Esset Property Management レビュー 

Agence pitoyable et gestion catastrophique. Ils envoient des mails d’impayés à tous les locataires sans même vérifier s’il peut s’agir d’une erreur de leur logiciel de comptabilité. Au lieu de reconnaître un possible problème, ils persistent et créent du stress inutile.
Impossible ou presque de joindre quelqu’un au téléphone, et les mails restent sans réponse pendant des jours. Il faut relancer plusieurs fois avant d’espérer un retour, quand ils décident enfin de répondre.
Un manque évident de sérieux et de professionnalisme dans la gestion et la communication avec les locataires. Très nul 👎🏾👎🏾👎🏾

Erreur sur le montant indiqué dans l’avis d’échéance du loyer. Malgré plusieurs tentatives d’appels, aucune réponse. De plus j’ai envoyé plusieurs mails depuis plus de deux mois pour signaler le problème, je n’ai reçu aucune réponse. Un manque de réactivité et de communication regrettable. A fuir d’urgence.

Nous avons réussi a trouver dans un temps record grâce à l’aide précieuse de Madame Montefiore l’appartement parfait pour nos besoins.
Merci ☺️

J'ai loué pendant 3 ans un appartement qu'Esset a en gestion. Je n'ai jamais connu un aussi mauvais service.

Quelques exemples : injoignable par téléphone, il faut les harceler pour obtenir les quittances de loyer, les augmentations de loyer ne sont simplement pas communiquées, appliquent des retenues sur la garantie locative pour des détails, remboursement de la garantie locative après 2 mois d'échanges, etc... Je déconseille fortement.

J’ai été un locataire irréprochable chez ESSET : loyers et charges toujours payés à temps, aucun incident durant toute la durée de la location.

À la suite de mon départ de l’appartement en août 2024, ESSET a conservé 20 % de mon dépôt de garantie, en m’indiquant qu’il fallait attendre juillet 2025, date de l’Assemblée Générale, pour pouvoir restituer le solde après régularisation des charges. J’ai immédiatement signalé qu’une telle retenue devait être précisément justifiée ligne par ligne, ce à quoi je n’ai jamais obtenu de réponse.

J’ai ensuite patienté pendant un an. En septembre 2025, ESSET m’a indiqué être « toujours en train de travailler sur les relevés de charges ». Depuis cette date, plus aucune réponse : ni aux emails, ni aux appels téléphoniques. Les appels aboutissent systématiquement sur la messagerie vocale, sans aucun rappel.

Aujourd’hui, 17 mois après mon départ, je dois encore relancer pour récupérer une caution qui aurait dû être régularisée depuis longtemps. Ce silence prolongé et ce non-respect des délais sont tout simplement inacceptables.

Je déconseille fortement ESSET au vu de cette expérience. La gestion du dépôt de garantie est opaque, les délais ne sont pas respectés et la communication est inexistante une fois le locataire parti. Une situation qui met clairement les anciens locataires en grande difficulté.

Un vrai scandale. La caution ne nous a jamais rendue, sans aucune motivation et sans réponse à nos multiples appels et mails, alors que l’appartement a été reloué depuis par Esset !
Par ailleurs, Esset n’a jamais envoyé les quittances dont nous avions besoin alors même que la gestionnaire qui ne répond jamais se présente comme « responsable quittancement » sur LinkedIn.
Ce sont les locataires qui ont pris sur eux pour nettoyer et mettre en état les parties communes en l’absence de toute action d’Esset.
La seule fois où Esset a été disponible, et nous a répondu, c’est lorsque nous avons posé notre préavis de départ : là nous avons reçu un appel immédiat en vue de faire l’état des lieux et de relouer ! Alors même qu’Esset reste injoignable pour la restitution de la caution.

Esset Property Management est devenu, depuis décembre 25, le gestionnaire de mon bien. Dans le cadre de ce changement de gestion, j'ai eu un simple mail rédigé de manière singulière, mentionnant au passage un courrier envoyé par voie postale jamais reçu, des papiers à signer sans aucun contact, et pour terminer, il est impossible de joindre les quelques personnes mentionnées...Ça fait peur !

essest nous facture un chauffage au sol depuis des années après plusieurs relances auprès d’Esset aucune réponse par téléphone comme mail qui nous dis pas le contraire vu les avis nous avons une gardienne absente qui est facturée sur les charges chercher l’erreur je trouve désolant dans arrivée la pour signaler notre problème après réflexion nous avons décidé de faire appel à un conciliateur auprès d’un tiers avant de pouvoir saisir le juge si nécessaire ça fait trop longtemps que ça dure !!!!

Je mets 1 car on ne peut pas mettre 0 mais a FUIRRRR ! Je suis restée 11 mois locataire d'un appartement a Saint ouen géré par des "gestionnaires de patrimoine" comme ils aiment le rappeler. Malheureusement les personnes en charge de mon dossier ne se sont pas comportés comme tels. J'ai déménagé en partie a cause des problèmes récurrents : pannes d'ascenseur, coupures d'eau, dégradation dans les garages, douche bouchée pendant des semaines et pas d'écoulement d'eau, absence de réponse ou réponses lunaires sans aucune once de compassion. Par exemple nous avons du déménager depuis le 5eme étage car l'ascenseur était en panne et ils en avaient rien faire. Et la ils ont même réussi a dépasser le délai légal pour me rendre ma caution. Alors que je ne veux juste plus jamais avoir a faire a eux jusqu'au bout vous devez vous battre.. épuisant !!!!! Je n'ai pas de réponse de leur part depuis une semaine ou soit disant la demande de virement a été envoyée a la compta. je n'ai jamais vu de délais de virement aussi long. Je viens de saisir la commission départementale de conciliation. Bref c'est une catastrophe

Aucun service, des charges qui augmentent en permanence de plusieurs centaines d'euros et qui sont prélevées directement sur votre compte bancaire. Des marchants de sommeil. C'est incrompréhensible que l'état travaille avec ces escrocs.

ACOSS change de gestionnaire et ESSET PM qui ne faisait rien, en fait encore moins, et ce sans compter les dossiers d'entretien ouverts depuis des lustres. Tout le monde est aux abonnés absents....

Je ne peux que m ' associer aux commentaires négatifs lus sur ce site !

locataire depuis 2020 , d' abord FONCIA puis ESSET , les choses ne font qu ' empirer
-les charges de 2020 oui 2020! non régularisée celles de 2022 , 2023, 2024 idem !
celles de 2021 l ' ont été et je finis par penser à une erreur de leur part.....

Visite organisée rapidement selon des horaires adaptés aux disponibilités. Description du bien factuelle et conforme. Traitement du dossier de façon efficace et dans un délai raisonnable. Excellente réactivité et controle de l'execution de l'operation.

bonjour,
Cette agence est à fuir. Voilà plus de deux mois que j'essaye de joindre la personne qui est censée se charger de notre bâtiment. Pas de réponse ni par mail, ni par appel, des boîtes vocales pleines.
Je vous déconseille de passer par cette agence

Il semblerait que j'ai le même problème que certains ici avec cette agence. Cela va faire deux ans que j'ai 800€ de bloqués en attendant une régularisation de charge. La lettre à la DGCCRF et la plainte au tirbunal de proximité est proche.

Je recommande fortement cette agence qui a très bien géré mon dossier un grand merci à Mr Bastien Cheval qui a fait preuve d'un grand professionnalisme, patient et à l'écoute.

Moi, ils nous ont trompé avant la signature du bail d'un appartement en me disant qu'il était calme et qu'il n'y avait pas de problème avec les voisins.
On vit un enfer avec des voisins bruyants (télé à fond toute la journée, des hurlements qui raisonnent, des voisins du dessus avec des enfants dont les courses incessantes raisonnent chez moi comme des coups de marteaux. On a beau leur écrire, ils ne font rien.
Puis, ils nous ont proposé de nous changer d'appartement, ce qu'ils n'ont jamais fait.
Je les ai mis en demeure sur la base du dol avant la signature du contrat de bail et de leur obligation en tant que bailleur de nous fournir un logement paisible, ils ne répondent même pas. Ils s'en foutent.
Bref, je paie pour un appartement invivable avec ESSET qui n'en a strictement rien à faire des lois.
En résumé, j’habite à bagatelle à Neuilly-sur-Seine. Les appartements sont très beaux mais ce sont de véritables passoires acoustiques.
Il suffit que vous tombiez sur des voisins irrespectueux et vous vivez un véritable enfer.

Agence injoignable. Je tente de joindre leurs conseillers depuis septembre. Aucune réponse par mail, aucun téléphone ne décroche (même le numéro d'urgence). A éviter.

Impossible d'avoir une réponse par téléphone ou par mail, voilà plus d'un mois que nous tentons de récupérer un trop perçu de charges de plus de 700 euros. Que sommes-nous supposés faire, oublier cet argent ou vous mettre en demeure ? C'est tout simplement scandaleux !

Comme les autres avis, Esset se moque complètement de ses clients locataires. Aucun respect. Aucune réponse. Si vous voyez que le propriétaire est Esset : si vous le pouvez, choisissez un autre bien à louer. Ici, c'est le flou total. C'est assez choquant. De plus, ils ne sont pas sur place (Paris) donc vous n'avez aucun autre moyen de les avoir que par mail (sans réponse).

Vous venez de répondre... Sur les avis, vous êtes réactifs, comme on peut le voir sur cette page, mais malgré vos promesses, il semblerait que rien ne change dans vos process et dans l'attention que vous portez à vos clients. Pour ma réponse, plus d'un mois d'attente, sans le moindre retour de votre part : silence total...