Flisebent レビュー 

Jeg giver mine varmeste anbefalinger og fem stjerner.
Bestilt stenbordplader til køkkenet som blev forsinket. Men det kompenserede FliseBent for med den bedste kundeservice man kan ønske sig.
Så udover at jeg er meget tilfreds med leverancen, den god pris så er servicen helt i top.

⁃ 1/9 Midlertidig toilet/bad kom ikke første dag. Toilet sat op igen men intet bad til dagen efter.
⁃ Ingen information i starten hvornår der ville komme nogen og arbejde. Det var generelt mangelfuldt i hele forløbet. Ingen løbende info. Ingen byggemøder som de selv lagde op til.
⁃ 10/9 Gør opmærksom på det er forkerte fliser til brusekabine.
⁃ 24/9 Gør opmærksom på en flise er sat forkert op i brusekabine.
⁃ 29/9 gør opmærksom på fuge i gulv ikke er ensartet. Får at vide af BF, der vil komme 2 folk 30/9 kl 7-7.30 og kigge på det. De kom aldrig.
⁃ 30/9 Gør opmærksom på cisterne er 10 cm for lav i forhold til vindueskarm.
⁃ 1/10 får at vide af BA, der er en 1/2 dags arbejde tilbage, så de ville være færdige med bad og toilet dagen efter. Kun småting tilbage.
⁃ Gør opmærksom på 2/10, at udsugning har kørt uafbrudt i 2 dage. Intet tilbud om at få det udbedret før 5/10, hvor BA vil bede BF om at ordne det. Konstaterer selv 3/10 den ikke er indstillet efter fabriksindstillinger.
⁃ Plade til vindueskarm passer ikke. Ingen opkald til os om det. BA er klar over det, da jeg ringer til ham 2/10.
- 5/10 ringer jeg 2 gange til BF og efterlader besked. BF Vender aldrig tilbage. På kontoret kan de ikke hjælpe udover sende mail til BF.
⁃ Gerigter og toilet bliver først sat op 7/10, 3 hverdage efter det var lovet.
⁃ 6/10 Gør opmærksom på der er noget galt med skuffer. Det viser sig der er bestilt og monteret forkerte fronter til skuffer under vask.
⁃ Gør opmærksom på at samling under vask er utæt. Viser sig at plastikgevind er skruet forkert på og dermed ødelagt. Får at vide nye fronter kommer 9/10.
⁃ 9/10 skriver til BA om fronter kommer til os samme dag. Får svar at BA lige vil finde ud af hvornår de kan få dem skiftet hos os.
⁃ Talte med BF 13/10 om hvornår fronter bliver skiftet, at udsugning skal kigges på af elektriker og om plade i vindueskarm bliver skiftet 22/10. BF ville vende tilbage, om det blev slut samme uge eller først ugen efter. Rykker per telefon 21/10 og lægger besked, men hører ikke tilbage fra BF.
⁃ 24/10. Plade i vinduet bliver monteret. Fronter er gået i stykker under transport, så de bliver forsinket igen.
⁃ 26/10 taler med BF om montering af sæbehylde, af termostat til gulvvarme og justering af udsugning. Jeg oplyser, sæbehylde ikke er kommet med de andre ting til os. Efterspørger om status på de andre punkter men hører intet tilbage.
⁃ 27/10 taler med BF om hvornår der kommer elektriker ud til os. Han vil undersøge og lover at vende tilbage senest dagen efter.
- 28/10 rykker BF da han ikke er vendt tilbage som aftalt. Han lover igen at undersøge og vende tilbage. Det gør han ikke.
⁃ 29/10 taler med BA der kalder mig urimelig. Han fortæller mig nemlig, jeg ikke kan forvente BF vender tilbage selvom han lover det. BA synes i øvrigt ikke de 8 fejl indtil videre er for meget.
⁃ 2/11 udsugning bliver justeret og trådløs betjening til gulvvarme bliver monteret. Gør samme dag BA via mail opmærksom på, gulvvarme ikke virker og justering af udsugning ikke har hjulpet.
⁃ 3/11 får at vide fra BA de regner med at komme dagen efter for at montere fronter og sæbehylde. Ingen svar på spørgsmål om gulvvarme fra dagen før og ingen kommentar vedr. udsugning.
⁃ 4/11 ikke overraskende kommer der ikke nogen.
⁃ 10/11 får vi endelig monteret fronter og sæbehylde.
⁃ 17/11 BF oplyser der kommer elektriker dagen efter eller 1 dag yderligere.
⁃ 20/11 ingen elektriker så jeg rykker BA. Bliver ringet op af BF som fortæller elektriker vil komme 23/11.
⁃ 24/11 rykker jeg BA da elektriker stadig ikke er dukket op.
⁃ 25/11 elektriker ordner udsugningen.
⁃ 10/12 bliver ringet op af BA der vil høre, om alt er i orden. Gør opmærksom på der mangler at blive flyttet holder til gulvvarmen. Det vil han sørge for bliver udbedret hurtigst muligt.
⁃ 11/2 BA ringer for at høre om der ikke mangler noget arbejde før de er færdige. Gentager beskeden fra 10/12. Han lover de kommer 15/2 mellem kl. 07.00-07.30.
⁃ 16/2 skriver til BA for at høre, hvorfor de ikke kom dagen forinden som aftalt uden at informere. Får opringning og besked fra BF, om de kommer samme dag. Færdigt 16/2.

De bliver færdige 24 uger efter start, altså 18 uger senere end forventet. Flise Bent vurderede jeg ikke var berettiget til en rabat, men gav mig en på 2500 kr efter hårdt pres.

Eneste positive er, at håndværket var godt, efter de havde rettet på alle fejl. Kundeservice var ikke eksisterende, selvom det var en af de ting, som de selv fremhævede sig på. Jeg kan derfor ikke anbefale Flise Bent medmindre man kan leve med frustrationerne og elendige service.

Meget skuffet kunde
Søren

Update: har haft produktivt møde med direktøren, som beklagede dybt for processen. Han lovede at tage kritikken alvorligt, hvilket forekom meget troværdigt. Ydermere fik jeg ekstra kompensation.

Jeg skulle bruge fliser her i covid 19 tiden og jeg må sige at Flise Bent virkelige har givet en god service,
Da jeg ringede tog en af deres ansat telefon og sprugt
om de måtte vise mig rundt på Facetime.
det sagde jeg ja til.
jeg valgte i samearbejde med den ansat nogle prøver jeg fik tilsendt.
jeg har herefter bestilt en af de 4 prøver jeg modtog.
Dejlig oplevelse

Købte gulvklinker og vægfliser. Rigtig fin udstilling. Savnede lidt henvendelse fra medarbejderne ved de 2 første besøg, og det kunne vi fornemme andre også gjorde. Har det dog omvendt fint nok med at ose rundt selv, så ikke noget problem.
Fin nok service herefter, og vi er glade for produkterne.

Godt udvalg af fliser + super service 👍🏻

Rigtig god oplevelse. Havde været ude at se på de fliser jeg gerne ville købe.
Gik hjem og fik målt op og skrev over email - hvad jeg havde behov for. Med det samme blev jeg ringet op og jeg fik bestilt. Hurtig levering.
Tak for hjælpen.

Horrible customer service with workers hanging up the phone on you, but delivery on time and beautiful tiles

Jeg har købt møbler til badeværelse og bryggers hos Flisebent. Varerne har en god kvalitet og er leveret til aftalt tid. Jeg har fået en god behandling i forbindelse med mit køb.

Bestilte fix-a-floor og fik leveret som aftalt. Kan anbefales til løse klinker.

Jeg har fået fantastisk god service og hurtig levering af de produkter som jeg skulle bruge. De spørgsmål jeg har haft undervejs omkring produktet, har jeg hurtigt fået svar på, så det er ikke sidste gang jeg har handlet hos flisebent. 👍 Kan helt bestemt anbefales.

Kedelig servvice i butikken - computeren er langt mere interessant, end de kunder, som rent faktisk kommer til adressen.
Vi fandt selv det, vi skulle bruge, og måtte igen vente på, at chefen blev færdig med sin vigtige opgave på computeren.. Tag en kom kaffe - nå nej, dét ville have været god service..
Idag har jeg så rykket for leveringen af vores ene, ille kasse mosaik, som skulle komme hurtigt hjem. Da jeg ikke fik svar på in henvendelse og jeg alligevel var i området, kørte jeg derind. Ikke overraskkende kan chefen end ikke løfte blikket fra computeren og sige "Hej" - men det var der så en anden medarbejder. som kunne. han kunne så til gengæld ikke forstå, hvor fliserne var, så chefen måtte komme og kigge - og hilser stadig ikke på kunden (mig) - det er bare ikke en fed oplevelse.
Hvorom alting er, så havde de haft dem liggende i længere tid, men der var desværre travlt, så de havde ikke lige fået skrevet eller ringet og meddelt, at fliserne var kommet. Tusind tak for en ringe kundeoplevelse. Godt at vi har lagt den store ordre til vores nye hus på den anden side af vejen.

Skøn butik, dygtige ansatte, et væld af moderne fliser!

Fin service og gennemskuelighed.

Dejlig venlig betjerning til hjælp af fliser til vores køkken.

Jeg har fået totalrenoveret vores badeværelse gennem Flisebent. Der har været fin service hele vejen, og stor hjælp til at finde de rigtige materialer, og det rigtige design. Der blev udarbejdet en 3D model af badeværelset, så jeg havde en mulighed for at danne mig et indtryk af det færdige produkt.
Alle aftaler er blevet holdt.

Levering af fliser var over en måned forsinket uden nogen form for orientering undervejs. Lovet at leveringen maks ville tage 1-2 uger. Måtte selv kontakte Bents fliser mange gange undervejs for at høre hvad der skete.
Kommentar til Flise Bents besvarelse. Datoen for en anden leveringstid kom først per mail d. 4. oktober efter skriftlig henvendelse samme dag. Datoen var blevet tilføjet den i mailens vedhæftede PDF ordre seddel.

Købte klinker (mosaik) for +6000 DKK for 12 m2. Stor farveforskel på nogle af klinkerne - helt klart en fejl i produktionen - har haft kontakt flere gange - og får (sådan virker det ihvertfald) en "sludder for en sladder" ...reklamation uden respons - flot !