Besøger bageriet for at bestille en såkaldt LUX lagkage til 25 personer, da der ikke er nogen info på hjemmesiden. Ingen brochurer eller mappe med forslag eller priser i bageriet. Efter lidt s... もっと見る
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Kørte rent tilfældigt forbi Hammershus bageri her til morgen, og sikke en posetiv oplevelse. Blev mødt af et meget morgen friskt personale der gav en rigtigt smilende og imødekommende betjening. Butik... もっと見る
Utrolig dårlig oplevelse fra morgenstunden. Vi ville med familien spise noget morgenbrød, hvor vi blev betjent af denne ældre kvinde, som misforstod os gang på gang. Jeg prøvede herefter at forklare... もっと見る
Vi har været gæster på Centralhotellet og de har lukket ned for morgenmads servering, men indgået et samarbejde med Cafe Hammershus. Vi fik dejlig morgen mad m.m. i hyggelige omgivelser og god ser... もっと見る
Sten i brødet og en dårlig smag i munden!
Vi kan alle være uheldige - også en bager og der kan snige sig sten og andre fremmedlegemer ind i processen. Men når det så sker, må virksomheden bedømmes på, hvordan kunden håndteres. Jeg tyggede i et brød fra Hammerhus, hvori der var en sten og sjældent er jeg blevet behandlet så dårligt. For det første gav bageriet mig det indtryk, at man mente jeg løj. For det andet fik jeg flabede svar på mine henvendelser og for det tredje måtte jeg rykke dem adskillige gange for at anmelde sagen til deres forsikringsselskab.
Efter samlet 7 måneder(!) står jeg nu med en afgørelse, hvor forsikringsselskabet har besluttet, at skaden er dækkes. Jeg ødelagde 2 tænder, hvoraf jeg har fået krone på den ene. På grund af langsommelig sagsbehandling, både fra bagers og fra forsikringens side, kan den anden måske ikke ordnes uden operative indgreb.
Men igen; jeg er med på, at vi alle kan begå fejl. Men dårlig kundeservice og mistænkeliggørelse af kunderne er ikke vejen frem. Jeg handler der aldrig mere og fortæller gerne historien til alle, der gider høre om den.
2014年10月27日
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