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Nous avons été extrêmement bien reçus au téléphone. Interlocutrice trÚs aimable. Nous avons en revanche une petite restriction. Nous avions demandé si le modÚle retenu disposait dâun compartiment c... ãã£ãšèŠã
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Je ne souhaite pas que cet avis soit publié, mais vous faire part d'un problÚme : le frigo fonctionne bien, mais à chaque fois qu'il se met en marche, le cÃŽté gauche (face au frigo) chauffe puis ref... ãã£ãšèŠã
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frigélux cub 58 L annoncé en a un prix de 90 â¬,malgré un déroulement sans difficulté jusqu'au rÚglement par carte visa , n'a pu être confirmé , aprÚs plusieurs tentatives L'article a disparu J'ai dû... ãã£ãšèŠã
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Service parfait. Ce réfrigérateur "tout utile" correspond exactement à nos besoin, tant en taille qu'en fonctionnalités. Et son prix est tout à fait correct. La livraison à été parfaite et rapide ;... ãã£ãšèŠã
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FrigeluX offers a wide range of refrigeration and freezing solutions whose quality has been recognised and approved by professionals. Each product category brings together appliances designed for different needs, all created with the same philosophy: providing greater comfort with the best value for money.
147 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, ãã©ã³ã¹
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J'ai acheté ce congélateur 60 litres MADE IN FRANCE. A la livraison, le colis ne présente aucune avarie et l'appareil était soigneusrment emballé sauf que une fois déballe l'appareil présenté un trés defaut esthétique à sa surface ( flagrant pour le service de contole qualité qui l'a conditionné) : je l'ai gardé car je le met sur un plan de travail. Peu de temps aprés j'ai constaté qu'il manqué un pied sous le congelateur et aujourd'hui le mécanisme de maintien de la porte d'un compartiment ne fonctionne déja plus...bref c'est la deniÚre fois que j'achÚte quelque chose chez FRIGELUX
Frigelux Shop ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour les détails concernant votre congélateur. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré plusieurs problÚmes, malgré un emballage soigné à la livraison.
Concernant le défaut esthétique, le pied manquant et le mécanisme de la porte, nous comprenons votre frustration et regrettons sincÚrement ces désagréments. Pour toute piÚce manquante ou problÚme technique sur un produit encore sous garantie, nous vous invitons à contacter notre SAV via Interfroid Services : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
afin quâun technicien puisse prendre en charge votre dossier et résoudre la situation.
Nous prenons vos remarques trÚs au sérieux et les transmettons à notre service qualité pour éviter que ce type de problÚme ne se reproduise.
Cordialement,
Marie â Service Client
De la commande à la livraison tout sâest trÚs bien passé et même étonné dâune telle rapidité . Le matériel correspond bien à la documentation du catalogue .
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Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la commande à la livraison, et que vous soyez satisfait de la rapidité ainsi que de la conformité du matériel par rapport à notre catalogue.
Cordialement,
Marie â Service Client
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Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne, quâil soit trÚs silencieux et que la livraison ait été rapide.
Cordialement,
Marie â Service Client
Bonjour !
Commande conforme à nos attente qualité satisfaisantes délais respecter entreprise trÚs réactive, je commande entre 10 et 20 réfrigérateurs par ans si les prix reste stable je continuerai mes achat cher FRIGELUX.
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Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos commandes répondent à vos attentes et que la qualité, les délais et la réactivité de notre entreprise vous satisfassent. Nous serons heureux de continuer à vous accompagner pour vos prochains achats de réfrigérateurs chez FRIGELUX.
Cordialement,
Marie â Service Client
Gros soucis de livraison, la compagnie ne livre qu'aux heures de bureau en semaine, j'ai donc décidé d'aller chercher le frigo. Ils me l'ont chargé dans la voiture. à mon arrivée chez moi, j'aperçois le carton déchiré et le frigo enfoncé sur le cÎté jusqu'à la porte.
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et pour lâétat de votre frigo à son arrivée. Nous comprenons que cette situation ait été frustrante et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Pour trouver une solution à votre appareil arrivé endommagé, vous pouvez contacter mes collÚgues avec votre numéro de commande ainsi que des photos de votre appareil à assistanteadv@groupefrio.com.
Cordialement,
Marie â Service Client
Nous avons commandé un réfrigérateur combiné et un congélateur armoire et nous en sommes ravis, j'avais déjà acquis en 2019 un réfrigérateur combiné beaucoup plus petit et je n'ai jamais eu de soucis. Avec la famille qui s'agrandit nous avions besoin de plus grand c'est pour cela que nous avons décidé de refaire confiance a cette marque.
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Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos nouveaux appareils répondent à vos attentes et que vous continuiez à nous faire confiance aprÚs votre premiÚre expérience en 2019. Félicitations pour lâagrandissement de votre famille, et nous espérons que vos réfrigérateurs et congélateurs vous accompagneront longtemps !
Cordialement,
Marie â Service Client
Le frigo fait quelques millimÚtres de plus qu'annoncé. L'ensemble fait fragile en particulier les plastiques. Le transporteur a refusé de reprendre l'ancien frigo. Et pour finir Frigelux se réveille plus de 2 mois aprÚs pour demander notre satisfaction. Sinon, le frigo fonctionne encore....
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les dimensions, la robustesse des plastiques et la reprise de lâancien frigo.
Concernant le mail de satisfaction, celui-ci est envoyé environ 6 semaines aprÚs la livraison afin de sâassurer que toutes les commandes ont bien été livrées, notamment pour les commandes livrées dans la piÚce de votre choix où le délai est plus long.
Nous sommes néanmoins ravis que votre réfrigérateur fonctionne correctement et espérons quâil continue de répondre à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et seront transmis à nos équipes pour amélioration.
Cordialement,
Marie â Service Client
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Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nous.
Cordialement,
Marie â Service Client
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Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Cordialement, Marie â Service Client
La commande en ligne sâest déroulée sans difficulté. En revanche, le traitement et la livraison ont été plus longs que prévu. Jâai dû contacter à plusieurs reprises le service concerné afin de suivre lâavancement, car je nâai pas été informé par la société Heppner de la date de livraison. AprÚs avoir obtenu directement leurs coordonnées, jâai pris lâinitiative de les appeler. Une fois la date fixée, la livraison sâest déroulée dans de trÚs bonnes conditions : le livreur était courtois et le réfrigérateur a été livré en parfait état.
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Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre réfrigérateur ait été livré en parfait état et que la prestation du livreur se soit bien déroulée. Nous regrettons cependant le manque dâinformations de la part du transporteur Heppner et les délais plus longs que prévu. Votre remarque est transmise afin dâaméliorer la communication et le suivi de livraison.
Bien à vous,
Marie, service client
Beaucoup de givre ( glace) en haut du congélateur en trÚs peu de temps. Est ce le joint qui est défectueux ?
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Bonjour,
Merci pour votre message. Un excÚs de givre peut effectivement provenir dâun joint de porte qui ferme mal, mais aussi dâautres facteurs comme la température ambiante, la fréquence dâouverture de la porte ou le positionnement des aliments.
ð Pour vérifier précisément lâorigine et trouver une solution, nous vous invitons à contacter notre SAV via ce lien : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Bien à vous,
Marie, service client
Ce réfrigérateur est trÚs esthétique et fonctionne bien à part que de l'eau coule réguliÚrement sur une plaque qui se trouve sous le freezer et se déverse dans la partie frigo. Par ailleurs, je trouve le bac à légumes trop petit, on ne peut quasiment rien y ranger. Je mets cependant 4 étoiles car il remplit sa fonction de réfrigérateur d'appoint.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre réfrigérateur vous apporte satisfaction dans lâensemble et corresponde à son rÃŽle dâappareil dâappoint. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés avec lâécoulement dâeau et la taille du bac à légumes. Votre remarque est transmise à nos équipes produits afin dâaméliorer le confort dâutilisation de nos modÚles.
ð Si le problÚme dâécoulement persiste, nous vous invitons à contacter notre SAV via ce lien : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Bien à vous,
Marie, service client
Modalité de livraison par une personne peu aimable et qui de plus nâa pas voulu reprendre lâancien frigo âŠ
comme il avait été entendu par téléphone !!!
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la reprise de votre ancien réfrigérateur nâait pas été effectuée comme prévu.
ð Si vous le souhaitez, nous pouvons demander un enlÚvement de votre appareil auprÚs de notre transporteur HEPPNER. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien à vous,
Marie, service client
Produit correspondant à la description et aux photos. Prix compétitif, facilité pour fixer le rendez-vous pour la livraison et trÚs bonne livraison dans une piÚce au 5e étage.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que le produit corresponde pleinement à vos attentes et à sa description. Nous sommes également heureux que lâorganisation et la livraison se soient déroulées facilement et efficacement jusque dans votre appartement au 5ᵠétage.
Bien à vous,
Marie, service client
Hola por favor me podrÃan indicar donde comprar una balda de uno de sus frigorÃficos en Sevilla?.
Jesus
Gracias
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Buenos dÃas,
Gracias por su mensaje. Para encontrar una estanterÃa de repuesto, le invito a consultar nuestro servicio posventa aquÃ: https://pieces.interfroidservices.fr/interfroid_adv/index.
Atentamente,
Marie, servicio de atención al cliente
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait(e).
Bien à vous,
Marie, service client
Peut de communication mais livraison correcte , bien âŠ.
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison se soit bien déroulée et prenons bonne note de votre remarque concernant la communication afin dâaméliorer nos services.
Bien à vous,
Marie, service client
Site fluide. Permet une action rapide, surtout si on est déjà fixé. Produit conforme à mes attentes. Livraison impeccable et rapide.
Réputation méritée.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fluidité du site, la rapidité de la livraison ainsi que la conformité du produit. Votre satisfaction et votre reconnaissance de notre réputation nous font trÚs plaisir.
Bien à vous,
Marie, service client
Je suis ravie de mon frigo. Le seul petit défaut au déballage a été facilement comblé par le SAV qui s'est montré réactif.
Je recommande
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre réfrigérateur vous apporte entiÚre satisfaction et que notre SAV ait pu répondre rapidement au petit défaut constaté. Votre recommandation nous fait trÚs plaisir.
Bien à vous,
Marie, service client
le livreur n'était pas averti de la reprise de l'ancien frigo. aprÚs de nombreux échanges entre frigelux, le livreur et la plate forme du transporteur le problÚme a été réglé.
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Bonjour,
Merci dâavoir partagé votre expérience. Nous regrettons la confusion initiale concernant la reprise de votre ancien réfrigérateur. Nous sommes néanmoins heureux que, grâce aux échanges entre nos services, le transporteur et vous-même, la situation ait pu être résolue. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien à vous,
Marie, service client
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