gap-france.fr レビュー 12

Je suis cliente littéralement depuis des décennies mais ce n'est que récemment que j'ai commandé via le site gap-france, j'ai choisi la livraison chronopost à domicile et je reçois ma commande dans un point relay, j'ai demandé un remboursement de la livraison mais le bot Oksana du service client insiste pour me dire que j'ai choisi la livraison en point relay malgré les preuves que je fourni, leur numéro de téléphone ne fonctionne pas et impossible de parler à un humain, ils font tout via IA. Gap était une excellente marque, c'est bel et bien finit, ils se moquent de leur clients.

Scam site, should be avoided

Désolant pour mon premier achat : attention les retours sont payants.

Le retour des articles coûte 12 euros en étiquette prépayée ou est à ses frais. C'est totalement disproportionné avec le prix des articles et les pratiques des autres enseignes. C'est assez scandaleux car pas mis en valeur lors de la vente. Les retours via le transporteur ne fonctionnent pas .

Le retour en France de Gap n'est pas une réussite ! A fuir

Le service retour et réclamation se moque des clients. Produit non conforme renvoyé via colissimo avec presque 8€ de frais de retour qu’ils refusent de rembourser , alors que j’ai bien suivi la procédure de retour telle que demandée.

J’ai acheté un débardeur blanc, parfait, rien à dire le débardeur est arrivé dans les délais c’était rapide je l’ai reçu dans la semaine, merci et je recommande !

Enseigne à fuir ! Pas commercial !
Sweat commandé fin novembre pour le Noël de ma petite fille il ne va pas on me répond que j'ai dépassé le délai
Toutes les autres enseignes ont rallongé leurs délais ...Je voulais recommander deux sweats à la place et bien j'irais ailleurs !!!
Joëlle CARON

Service client malhonnête. Délais de retours délirants de plusieurs semaines à 1 mois ! À éviter au maximum.

Ne surtout pas commander sur ce site , qui n'est pas du tout français, c'est un site d'escrocs,
Ce site encaissé et ne relais aucune information sur votre commande.

Commande effectuée le 3 février, nous sommes le 29 mai j'attends toujours mais vu que le site a fermé, le support a fermé donc c'est mort pour ma commande, remboursement pas possible, denier message envoyé par le support disant que c'est relais colis qui détenais mon colis mais ils m'assurent ne jamais l'avoir reçu.
Très déçu d'avoir perdu de l'argent.

J'ai passé une commande le 13 janvier et je l'ai reçu que le 25 janvier alors que le délai n'était pas de ça. Ensuite, je m'aperçois que la taille des chaussures n'est pas du tout celle que j'ai commandé !! Donc je les renvoie pour avoir un remboursement. J'espère que celui-ci sera rapide. C'était la 1er fois que je commandais chez Gap et la dernière fois..

Une arnaque, après avoir reçu mon colis, j'ai fais une demande de retour... colis déposé le 22nov22, à ce jour 04déc22, aucune réponses à mes messages dans l'espace personnel... allez plutôt chez Zara ou HM ils sont plus sérieux et ça sera la même qualité de vêtement moins cher.