuldig de mentor de onderdelen en de handelingen uitlegde. Daarna alles keurig ach... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Bij Eneco in Huis draait alles om warmte in huis. We helpen klanten om hun woning comfortabel en energiezuinig te verwarmen. Van installatie en onderhoud tot service bij storingen: onze monteurs zorgen dat cv-ketels, warmtepompen en boilers veilig en betrouwbaar werken. Als zelfstandige dochteronderneming van Eneco werken we elke dag bij klanten thuis aan betrouwbare en duurzamere warmte. Dat vraagt om vakmanschap, service en slim advies. Zo helpen we klanten vooruit én dragen we bij aan de energietransitie.
連絡先
Molenbaan 17, 2908 LL, Capelle aan den IJssel, オランダ
- 088-8955000
- info@enecoinhuis.nl
- www.enecoinhuis.nl
3.8
ほぼ満足
156件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 84％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Meerdere malen contact gehad
Meerdere malen contact gehad. Meerdere afschrijvingen maar geen duidelijkheid waarvoor. Zou opgelost worden tot 2 x toe beloofd. Vanaf maart al mee bezig daarna hoor je niks meer, slecht te bereiken en nog steeds geen duidelijkheid. Nu ineens maar liefst 5 afschrijvingen? Met verschillende bedragen, zonder enige kopie factuur of uitleg waarom. Wordt dan ook wederom teruggeboekt maar reactie is nihil. Sinds het eneco in huis is alleen maar ellende. Denk dat het tijd is om te kappen ermee want het word steeds gekker. Al jaren klant bij eneco en er wordt 1 ding overgeheveld en ellende??
2026年7月1日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Amber,
Dank je wel voor je uitgebreide toelichting. Het spijt ons dat je al zo lang met deze afschrijvingen bezig bent en nog steeds geen duidelijkheid hebt. We begrijpen goed dat dit veel frustratie geeft, zeker als bedragen zonder uitleg of factuur worden geïncasseerd.
Dit is niet de service die je van ons mag verwachten en we nemen je ervaring serieus. We kijken graag samen naar wat hier misgaat, zodat we dit netjes voor je kunnen oplossen en je duidelijkheid krijgt over de kosten.
Wij komen graag met je in contact. Je krijgt hierover ook nog een aparte e-mail van ons.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Vreselijk slecht!
Mijn vreselijke ervaring heb ik hier al in maart beschreven. Het is nu juli en ze blijven maandelijks automatisch geld van mijn rekening incasseren, terwijl ik mijn onderhoudscontract binnen de herroepingstermijn had geannuleerd. Dat was in februari. Ondanks beloftes dat ze mijn gegevens zouden verwijderen, sta ik dus nog steeds in hun database. Hoe kom ik hier in godsnaam vanaf!?! Dit is zo slecht. Volgens het prima eenmansbedrijf waar ik nu een onderhoudscontract heb, regent het klachten over Eneco in Huis. Ze zijn onbereikbaar, incasseren al voordat er enig onderhoud heeft plaatsgevonden en zie er dan nog maar eens vanaf te komen.
2026年7月3日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je hier al maanden mee zit en dat er nog steeds automatisch wordt geïncasseerd, terwijl je binnen de herroepingstermijn hebt geannuleerd. Dat is niet de ervaring die je van ons mag verwachten.
We begrijpen goed hoe frustrerend dit is, zeker als je aangeeft dat je al eerder contact hebt gehad en dat er toezeggingen zijn gedaan over het stopzetten en verwijderen van je gegevens. Dit hoort zorgvuldig en direct opgepakt te worden.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je rechtzetten en zorgen dat de incasso stopt en alles netjes wordt afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
De monteur denkt mee
De monteur denkt mee. Hij heeft een voorstel gedaan naar Eneco om de controle van zowel de warmtepomp als de verwarmingsketel in een keer uit te voeren en niet om het jaar.
2026年6月11日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo,
Bedankt voor je mooie review. Wat fijn om te horen dat onze monteur niet alleen het onderhoud aan je warmtepomp en verwarmingsketel heeft uitgevoerd, maar ook actief heeft meegedacht over een praktische oplossing voor de toekomst.
We vinden het belangrijk dat onze monteurs deskundig advies geven en oog hebben voor wat voor de klant het meest prettig en efficiënt is. Mooi dat je dit zo hebt ervaren.
Bedankt voor het vertrouwen in Eneco in Huis. We geven je compliment graag door aan de monteur!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Terugbetaling lukt niet, innen wel!!!
Ik krijg wegens teveel berekend een bedrag terug. Inmiddels zeker 8 keer gebeld en 2 maanden verder. Het schijnt een probleem te zijn om teveel betaald geld terug te storten. Volgens de medewerkers is er een probleem in t systeem. Innen van geld kan wel, terugbetaling lukt niet. Zeeeeer slecht en raad dit bedrijf zeker niet aan. Je wordt aan het lijntje gehouden maar er gebeurt niets!!!!!!!!@@@
2026年7月2日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Carla,
Wat vervelend om te horen dat je al weken wacht op een terugbetaling en hiervoor meerdere keren hebt moeten bellen. Dank je wel dat je dit zo duidelijk aangeeft.
We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als het om een bedrag gaat dat je terug hoort te krijgen. Dit is niet de service die je van ons mag verwachten en we bieden hiervoor onze excuses aan.
Zojuist hebben wij je een bericht gestuurd om gegevens op te vragen zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen en je duidelijkheid krijgt.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Komt afspraken niet na.
Tot 2 keer toe een halve dag vrij moeten nemen voor een afspraak voor CV onderhoud. De eerste middag thuis gewacht, om 17:00 geprobeerd contact op te nemen maar jullie waren in geen velden of wegen te bereiken. Vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt en daar tevens een een dag van te voren een sms bevestiging van gehad. Drie keer raden? Wederom geen monteur gezien. Julie gebeld, een ondankbaarbare dame aan de telefoon, die vertelde doodleuk dat er geen afspraak ingepland stond, hoe dan? Met de vraag een supervisor te spreken gaven jullie uiteraard geen gehoor. Verteld het contract te willen cancelen waar de dame vervolgens op zegt “u heeft 30 dagen opzegtermijn” pardon? Jullie komen jullie afspraken niet na. Vervolgens twee e-mails gestuurd maar ook daar wederom geen antwoord op. Echt misselijkmakend hoe jullie met klanten omgaan. Word geen klant bij Eneco in Huis. Zonde van je geld.
2026年6月25日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Lisa,
Wat vervelend om te lezen dat je twee keer thuis hebt gewacht op het onderhoud aan je cv-ketel en er niemand is gekomen. Dat begrijpen we echt heel goed – zeker als je daar speciaal een halve dag vrij voor neemt.
Ook je ervaring met de bereikbaarheid en de onduidelijkheid rondom de afspraak is niet zoals het hoort. Daar bieden we onze excuses voor aan.
We willen dit graag goed voor je oplossen en hebben je melding intern opgepakt. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om dit samen te bespreken en tot een passende oplossing te komen.
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Monteur was er op tijd en heeft alles…
Monteur was er op tijd en heeft alles netjes achtergelaten.
2026年6月10日
自発的なレビュー
Best experience
The response time was good and the technicians came and replaced the boiler in time as promised.
Kudos to the team.
2026年6月15日
自発的なレビュー
Ik mis een duidelijke omschrijving van…
Ik mis een duidelijke omschrijving van de jaarlijkse controle werkzaamheden, het is nu deksel open en weer dicht klaar! Lijkt me ook zeer deprimerend voor de monteur, aan de buiten unit wordt helemaal geen aandacht aan geschonken
2026年6月15日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Ad,
Dank je wel voor je eerlijke feedback.
Wat vervelend om te horen dat de jaarlijkse controle zo oppervlakkig aanvoelde We begrijpen goed dat dit niet het onderhoud is dat je verwacht, en dat dit kan overkomen alsof er weinig moeite wordt gedaan.
We kijken dit graag met je na, zodat we kunnen begrijpen wat er is gebeurd en dit voor je kunnen oplossen.
Binnenkort nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Behulpzame monteur die naast het…
Behulpzame monteur die naast het reguliere onderhoud ook nog een een lekkende waterafvoer heeft gerepareerd.
2026年6月17日
自発的なレビュー
ben correct geholpen met controle CV ketel
goed bezoek geweest betreft controle en reparatie cv ketel
2026年6月24日
自発的なレビュー
De monteur die kwam heeft precies…
De monteur die kwam heeft precies uitgelegd wat hij ging doen, tips gegeven over besparingen van gasverbruik. Al met al een heel prettige ervaring.
2026年6月15日
自発的なレビュー
Flexibele afspraak kunnen maken en een…
Flexibele afspraak kunnen maken en een vriendelijke en deskundige mensen op bezoek gehad.
2026年6月9日
自発的なレビュー
Prima onderhoudsbeurt
Prima onderhoudsbeurt gehad. Monteur was keurig op tijd, heel vriendelijk en werkte netjes.
2026年6月10日
自発的なレビュー
Snel en vakkundig
2026年6月17日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Regina,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je onze service als snel en vakkundig hebt ervaren. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Eneco in Huis からの回答
Hallo,
Wat fijn om te horen dat onze monteur zo kundig en netjes te werk is gegaan!
Bedankt dat je dit met ons deelt. Wij gaan zo door!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
snelle afhandeling
snelle afhandeling, sympathieke monteur, werkzaamheden prima uitgevoerd
2026年6月17日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Beste Adriaan,
Dank voor je vertrouwen in Eneco in Huis. Mocht je ons in de toekomst weer nodig hebben, dan staan we graag voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Dit jaar kwamen er op twee…
Dit jaar kwamen er op twee verschillende dagen Eneco in Huis twee monteurs. 1 monteur voor de cv ketel onderhoud en 1 monteur voor het onderhoud hybride warmtepomp. Het zou makkelijker zijn als er op 1 dag 1 monteur zou komen die alles in 1 keer oplost.
2026年6月15日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Adri,
Dank je wel voor je feedback.
Wij begrijpen goed dat het onhandig is dat er voor het onderhoud van je cv-ketel en je hybride warmtepomp twee aparte monteurs op verschillende dagen langskwamen. Het is juist prettig als dit in één keer geregeld kan worden. Deze feedback nemen we mee om ervoor te zorgen dat dit in het vervolg niet meer gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Uitstekende onderhoudsservice
Dat er proactief om de 2 jaar een afspraak gemaakt voor onderhoud.
Zo is inplannen van de werkzaamheden efficiënt en kan men de kosten laag houden
2026年6月15日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Marco,
Hartelijk dank voor je bericht.
Daar doen wij het voor!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。