Esset Property Management レビュー 

Locataire à Colmar depuis Juin, je règle mes loyers par virement, dont le premier loyer payé avant mon entrée dans les lieux. Chaque mois, je reçois l'appel de loyer sans que les virements ne semblent avoir été reçus par ESSSET. J'ai envoyé une LR/AR à ce sujet, à ce jour toujours sans réponse. Je ne sais donc pas si je fais mes virements sur le bon compte en banque car je n'ai pas de quittus de mon règlement.

Solde de 20% de la caution et régularisation charges pas remboursés depuis février 2023

Mon fils a quitté sa location en février 2023. Malgré mes multiples relances par mail, toujours pas de remboursement du solde de la caution ni de régularisation des charges, cela fera bientôt TROIS ans ! Est-ce normal ?? le pire c'est aussi la NON réponse aux différents mails !!!!!!

Overall slechte management
Ze laten je aan je lot over, beantwoorden niet deftig je vragen of verzoeken, en niks is op tijd of correct geregeld.

Locataire sur Avignon, la société ESSET PROPERTY Management en est le bailleur. En avril2025, nous avons signé le bail et transmis l'autorisation de prélèvement pour les loyers. Depuis avril, je me bats avec la personne qui gère apparemment les avis d'échéances. En mail, au premier avis d'échéance, elle avait déjà perdu mon autorisation de prélèvement. Je lui ai re transmis et fait un paiement par virement. En juin, à nouveau rien n'est fait, pareil pour juillet et aout. A chaque fois j'envoie un virement. A la réception de l'avis d'échéance de septembre, sur celui-ci il est enfin précisé que le loyer me sera prélevé au 1/09. Nous sommes le 4/09, toujours rien de prélevé. J'ai envoyé des mails: aucunes réponses. Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je regrette cette location et pense en changer prochainement.

Visite et future début de location pour un couple dans Paris.
Nous avons été accueillis avec professionnalisme, sympathie et sérieux. M. Devismes et Mme Azria ont pris soin de nos demandes. C’est aussi aux locataires de procéder avec courtoisie et compréhension, et nous avons eu des échanges cordiaux en retour. La sympathie naturelle engendre de la sympathie.

Merci de transmettre aux personnes concernés.

Arrivé en mars dernier dans un appartement à Saint-Ouen, je regrette déjà mon choix. La gestion des parties communes est très mauvaise : manque d’entretien, aucune réactivité en cas de problème, et un gardien qui arrache systématiquement les étiquettes des boîtes aux lettres, rendant la réception du courrier compliquée pour ma fille qui a un nom de famille différent. . L'agence semble peu concernée par le bien-être des locataires. J’espère pouvoir quitter cet appartement au plus vite.

To flee away. No possibility to contact the rent manager, never by phone, just throw emails and wait. Never replied. Try to make you pay by accepting automatic withdrawal but no communication on new rates. Very inneficient, e.g. heating system broken for 6 month during winter, communication "as usual", that is none at all. Still, i never missed a payment.

Une gestion déplorable et irrespectueuse

Je déconseille fortement cette agence. Mon départ de l'appartement a été suivi de prélèvements injustifiés, faits hors délai légal, sans justification envoyée dans les temps, et sans aucun respect du cadre légal en matière de location.

J’ai dû relancer à de multiples reprises, attendre des semaines pour des réponses floues, voire inexistantes. Aucun contact n’a été pris pour me proposer de gérer moi-même les réparations (ce qui est un droit), la cave à laquelle je n’avais pas accès n’a jamais été prise en compte, et le changement de gestionnaire ne m’a jamais été communiqué.

Malgré mes nombreuses tentatives de dialogue constructif, j’ai été confrontée à une attitude hautaine, lente, et non professionnelle. Aujourd’hui encore, je suis contrainte d'engager des démarches auprès de la Commission Départementale de Conciliation pour faire valoir mes droits.

Une agence à éviter si vous tenez à votre temps, à votre argent et à votre tranquillité d’esprit.

Je mets une étoile uniquement parce que zéro n’est pas possible. L’agence qui gère notre immeuble dans le 17e à Paris est tout simplement la pire que j’aie jamais rencontrée. Un désastre total : aucune réponse aux e-mails, impossible de les joindre par téléphone, et quand ils daignent “réagir”, c’est pour envoyer des lettres recommandées pour retard de paiement… alors que le loyer a déjà été payé.

Ils augmentent le loyer sans aucune justification, ajoutent des frais supplémentaires pendant que l’immeuble se dégrade de jour en jour. Rien n’est entretenu, les parties communes deviennent sales, et si vous avez un problème, inutile d’espérer un retour de leur part.

En lisant les autres avis, je vois que plusieurs résidents ont dû faire appel à des avocats ou se regrouper entre voisins. À ce stade, seule une action en justice pourra faire bouger les choses – c’est donc ce que nous allons faire. Une agence totalement inutile et irrespectueuse de ses locataires. À fuir absolument.

Je subis la médiocrité du service de cette entreprise depuis les 6 années que durent mon bail de location.
Opacité totale, aucun moyen de communiquer ou d'obtenir une quelconque information sur quelconque sujet que ce soit. On ne sait ni qui fait quoi, ni comment le/la joindre. Il faut parfois multiplier les mails, appels et même courrier AR pour avoir ne serait-ce qu'une réponse.
Ajoutons à cela de grossières erreurs jamais assumées/justifiées comme le fait de recevoir une dizaine de quittances de loyer d'autres locataires et vous aurez un bon aperçu de la qualité de Esset Property Management.

Mon dossier de location a été traité de manière irrespectueuse et inefficace. Bien que j’aie fourni tous les documents demandés dès le départ (et que je corresponde aux critères de solvabilité en gagnant plus de 3 fois le montant du loyer, attestation comptable à l’appui + nouveau CDI pour mon mari ), l’agence m’a littéralement demandé pendant deux semaines, sans cesse de nouveaux justificatifs, allant jusqu’à fouiller inutilement le passé professionnel de mon mari – qui, soit dit en passant, s’occupais l’an dernier de notre enfant.

J’ai même pu prouver que j’étais depuis maintenant 2 ans et demi dans un appartement dans la ville voisine ayant le même loyer et sans incident de paiement mais ça ne leur suffit pas .

L’agent rencontré lors de la visite était courtois en personne, mais absolument peu professionnel par mail et téléphone . Aucun suivi, aucune clarté sur l’état d’avancement du dossier, j’ai dû relancer en permanence pour savoir s’ils avaient bien transmis les pièces à l’assureur.

Le plus choquant ? Alors même qu’on me demandait des documents supplémentaires, l’annonce de l’appartement a été remise en ligne deux fois. J’ai donc compris après coup qu’on ne comptait jamais me louer ce bien – mon dossier était jugé “atypique” simplement parce que je suis une femme active pendant que mon conjoint assume son rôle de père au foyer. Une situation qui, inversée, ne poserait apparemment aucun souci.

J’en ressors épuisée, frustrée, et avec la sensation très désagréable d’avoir été prise de haut. Il aurait fallut me dire non dès le départ. Cette agence semble manquer autant de transparence que d’ouverture d’esprit. Passez votre chemin si vous espérez un traitement équitable et un minimum d’humanité dans vos échanges.

Bonjour,
Nous sommes une Association de Défense de 250 locataires résidents dans plusieurs dizaines d'immeubles situés dans le 92.
Nous sommes victimes de pannes à répétitions, de fuites, d'étanchéité, d'infiltrations, de malfaçons dans les travaux, d’interphone défaillants, de fenêtres passoires, d’isolation thermique ou phonique problématiques, de ponts thermiques, de sécurité, pour certains d’eau sale, de pierres de façades qui tombent, de moisissures dans des habitations avec des enfants!!! Sachant que les moisissures représentent un danger sanitaire majeur.
Les réclamations restant, la plupart du temps lettres mortes...
Mais aussi nous avons mis à jour lors d'un contrôle de charges un montant important de charges non justifiées, de factures manquantes, de contrats énergétiques invérifiables...
Nous avions plus de trente ans d'archives qui ont mis en lumière les mêmes problèmes, les mêmes erreurs, la même opacité depuis toutes ces décennies.
Tout ceci, n'ayant plus d'autre choix, nous a conduit à contacter un avocat qui va diligenter une procédure dans quelques jours.
Si vous rencontrez les mêmes problèmes que nous, si vous souhaitez de l'aide, des conseils, une écoute n'hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous.
S. Deutsch
Vous trouverez nos coordonnées en tapant sur Google Association Saint-James France à Neuilly sur Seine
(association de résidents)

Si vous aimez les lieux insalubres, les promesses non tenues et les longs silences radio, vous allez adorer. À l’arrivée, on découvre un logement visiblement inconnu du mot "propreté" : sanitaires inutilisables, cuisine saturée de graisse et de saleté, meubles de cuisine avec charnières rouillées tombant en morceaux, fenêtres décorées façon pigeonnier urbain. L'ensemble livré sans nettoyage, sans suivi, sans aucune honte.

Mais le vrai clou du spectacle, ce n’est pas l’état du lieu. C’est l’organisation derrière.
Pas de réponse aux mails. Aucun numéro clair à contacter. Aucun retour. Même pas un RIB pour payer le loyer. Juste du vide. Une gestion totalement absente, comme si quelqu’un avait débranché le service client et mis un message d’absence permanent dans toute l’équipe.

Certes, quelques prestataires ont été envoyés, un jour, quelque part, sans finalité concrète. Mais face à l’ampleur du désastre, ils n’ont pu qu’effleurer la surface. En attendant, c’est le locataire qui nettoie, répare, remplace, vit dans les conséquences. Et surtout, qui attend des réponses qui ne viendront jamais.

On ne parle pas ici d’un retard.
On parle d’une absence totale de professionnalisme, d’un mépris manifeste pour la situation, et d’un niveau de réactivité proche de l’abandon de poste.

À fuir pour quiconque attend un minimum de sérieux, de respect ou de gestion normale.
Ici, même le silence est mal organisé.

J'ai quitté ma location en juillet 2023. Malgré mes relances et courriers, je n'ai toujours pas été remboursée du solde de ma caution ni reçu la régularisation des charges 2023, cela fera bientôt deux ans ! Est-ce normal ??

Ayant repéré un appartement qui correspondait parfaitement à ma recherche (Quartier / nombre de pièces), j'ai eu affaire à Monsieur Cheval qui a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. En effet il a toujours été disponible pour répondre à mes différentes questions. Malheureusement je n'ai pas eu le logement (dossier non validé par un autre service) mais Monsieur Cheval se tient à ma disposition au cas ou un autre bien répondant à mes critère se présenterait de nouveau.

J’ai eu une très mauvaise expérience avec cette agence, et en particulier avec un certain Bastien Cheval. Lors du dépôt de mon dossier locatif, j’ai été confrontée à des remarques intrusives sur ma vie privée, notamment ma situation maritale, qui n’ont pas lieu d’être dans le cadre d’une location. Ma demande était claire et conforme : cohabiter légalement avec un proche, en l’occurrence ma mère, ce qui est parfaitement légal et transparent.

Malgré un dossier complet et conforme aux exigences habituelles, le ton de l’échange est rapidement devenu désagréable, jusqu’à un refus catégorique sans justification fondée. Je regrette profondément le manque de professionnalisme, de transparence et de respect dans la manière dont ma candidature a été traitée. Une attitude choquante, d’autant plus pour une agence censée agir selon des critères objectifs.

Je déconseille cette agence à toute personne cherchant un traitement équitable et respectueux.
J’ai signalé cela aux autorités compétentes.

Bastien Cheval est la definition de l'incompétence. N'hésitez pas à le demander si perdre votre temps est un plaisir pour vous.

Arrivé pour une visite, monsieur se présente (en retard) sans les clefs du logement, nous indique qu'il n'était pas au courant de notre visite, puis nous souffle à la figure quand on lui demande de visiter le logement qui nous intéresse.

6h plus tard, on confirme notre dossier, on nous indique que l'appartement est enfaite déjà loué.

On remet une pièce dans la machine, on nous refait exactement le meme coup sur un appartement identique. Notre dossier fini par être accepté sur un troisième appartement, puis refusé soit disant par le propriétaire. Plus de 2 semaines de perdues, et les annonces sont encore en ligne un mois plus tard......bien évidemment personne ne répond au numéro de l'agence en ligne.

C’est la pire agence immobilière de Paris. Je n’aurais jamais loué avec eux si j’avais lu les avis trustpilot avant. Et je me demandais pourquoi ils n’avaient pas de page Google… tout s’explique.

Après 2 ans de location où la communication avec eux a été terrible (inexistante tout simplement. Vous appelez personne ne répond. On fait des travaux dans l’étage au dessus de vous pendant des semaines vous n’êtes pas prévenu etc), j’ai quitté mon appart.

Ils m’ont gardé presque la moitié de la caution sans justification.

Une agence incompétente et malhonnête qui pense être autorisée à se servir dans l’argent des honnêtes gens.

J’ai signalé à la DGCCRF (SignalConso) et j’invite les personnes ayant eu la même expérience que moi à faire de même. On est en France pour rappel.

J’ai été accompagnée par Bastien Cheval dans le cadre de ma recherche de logement à Courbevoie, et je tiens à saluer son professionnalisme, sa réactivité et sa bienveillance tout au long du processus. Il a su être à l’écoute de ma situation, me conseiller avec clarté et m’orienter vers une solution adaptée. Un grand merci pour son accompagnement de qualité !

Dossier envoyé en fin de journée, réponse le lendemain matin au réveil :) Oubliez les semaines de stress à attendre votre réponse !

Merci Bastien