Go Hotels (Go Hotel Copenhagen / Go Hotel City) レビュー 66

Vi har booket 2 værelser igennem hotels.com til Copenhagen Go Hotel i Tårnby uden mulighed for aflysning af værelserne. Desværre opdager vi til vores gru, at vi har bestilt til den forkerte dag og vil gerne rykke vores reservation til dagen før. Vi kontakter Hotels.com som er meget forstående og service minded, men det er ikke deres beslutning, om vi kan få lov til at ændre vores booking med en dag men Copenhagen Go Hotel. Derfor kontakter de hotellet for at undersøge om det kan lade sig gøre. Vi har lige modtaget afslag herpå, hvilket er hotellets gode juridiske ret, da booking var uden mulighed for gratis justering. Dog er det sørgeligt, at der ikke kan ydes bedre service og man ikke møder forståelse for en fejl - især da vi gerne vil fastholde vores ophold hos Copenhagen Go Hotel blot en dag tidligere - og det koster reelt ikke hotellet noget. Hvad får de ud af det? Ud over dårlige anmeldelser og dårlige referencer?

Vi brugte hotellet til en enkelt overnatning. Vi ankom lidt over 20 og skulle med fly fra Kastrup kl 05:00 om morgenen så et kort ophold.

Betjeningen er lidt lige meget. Det er mest bare goddag her er jeres nøgle og der er jeres værelse. Da vi rejste om morgenen gad nat portieren dårligt sige farvel

Værelset var med
Kraftig lugt af indelukket eller sved. Vi fandt ud af at, man må have hund med på hotellet, så lugten var nærmere fra våd hund. Der var tydelige kradsemærker i guldtæppet, som var plettet. Der var ligeledes kradsemærker i dør paneler, sikkert efter en hund.
Badeværelset var nærmest ikke eksisterende.

Kommer til hotellet, sød betjening, fint værelse, men ingen tv2 eller tv2play,😑 (så man kan logge på med sin egen bruger) så man kan se EM i herrehåndbold. Har aldrig før oplevet at et hotel ikke har almindelig tv2 😡

Har de sødeste ansatte og man føler sig rigtig velkommen. Værelset var flot og totalt rent. Været der flere gange og kommer med glæde igen.

I recently stayed at this hotel, and unfortunately had one of the most unprofessional experiences I’ve ever encountered.

After checking in, we used the room for about 1.5 hours before noticing a small but very clear dry feces stain on the edge of the bed, which we didn’t notice because of the blanket. We immediately went to the reception and politely asked for new sheets. The staff instead moved us to a new room, which we appreciated at the time.

However, the next day at checkout, the manager confronted us and accused us of causing the stain, despite having no evidence whatsoever. His own employees had checked the spot and confirmed to us that it was already dry, meaning it was there before we arrived. Instead of acknowledging a housekeeping mistake or handling the matter professionally, the manager chose to blame the guests.

His attitude during the conversation was indirect, dismissive, and frankly disrespectful. Being accused of something we clearly did not do, after discovering an unhygienic issue that should never happen in a hotel room, was completely unacceptable.

This experience left a very bad impression. Cleanliness issues happen, but the way management handled it was unprofessional and inappropriate. I hope the hotel improves its customer service and trains its management to handle situations with respect and fairness.

1 star is too much to give.
They care only about their policy and customer is nothing for them.
Keep far from this unfriendly, rude staff and ridiculous rules. Our stay was nightmare in this hotel.

Vi har betalt, 1.775 kr. for en overnatning. Vores senge var fine, og værelset størrelse, var også fint.
MEN toilet og bad, føj for s....
Jeg håbede at jeg kunne ligge et billede op, da badet havde et areal mindre end hvad toilettet fylder.

Jeg kom ved en fejl til at booke Go Herlev Hotel for 8.–9. november i stedet for 9.–10. november. Jeg opdagede det med det samme og kontaktede hotellet via Hotels.com og telefon. Receptionisten Evin fortalte, at deres system ikke virkede, så hun ikke kunne ændre datoen – men hun tilbød at annullere bookingen, så jeg kunne booke igen manuelt.

Hun nævnte aldrig, at denne “hjælp” ville koste mig 399 kr. ud af 499 kr. Hvis jeg havde vidst det, ville jeg aldrig have sagt ja – især fordi min kollega, som jeg havde booket værelset til, landede kl. 8 om morgenen efter en lang flyvning fra Italien. Han kunne faktisk have brugt værelset, indtil det nye tjek-ind alligevel.
Det værste er, at jeg gjorde præcis, hvad de bad mig om, og bookede et af deres andre hoteller – Go Hotel Saga – for 9.–10. november. Jeg betalte endda for det, men mistede stadig næsten hele beløbet for den første booking.

Senere nægtede hotellet at refundere noget som helst og gemte sig bag “regler og politikker”. Uærligt, vildledende og ekstremt dårlig kundeservice. Jeg handlede i god tro – men blev straffet for deres systemfejl.

Undgå Go Hotels, hvis du sætter pris på gennemsigtighed og fair behandling! Ærgerligt, at jeg ikke kan give mindre end 1 stjerne.

Vi skulle til et arrangement i København d. 5.november, så jeg booker et værelse med toilet og bad på ganden, og med morgenmad på Go Hotel Saga i Colbjørnsensgade igennem hotels.com. der ligger meget meget tæt på Hovedbanegården.
Vores arrangement bliver så imidlertid flyttet til i aftes d. 9. november.
Jeg ringer til hotellet, der var så flinke og uden problemer flyttede vores booking.
Vi bliver venligt modtaget af en portier, og får vores nøgler. Værelset havde en fin størrelse, var rent, pænt og enkelt.
Da vi kom hjem til hotellet efter vores arrangement, blev vi igen modtaget af en meget venlig natportier og får en god snak med ham.
Morgenmaden var virkelig fin, meget at vælge imellem. Frisk og nylavet. Der blev fyldt og og ryddet op hele tiden.
Kan se, der er mange, der brokker sig,
Men her skal man jo lige huske, at booker man sig ind på et 2-stjernet hotel, så kan man jo ikke forvente det samme som på et 5-stjerner hotel. Ligesom, hvis man bestiller et værelse uden bad og toilet, så kan man heller ikke forvente, at fællesfacilteterne er stort og flot.
Vi syntes faktisk, at man for mere end man kan forvente på Go Hotel Saga i Colbjørnsensgade.
Vi kommer gerne igen en anden gang.
12-stjerner herfra os.

Jag påtalade att jag tyckte de två rum vi betalar 1500kr/natt var uppriktigt dåliga och att de inte var värda priset. Mannen i receptionen hånskrattade åt mig och sa att vi bokat ekonomi-rum och att de var billigast. Vi stannade över från torsdag till fredag och redan ett par dagar senare kostade rummen 750kr vilket de knappt är värt. Det luktar gammalt och inrökt på rummen, det är genomgående stora fläckar på golven i korridorerna där det som ut som om folk stått och spytt. Hotellet är slitet och undermåligt underhållet. Personalen (den man som vi checkar ut hos på fredag morgon 24/10) var riktigt otrevlig och hånflinade åt mig när jag talade om att jag inte var nöjd.

Fint værelse, rent og pænt. Dog meget småt, men fint til en enkelt overnatning.
Venligt og hjælpsomt personale.
Rimelige priser.
Fin morgenmad.
Fin beliggenhed i roligt kvarter.

Jeg har været på studietur med min uddannelse og har overnattet på Go Saga hotel. Egentligt meget fint til at starte med. Dog kom den første dårlige ting allerede, da jeg trådte ind på toilettet. Hold da helt op, et småt toilet. Man kunne næsten ikke engang sidde normalt ned, uden at det var ubehageligt. Man rejser sig fra toilettet, vender ryggen uden at tage et skridt, og så er håndvasken der. Værelset ser fint ud, en smule småt, men meget hyggeligt. Dog kommer anden dårlige oplevelse allerede, da mig og 2 andre piger går op på vores veninders værelse, for hurtigt at sige godnat. (Det skal lige siges, at aftenen inden var der nogle værelser, som larmede en del, dog ikke var det ikke noget med os at gøre) Klokken var 21:40, så der var ikke stille på hotellet endnu. Vi er meget stille, mens værelset ved siden af os larmer. Der bliver så banket meget hårdt på vores dør, og det viser sig at være en medarbejder, og vi bliver så råbt ekstremt meget af. Han nævner at “i er sikkert nogle af dem, som larmede i går”. Vi bliver hårdt fulgt ud af værelset, hvorefter han banker på vores læreres dør, og overfalder ham med aggressive udtalelser. Virkeligt ubehagelig oplevelse og en situation jeg ikke ønsker for nogle. Kommer ikke tilbage til dette hotel. (Ps: morgenmaden var super god, så skud ud. Dog ikke noget som trækker dem mega meget op)

Vi overnattede på hotellet en større gruppe fra min uddannelse. Vi havde oplevet klager, da nogle fra gruppen havde larmet aftenen forinden. Dermed sagt ikke vores værelse, som havde skabt uroen!
Aftenen efter, ca. 21 tiden, oplever vi en utrolig ubehagelig oplevelse, hvor en ophidset og aggressiv medarbejder indtager vores værelse, og smider de resterende fra værelset ud. Han råber hvordan han har modtaget flere klager, og vi helt sikkert tilhørte den gruppe, der i forrige dag havde skabt uro. Derefter smækkede medarbejderen døren i med et brag, hvor han efterfølgende overfaldende vores lærer med nedladende og aggressive udtalelser i døren.
Oplevelsen gjorde os opmærksom på at vi bestemt ikke skal tilbage dertil, og ikke ønsker for andre at risikere dette ubehagelige scenarie.
Vi blev gjort opmærksom på at hotellets regler siger man skal opholde sig på eget værelset, og ikke må tale med sine venner. Det var ikke tydeliggjort, og vi skulle derfor straffes med en aggressiv og meget ubehagelig oplevelse.

Da jeg forleden dag var i gang med at søge efter et værelse til d.16.september på Go Hotel City via Hotels.com, blev prisen pludselig sat ned, og jeg skyndte mig at booke værelset. Desværre uden fortrydelsesret.
Da jeg modtog reservationen så jeg til min overraskelse, at datoen var 16. december, og da jeg ikke havde ændret datoen, går jeg ud fra, at der er sket en fejl samtidig med prisændringen.
Jeg ringede straks til hotellet for at få hjælp til mod ekstrabetaling at få lov til at ændre til det ønskede tidspunkt, men mødte kun afvisende surhed hos receptionisten, som var meget kategorisk og påstod, at kun Hotels.com kunne ændre datoen.
Hos Hotels.com påstår de derimod, at det er Go Hotel City, der er afvisende, og at det er dem, der kræver betaling for det, der nu ender med intet.
Hvis de havde været forstående og imødekommende, havde de, for en højere pris, sandsynligvis haft en tilfreds og taknemmelig gæst. Nu har de en, de aldrig møder, og som kun giver en enkelt stjerne, da nul ikke findes.

Går mere op i deres politikker end deres kunder, ingen forståelse fra personalet. Chefen er krakiler og uddeler bøder for små fodfejl, uagtet at vi har lagt i omegnen af 10.000 kr. for værelser og forplejning på bare ét døgn. Umulige at kommunikere med. Booker aldrig dette sted igen. Hold jer langt væk.

Fin hotel, okay størrelse af værelserne ved familieværelse og super med 2 badeværelser.
Okay morgenmad, ikke prangende men det fungerer.

Virkeligt meget små værelser og et meget lille toilet/bad i forhold til prisen. En stor skuffelse!

Umærket hotel (Go Hotel City)
Vi har været 3 nætter på Go City. Bortset fra vi vi fik et mindre chok over værelsets størrelse, (og her harmonerer prisen ikke med værelset), og ryggen fik problemer grundet meget ringe senge, så havde vi en god oplevelse. Værelset var pænt og rent, og hotellet har en fantastik beliggenhed i det skønneste kvarter. Vi kommer gerne igen - hvis der kommer et godt tilbud med et større værelse.

Betalt 1525 for et enkeltværelse, bestilt ca 14 dage før.
Kunne finde det samme værelse til værelse til ca 800 kr. 4 dage før(efter afbestillingsfristen var overskredet)
Ankom lidt over midnat. Fandt ud af at hovedpuden var ubrugelig, helt klumpet og knoldet.
Klagede i receptionen, der var ikke flere hovedpuder i linnedrummet.
Afleverede hovedpuden i receptionen næste morgen, fik besked på at sende en mail.
Det gjorde jeg så, og foreslog at få refunderet 500 kr.
Det svarede hotellet ikke var muligt pga. at værelset var bestilt via booking.com.
Konklusion: dyrt for et meget spartansk udstyret værelse ( ingen sæbedispenser ved brusenichen)
Og dårlig service

Et super rart sted, vi ankom sent om aftenen og blev taget godt imod af et smilende personale, vores værelse rigtig var fint og vi sov godt, vi havde tilkøbt morgenmad som også var helt fantastisk, så alt i alt en rigtig god oplevelse.