Groupechopard レビュー 112

J'ai enfin pu faire remplacer mes airbags TAKATA sur ma DS3. Le remplacement a été fait en moins de 10mn. Super. Toutefois, CITROEN a établi l'attestation de remplacement des airbags au nom de mon père décédé alors que j'avais bien présenté la carte grise du véhicule au comptoir. Pas bien sérieux tout ça...

SAV catastrophique.
Le client n'est tout simplement pas écouté et son avis ne compte pas.
Face à une erreur de leur part, aucune reconnaissance ni prise de responsabilité.
Les échanges sont stériles et donnent l'impression que tout est fait pour éviter d'assumer les faits.
Une gestion inadmissible et un réel manque de professionnalisme. A éviter.

Chopard Mercedes dijon.
Premier problème (qui peut arriver) : ma mercedes shooting brake affiche un défaut de boite de vitesse automatique et s'immobilise sur la voie publique (un vendredi). Prise en charge par un dépanneur (service mercedes), le véhicule est transporté à la concession chopard Mercedes de dijon chenove. Le lundi suivant je tente de contacter les ateliers de cette concession à de multiple occasion sans pouvoir obtenir quelqu'un en ligne. Après de multiples tentatives, une personne me répond et m'indique direct le prix du diagnostic (cela fait un peu épicier tout de même et même mesquin pour une bagnole à 70000 balles. Bilan : défaillance probable de capteur mais petit nettoyage et c'est reparti !! (350 balles tout de même !) et 1 semaine pour réparer (enfin soit disant). A peine rentré chez moi (25 bornes) avec la voiture, nouvelle panne idem boite bloquée (ah bon, j'avais pourtant nettoyé le capteur dixit le mécano et le technos de chez Mercedes). Nouveau dépannage et perte de 2 heures de temps mais nous avons pu sympathiser avec le dépanneur (le même qui avait emmené ma voiture 9 jours avant). Rappel à la concession, verdict : capteur abs hs, je ne suis pas devin mais j'aurai pu le prévoir !
Une fois la réparation effectuée, je me renseigne sur un éventuel geste de la concession sur cette nouvelle facture de 450 balles et bien ... rien du tout, incapable d'admettre leur degré d'incompétence crasse. Au secours Mercedes Chopard, cela ne représente pas du tout l'idée que je me faisais de la marque Mercedes !
Le service était bien meilleur du temps d'étoile 21 !!

Achat d'une Peugeot 2008 d'occasion 11 000 km en février 2026 à Peugeot Nice, 1.5 mois, la voiture a un voyant problème moteur + une fuite d'huile. Demande de prise en charge, proposition de Peugeot Nice pour un rdv en juin 2026 soit dans 2 mois ! Apres plusieurs essais rdv pris en mi avril depuis 3 semaines, la voiture est bloquée, pas de voiture de courtoisie proposé alors que c'est une obligation cf Peugeot France, et aujourd'hui l'information donnée est : "La boite de vitesse est à changer" !!! Mais Peugeot Nice ne sait pas quand la voiture sera réparée car "on ne sait pas quand on aura la pièce". Peugeot Occasion du groupe Chopard vend des voitures qui ne fonctionnent pas, encaisse très rapidement les paiements des clients, ne prépare pas les véhicules à la remise des clef (2h d'attente), puis les laissent tomber. Pensant acheter un véhicule sain avec peu de kilomètres garantie et contrôlé avant la vente, je suis aujourd'hui sans véhicule depuis presque un mois mais avec 26000€ déboursés.

À FUIR : de belles promesses, aucun suivi et un mépris total du client.
Si vous cherchez un service professionnel, passez votre chemin. Chez Spoticar Cannes, on sait encaisser l'argent, mais on oublie vite ses engagements.
Le paiement de mon véhicule a été fait sans délai, mais apres n'a été qu'une suite de déceptions. Lors de la livraison, face aux problèmes constatés, le responsable s'est engagé à me rembourser 245 € de dédommagement.
Un mois plus tard : toujours rien.
Malgré mes relances, le silence est total. C'est un manque de respect flagrant et une preuve d'amateurisme. Ils ont gagné une vente, mais ils perdent aujourd'hui un client et tous ceux à qui je raconterai cette expérience.
Une belle leçon pour moi : ne leur faites pas confiance

Toyota Corolla en loa livrée neuve avec une rayure sur le pare choc… , pare choc repeint par la suite . Gravure des vitres avec des ratures, refaites dans la diagonale opposée sur la même vitre. Chaque entretien a été l’objet de rappels , pare prise remplacé dont les joints étaient mal remis. Révision des 30000, joint sous le capot mal remis, plié à l’envers , bouchon d’un réservoir manquant…

J'ai contacté Spoticar après avoir trouvé un Peugeot E-3008 qui correspondait exactement à mes besoins : électrique, toit ouvrant, vision 360 et l'option boule d'attelage (très rare). La voiture était dans mon budget et de la bonne couleur. J'étais dans le sud, j'appelle donc immédiatement pour réserver le véhicule.

La personne au téléphone a été très cordiale, m'a confirmé qu'aucun visiteur n'était prévu avant le samedi suivant et nous a invités à passer l'essayer. Nous avons organisé tout notre week-end en conséquence et fait garder notre fils pour être totalement disponibles pour voir « notre future voiture ».

J-1, coup de fil : « La voiture a été vendue par un autre conseiller ».

Ce qui est inacceptable ici, ce n'est pas seulement la vente, c'est le manque total de transparence et de considération humaine. À aucun moment on ne m'a dit : « Attention, nous avons un autre client dessus, êtes-vous sûr de pouvoir la bloquer ? » ou dire à l'acheteur, « J'ai déja quelqu'un dessus qui viens la voir demain, je vous tiens au courant ». Non, rien. Ils ont laissé faire la course au premier arrivé, sans nous prévenir, nous laissant avec nos préparatifs faits pour rien.

Quand j'ai rappelé, sous le choc de l'annonce, aucune aide, aucune solution. La personné était "désolée", alors que c'est son collègue de bureau qui l'a vendu quelque heure avant ... J'ai simplement demandé : « Pouvez-vous m'aider à en trouver une autre dans le même style ? ». Réponse : « Non, ça va être dur, c'était une bonne affaire »... Oui je sais ....

À ce niveau de budget, je m'attends à un minimum de professionnalisme et de respect, pas juste à une chasse à la commission au mépris de l'humain.

Je sais que mon avis n'aura pas d'impact sur leurs méthodes, mais pour ceux qui lisent : ne vous contentez pas d'un appel. Ici, la parole donnée ne vaut rien. Il faut faire réserver le véhicule officiellement deux fois, sinon vous n'êtes rien. Très grosse déception, je ne peux pas recommander ce genre de comportement.

Merci à Baptiste pour votre professionnalisme. Merci du temps que vous m’avez consacré. Et de votre accueil. Je recommande vivement merci Nathalie

Expérience particulièrement insatisfaisante lors d’une future acquisition d’un véhicule Smart.

Le comportement de la commerciale, Madame Lagreca Lilou de la concession St Fons à Venissieux révèle un manquement manifeste à l’obligation précontractuelle d’information et de conseil. Celle-ci ne disposait manifestement ni d’une connaissance suffisante des stocks disponibles, ni d’une maîtrise minimale des caractéristiques techniques et technologiques du véhicule proposé, aucun sens commerciale. Son intervention s’est limitée à relayer, de manière passive et sans analyse, les demandes de l’organisme de financement, en totale contradiction avec les exigences professionnelles attendues.

Le pire est l’organisme de financement qui a lamentablement rejeté le financement malgré des revenus confortable. Cet organisme présente également de très graves défaillances. Les documents sollicités, notamment les relevés de comptes, ont fait l’objet d’un examen intrusif et disproportionné, sans information préalable claire ni justification des critères d’analyse. Une telle opacité porte atteinte à la capacité du client de s’engager de manière libre et éclairée.

Malgré ces anomalies, la direction n’a apporté aucune explication ni présenté la moindre excuse, traduisant un défaut de traitement de la réclamation et un manque manifeste de considération du client.

L’ensemble de ces éléments constitue des manquements graves aux obligations de transparence, de loyauté et de conseil.

Le traitement de ce dossier concernant l’achat de ce véhicule est une honte pour le groupe Chopard.
En conséquence, je déconseille formellement cet établissement.

description d'un signal de défaut de charge sur un véhicule électrique le 15.4.2026.Le véhicule n'est donc plus utilisable.Réponse du SAV :
1) rdv en juin 2026 !!
2) retournez chez la concession qui vous a vendu le véhicule ! (vendu sur Nice demande d'intervention sur Cannes au plus proche du domicile)

6 mois apres mon achat..toujours pas ma carte grise...on ne vous informe JAMAIS de l avancée...inadmissible et surtout d un irrespect total..

Merci au groupe KIA.
Après avoir acheté un véhicule à ma fille il ya quelques années d'occasion . Jamais de soucis Nous avons donc décidé d'en acheter une neuve.
Un accueil formidable, très professionnel, à l'écoute de nos besoins .Avec une belle gamme de véhicule. Je recommande fortement la concession KIA de Besançon.

I went to Group Chopard Nice. I found a car I wanted, made a contract gave a deposit. I was told I could pick it up in 2 weeks. They said it took 2 weeks to do all the safety screenings required. At 2 weeks I contacted my salesman. No response. So I went into the dealership. The car was in the exact same spot filthy. At that time the salesman who was working at another Chopard dealer texted me saying the car was in the shop being worked on and they were almost done.He was not aware I was standing next to the car and it was obvious he was lying. He told me if I paid the full balance that I could get the car Friday or the latest Monday. Friday rolls around nothing. Then Monday I received a call from a manager stating the car had a recall and that they had no idea when the part would come in. They tried selling us another car but there was nothing we liked. He then said he would cancel the deal and send the money back in 10 days. It has now been 30 days since they received 24k euros from us and they are saying it’s a difficult to send the money back. That is the most ridiculous thing I have heard. This is a big company. Sending someone their money back should not be a big issue. I expected more from Chopard Nice. First they couldn’t sell me the car I wanted and then they don’t promptly refund my money.

Acquisition d'un véhicule C3 d'occasion il y a 18 mois pour 11000 euros.
Récemment surconsommation d'huile du fait de ce catastrophique moteur Pure Tech.
Véhicule revendu avec difficulté et grosse décote à une enseigne de reprise 4000 euros!
Seul point positif le suivi en atelier aura été professionnel.
Nous ne reviendrons jamais chez Stellantis.

Chopard mougins
Accueil lamentable
Prix atelier sav exorbitant
Ils se moquent des clients qui paye enormement en reparations pour la meme chose que norauto midas etc
Aucune remise client de longue date

Ne plus jamais venir en concession
Une arnaque

Fuyez cette concession. Escroquerie. J’ai acheté une voiture d’occasion dans le garage de Salaise, au bout de 2 ou 3 mois la voiture a eu plusieurs dysfonctionnements, refus de la concession de faire marcher la garantie. La commercial n’a même pas daigné me rappeler. Rendez-vous au tribunal

Quand il s'agit de leur acheter un véhicule les portes sont grandes ouvertes pour la suite PLUS PERSONNE. LAMENTABLE. N'ACHETEZ JAMAIS CHEZ EUX et encore moins français. UNE DAUBE.

Arthur est vraiment quelqu'un de bienveillant est à l'écoute.

Merci pour tout.

Véronique

Tout s'est bien passé, en particulier la livraison

Le service occasion est lamentable. Je valide par téléphone le matin une commande d’un véhicule auprès de Victor qui m’envoie une offre le soir par mail. Je le rappelle le lendemain matin, il m’annonce qu’il a vendu le véhicule entre-temps. Merci pour le respect de la parole, la nouvelle race de vendeur et lamentable. Ce groupe multimarques à éviter.