hagebau レビュー 

hagebau からの回答

2026年9月18日

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Farbe gefällt und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月18日

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand zufrieden sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.

Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月18日

Sehr geehrter Herr Hausmann,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware und dem Preis zufrieden sind. 😊

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月17日

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Kommunikation und der Bearbeitungsdauer unzufrieden waren. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten und fehlende Rückmeldungen sehr ärgerlich sein können. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden prüfen, wie wir unsere Kommunikation und Bearbeitungszeiten verbessern können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月17日

Sehr geehrter Kunde,

vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem einfachen Bestellvorgang, den Zahlungsmöglichkeiten und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unseren bestmöglichen Service zu bieten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月17日

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Gerät zufrieden sind und es sich für Ihr WoMo bestens eignet. 😊 Schön, dass Sie zudem von unserem Bonus profitieren konnten und mit dem Angebot zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und allzeit gute Fahrt!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月17日

Sehr geehrter Herr Paulisch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback so offen mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und insbesondere mit der Lieferzeit, unserem Portal sowie der unvollständigen Lieferung so unzufrieden waren. Dass Sie dadurch zusätzlichen Zeitaufwand hatten und sich nicht ausreichend über Ihre Möglichkeiten informiert gefühlt haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.

Auch dass Ihre Lieferung letztlich nicht vollständig bei Ihnen angekommen ist, ist besonders ärgerlich. Wir können gut nachvollziehen, dass diese Erfahrung bei Ihnen zu großer Enttäuschung geführt hat.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und geben Ihre Rückmeldung zu den genannten Punkten intern weiter. Insbesondere Ihre Hinweise zur Kommunikation, zu Teillieferungen und zur Unterstützung durch unser Portal helfen uns dabei, unsere Abläufe zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen trotz Ihrer negativen Erfahrung für Ihr offenes Feedback.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月17日

Sehr geehrte Frau Schneider,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben.

Wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung durch DPD zu Problemen gekommen ist. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir werden den Vorgang prüfen und uns um eine schnelle Klärung kümmern.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月16日

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihr Vertrauen bei Ihrer ersten Bestellung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind.

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月16日

Sehr geehrter Herr Scheffler,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis, der schnellen Lieferung und dem Produkt zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月16日

Sehr geehrter Herr Lichtblau,

Vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Gerät und der Zugabe zufrieden sind.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer langen Lieferzeit und einer unzureichenden Kommunikation gekommen ist.

Wir verstehen, dass dies für Sie besonders ärgerlich war und Sie dadurch gezwungen waren, sich vorübergehend nach einer anderen Lösung umzusehen.

Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und geben sie entsprechend weiter.

Eine transparente und zeitnahe Kommunikation sollte selbstverständlich sein – gerade dann, wenn es zu Verzögerungen kommt.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung bei einer zukünftigen Bestellung noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月16日

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt, dem fairen Preis, der schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月16日

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre positive Rückmeldung zu unseren Geräten. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Geräten zufrieden sind.

Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie nur ein Akku-Starterset für zwei Geräte erhalten haben, obwohl die Beschreibung den Eindruck vermittelt hat, dass jedem Gerät ein eigenes Starterset beiliegt. Wir verstehen, dass dies verständlicherweise zu Enttäuschung führt und Sie deshalb einen Sternabzug vorgenommen haben.

Auch für die längere Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und prüfen, wie wir sowohl unsere Produktbeschreibungen als auch unsere Lieferzeiten und deren Kommunikation verbessern können.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und uns trotz der Unannehmlichkeiten Ihr Feedback gegeben haben.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月16日

Sehr geehrter Herr Hoffmann,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass es von der Bestellung bis zur Lieferung zu lange gedauert hat und Sie zudem auf Nachfrage einen voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben, der bereits in der Vergangenheit lag.

Wir verstehen, dass eine solche Auskunft besonders ärgerlich und enttäuschend ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden prüfen, wie wir die Kommunikation zu Lieferzeiten künftig verlässlicher und transparenter gestalten können.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihren Hinweis.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月14日

Sehr geehrte Frau Toelle,

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Bearbeitung Ihres Anliegens so unzufrieden waren.

Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月14日

Sehr geehrter Herr Sänger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie das versprochene Akku-Starterset bislang nicht erhalten haben und sich dadurch Ihr Kauferlebnis erheblich verzögert.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere da Ihnen auf Nachfrage eine Nachlieferung zugesagt wurde und Sie den Akku-Saugbläser ohne den passenden Akku bisher nicht testen können. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten und die enttäuschende Kommunikation.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Selbstverständlich möchten wir, dass unsere Kunden sich auf unsere Angaben und Zusagen verlassen können.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月14日

Sehr geehrter Herr Schade,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Produkt!

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. 😊

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lieferung länger als erwartet gedauert hat.

Wir verstehen, dass eine schnelle Lieferung wichtig ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月14日

Sehr geehrter Herr Berhörster,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Retouren zu einer derart langen Verzögerung gekommen ist und Sie trotz mehrerer Kontaktaufnahmen bislang auf die Erstattung warten.

Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den bisherigen Ablauf entschuldigen. So sollte eine Retourenabwicklung selbstverständlich nicht verlaufen.

Wir nehmen Ihren Fall sehr ernst und möchten schnellstmöglich für eine Klärung sorgen. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestell- bzw. Retourendaten an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen und die Erstattung entsprechend veranlassen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月14日

Sehr geehrter Kunde,

vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback! 😊

Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Artikel rundum zufrieden sind und alles einwandfrei funktioniert. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team

hagebau からの回答

2026年9月14日

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass die Bearbeitung Ihrer Reklamation so viel Zeit in Anspruch genommen hat und Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über einen langen Zeitraum keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben.

Wir können nachvollziehen, dass Sie insbesondere aufgrund des sicherheitsrelevanten Mangels an der Bank eine schnelle und unkomplizierte Lösung erwartet haben. Dass Sie sich letztlich selbst an den Hersteller wenden mussten und dort innerhalb kurzer Zeit eine neue Sitzbank erhalten haben, bedauern wir sehr.

Ihr geschilderter Ablauf entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die lange Bearbeitungszeit und die unzureichende Kommunikation.

Wir freuen uns dennoch, dass Sie am Ende direkt vom Hersteller eine Lösung erhalten haben, und bedanken uns für Ihr offenes Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden sie intern entsprechend weitergeben.

Mit besten Grüßen
Ihr Hagebau-Team