Feedaty レビュー 

Ho scritto una recensione negativa su un’azienda e loro non hanno publicato la recensione negativa - con la scusa dell’incongruenza … sono senza parole! Facile avere voti alti se non vengono pubblicati i voti negativi

Ho rilasciato una recensione su Feedaty il 23/01/2026 per descrivere un’esperienza negativa con un’azienda con cui ho avuto rapporti commerciali continuativi dal 2023.
Alla data odierna (29/01/2026) la recensione non è ancora stata pubblicata.
Consultando la policy di Feedaty ho scoperto che, in caso di recensioni da 1 a 3 stelle, viene automaticamente attivato un periodo di “mediazione” di 7 giorni, durante il quale la recensione resta sospesa e non visibile.
Capisco l’intento dichiarato di favorire il dialogo tra azienda e cliente, ma ritengo questo meccanismo profondamente sbilanciato a favore delle aziende e poco rispettoso del diritto dei consumatori a un’informazione tempestiva, trasparente e reale.
In pratica:
le recensioni positive vengono pubblicate subito;
le recensioni negative vengono ritardate;
nel frattempo, altri consumatori visualizzano un quadro parziale e potenzialmente fuorviante.
Questo non è un sistema neutrale di raccolta feedback, ma un filtro che attenua l’impatto delle esperienze negative, alterando la percezione complessiva del servizio o del prodotto.
Se una recensione è legittima, documentata e conforme alle regole, non dovrebbe essere nascosta temporaneamente solo perché scomoda.
La mediazione può avvenire dopo la pubblicazione, non prima, altrimenti il sistema perde credibilità.
Alla luce di questa esperienza, considero Feedaty poco trasparente nel modo in cui gestisce le recensioni negative e non pienamente affidabile come strumento di valutazione oggettiva per i consumatori.

Hanno chiesto una prova d'acquisto per rilasciare una recensione su un sito di e commerce, gliela ho regolarmente inviata , mi dicono che non sono idoneno a lasciare una recensione, vai a capire perché. Certo che è strano, le loro recensioni sono totalmente diverse da altri siti di recensioni di cui ho sempre trovato riscontro.. Inaffidabili

Edit : In seguito alla risposta mi sento in dovere di controbattere :
Gentilissima signora XXX,

Mi spieghi lei come posso recensire un sito che:

- Eseguito un ordine non rilascia conferma d'ordine ma incassa il denaro del pagamento, avvenuto tramite paypal
- Non risponde alle richieste di chiarimento relative all'ordine del quale non si sa nulla dopo circa sette giorni lavorativi
- Sono stato costretto ad una contestazione via paypal per ottenere il rimborso di quanto pagato, cosa non altrettanto facile per chi avesse pagato con carta di credito.

L'unico modo per testimoniare la mia buona fede era lo screenshot dell'ordine effettuato, cosa che voi rifiutate, dando così spazio solo alle recensioni di chi ha ricevuto il prodotto, e questo spiega la differenza fra le recensioni sul vostro sito che, confermo e sottoscrivo, risulta pertanto inaffidabile fin quando non rivedrete le vostre politiche di accettazione di una recensione .

Modifica in seguito a risposta: non è una accusa, secondo la Vs policy si parla di condizioni in chiaro, e tale recensione si riferiva per Vs moderazione alla policy, ma non è corretto per i motivi di cui sotto, per cui mi è stata rimossa e pregiudica la possibilità di valutare se acquistare un prodotto in farmacie online. Se un e-commerce vende a prezzo non competitivo prodotti a ridosso della scadenza e non lo esplicita, o vale il fifo o c'è qualcosa che non va, tipo fondo di negozio. Nel caso di integratori e cosmetici è estremamente rischioso per il consumatore. Suggerirei di dettagliare la policy con criteri oggettivi di moderazione.

La policy per la pubblicazione delle recensioni non è coerente con quanto applicano i moderatori. Se nella recensione ci sono condizioni di vendita che NON sono in chiaro, perché non sono riportate al momento dell'acquisto le scadenze dei parafarmaci se non aprendo la confezione, non è accettabile che si rigetti una recensione perché fa riferimento a condizioni di vendita in chiaro. Cosa non si è capito della frase di cui sopra?

Ho ricevuto un vostro invito a modificare il mio giudizio sul mio acquisto perchè a vostro parere incompleto. Devo DARVI ragione ... ed ho diversamente e più ampiamente articolato il mio giudizio che nella sostanza e rimasto uguale PESSIMO ACQUISTO...PESSIMA ESPERIENZA

ho avuto modo di utilizzare questo servizio sia come utente che come azienda e devo dire che son stato soddisfatto in entrambi i casi
non permettono recensioni fake (come fa invece trustpilot o altri) perché tutte le recensioni sono scritte da clienti VERI che hanno fatto acquisti
inoltre non è vero che cancellano le recensioni negative, come scrivono altri qui (che a mio parere sono BOT fake) e posso dirlo perché ripeto ho usato il servizio per azienda dove lavoravo e le recensioni negative arrivavano se giuste
se in altre aziende mi capiterà sicuramente tornerò ad utilizzare FEEDATY e lo consiglio a chi ha ecommerce meglio di trustpilot (paghi un botto e poi ti ritrovi fake e sh*t storm)

Personale molto gentile e premuroso.
Non riuscivo purtroppo ad utilizzare un link per lasciare una recensione, hanno risposto con precisione e puntualità alla mia richiesta di aiuto. Top

Mi sono trovata molto bene,mi hanno risposto con chiarezza sia al telefono che su whatsapp,mi hanno fatto recapitare subito ciò che avevo ordinato e che nn era neanche facile da trovare,hanno tutto! ed è facile cercare sul sito zingaroweb . Bravi professionali simpatici ed efficenti

QUESTO SITO DI RECENSIONI NON RACCOGLIE LE ESPERIENZE NEGATIVE DEGLI ACQUIRANTI MA PUBBLICA SOLO SE VERE QUELLE POSITIVE.
NON PRENDETE COME AFFIDABILE QUESTO SERVIZIO.

Ho ordinato due abiti il 30 dicembre ed il corriere ha fatto un po' di ritardo a causa del periodo festivo. Ho comunicato la cosa alla Sig. ra Giorgia su whatsapp, la quale mi ha risposto con tempestività e dovizia di particolari, dopo essersi informata dell' accaduto. Il pacco è arrivato ieri, perfetto. Gli abiti sono molto belli. E' certamente un' azienda molto seria, alla quale mi rivolgerò ancora in futuro per i miei acquisti. Maria Rosaria Gensabella

Modifico la mia recensione dopo essere stato contattato dal team di Feedaty.

La piattaforma ha una procedura per cui, in caso di inserimento di una segnalazione negativa su un venditore censito nel loro database, avviano una procedura obbligatoria di conciliazione con il venditore recensito, anche se non richiesta dal pubblicatore.

Questo comporta che prima della pubblicazione, è necessario attendere obbligatoriamente ben 7gg lavorativi.

Su questo aspetto a mio avviso la piattaforma di Feedaty tutela molto (troppo?) il venditore e dovrebbe migliorare nella comunicazione e nella trasparenza verso l'utente finale; l'email che si riceve dal team di moderazione non è chiarissima e rimandano a dei link che non specificano con precisione i 7gg lavorativi di attesa.

Apprezzo la comunicazione e l'attenzione personalizzata, ma a mio avviso non è un'esperienza a 5 stelle.

Utilizzo sempre Feedaty per orientarmi tra i vari e-commerce e non mi ha mai deluso. Le recensioni sono verificate e questo mi dà assoluta tranquillità.
So che quello che leggo è l'opinione reale di chi ha acquistato davvero. La piattaforma è trasparente e molto intuitiva.
Una garanzia per i miei acquisti online

Per ben 2 volte ho compilato il form per rilasciare una recensione, la risposta è stata sempre la stessa, che non rispondedevo hai requisiti che ho seguito alla lettera. A distanza di alcuni giorni dalla presente recensione vengo contatto dal moderatore di Feedaty il quale si scusa richiedendomi d inviare documentazione che avevo già inviato nella prima richiesta tra l altro e di confermare la mail con la quale avevo fatto ordine con l azienda della quale chiedevo d recensire, mi si risponde che tutto andava bene e mi avrebbero mandato un link siamo al 11.01.2026,mai arrivato mi si richiedeva anche di rivedere questa revisione.

Trovo che Feedaty sia una delle piattaforme più serie in circolazione. Apprezzo molto il fatto che vengano pubblicate solo recensioni legate a transazioni reali, evitando così i fastidiosi commenti fake che si trovano spesso altrove. Vedere il bollino Feedaty su un sito mi dà immediatamente più fiducia nel venditore. Consigliatissimo!

Efficientissimi e tempestivi nell’accogliere le richieste degli utenti e nel far dialogare il cliente con il fornitore del servizio. Complimenti!!

Chiedono recensioni e se le fai negative di 1 stella non le pubblicano probabilmente hanno interessi poco chiari e limpidi con alcune aziende ho fatto una recensione il 12 dicembre poi aggiornata sempre dopo loro richiesta il 15 dicembre per una azienda resinbike ma non pubblicano la mia valutazione negativa.
Aggiorno a 3 stelle perché dopo la recensione fatta qui su trustpilot mi hanno scritto e hanno finalmente pubblicato la recensione di cui parlavo.

Très contente de la table ronde extensible Emma. Facile à monter et le résultat est superbe.
épaisseur et qualité au rdv

È una vera vergogna. Le recensioni pubblicate sono chiaramente selezionate: solo quelle positive vengono approvate. Vi sconsiglio di basare i vostri acquisti sulle recensioni riportate da questa piattaforma, perché manca la pluralità di opinioni.

Nel merito: dopo un acquisto ho recensito un’azienda, segnalando che la loro politica di non accettare resi per acquisti aziendali — pur essendo legalmente consentita — è, a mio avviso, anacronistica e poco corretta, soprattutto considerando che nel mio caso l’oggetto non era nemmeno uscito dal loro magazzino.

La recensione è stata rifiutata da Feedaty, dimostrando un approccio che definirei censore e antidemocratico. E trovo inaccettabile che, mentre le aziende hanno piena possibilità di replicare, ai clienti venga negato il diritto fondamentale di esprimere la propria opinione in modo civile e costruttivo..

Rispondo alla vostra risposta: è così che funzionano le recensioni. Io ho detto la mia e voi avete detto la vostra. Chiunque può leggere e tirare le conclusioni. In nessun caso viene applicata la censura. O ognuno è libero di esprimersi. Come vedete questo sito da questa libertà, il vostro che fa lo stesso lavoro no!

Ho atteso un paio di mesi prima di pubblicare questa recensione per poter essere il più obiettiva possibile. Premetto che scrivo come utilizzatrice dei servizi. Mi sono affidata a loro nel novembre 2023, pensando che passare da un piano gratuito con Trustpilot a un piano a pagamento avrebbe migliorato l'immagine di credibilità e incentivato gli utenti finali a recensire i servizi del mio shop. Facendo una riflessione alla fine del primo anno li ho contattati vedendo che non c'era ritorno, il tasso di conversione era bassissimo nonostante gli ordini fossero aumentati, quindi mi sono posta delle domande. L'assistenza post vendita non è stata troppo attenta alle mie esigenze di chiarimento e ai dubbi che comunque si erano sollevati. Ho tenuto il contratto per un secondo anno, sperando cambiasse qualcosa cambiando i parametri, ma secondo Feedaty le impostazioni erano tutte corrette. Novembre 2025, mi sono decisa a dare disdetta valutando: 800 recensioni spontanee con Trustpilot in 3 anni (gratuite), 170 con Feedaty in due (a pagamento). Non avrei potuto fare scelta migliore, sono passata ad altro servizio di recensioni verificate e ho avuto la svolta, e dico che non avrei potuto fare scelta migliore anche per il fatto che con il servizio di Feedaty le recensioni restano di loro proprietà, quindi anche quelle poche accumulate durante gli ultimi due anni sono andate perse, e non solo quelle dello shop ma anche quelle dei prodotti. Se vi affidate a loro tenete in considerazione che avrete recensioni fatte dai vostri clienti al vostro shop a noleggio, finito il contratto le perderete tutte. Ovviamente non mi sento di consigliare questa azienda.

Sto tentando di recensire un negozio e dopo aver digitato il nome la risposta con email di Feedaty é questa: …”Gentile Utente, Abbiamo ricevuto la tua richiesta di rilascio di una recensione per Grupporaffaella. La tua richiesta è stata presa in carico dal team di Moderazione che verificherà l'idoneità della tua richiesta. In caso positivo riceverai il link per rilasciare la tua recensione. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e informazioni. A presto Il team di Moderazione
Feedaty… Idoneità di una richiesta da parte di un Team di Moderazione? Ma se nemmeno sanno di che cosa intendo scrivere…Figuriamoci la “moderazione” dell’opinione… grottesco! Aggiornamento:si… si… Ma non piangete ora…