Groupechopard レビュー 112

Scandale du moteur Puretech 1.2.
C3 Picasso de 2016, achetée à la concession Citroën de Digne les Bains en mai 2017. Problème récurrent, connu et reconnu de surconsommation d'huile, vérifié et validé par la concession après 3 teste de pesage, 2x 1000 km et 1x 5000 km. En 2017, Citroën connaissait parfaitement les problèmes de ce moteur, et pourtant ils n'ont pas hésité une seule seconde à me vendre un véhicule susceptible d'un vice caché.
Aujourd'hui, le concessionnaire refuse la prise en charge de la réparation au motif que l'entretien n'a pas été fait suivant les recommandations du constructeur. Faux, archi faux, toutes les factures ont été fournies et validées par le concessionnaire.
Le groupe chopard est connu pour laisser ses clients en carafe au moindre souci, la concession de Digne les Bains excelle dans cette voie.
Appel au boycott de ce garage.

Super contente du service, un commercial très professionnel, Maxime Jean.
Puis nous avons eu affaire à Mme Tellier la secrétaire qui c'est occupée de notre livraison et des papiers administratifs, un amour cette dame, vraiment très professionnel ses explications parfaite.
Tout c'est bien passé belle expérience et jolie voiture.
Sylvie Chambon

Ma c4 sous garantie en panne depuis 3 semaines,stockée chez un dépanneur sur Mougins, aucun garage du groupe Chopard accepte de la prendre en charge (panne de freins pedale dure ), c’est lamentable.

À éviter. Tout a été dit dans les autres commentaires négatifs

Concession catastrophique. Incapable de réparer mon ALFA ROMEO ! Cinq déplacements pour rien !
Une panne supplémentaire quand je la récupère non réparée (voiture de moins de 30.000 km).
Politesse à désirer ! On vous dit qu'on vous rappelle ce qui n'est jamais le cas ! Service consommateurs STELLANTIS ignares... me conseille de leur demander un diagnostic !!!

Toujours pas de nouvelles pour le problème de carte grise et plaques d'immatriculation. Contrôle technique impossible vue l'erreur sur les numéros de châssis et carte grise. 6 mois de passé et rien. L'autre personne qui a les numéros de ma fille sur sa carte grise roule aussi dans l'illégalité !!!
Le responsable Chopard Cannes ne dègne même pas nous répondre.
C'est Honteux !!!

Je publie cet avis faute de toute autre solution, après de multiples tentatives restées sans réponse.

Ma Peugeot 208, achetée chez Peugeot Cannes – Groupe Chopard, est aujourd’hui totalement immobilisée (voyant moteur allumé + perte de puissance). Le véhicule est inutilisable.

Il m’a été impossible d’obtenir un rendez-vous dans un garage Peugeot des Alpes-Maritimes afin d’organiser un remorquage via mon assurance.
Toutes les concessions contactées, y compris celles du Groupe Chopard, annoncent des délais supérieurs à 6 semaines, sans proposer la moindre alternative.

J’ai finalement réussi à obtenir un rendez-vous en 24 heures dans un garage indépendant, qui m’a confirmé que les symptômes correspondent aux défaillances bien connues des moteurs PureTech et m’a explicitement ré-orienté vers Peugeot.
Pourtant, aucune concession Peugeot n’accepte de confirmer ce diagnostic ni de prendre le dossier en charge.

Je demande simplement à savoir si mon véhicule est réparable ou non...!

Points particulièrement choquants :
- délais d’attente excessifs dans l’ensemble des concessions du Groupe Chopard (la concession d’Antibes m’a même indiqué ne jamais avoir de disponibilité...),
- aucune proposition concrète, aucun suivi,
- service client Peugeot (siège) contacté : aucune aide apportée,
- assistance Peugeot : refus d’intervention au motif que le véhicule n’est plus sous garantie.

Résultat : véhicule immobilisé, client livré à lui-même, aucune responsabilité assumée.

Le problème n’est pas seulement la panne, mais le manque total de professionnalisme, d’accompagnement et de considération pour un client pourtant fidèle à la marque, qui se retrouve sans véhicule, avec toutes les complications que cela implique au quotidien.

J’attends désormais un contact rapide et une solution concrète.
À défaut, cet avis restera public et sera mis à jour en fonction de l’évolution (ou de l’absence de réaction).

Quinze jours que mon véhicule est chez eux pour changer les bougies. Une semaine que les bougies sont arrivées. Impossible de savoir précisément ou en est mon véhicule. Obligé de taper du point pour récupérer le véhicule. Inadmissible. Fuyez ce garage.

Sans parler des problèmes à répétition sur le 3008 phev, multiples rappels et dysfonctionnement sur le radar de distances , je me retrouve avec la batterie de traction HS à 60000kms. Et malgré une extension de garantie chez eux, délai de prise en charge de 3 mois minimum! C’est inacceptable, inadmissible. Concession à fuir

Une honte absolue. Client depuis 1976 de Citroën (32 véhicules Citroën achetés depuis). Je suis tombé en panne avec ma C5 à proximité de Cannes. Les garages Chopard ont tous refusé de me dépanner même avec délai. Mon épouse est handicapée. Face à ce refus Citroên assistance m'a indiqué avoir pris contact avec cette entreprise qui lui a répondu enfin prendre en charge mon véhicule et puis s'est ravisée en indiquant que n'étant Client que de Citroën et pas de l'entreprise Chopard il refusait.

Une catastrophe du début à la fin : service client pas du tout réactif et qui laisse les clients sans solution. En plus, pratiques commerciales très douteuses.

J’ai confié mon autoradio au mois de juin à Opel Fréjus pour une réparation. Initialement on m’avait annoncé un délai de 2 à 3 semaines. Après plusieurs relances de ma part, j’apprends fin août que l’autoradio se serait perdu pendant le transport.

Comme solution on me propose de le remplacer par un autoradio neuf, mais de me faire payer quand même la réparation initialement prévue… d’un autoradio qui n’existe plus. Oui, oui, logique impeccable. Faute d’alternative, j’ai fini par accepter leur « solution » : payer quand même la réparation pour recevoir un autoradio neuf.

Malgré ça, les délais de livraison sont repoussés encore et encore, comme si on espérait que je finisse par me décourager. Cet autoradio neuf existe-t-il vraiment ? En plus, sans relance de ma part, aucune nouvelle du garage… Et même les joindre au téléphone est très difficile puisque les appels sont en général filtrés par un centre d’appel.

Je compte sérieusement porter plainte contre Opel Fréjus afin d’obtenir au minimum le remboursement de l’autoradio perdu, car la situation devient absurde.

Résultat : un autoradio perdu, de l’argent dépensé pour rien, aucune solution concrète et une attente interminable. Le tout avec un mépris évident du client.

⭐ Avis très négatif – Expérience inacceptable

Mon véhicule est tombé en panne et aucun rendez-vous n’était disponible avant 15 jours. Pendant ce temps, la voiture est restée 15 jours sur un parking, sans prise en charge, en attendant que le garage la récupère.

Ensuite, un mois de réparation pour un simple problème d’arbre à cames. Durant toute cette période, aucun véhicule de prêt, aucune solution de location, malgré ma situation.

Pire encore, on m’a facturé une bougie à 300 €, alors que cette pièce devait être prise en charge.
On vous dit qu’on comprend votre situation, mais concrètement rien ne bouge.

Manque total de réactivité, de suivi et de considération pour le client.
Très déçu par Opel Fréjus, je ne recommande absolument pas.

HONTE À VOUS
Attention à cette enseigne véhicule acheté Chopard Montélimar en provenance de Chopard Nice
EMBRAYAGE QUI CASSE AU BOUT DE 3JOURS aucune prise en charge c’est tout simplement un VICE CACHÉ
Pour les personnes hésitantes je vous invite à faire des recherches sur le net le groupe CHOPARD automobile a déjà été condamné au tribunal de Nice 18 février 2025
Tribunal judiciaire de Nice
RG n° 23/01523 pour VICE CACHÉ

Cette concession est tout simplement une honte! Le service clients est une notion qui leur est inconnue. Tu achètes une voiture à 100 K +, tu enchaînes les merdes à 70 K km et les mecs s’en tapent.
Les Chinois sont en train de les démonter mais ça continue à se prendre pour les rois du monde. Hallucinant!

Hallucinant ! Véhicule neuf livre avec 1 mois de retard et en plus mal repeint après un choc dans vos locaux ! La cerise sur le gâteau ,le directeur des ventes ose préciser que Chopard a prit les frais à sa charge ,comme si c était un cadeau alors que c est eux qui en sont la cause ,et que la réparation fut faite dans les règles de l’art …les coulures et marques de ponçages ne le dérange pas à priori , sur un véhicule neuf à zéro km en p,us ..

Groupe avec personnels absolument pas réactif, personnel désagréable au plus au niveau je ne recommande absolument pas allez sur Gemy Automobiles avec la marques Renault par exemple.

L atelier ne rappele jamais les clients ! Voilà plus de 48h que j attends que Jacques me contacte ….. véhicule fiat remorquée dimanche matin toujours pas de nouvelle de leur part . Je remercie Fiat le Cannet pour son professionnalisme !

Un grand merci à Ludovic, Diane, et Maureen de Dijon pour leurs compétences, et l'accueil chaleureux

J'ai rarement vu un tel niveau de dysfonctionnement.
Rendez vous plus d'un mois à l'avance, je recois plusieurs SMS de rappel de rendez vous pour mon camping car citroen jumper, tous émis sans information de modification d'adresse (habitué à l'adresse du Boulevard René Cassin, à Nice). Arrivé sur place, un ouvrier m'explique que la concession a déménagé.
Finalement arrivé (avec difficultés car le parking est completement encombré) sur le nouveau site, on m'explique qu'on ne peut prendre en charge mon fourgon, trop haut pour les ateliers.
On me suggère de me rapprocher de Chopard Antibes... lequel ne peut me donner de rendez vous en raison d'une panne informatique !!! Il faut que je rappelle demain !!

J’ai dû faire face à plusieurs voyants sur mon tableau de bord et subir 10 réparations infructueuses. J’ai demandé une annulation de vente mais au final je n’ai eu qu’une reprise au prix facturé alors que cela était convenu au prix d’achat. En effet, j’ai perdu deux mille euros dans cette transaction. J’ai adresse un courrier à leur siège sur Besançon et à cette concession qui m’a vendu ce véhicule qui bien évidemment n’ont rien voulu entendre.