Ford Motor Company A/S レビュー 

Simpelthen dårlig kundeservice!!!
Vi har har bestilt en Ford Kuga tilbage i december måned og bilen er produceret og står i Esbjerg ( fortalt af vores forhandler ) men UDEN BEGRUNDELSE er levering til forhandleren stoppet og vi kan nu ikke få en leverings dato af vide tiltrods for vi blev lovet den ville ankomme inden sommerferien. Vi var ved forhandleren og lave en opdateret slutseddel og fik af vide bilen ville være klar senest 10 dage efter og 1,5 døgn senere får vi det andet af vide - Vores forhandler har forsøgt at få et svar fra Ford samt en begrundelse men uden held.
Det er simpelthen for ringe !

Har købt Ford Focus fra ny,da jeg håbede på at ikke skulle køre så meget på værksted. men det viste sig at være forkert inden for de 2 første år , var den på værksted utallige gange, har fået skiftet hele motoren og dengang ville jeg lade bilen gå tilbage for fair byttepris men det ville ford ikke tale om,så det næste var speederpedal som styre omdrejningerne,
så kom oliepumpen og stadigvæk ingen tegn på byttepris ,sync systemet har periodevis fejl , og nu skal jeg have en tandstang,samtidig har dsn vist fejl på katalysatoren så den nok også snart, så Ford skulle nok have prisen for det dårligste produkt og service, så tænk jer rigtig godt om inden i køber en Ford. for i får ikke hjælp af Ford Danmark de sparker bare problemet videre til forhandleren som så står med problemerne alene

Kan det virkelig passe at der ikke kommer flere opdateringer til min Mach e er det tror jeg godt nok lige den bliver skifte ud, fik også lovet at der løbene kom opdateringer til den inden jeg købte den.

Har købt en Ford Kuga som jeg er virkelig glad for, MEN....
Fordpass appen er simpelt hen værdiløs. Den virker stort set aldrig, og man kan faktisk ingenting med den app. Man kan starte motoren (hvis ellers man kan komme i kontakt med bilen, og det er meget tit det ikke lader sig gøre) i 5 minutter - man kan ikke selv vælge hvor længde den skal køre. Det gir ikke mening at den kun kan startes i 5 minutter (hvem har udtænkt denne feature som er komplet værdiløs?). Sidst jeg skulle bruge appen for at varme bilen op mens jeg gik i bad inden jeg skulle på arbejde en frostklar morgen var bilen i hvilemode grundet batteriet, så jeg kunne ikke tilgå den med appen. Jeg har set andre app. løsninger til andre bilmærker med plug in hybrid, som virkelig kan noget og som virker HVER gang (bl.a. VW). Jeg fatter ikke Ford vil lægge navn til dette meget ringe produkt. Mit råd: sæt igang og få gjort noget ved det - i blir overhalet af stort set alle andre app løsninger til andre bilmærker. M.v.h. Gert

Jeg har en 3 år gammel Ford Galaxy (kørt knap 50.000 km), som desværre har fået en mindre olielækage pga. et defekt dæksel i motoren. Dette er tydeligvis ikke en sliddel, og det blev opdaget hos et autoriseret Ford-værksted ifm. det årlige service. Da det er en ret dyr affære at udbedre (mere end 13.000 kr. iflg. Ford-værkstedet), og da der må være tale om en grundlæggende kvalitetsfejl, så spurgte jeg til om ikke der ville være tale om en kulance-sag. Dette blev pure afvist af værkstedet, og der blev henvist til garantien på 2 år, som naturligvis er udløbet. Desuden fik jeg at vide, at jeg jo ikke er en "loyal kunde". Faktum er, at jeg købte bilen brugt i efteråret 2021 og ved første service valgte jeg et autoriseret værksted, så jeg er vel så loyal som jeg kan være på nuværende tidspunkt.

Efter episoden med forhandleren valgte jeg at ringe (og skrive) til Ford Danmark, hvor jeg talte med en sød og rar medarbejder i kundeservice, der sagtens kunne forstå mine overvejelser. Hun gik tilbage i sin organisation og allerede dagen efter fik jeg endnu et højt og rungende nej til at behandle det som en hverken hel eller delvis kulance-sag.

Med andre ord, jeg er meget skuffet over, at Ford Danmark på den måde læsser et grundlæggende kvalitetsproblem over på mig som kunde, bare fordi vi er ude over garantiperioden. Vel og mærke en garantiperiode på bare 2 år, mens flere konkurrenter tilbyder på 3, 5 og 7 års garanti. Måske det dog giver god mening, såfremt min oplevelse er helt normal og forventelig.

Jeg anerkender, at jeg ikke længere har en juridisk ret til at få udbedret fejl og mangler på min bil, men jeg havde troet at Ford Danmark udviste en stolthed for kvaliteten af sine biler, der gjorde at de følte bare en anelse ansvar for det.

Det eneste der redder to stjerner i bedømmelsen er den søde medarbejder i kundeservice, som trods alt prøvede at se det fra mit kundeperspektiv.

PS! Det skal i øvrigt med, at timeprisen på Ford-værkstedets tilbud er ca. 1100 kr. !!

Bestilling af Ny Ford S-Max

Vi bestilte en helt ny S-Max, tilbage i Juni 2021. dengang fik vi godt af vide at der var lang leveringstid på dem. på hjemmesiden dengang stod der 14-20 uger. Datoen siger Februar 2022, så tænker man at Ford DK, kunne fortælle lidt om leveringstiden på det man har bestilt for snart rigtig mange måneder siden. Men nej de er en meget lukket dør desværre

Vi købte en helt ny Ford kuga 2,5 plug in hybrid til lev. i uge 29.
Det første stykke tid, ingen problemer..
Nu har den stået på værksted i over 3 måneder... Pga stærkstrømsbatteriet.
De har fundet fejlen på bilen (godt arbejde af deres tekniker👍🏼)
Men så står vi bare bom stille der efter..
De må ifølge Ford i Tyskland ikke bare sætte et nyt batteri og få mig ud af døren..
Jeg har ikke hørt fra dem i 14 dage nu..
Jeg er ganske enkelt begyndt og pålægge dem, at de må hente ting fra deres udstyres tilbehør og lægge i bilen (som de ikke helst vil, da de jo taber på det) men jeg sidder med en bil til 360.000kr som jeg ikke kan bruge...
DET ER SGU ALT FOR RINGE AF FORD.

Ja det sidste svar giver god mening om Ford passer godt til Erdogan politik i Tyrkiet hvor Ford støtter den mand ved at få deres biler produceret der havde Ford været et orndeligt firma havde man nok gjort noget for at løse problemet det kan jo ikke være ok at en bil købt med ekstra stor generator kun kan holde strøm 2 til 3 dage har ikke været et problem tiderliger først efter 1 år og 11 måneder så forvent ikke at få hjælp fra Ford DK eller deres værksteder😡 sørgeligt at handicappede personer der har brug for deres udstyr virker får den behandling😡😡😡😡og ingen hjælp

apparently they sell the worst tools that are gonna kill you when you are used as a mystery shopper… and they forgot to pay for the job done… classical American style.

Efter en transportskade ved leveringen i Juli mdr. og rigtig mange mange besværligheder samt lang ventetid, har jeg endelig fået/hentet min super lækre Mach-e RWD med lang rækkevidde (610 km)
Det undrede mig godt nok, at bilen kun var opladdet på 505 km, som jeg spurgte om og fik at vide at den var fuldt opladdet.
Herefter er den blevet laddet op i nat og kørselshistorikken er blevet nulstillet, men den står på 521 km?? Jeg har slet ikke kørt i den, så hvorfor står den ikke på omkring 610 km???
Ud fra denne første opladning kunne det se ud som om det er en udviddet rækkevidde AWD til kun 540 km som er monteret?

Jeg har kontaktet vores forhandler, og det undre også ham, for han har købt en bil magen til og den lader helt op til 590 km uden han nulstiller kørselshistorikken.

Mvh
Brian

Jeg havde skrevet min bils nummerplade i for at få en byttepris.
Prisen er 356.000kr i byttepris.
Kundeservice ringer og vi får en tid gennem Bjarne Nielsen firma.
Jeg køre altså fra Odense Til Esbjerg afdeling (Jeg skulle heldigvis alligvel til Jylland den dag)

Han kigger hurtigt på bilen.
Fortæller ham om bytteprisen på deres hjemmeside.

Vi sætter os ind i mødelokalet.

Han siger. “Du kan få 300 tusind for den”

Vi sammenligner andre biler af min i samme årgang og cirka km.
Flere stod til 400-420 tusind.

Han ringer til en opkøber og bagefter ændre det til 285 tusind for en Ford Mustang der har kørt 100 tusind fra 2015.

På det tidspunkt, er det tydeligt at sælgeren bare prøver at snyde mig.

JEG ER KRAFTEDME BLEVET LOVET EN BYTTEPRIS OGSÅ FÅR MAN SKAM BUD I BUTIKKEN. BEDRAGERI.

MAGEN TIL SKIDE VESTJYDERE DER TROR DE KAN SNYDE EN KØBENHAVNER

HOLD JER VÆK FRA ESBJERG AFDELINGEN

Hej
Jeg har lige købt en Mustang mach e
Der følger så kun en nøgle med ,for man kan bruge sin mobil som nøgle. Men efter købet finder jeg så ud af at det ikke virker med en oneplus nord så nu har vi en bil til 500.000 og kun en nøgle virkeligt dejlig.
Og videre står der så at man har 5 års gratis adgang til fordpass charging nerwork. Men når man opretter obonnementet gælder det åbenbart kun et år hos ionity
til abonnement pris
Så havde jeg vidst alt det før havde jeg ALDRIG købt bilen
Tonny Brunbjerg

Har en Mach e RWD med 610 km den er nu kun ca 300 km bla kørsel ikke mortorvej det er bare for dårligt .

Kære Ford.
Har I vildt dårligt kommunikation mellem landene, måske er det generelt for bilbranchen men det skal jeg ikke kunne sige, det kan undre mig at Mach-e´r der holder i Antwerpen, som skal have taget tjekket da Ford er nervøse for at taget kan løsne sig, (dejligt for kunderne og sikkerheden) ikke kan sige mere præcist hvornår bilen lander i Danmark. Det handler jo basalt set om lidt kommunikation mellem 2 lande, det er piv træls konstant at få af vide at nu kommer den på given dato, men nej der kom så lige en uge senere før levering. Det må være muligt at give mere præcise datoer. Eller i det mindste forklar hvorfor i ikke kan det.

2.12.2021, tak for ny opdatering, nu virker afgangstider igen. Ford kuga phev er en fantastisk bil.
Men den tilhørende Fordpass App er noget af det mest piv ringe. Vi er rigtig mange der har forsøgt, at råbe Ford op omkring deres elendige App, men der sker intet Tværtimod kommer der flere fejl til, og senest har Ford fjernet nogle meget brugbare funktioner. Jeg har med en enkelt undtagelse kørt Ford biler siden 1983, og har altid været glad for Ford bilerne, og tilhørende service, men det vi får tilbudt nu med den nuværende Fordpass App er simpelthen ikke i tråd med Ford værdier. 9.11.2021,tak for svar.

Den 29. januar 2021 skrev vi slutseddel på en ny Ford Focus. Vores autoriserede forhandleren gør alt sit bedste for skaffe bilen frem, men han må jævnligt give besked om, at leveringen er udsat. Jeg vil gerne understrege, at vi særdeles godt tilfredse med forhandleren. Det er importøren, som er ligeglad med deres kunder. Senest har vi fået besked på, at den måske slet vil blive leveret.

Utrolig dårlig service

Ny Kuga fra feb 2021 og varmesystem er holdt op med at virke. Ford i Kolding kan reparere bil midt nov. Det bliver så i skidragt og vinterstøvler i en måned. Dårlig service, hvilket vi også oplevede mens vi i laaaang tid ventede på bilen, ikke en "dyt" information om hvor vi var i processen og den lovede gennemgang af bilens fortræffeligheder?? har vi heller aldrig fået. Hvis det er service standarden ved Ford, ville jeg ønske at vi havde holdt os til Toyota som tidligere der manglede aldrig noget.

FordPass appen virker ikke når du vil indstille afgangstid - har kontaktet både forretningen - og kundeservice uden at problemet løses - der er tilsyneladende kommet en opdatering, der gør at denne funktion ikke virker -- meget irriterende når man har en elbil som kunne være varm ved start om morgenen - kan se at andre også har påpeget problemet - uden at det har ført til at der er blevet rettet op på problemet - som startede i slutningen af september !1 - ikke godt nok.

Når selv Yousees elendige kundeservice er i verdensklasse er det helt galt.
Ford Kundeservice er nærmest IKKE eksisterende.
HVIS du er heldig at komme igennem er det såmænd en meget sød medarbejder du møder. Du får så besked at du vil blive ringet op. Nem løsning.
Jeg sidder nu og venter på 3. døgn på en opringning.
Jeg har købt en Wallbox som ikke virker - men det bekymrer øjensynligt ikke Ford og den vil nu blive leveret tilbage og jeg skal ha fundet en seriøs forhandler.

Jeg har dog meget ondt af de stakkels butikker som gør alt for at sælge fords produkter på den bedst tænkelige måde - jeg har INTET at udsætte på disse. Er selv så hamrende tilfreds med Andersen biler i Rousinggade, KBH.

Men deres bagland kan de altså lige så godt lukke ned - det er INTET - absolut INTET værd.

Elendig kundeservice. Har haft brug for Ford Assitance ig oplevet at de decideret lyver for mig. Ringede til Ford kundeservice og ville indsende en klage men damen vidste slet ikke om man kunne det. Hun henviser til Ford assistance igen, og dem har jeg spurgt først om jeg kan klage, og de henviser til kundeservice. Boldkastning. For dårlig. For at ikke snakke om at bilen igennem de 3,5 år har været mere på værksted end hos mig selv. Den har også fået skiftet motor, heldigvis tegnede jeg serviceaftale da vi købte den. Forhandleren og værksted har gjort alt for at hjælpe, men deres hænder er også bundet nogle gange.
Så folkens alt i alt hold jer langt væk fra Ford biler.