Esset Property Management レビュー 

Très mauvaise expérience lors de notre état des lieux d’entrée.

Le jour de la remise des clés, il manquait des éléments pourtant prévus : les clés de la cave ainsi que le badge du garage n’étaient pas à disposition. L’état des lieux a été réalisé par une société externe qui ne disposait pas de ces accès et n’a pas été en mesure de résoudre le problème.

Nous avons ensuite dû nous rendre nous-mêmes dans les locaux d’Esset PM pour récupérer les clés et le badge, sans qu’aucun coursier ou représentant ne se déplace pour remédier à cette erreur.

Cette situation nous a mis dans une réelle difficulté, car nous étions venus de Lyon avec un camion de déménagement entièrement chargé. Nous avons dû attendre la fin de l’état des lieux sur place avant de repartir récupérer les clés, ce qui a retardé tout notre déménagement et nous a fait perdre un temps précieux.

Le plus incompréhensible est que la société ayant réalisé l’état des lieux nous a indiqué qu’elle avait bien constaté, lors de l’état des lieux de sortie du précédent locataire, la présence des clés de la cave et du badge du garage. Il est donc regrettable que ces éléments n’aient pas été préparés pour notre entrée dans les lieux.

Une meilleure coordination entre Esset PM et son prestataire aurait permis d’éviter cette situation, particulièrement pénalisante pour des locataires qui arrivent de loin avec un camion de déménagement.

Pas de réponse de l’agence à mes différentes relances

CATASTROPHIQUE !
Pas de réponse ni par mail ni par téléphone !

Très mauvaise expérience avec ESSET Property Management : prélèvement sauvage sans préavis près d'un mois avant l'échéance prévue dans le mandat accordé, forte augmentation du montant prélevé s'appuyant sur des arguments sans queue ni tête complétement erronés, remboursement très long à obtenir. En synthèse, beaucoup d'erreurs, de non-maîtrise de leur propre bail voire d'incompétence de la part d'ESSET Property Management. Éviter autant que possible de leur accorder un mandat de prélèvement automatique, cela évitera beaucoup de déboires...

Madame MONTEFIORE a été exceptionnelle. Elle a été attentive, disponible et investie dans mon projet

Impossible de les joindre, ne répondes jamais après une vingtaine de mail et appels. Très lent a intervenir pour chaque problème d'ailleurs nombreux car je cite : "il faut s'y attendre c'est un appartement neuf donc il y a pleins de problèmes et donc beaucoup de délai pour les résoudre".
Toujours en attente de réponses et accessoirement d'intervention.

Communication client, état du logement mauvais

Aucun problème sur la partie visite, prise de rdv, signature du bail (il faut quand même tout faire soit même pour les documents à fournir), c'est après que ça se gâte!! Remise des clés de l'appartement neuf dans un état déplorable (poussière, cadavres d'insectes, déchets des ouvriers, urine et excrément dans les toilettes et j'en passe!), clés manquantes, pas de réponse aux mails envoyés, après 2 mois toujours pas connectés à l'interphone, etc. Et le tout pour des frais d'agence exorbitant!!

Parfait!
Tout a été très rapide et fluide :)

J'ai loué pour mon fils étudiant, un appartement, 3 années de suite, jusqu'au 18 Août 2022.
Au mois de Juin 2023, j'ai payé la régularisation (fin de la taxe des ordures ménagères de 2022) et je pensais être tranquille.
Hier (3 Juin 2026), soit presque 4 ans après la fin de ma location, je viens de recevoir un courrier d'ESSET intitulé ''Relevé individuel" indiquant pour la période du 01/01/2022 au 18/08/2022 les charges générales, le Bâtiment A et Ascenseur A et précisant le prorata calculé en fonction de mon départ le 18/08/2022.
Le solde indiqué : - 325,76 euros
J'ai cherché à joindre le numéro 0182305200 indiqué sur le courrier, pour comprendre un tel retard, et surtout vérifier qu'il ne s'agit pas d'une arnaque, mais personne ne répond et je tombe systématiquement sur une boîte vocale.
Comment peut-on mettre 4 ans à régulariser des dossiers ?
Je rappelle que le délai maximum autorisé pour les régularisations est de 3 ans, et non pas 4 ans !
Inadmissible

Bonjour,
Je suis la présidente de l'Association Saint-James France qui défend les intérêts de près de 250 locataires d'appartements gérés par ESSET dans le 92
Nous avons intenté une action en justice pour faire valoir nos droits.
Plusieurs autres immeubles nous on contacté afin de nous réunir nos informations et nous unir pour mieux nous défendre.
Vous pourrez trouver nos coordonnées tel en tapant sur le moteur de recherche :
Association Saint-James France
L'objet indiqué est
"Association de résidents"
À bientôt.
Sylvia Deutsch

Un immense merci à Florence Montefiore pour son accompagnement tant professionnel que humain.
Le suivi, la réactivé sont très appréciés !

Cette société gère pour la Caisse de dépôts et consignations et d'autres investisseurs les biens acheté par la société Certivia 2. - Malgré de nombreuses lettres et appels téléphoniques pendant 5 mois, pas de réponse à une question de gestion très simple. La "gestionnaire de patrimoine" Olivia Makiadi s'est distinguée par son inaction.

Agence nulle !!!!
Cela fais depuis janvier 2026 que esset a repris la gestion du CDC Habitat pour la gestion des loyer.
Chaque moi ils disent que mon loyer n’est mas payer alors que jai la preuve que tous mes loyers sont payer depuis la reprise en janvier 2026, a ce jour il me mettent en mise en demeure pour non paiement de loyer alors qu'il sont tous payé !!!! J'essaie de joindre une personne chez ESSET toutes les boite vocal sont pleines, aucune réponse a mes mails rien ! J'essaie en vain de trouver une solution pour régler ce problème et personne ne répond. C'est mettre des personne dans des positions délicat car ils ne savent pas suivre les dossier. Je suis a jours dans mes loyers !!! Je ne devrai pas avoir d'impayés. Personne ne me rappel rien je suis au bout du bout avec cette société qui n’a aucun savoir de gerer. Jai que des soucis avec eux depuis qu'ils sont a ce jour a la gestion des loyers.

je mets 1 car on ne peut pas mettre 0. Je suis en société.
Agence de gestion à fuir à la limite de la légalité. Redressements de charge totalement injustifiés et infondés. Impossible de joindre qui que ce soit. Mépris des locataires. Ne répond pas même aux courriers AR, N'envoie pas les Quittances meme apres 3 relances.. Bref vous aurez compris que l'avis est unanime et les autres locataires de l'immeuble rencontrent exactement les même problèmes.

L’agence ESSET est une véritable arnaque et sera traitée comme telle. J’ai quitté mon logement il y a plus de 11 mois et mon dépôt de garantie n’a toujours pas été restitué intégralement.

Malgré mes multiples relances, l’agence reste injoignable. J'ai donc dû passer par mon assistance juridique (qui ne parvient pas a obtenir de réponse non plus malgré les accusés de réception). Même le conciliateur ne parvient pas à avoir de réponse.
L'étape suivante sera donc un commissaire de justice sans aucune hésitation.

Au lieu de répondre systématiquement des messages types du genre :
"Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez pu rencontrer. Nous comprenons votre frustration dû au manque de réactivité. Vos remarques ont été prises en compte."
il serait grand temps d’agir réellement et de prendre en compte les nombreux avis clients qui dénoncent exactement les mêmes problèmes depuis des années.

Dommage que je ne puisse pas mettre moins qu’une étoile,
C’est juste de l’arnaque cette société, ni retour ni signe de vie de leur part, voilà plus de 2 mois que ma conjointe a rendu son appartement et ils font les morts alors que l’état des lieux était impeccable donc on se bat pour récupérer sa caution.
Et en regardant sur Google apparemment c’est définitivement fermé !

Bonjour je viens de recevoir une lettre de relance pour loyer impayé pour mars et avril 2026, alors que. Sur mon relevé bancaire il y a bien un virement pour chaque mois en mars et avril 2026
Étant pris du coeur je trouve cela inadmissible et pour les joindre au téléphone alors là bonjour la galère
Gestionnaire des appartements depuis janvier 2026 je regrette vraiment la caisse des dépôts ancien gestionnaire de la résidence

Plusieurs relances depuis février concernant un problème de chauffage et de sèche-serviettes en plein hiver, sans réelle prise en charge.

Il a fallu un mois pour qu’un technicien intervienne pour le sèche-serviettes seulement. Résultat : l’intervention n’a servi à rien, car le problème vient en réalité du chauffage collectif. J’ai transmis le commentaire du technicien, et même la société du technicien les a informés, mais aucun retour. Manifestement, les informations ne sont même pas vérifiées.

L’agence ne répond qu’après de multiples relances, et sans rien résoudre.

Les responsables de la résidence ne répondent jamais au téléphone.
Le numéro d’urgence répond, mais donne des promesses qui ne sont jamais suivies d’effet.

J’ai également demandé une provision sur charges, restée sans réponse.

Une gestion inacceptable, non professionnelle et extrêmement frustrante.

Bastien s’est très bien occupé de notre dossier, le suivi est top et le relationnel super je recommande fortement.