Feedaty レビュー 

Feedaty si presenta come un sistema di recensioni “certificate” e imparziali, ma nei fatti non è così. Quando un negozio acquista i loro servizi, le recensioni negative possono essere bloccate o non pubblicate, permettendo ai venditori paganti di mostrare solo ciò che fa comodo.

È quello che mi è accaduto con la mia recensione su Corazza Space. Una piattaforma che promette trasparenza non dovrebbe permettere ai negozi di “ripulire” la propria reputazione pagando. In questo modo non tutela i consumatori e non può essere considerata davvero affidabile.

Ottima azienda Italiana, molto semplice confrontarsi con loro

Feedaty si presenta come una piattaforma di recensioni “certificate” e imparziali, ma la realtà è molto diversa.
Le recensioni negative vengono filtrate o bloccate quando i negozi pagano per gestire la propria reputazione. In pratica, chi paga può scegliere quali recensioni rendere pubbliche e quali far sparire.

Nel mio caso, ho lasciato una recensione motivata, educata e pienamente verificabile su un negozio partner (Essenzaltro Profumeria Artistica). Avevo allegato anche le prove dell’ordine e delle comunicazioni avvenute con il servizio clienti. Tuttavia, la mia recensione non è mai stata pubblicata, mentre appaiono solo valutazioni a 4 o 5 stelle — un segnale evidente di filtro.

È inaccettabile che una piattaforma che dichiara di “garantire trasparenza e fiducia” consenta ai venditori di pagare per apparire impeccabili, nascondendo i feedback reali dei clienti insoddisfatti.
Feedaty non tutela i consumatori, ma i negozi che pagano.
Un sistema così non può essere considerato affidabile né indipendente.

AGGIORNAMENTO: “Ma guarda che magia…” Dopo settimane di silenzio… et voilà! Scrivo su Trustpilot, li avviso, e come per incanto - lo stesso giorno - arriva la mail dicendomi che “la mia recensione è stata appena lavorato”. Coincidenza? Certo, come no. Un “tempismo” che non fa che confermare quanto già avevo scritto: Di trasparente, qui, c’è ben poco.

Mi hanno censurato una recensione, dopo che su loro indicazione mi sono rifiutato di recensire positivamente un venditore. Totalmente inaffidabili..

mi chiedono continuamente recensioni. Potete utilizzare tutte le tecniche di marketing, ma con me mon attaccano. Sono consapevole dei pianti greci tale ad indurre ina recensione...MA lascio la recensione positiva ai negozi non nell'immediato ma dopo qualche tempo, perchè operano con corrertezza...ed è giusto informare altre persone. Quanto ai prodotti mi rifiuto di recensirli perchè non devo motivare la scelta di dare 3 o 5 stelle. Se lasci un commento negativo posdono sorgere problemi, quindi evito.

Fitosofia è, senza dubbio, la migliore esperienza di acquisto online che abbia mai avuto, e compro su internet da molti anni!
Un team serio, professionale e incredibilmente gentile, sempre disponibile e competente. Il Prof. Dr. Roberto Cammarata, gentile, cordiale, appassionato e di grande competenza, mi ha seguita e trattata benissimo, facendomi sentire realmente ascoltata e compresa. Sanno davvero come prendersi cura dei clienti: onesti, affidabili e pronti a risolvere qualsiasi problema con tempestività. I prodotti sono eccellenti, le spedizioni rapide e impeccabili. Un servizio semplicemente perfetto: la migliore esperienza online di sempre!

I tempi.
Sono la cosa importante

Le aziende li pagano per avere buone recensioni.
Dati completamente falsi ed inventati.
Una parafarmacia alla quale davano un punteggio di 4.6 stelle, della quale dichiaravano più di 26 mila recensioni delle quali più di 5 mila nell'ultimo anno, da una mia verifica è risultata abilitata alla vendita dal ministero della salute soltanto da 5 mesi.

Uno strumento molto utile per cercare di creare un dialogo fra cliente ed azienda, nel mio caso non è servito a risolvere il problema ma ho, almeno, potuto avere la pur magra consolazione di mettere una recensione negativa. Il loro è un servizio professionale e ho trovato grande disponibilità.

Mi hanno chiesto di recensire un smartwach poco più di una cinesasta da OBA, Ma con la giustificazione che la mia recensione era incompatibile con il voto non l'hanno pubblicata. Specifico che la mia valutazione è stata 2/5 stelle.

I can confirm what Alberto Emiliani posted. Feedaty holds negative reviews back, even if you have proof of the companies flaws. Additionally, it seems as if they do not care if you have never been contacted for what they call "mediation".

Edit: after posting my review here, my negative review magically appeared on Feedaty..

Esperienza tutto sommato positiva, la moderatrice è stata molto paziente con me, io un po' meno, dunque mi scuso, ma sono contento che esista questo servizio molto utile alla comunità di consumatori.

Professionali, corretti e gentili.
Seguono il cliente per la fase iniziale di impostazione del servizio e anche dopo in caso di necessità, l'assistenza clienti è presente sia via mail che al telefono.
Insegnano ad usare la loro piattaforma.
Siamo soddisfatti.

I prodotti della Farmacia Loreto sono eccezionali,sempre trovata bene.Gentilezza e cortesia poi sono la cosa che li contraddistingue!Molto soddisfatta di tutto!Grazie farmacia Loreto

Il vostro intervento è stato eccezionale e risolutivo in poco tempo.

Servizio molto utile ed affidabile, ho cambiato la mia recensione ed ho trovato un interlocutore veloce, affidabile e professionale

[English below] Feedaty si presenta come sito di recensioni indipendenti da parte dei consumatori. Però le recensioni negative vengono sistematicamente frenate, al minimo ritardate nella pubblicazione. Ho scritto da poco una recensione negativa per un apparecchio chiamato Mosquitomagnet perché ha catturato una (1) zanzara in una settimana in un'area pesantemente infestata. Feedaty mi scrive informandomi cortesemente del fatto che la mia recensione verrà letta e (forse) pubblicata dopo una settimana, quando l'azienda l'avrà valutata e avrà potuto rispondere. E' normale che un'azienda risponda alla recensione negativa e cerchi anche di risolvere il problema, ma nei siti seri questo accade dopo la pubblicazione della recensione; dopo avere negoziato una soluzione con l'azienda, se l'utente vuole, cambia la sua recensione. Che una recensione negativa venga trattenuta e di fatto scoraggiata, condizionandola alla valutazione dell'azienda e a una successiva revisione, è un modo palese di accrescere il peso delle recensioni positive, distorcendo la opinione media degli utenti. Non è un caso che molte aziende abbiano una valutazione più alta su feedaty che su Trustpilot. In conclusione ho deciso di seguire in futuro questa regola: se un'azienda esibisce nel suo sito una valutazione alta su Feedaty, me ne vado a cercare un'altra, magari dopo una verifica su Trustpilot — che è serio.
AGGIORNAMENTO:
Feedaty risponde con una lunghissima mail, dove spiegano che non possono accettare la mia recensione perché è sul prodotto, non sulla azienda nel suo complesso. Ma certo. Peccato che le recensioni a cinque stelle pubblicate siano quasi tutte sul prodotto, e che ci siano anche recensioni come "Spedizione velocissima.", "soddisfazione sul prodotto acquistato, ditta molto seria." e via dicendo. La loro risposta è una conferma, in peggio, della mia valutazione.
[In English:]
Feedaty touts itself as an independent consumer review site. However, negative reviews are systematically held back, or at least delayed in publication. I recently wrote a negative review for a device called Mosquito Magnet because it caught one (1) mosquito in a week in a heavily infested area. Feedaty kindly informed me that my review would be read and (perhaps) published in a week, after the company evaluated it and was able to respond. A company usually responds to negative reviews and may try to resolve the problem, but on serious sites this happens after the review has been published. If a solution is found, the user can change their review. Instead, Feedaty holds back a review and effectively hinders it, because the company has to review and evaluate it prior to publication. This obviously boosts the weight of positive reviews and warps the average opinion of the users. It is no coincidence that many companies have a higher rating on feedaty than on Trustpilot. I'll follow this rule of thumb from now on: if a company displays a high rating on Feedaty on its website, I'll dismiss it and look for another one, perhaps after a supplementary check on Trustpilot — which is in fact a serious site.
UPDATE: Feedaty responds with a very long email, where they explain that they cannot accept my review because it is about the product, not about the company as a whole. Of course. Too bad that the five-star reviews published are mainly about the product, and that there are also reviews like "Very fast shipping.", "Satisfied with the product purchased, very serious company." and so on. Their response is a confirmation, for the worse, of my assessment.

Avevo recentemente manifestato il disappunto per l'impossibilità di correggere una mia recensione negativa, dietro invito di Feedaty, ma il link non funzionava. Feedaty mi ha scritto dicendo che il disguido è stato risolto