Waardeloze klantenservice. Na weken van proberen telefonisch de klantenservice te pakken te krijgen (ik ga niet 20 min in de wacht staan) krijg ik eindelijk een brief van Eneco in huis. Helaas... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Na het vervangen door Stedin van de electriciteitsmeters in mijn appartementengebouw op 9 juli, bleek dat de slimme meter niet werkte. Door het warme weer al die tijd had ik het nog niet eens in de g... もっと見る
De klacht is snel verholpen, vriendelijk bedrijf en personeel, werken netjes en beleefd. Ik wist niet meer precies de datum wanneer de reparatie uitgevoerd is, maar dat zal niet zo nauw zijn toch.
Mentor en leerling monteur kwamen vriendelijk binnen, stelden zich voor en gingen vlot aan de gang. Ik hoorde hoe zorgvuldig de mentor de onderdelen en de handelingen uitlegde. Daarna alles keurig ach... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Bij Eneco in Huis draait alles om warmte in huis. We helpen klanten om hun woning comfortabel en energiezuinig te verwarmen. Van installatie en onderhoud tot service bij storingen: onze monteurs zorgen dat cv-ketels, warmtepompen en boilers veilig en betrouwbaar werken. Als zelfstandige dochteronderneming van Eneco werken we elke dag bij klanten thuis aan betrouwbare en duurzamere warmte. Dat vraagt om vakmanschap, service en slim advies. Zo helpen we klanten vooruit én dragen we bij aan de energietransitie.
連絡先
Molenbaan 17, 2908 LL, Capelle aan den IJssel, オランダ
- 088-8955000
- info@enecoinhuis.nl
- www.enecoinhuis.nl
3.8
ほぼ満足
156件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 84％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
De medewerker kwam keurig op tijd en…
De medewerker kwam keurig op tijd en was efficient in het verrichten van de controles die zijn uitgevoerd.
2026年6月4日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Hans,
Wat fijn om te horen! Goed dat onze monteur netjes op tijd was en de controles zo vlot en efficiënt heeft uitgevoerd.
Dank je wel voor het delen van je ervaring en geven we zeker door aan de collega.
Bedankt voor je vertrouwen in Eneco in Huis!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
de monteur was lekker optijd.en was zo…
de monteur was lekker optijd.en was zo klaar. ik vind wel dat er aan de klant gezegd mag worden of er nog een rekening kom en hoeveel
2026年6月1日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo mevrouw/meneer Koevermans,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wij zijn blij om te horen dat het monteur bezoek zo vlot ging! We nemen je feedback mee, zodat we het in vervolg kunnen verbeteren.
Mocht je nog vragen hebben dan kan je via info@enecoinhuis.nl of 088 - 895 5000 contact opnemen.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Eneco in Huis からの回答
Hallo Eric,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wij zijn blij om te horen dat het zo goed is gegaan! Mocht je nog vragen hebben dan weet je ons te vinden.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Zeer slecht
Ze zeggen, omdat ze apart van Eneco gegaan zijn nu ineens apart facturen maar onder het mom, je hebt een contract bij eneco en we hebben je bericht (niets gezien) dus je gaat zonder pardon door, maar we verhogen wel tot 3x!!! je termijn EN andere voorwaarden.
Ik heb niets met EnecoInHuis afgesproken of getekend. Hebben helemaal geen tarieven doorgekregen en mei wordt er ineens voor 6 maanden afgeschreven!!! Schriftelijk opgezegd per 16 mei maar kan pas vanaf 2 juli ervan ivm opzegtermijn van een maand, omdat jullie pas 2 juni iets doen met onze mail. Denk goed na voordat je hieraan begint!!!
2026年6月2日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Joost,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met de facturatie en communicatie.
We snappen dat het verwarrend en frustrerend is als je plots aparte facturen ontvangt, een hoger termijnbedrag ziet en geen duidelijke informatie hebt gekregen over tarieven of wijzigingen. Ook de afschrijving voor meerdere maanden en de opzegtermijn die anders loopt dan verwacht, kan veel onduidelijkheid geven.
Dit is niet de duidelijkheid en transparantie die je van ons mag verwachten. We kijken graag samen met je naar wat er precies is gebeurd en hoe we dit netjes kunnen oplossen. Binnenkort nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Pas na de derde afspraak boiler gecontroleerd
Eerste afspraak was op donderdag 9 april, maar er is geen monteur geweest en ik heb geen bericht ontvangen dat men niet kon komen.
Tweede afspraak was op maandag 4 mei. Monteur kwam binnen het afgesproken tijdvak, maar had niet de voor mijn boiler benodigde vervangende materialen, en dat terwijl er al enkele jaren een servicemonteur was geweest.
Derde afspraak op dinsdag 12 mei is alles prima verlopen en heeft de monteur mij zelfs nog een goede indicatie gegeven over wanneer de boiler eventueel aan vervanging toe is
2026年5月12日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Henk,
Wat vervelend dat de eerste afspraak niet is doorgegaan zonder bericht en dat bij de tweede afspraak de juiste onderdelen niet aanwezig waren. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten en we begrijpen dat dit voor frustratie heeft gezorgd.
Fijn om te lezen dat de derde afspraak wel goed is verlopen en dat de monteur je verder heeft kunnen helpen en adviseren over je boiler. Dat geeft gelukkig een beter beeld van hoe het hoort te gaan.
We nemen je feedback over de planning en voorbereiding serieus en gebruiken dit om onze service te verbeteren. Graag kijken we samen hoe we dit voor je kunnen rechtzetten. Binnenkort nemen we contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Snel een monteur geregeld!
Ik kreeg snel iemand aan de lijn, die mij ook weer snel hielp met een monteursbezoek om de gemelde foutcode L2 van de warmtepomp weer te herstellen.
2026年6月3日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Rob,
Mooi dat je onze service zo hebt ervaren. Daar doen wij het voor! We wensen je weer een comfortabele werking van je warmtepomp. Mocht je ooit nog vragen hebben, staan we graag voor je klaar. Je weet ons te vinden.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Eneco in Huis からの回答
Hallo Jurgen,
Wat fijn om te horen dat je zo snel en goed geholpen bent bij de storing. Daar doen we het voor.
Bedankt voor je vertrouwen in Eneco in Huis.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Duidelijke afspraken en goede…
Duidelijke afspraken en goede afhandeling van de reparatie
2026年5月18日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo David,
Mooi dat je dat zo hebt ervaren – daar doen we het voor. Bedankt voor het vertrouwen in Eneco in Huis!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
De monteur heeft zijn werk prima gedaan…
De monteur heeft zijn werk prima gedaan en duidelijk aangegeven wat er nodig.
De vorige werkzaamheden waren niet in het systeem van de monteur terug te vinden, dat maakt communiceren lastig.
2026年5月4日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Fred,
Dank je voor je review. Fijn dat de monteur je goed heeft geholpen en duidelijk was.
Wel vervelend dat eerdere werkzaamheden niet in het systeem stonden; dat maakt het inderdaad lastiger communiceren. We nemen dit punt mee om onze registratie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Monteur was op tijd aanwezig
Monteur was op tijd aanwezig, heeft alle werkzaamheden netjes uitgevoerd. Was vriendelijk.
2026年5月1日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Anne,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat de monteur op tijd was, het werk netjes heeft uitgevoerd en daarnaast ook vriendelijk was. Zulke ervaringen zijn precies waar we het voor doen.
We geven je compliment graag door aan de monteur.
Bedankt voor het vertrouwen in Eneco in Huis!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Eneco in Huis からの回答
Hallo Dolly,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard weer graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
kundig en snel storing aan CV ketel verholpen
Ik belde rond 11:00 voor het melden van de storing aan de CV ketel, contact verliep zeer vriendelijk. Werd door verbonden naar de storingsdienst. Betreffende medewerker was zeer kundig, wist echt waar hij het over had. Stelde de juiste vragen en gaf goede tips. Dezelfde middag heeft een onderhoudsmonteur de storing verholpen.
2026年6月2日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Johan,
Bedankt voor het delen van je ervaring en het vertrouwen in Eneco in Huis. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Hij heeft het heel goed gedaan en…
Hij heeft het heel goed gedaan en uitgelegd en was erg vriendelijk
2026年5月19日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Janny,
Hartelijk dank voor je recensie!
We zijn heel blij om te horen dat je zo'n mooie ervaring hebt gehad met onze collega's. Wij gaan zo door!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco In Huis
Kon makkelijk afspraak verzetten en een…
Kon makkelijk afspraak verzetten en een klantgerichte monteur
2026年5月26日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Ferry,
We zijn blij om te horen dat je zo'n goeie ervaring hebt gehad met ons service!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Goed en vriendelijke monteurs en goed…
Goed en vriendelijke monteurs en goed geholpen
2026年5月27日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Marien,
Bedankt voor je recensie! Wij zijn blij om te horen dat het zo goed is gegaan. We gaan zo door!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Eerst allerlei numbers geprobeerd
Eerst allerlei numbers geprobeerd, maar kreeg geen contact.
Mij laten terugbellen en prima geholpen
2026年6月1日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wij zijn blij om te horen dat je geholpen was na de terugbelafspraak. We gaan kijken wat wij kunnen verbeteren aan het contact, zodat je direct geholpen kan worden aan de telefoon.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Prima onderhoud aan de ketel uitgevoerd
2026年5月18日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Hans,
Fijn om te horen dat het onderhoud aan de ketel goed is uitgevoerd.
Dank je wel voor het vertrouwen in Eneco in Huis!
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Prima geholpen door de monteur
Prima geholpen door de monteur
Was heel sympathiek en kundig
2026年5月18日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Wim,
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over het bezoek van onze monteur!
Ik geef je complimenten zeker aan hem door – daar wordt hij blij van 😊
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco In Huis
Eneco komt nog steeds niet….
Eneco komt nog steeds niet….
Zoals eerder hier geschreven had ik rond 16 maart contractueel onderhoud moeten krijgen en heb ik nu 2 keer een klacht hierover doorgegeven. Van chatbot Ruben kreeg ik het standaard antwoord: erg jammer bla bla bla. Ik zou snel iets horen. Dus niet. Het onderhoud is nu ruim 2 maanden over tijd. De mededeling dat het maand-tarief verhoogd wordt kwam wel binnen… Het zou leuk zijn als ik dan ook de bijbehorende service kreeg.. Bedroevend..
Hallo Jos,
Dank je wel dat je dit zo duidelijk deelt. Het tweejaarlijkse onderhoud van je cv‑ketel is al langere tijd niet ingepland, terwijl dit wel contractueel is afgesproken. Dat is begrijpelijk teleurstellend, zeker omdat je hier maandelijks voor betaalt.
Goed dat je op 22 april contact met ons hebt opgenomen. Het is niet prettig dat je daarna wel een reactie kreeg, maar geen voorstel voor een datum. Dat is niet de service die je van Eneco in Huis mag verwachten.
We kijken dit graag samen met je na en zoeken naar een passende oplossing. We zullen binnenkort contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
De afloop: vorige week kreeg ik tot mijn verbazing een email met een onderhouds-datum van 29 juni. Drie maanden na de normale datum. Via de mail kon was die datum aanpasbaar naar 12 juni, vandaag dus. De monteur is geweest, en heeft keurig onderhoud gedaan. Hem valt natuurlijk niets te verwijten, maar bij Eneco ben ik weg..
2026年5月28日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Jos,
We vinden het jammer om te lezen dat je hebt besloten je abonnement op te zeggen. Ook begrijpen we dat het niet prettig is als het onderhoud later plaatsvindt dan afgesproken. In sommige gevallen kan het helaas iets langer duren voordat we het onderhoud kunnen uitvoeren, maar dat neemt niet weg dat je op tijd duidelijkheid en passende service mag verwachten. Het spijt ons dat dit in jouw situatie niet goed is verlopen. We nemen je feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Onderhoudscontract ketel. Betaal nu 6 jaar voor onderhoud aan de…
Betaal nu 6 jaar voor onderhoud aan de ketel. Voor het eerste onderhoud ook tig keer moeten bellen. Na 3,5 jaar eindelijk een monteur. Opmerkzame man. Uw ketel is wel erg toe aan onderhoud. Tja.
Maar goed. 1 jaar later werd ons contract zomaar stop gezet. Weer bellen. Oh wat vreemd. We herstarten het direct. Ik heb gelijk aangegeven...maar weer niet opnieuw beginnen met maanden tellen. Nee nee, over 1 jaar ontvangt u tijdig een bericht om het onderhoud in te plannen. Enfin...mail ivm de overgang naar Eneco in huis. En wij zouden november een bericht krijgen om te plannen. In maart nog niets gehoord. Ben nu vanaf 2 april aan het bellen en meerdere keren mijn klacht neergelegd. Ik heb enige weken geleden zelf contact opgenomen met BSI. Dit bedrijf verricht het onderhoud. Zij geven aan geen bon te hebben ontvangen van Eneco dus volgt er niets. Deze mw vertelde mij dat Eneco met een nieuw systeem bezig is en dat dit blijkbaar problematisch verloopt. Enfin...vandaag maar weer gebeld en werd na 2-3 min de verbinding verbroken. Direct weer gebeld en waren er plots 5 of meer wachtenden voor mij. Hele slechte service. 6 jaar betalen en de 2de onderhousbeurt moet nog komen.
En Eneco in huis, ik hoef geen reactie van wat vervelend om te horen blablabla. Ik wil dat jullie een afspraak nakomen.
2026年5月26日
自発的なレビュー
Eneco in Huis からの回答
Hallo Linders,
Dank je voor je uitgebreide review. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker als je al jaren betaalt en het onderhoud niet (op tijd) wordt uitgevoerd.
Het beeld dat je schetst – lang wachten op de eerste beurt, een onverwacht gestopt contract en daarna opnieuw geen planning doorgezet naar BSI – is niet de service die je mag verwachten. Ook het steeds moeten bellen en de bereikbaarheid die tegenvalt, maakt het extra vervelend.
We willen dit graag rechtzetten en zorgen dat het onderhoud snel wordt ingepland én dat dit structureel goed gaat. Kun je contact met ons opnemen via info@enecoinhuis.nl of 088 - 895 5000? Of je kan je gegevens doorgeven via de e-mail die ik zojuist heb verstuurd. Dan kijken we dit direct voor je na en lossen het op.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Eneco in Huis
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。