Super Service! Schon das dritte Mal gebucht:) Auf der Heimreise (international) ein elekteonisches Problem: Ansprechpartner sofort da, Ersatzwagen und Transfer wurde alles top organisiert und ÃŒbernomm... ãã£ãšèŠã
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Schnell gebucht, super Preis. Voucher wurde sofort akzeptiert - keine versteckten Kosten. Separate Versicherung fÃŒr Ãbernahme der Selbstbeteiligung wurde automatisch angeboten. Musst ich glÃŒcklicher W... ãã£ãšèŠã
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Buchungsseite ist schlecht gemacht: 1. Flug Nr. (Optionale Eingabe) wird trotz Eingabe im System nicht gespeichert und deshalb auch nicht an Autovermieter weitergegeben. 2. Ãffnungszeiten der Auto... ãã£ãšèŠã
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Die Autovermietung Happycar GmbH akzeptierte die Zahlung fÃŒr einen Mietwagen, aber bei meiner Ankunft war kein Auto verfÃŒgbar.
Die Autovermietung Happycar GmbH nahm die Zahlung fÃŒr einen Mietwagen entgegen, aber bei meiner Ankunft war kein Auto verfÃŒgbar. Trotz wiederholter Versuche haben sie weder mein Geld zurÃŒckerstattet noch ihre Serviceverpflichtungen erfÃŒllt. Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war ÀuÃerst enttÀuschend und ich rate dringend davon ab, ihre Dienste in Anspruch zu nehmen.
2024幎4æ9æ¥
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HAPPYCAR ããã®åç
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist bedauerlich zu hören, dass bei Ihrer Ankunft kein Auto verfÌgbar war und dass Sie Schwierigkeiten hatten, eine RÌckerstattung zu erhalten.
Wir möchten uns aufrichtig fÌr die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Um Ihr Anliegen jedoch genau zu ÌberprÌfen und eine angemessene Lösung zu finden, bitten wir Sie höflich, uns erneut Ìber unser Kontaktformular zu kontaktieren. Ohne Ihren vollstÀndigen Namen oder Ihre Buchungsnummer ist es uns leider nicht möglich, Ihre Buchung zu lokalisieren und den Fall im Detail zu prÌfen.
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind, und stehen bereit, um eine Lösung zu finden und Ihre Anliegen zu klÀren.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr HAPPYCAR-Team
Gute Angebote in allen Kategorien
Gute Angebote in allen Kategorien, also mit oder ohne Selbstbehalt, ob Schslt- oder Automatikgetriebe. Gute Auswahl von verschiedenen Autos. Immer wieder gerne.
2024幎3æ13æ¥
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HAPPYCAR ããã®åç
Vielen lieben Dank fÃŒr Ihr Feedback und Ihre Empfehlung, Angela. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne sind wir auch bei Ihrer nÀchsten Mietwagenbuchung wieder fÌr Sie da.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR-Team
Erwartungen ÃŒbertroffen
Schnelle Bearbeitung, freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter, kaum Wartezeit, alles unkompliziert, sehr saubere und ordentliche Fahrzeuge, besser als erwartet. Hat unsere Erwartungen sogar ÃŒbertroffen
2024幎3æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
HAPPYCAR ããã®åç
Liebe Frau KÃŒhnert,
das freut uns sehr zu hören. Gerne unterstÌtzen wir Sie auch bei Ihrer nÀchsten Mietwagenbuchung wieder bei der Auswahl eines guten Angebotes. Vielen Dank fÌr Ihre Bewertung!
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR-Team
Happycar+Starcar Top.
Habe Ìber die plattform bei 'starcar' fÌr eine woche einen Audi Q3 gebucht. Den gab es wohl nicht mehr, habe dann stattdessen einen Golf 8 bekommen - war fÌr mich persönlich kein problem, der wagen war gleichwertig, sauber und einwandfrei zu fahren. Der preis war fair, habe mit einmal volltanken am ende ca.300 euro bezahlt.
Es lief alles reibungslos und auch bei der abgabe des wagens gab es keinerlei probleme.
2024幎3æ13æ¥
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HAPPYCAR ããã®åç
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank fÃŒr Ihre groÃartige Bewertung.
Als Vergleichsportal können wir leider nicht garantieren, dass bestimmte Automarken oder Modelle verfÌgbar sind, da die angezeigten Fahrzeuge immer Beispiele sind. Wir können jedoch die gebuchte Fahrzeugklasse garantieren.
Hinsichtlich der berechneten GebÌhr fÌr das Volltanken möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass es immer ratsam ist, die Option "faire Tankregelung" zu wÀhlen und das Fahrzeug vor der RÌckgabe an einer nahegelegenen Tankstelle vollzutanken. Dadurch zahlen Sie nur die Kosten fÌr den Kraftstoff, ohne zusÀtzliche GebÌhren fÌr das Betanken beim Vermieter.
Wir freuen uns schon auf Ihre nÀchste Buchung
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Ihr HAPPYCAR-Team
HAPPYCAR ããã®åç
Liebe Monique,
so wÌnschen wir uns das fÌr unsere Kunden! Wir freuen uns schon auf Ihre nÀchste Buchung. Vielen Dank fÌr Ihre Bewertung.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR-Team
Gerne wieder!
Wir sind zum Autoverleih gekommen und es ging alles sehr schnell und unkompliziert.
2024幎2æ16æ¥
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HAPPYCAR ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Buchung und dem Mietwagen rundum zufrieden waren. Gerne sind wir auch bei Ihrer nÀchsten Mietwagenbuchung wieder fÌr Sie da!
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR-Team
Falle! GefÀhrliche Partner
Happycar hat uns in eine Falle bei Ecovia laufen lassen. Furchtbare Erfahrung, keine Hilfe auÃer nutzloser Beratung. Geld weg, werde ich nie wieder nutzen. Happycar sollte seine Partner besser prÃŒfen, nachher haben wir gesehen dass die meisten Partner 1-Stern Unternehmen auf Trustpilot sind, leider zu spÀt
2024幎3æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
HAPPYCAR ããã®åç
Sehr geehrter Herr Freddy,
es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer enttÀuschenden Erfahrung mit unserem Service zu erfahren. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir ohne Angabe persönlicher Daten und Buchungsnummer Ihre Buchung nicht direkt nachvollziehen können. Leider können wir anhand Ihrer Bewertung nicht herausfinden, was genau vor Ort geschehen ist. Sie erwÀhnen, dass wir Sie in eine Falle gelockt haben; könnten Sie uns bitte nÀher erlÀutern, was Sie damit meinen?
Unser oberstes Ziel ist es, qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden Ihre RÌckmeldung nutzen, um unsere Partner und deren Leistungen eingehend zu ÌberprÌfen, um sicherzustellen, dass Àhnliche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Um eine angemessene Lösung zu finden, möchten wir den Fall gerne noch einmal genauer prÌfen und bitten Sie daher, uns Ìber unser Kontaktformular zu kontaktieren und dabei den Namen des Hauptfahrers sowie die Buchungsnummer anzugeben.
Wir entschuldigen uns erneut fÃŒr die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
HAPPYCAR Kundendienst
"Happy Car" als Retter bei Zugstreik
Wir waren im Januar im Urlaub im Oman und nutzten das Angebot "Zug zum Flug". 2 Tage vor RÃŒckreise bekamen wir von der Deutschen Bahn die Info, dass unsere Zugverbindung aufgrund des Bahnstreiks gecancelt war. Unsere Ankunft war abends und wir mussten irgendwie von MÃŒnchen nach Leipzig kommen. Im Internet fanden wir den Autoverleih "Happy Car" und bekamen auch erschwingliche Angebote ohne Kilometerbegrenzung. Wir nahmen das Angebot an und "Buchbinder" sollte das durchfÃŒhrende Unternehmen sein. Das konnten wir dann auf dem MÃŒnchener Flughafen nicht finden. Nachdem wir uns durchgefragt hatten, war "Europcar" das durchfÃŒhrende Unternehmen. Wir erhielten ein gröÃeres Auto als gebucht und waren letztendlich sehr zufrieden. Schön wÀre gewesen, wenn man eine kleine Einweisung bekommen hÀtte, denn nicht alle wichtigen Schalter waren ohne lÀngeres Suchen zu finden. Alles in allem sind wir gut zu Hause angekommen und können "Happy Car" empfehlen.
2024幎1æ10æ¥
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HAPPYCAR ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre Empfehlung, Elke.
Wir sind erfreut, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Ihrer nÀchsten Mietwagenbuchung stehen wir Ihnen gerne wieder zur VerfÌgung. Bitte zögern Sie nicht, uns im Voraus zu kontaktieren, falls Sie Fragen haben.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR-Team
Sehr einfach und gut erklÀrt
2023幎12æ2æ¥
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HAPPYCAR ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihre Empfehlung, Dominik. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerne sind wir auch bei Ihrer nÀchsten Mietwagenbuchung wieder fÌr Sie da.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR-Team
Mietwagen war neu und sauber
Mietwagen war neu und sauber. Die Ãbergabe hat ca.15 Minuten gedauert und die Abgabe ca.10 Minuten. Sofort nach der Ãbergabe kam das Ãbergabeprotokoll per Mail. Alle Mitarbeiter waren freundlich. Es wurde vor Ort nicht versucht noch
Zusatzversicherung zu verkaufen. Wir haben sogar ein kostenloses Upgrade bekommen.
2023幎11æ7æ¥
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HAPPYCAR ããã®åç
Liebe Laura,
Es macht uns glÃŒcklich zu hören, dass Sie mit Ihrer Mietwagenbuchung rundum zufrieden waren. Danke fÃŒr diese groÃartige Bewertung. Gerne sind wir auch bei Ihrer nÀchsten Mietwagenbuchung fÃŒr Sie da.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR-Team
Ich wollte am 6 September ein AutoâŠ
Ich wollte am 6 September ein Auto mieten leider wurde mir mein Geldbeutel gestohlen. Hatte aber von Der Polizei eine vorlÀufige Fahrzulassung bekommen die mir, bis zur Zusendung meines neuen FÃŒhrerscheins erlaubt zu fahren. Trotzdem wurde mir das Auto nicht vermietet. NICHT SO SCHLIMM WÃREN ES HEUTE NICHT FAST 3 MONATEN SEID MIR EINE TOTALE RÃCKERSTATTUNG VERSPROCHEN WURDE UND ICH KEINE KLARE ANTWORT WEDER VON HAPPY CAR NOCH DEN PARTNERN (HERTZ) bezÃŒglich meines Geldes bekomme.
Nicht professionell. Sorry.
2023幎9æ6æ¥
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HAPPYCAR ããã®åç
Guten Tag Herr Spampinato,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Ihr Vorgang ist derzeit in Bearbeitung. Es wurde ein Kulanzantrag zur Erstattung des Mietpreises angefragt. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir warten derzeit noch auf die RÃŒckmeldung von unserem Partner vor Ort.
Wir möchten Sie jedoch bereits informieren, dass laut Mietbedingungen, welche vor der Buchung sowie im Voucher ersichtlich sind, alle zur Anmietung notwendigen Dokumente im Original vorgelegt werden mÌssen.
Autovermietungen haben oft bestimmte Richtlinien bezÌglich der Arten von FÌhrerscheinen, die sie akzeptieren, und diese Richtlinien können von Vermieter zu Vermieter variieren. Viele Vermieter akzeptieren zwar normale FÌhrerscheine, zögern aber aus verschiedenen GrÌnden, befristete oder vorlÀufige FÌhrerscheine zu akzeptieren.
Wenn ein Vermieter eine befristete Lizenz verweigert, ist es sein gutes Recht, seine eigenen Richtlinien festzulegen, solange diese mit den einschlÀgigen Gesetzen und Vorschriften Ìbereinstimmen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Möglichstes tun, um Ihren Vorgang schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Beachten Sie bitte, dass solche VorgÀnge immer eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen, abhÀngig von der Antwortzeit der örtlichen Vermietungsagentur. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 8 Wochen dauern.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr HAPPYCAR-Team
Nicht zu Empfehlen
Nicht zu Empfehlen. Man bietet ein "Rundumsorglos Paket" an, jedoch reicht das letztendlich nicht aus wenn man sich die AGB's durchliest. Ich habe Happycar damit konfrontiert und als Antwort habe ich folgendes erhalten: Zitat: "Ich glaube, Sie verstehen die QualitÀt unserer Dienstleistungen nicht. SelbstverstÀndlich helfen wir Ihnen gerne dabei. Sie koennen uns aber auch unter unserer kostenfreien Servicenummer kontaktieren".
Meine Antwort Antwort an Happycar war folgende:
Sie schreiben einem Kunden das dieser die QualitÀt ihrer Dienstleistung nicht versteht? Das ist schon sehr starker Tobak! Fakt ist, das auf der Internetseite von Happycar keinerlei weiteren Versicherungen gebucht werden können, auÃer das "Rundumsorglos Paket".
Zudem teilen Sie mit mit, Zitat: "Bitte kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich mit der unten angegebenen Telefonnummer". ES WURDE GAR KEINE TELEFONNUMMER ANGEGEBEN.
Das nur zum Hinweis das der Kunde die QualitÀt Ihrer Dienstleistung nicht versteht.
Ich denke es wurde genug geschrieben und ich bleibe bei meiner Aussage das Kunden bewusst "hinters Licht" gefÃŒhrt werden und anschlieÃend die GroÃe Ãberraschung Vorort gegeben ist.
Daher nochmals: Ich storniere kostenfrei meine Mitwagenreservierung EU20481469
Deswegen lasst die Finger weg von derartigen Dienstleistern.
2023幎9æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
HAPPYCAR ããã®åç
Hallo Jupp,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Wir möchten Ihre Beschwerde gerne erneut und im Detail prÌfen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Leider können wir mit Ihrem Namen keine Buchung im System finden.
Bitte senden Sie uns weitere Informationen zu Ihrer Buchung und Ihrer Beschwerde, indem Sie das Online-Kontaktformular ausfÃŒllen: https://www.happycar.de/kundenservice
Einer unserer Servicemitarbeiter wird sich dann in KÃŒrze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Herzliche GrÃŒÃe
Ihr HAPPYCAR Team
Wenns Probleme gab..gibt es keine UnterstÃŒtzung
Wir mussten am Urlaubsort eine zusÀtzliche Vollkasco abschlieÃen, obwohl wir bei HappyCar Rundumschutz bezahlt hatten. Der Grund dafÃŒr war, daà man die 1000 Euro Selbstbeteiligung nur mit einer auf den Fahrer ausgestellten Kreditkarte belasten konnte. Dieser hatte allerdings nur eine AmEx Karte, die der Vermieter nicht akzeptierte. HappyCar meinte, das stÀnde so in den AGB. Stimmt nicht...daà sie keine AmEx nehmen stand nicht drin.
2023幎9æ27æ¥
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HAPPYCAR ããã®åç
Hallo Stefan,
vielen Dank fÃŒr Ihre Feedback.
Um den Mietwagen zu ÃŒbernehmen, mÃŒssen Sie eine Kaution mit einer Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers hinterlegen. In den Mietbedingungen Ihrer Buchung und Ihres Vouchers steht, dass nur VISA und Mastercard fÃŒr diesen Zweck akzeptiert werden.
Wenn keine gÌltige Kreditkarte vorgelegt werden kann und die Kaution daher nicht gesperrt werden kann, hat der Vermieter das Recht, die Buchung abzulehnen oder den Abschluss einer zusÀtzlichen Versicherung als Sicherheit fÌr den Vermieter zu verlangen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR-Team
BetrÃŒger | SCAM| Bucht keine Auto bei Happycar
Ich wÃŒrde abraten bei dieser Gesellschaft ein Auto zu buchen. Ich habe im August ÃŒber Happycar ein Auto gebucht fÃŒr Mykonos. Der Lokale Anbieter, EXER scheint ein BetrÃŒger zu sein. Ich habe seit August meine Kaution nicht zurÃŒckerstattet gekriegt. Nach Google Recherche sind 100 weitere davon Betroffen.
Happycar habe ich eingeschaltet, scheint sich jedoch nicht Gross darum zu Interessieren. Der Kundendienst ist sehr unhöflich, nach meinem 3 Anruf kam die Aussage: " Wir benötigen 4 Wochen Bearbeitungszeit" darauf hin wurde einfach aufgelegt.
Nun warte ich sein Ìber 10 Wochen auf die RÌckerstattung der Kaution. SÀmtliche Unterlagen schon X mal zugeschickt.
Ich hatte heute Kontakt mit dem Urlaubsretter von RTL. Sollten hier noch andere Betroffene anwesend sein, bitte den Urlaubsretter kontaktieren.
Das einzige was Happycar schreiben kann ist nur immer man soll die Unterlagen zuschicken das anliegen wird geprÃŒft. Wie im Anhang zu sehen ist wurden die Unterlagen bereits am 25.09 zugestellt, Mietvertrag, Kreditkarten Abrechnungen alles dabei.Bis heute den 07.11 noch keine Reaktion!
2023幎8æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
HAPPYCAR ããã®åç
Hallo Ingranu,
vielen Dank fÃŒr Ihre Feedback.
Wir möchten Ihre Beschwerde gerne weiter ÌberprÌfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Bitte senden Sie uns dazu weitere Informationen zu Ihrer Buchung, indem Sie das Online-Kontaktformular ausfÃŒllen: https://www.happycar.de/kundenservice
Einer unserer Servicemitarbeiter wird sich dann in KÃŒrze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR Team
Ich kann nur empfehlen:HÀnde-und vorâŠ
Ich kann nur empfehlen:HÀnde-und vor Allem:Kreditkarte weg von dieser AgenturâŠ. Mietwagen definitiv NICHT am Flughafen abzuholen und KEINERLEI Kulanz fÃŒr nicht genutzte Miettage! Die TEUERSTE Mietwagenwoche meines Lebens!!!
2023幎9æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
HAPPYCAR ããã®åç
Guten Tag Frau Lein-Schneeberger,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns fÃŒr die Unannehmlichkeiten.
Leider können wir keinen Eintrag zu Ihrer Situation in unserem System verzeichnen. Bitte kontaktieren Sie uns, unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und den vollen Namen des Hauptfahrers, Ìber unser Kontaktformular https://www.happycar.de/kundenservice, damit wir Ihren Fall im Detail prÌfen können.
Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR-Team
HAPPY SCAM
Online Auto gemietet mit Maestro Karte und dieselbe wurde vor Ort fÃŒr die Kaution am Schalter nicht angenommen. Alternative akzeptierte Kreditkarte hatte ich nur digital, ihr GerÀt konnte dies aber nicht unterstÃŒtzen. Weitere Mitreisende hatten akzeptierte Kreditkarten, diese konnten wir aber nicht brauchen, da die Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers sein musste. Zum Zweck der Ãnderung des Hauptfahrers wollten wir den Telefonsupport kontakieren, nach 40min in der Warteschleife wurden wir rausgeworfen. Eine SCHANDE das dieses Unternehmen noch existiert! Online Kontaktformular wurde nach 3 Tagen beantwortet mit der Auffordeung ein WEITERES Kontaktformular auszufÃŒllen. RÃŒckerstattung oder Ãnderung des Hauptfahrers von Seiten HAPPY SCAM wurde NICHT durchgefÃŒhrt. Die Dame am Schalter konnte nichts machen und meinte, solche sachen passieren stÀndig. Ich werde HAPPY SCAM jedem den ich kenne schlecht reden.
2023幎9æ8æ¥
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HAPPYCAR ããã®åç
Hallo Filip,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung!
Wir entschuldigen uns fÌr die Unannehmlichkeiten. Bei der Abholung des Mietwagens wird von den örtlichen Vermietern eine klassische Kreditkarte fÌr die Sperrung der Kaution verlangt. Debit-, Elektron-, Prepaid, Digitale Karten und Bargeld werden zu diesem Zweck nicht akzeptiert.
Die Kreditkarte muss auf den Namen des Hauptfahrers lauten. Wenn die Kaution nicht vor Ort gesperrt werden kann, behÀlt sich der Vermieter das Recht vor, die Reservierung abzulehnen oder eine zusÀtzliche Versicherung zu verlangen.
Diese Informationen werden im Voraus in den Mietbedingungen angegeben.
Bitte beachten Sie auÃerdem, dass fÃŒr die Bezahlung der Buchung andere Bedingungen gelten können als fÃŒr die Sperrung der Kaution. HAPPYCAR akzeptiert Mastercard, VISA und American Express fÃŒr die Bezahlung der Buchung.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR-Team
Mietrpreis voll einbehalten trotz rechtzeitiger Stornierung
Das Auto wurde vor Beginn des Ausleihzeitraums storniert. HAPPYCAR hatte darÌberhinaus dem Vermieter nicht mitgeteilt, dass voller Versicherungsschutz gebucht und der Betrag dafÌr abgebucht war, so dass die Informationen beim Vermierter nicht zusammenpassten. Dennoch hat HAPPYCAR die volle Miete fÌr den gesamten Buchungszeitraum einbehalten. Die Kontaktmöglichkeiten zu HAPPYCAR sind katastrophal und durch Auswahlmnues derart eingeschrÀnkt, dass konkrete Probleme garnicht thematisiert werden können.
Auf mails wird nicht oder unverschamt reagiert: Vielen Dank fÌr Ihre mail, Bei Stornierungen, die innerhalb der Stornierungsfrist durchgefuehrt werden, berechnet HAPPYCAR(Auto Europe) eine StornogebÌhr in voller Höhe des Mietpreises.
.. trotz des Hinweises auf kostenlose Stornierung beim Buchungsvorgang
Also HÀnde Weg von HAPPYCAR, wer nicht den Rechtsweg gehen will.
K.-D. Hobohm
2023幎9æ10æ¥
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HAPPYCAR ããã®åç
Hallo Herr Hobohm,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Mietwagenbuchung und dem erhaltenen Service nicht zufrieden waren. Nachdem wir Ihre Buchung ÌberprÌft haben, mÌssen wir leider feststellen, dass Sie Ihre Buchung nicht rechtzeitig storniert haben, so dass eine vollstÀndige RÌckerstattung Ihrer Buchung nicht möglich war. Bei HAPPYCAR sind kostenlose Stornierungen bis zu 48 Stunden vor der Abholung möglich.
Bitte beachten Sie auÃerdem, dass Sie ÃŒber HAPPYCAR eine Mietwagenversicherung abgeschlossen haben, um Ihre Selbstbeteiligung bei der örtlichen Mietwagenfirma zu schÃŒtzen. Diese Versicherung erstattet Ihnen die Kosten, die Ihnen im Schadensfall von der Mietwagenfirma in Rechnung gestellt werden. Eine ÃŒber HAPPYCAR im Voraus abgeschlossene Versicherung ist oft viel gÃŒnstiger, als wenn Sie die Versicherung direkt bei der örtlichen Mietwagenfirma abschlieÃen. Da es sich bei der von Ihnen abgeschlossenen Versicherung nicht um eine Versicherung des örtlichen Vermieters handelt, kann es sein, dass der Vermieter Ihnen noch eine zusÀtzliche Versicherung anbietet, wenn Sie den Wagen abholen. Sie sind jedoch niemals verpflichtet, eine zusÀtzliche Versicherung vor Ort zu akzeptieren.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR-Team
Abbuchung trotz "nicht rechtzeitiger" Stornierung
Haben eine Wagen auf Mallorca reserviert. Leider gab es Komplikationen mit unserem Hinflug. Bat um Stornierung des Wagens, weil wir nicht wussten wann wir ankommen. Mussten die Nacht woanders verbringen. Einen Tag spÀter erst bekam ich die Info, dass ich zu spÀt storniert habe. Ich habe am selben Tag der Reservierung storniert. Uns wurde dennoch der gesamte Betrag abgebucht. Habe unser Problem geschildert. Hat aber keinen dort interessiert. Nie wieder!
2023幎9æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
HAPPYCAR ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung Herr Capasso.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Komplikationen bei Ihrem Hinflug und somit die Anmietung nicht zustande kam.
Leider können wir mit Ihrem Namen keine Buchung in unserem System finden. Gerne wÌrden wir Ihren Fall und den Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage nochmals prÌfen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Zahlung der Buchung bei BestÀtigung durchgefÌhrt wird. Der Erhalt des Mietwagenvouchers ist somit auch die BestÀtigung der Zahlung.
Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit stornieren, unabhÀngig vom Tag der Reservierung, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. Dies kann StornierungsgebÌhren oder andere vom Anbieter festgelegte Bedingungen beinhalten.
Stornierungen werden innerhalb unserer GeschÀftszeiten bearbeitet, aus diesem Grund haben Sie möglicherweise erst am Folgetag eine Antwort erhalten.
Um Ihren Fall erneut zu prÃŒfen, bitten wir Sie, uns ÃŒber unser Kontaktformular https://www.happycar.de/kundenservice zu kontaktieren und Ihre Situation im Detail zu schildern.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR-Team
Hotline Deutschland
Hotline Deutschland, russischer Akzent schwer zu verstehen und unfreundlich, verwies an Goldcar, obwohl es um die Buchungabwicklung ging, hat die Dame aber weder verstanden noch interessiert.
Die Buchung KeynGo, vorher mÌssen Dokumente auf der Webseite fotografiert werden, dauer 1 Std, da die App stÀndig Fehlermeldung brachte? Von wegen 3 Min. Registrierung. Und die Service Hotline pro Forma, nicht zu gebrauchen.
2023幎9æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
HAPPYCAR ããã®åç
Guten Tag Frau Braun,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns fÃŒr die Unannehmlichkeiten.
Leider können wir mit Ihrem Namen keine Buchung in unserem System finden. Gerne wÌrden wir Ihr Anliegen jedoch erneut prÌfen und Sie beim Buchungsprozess, sowie bei der Erstellung eines Kundenkontos unterstÌtzen.
Wir bitten Sie uns ÃŒber unser Kontaktformular https://www.happycar.de/kontakt zu kontaktieren. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen und nennen Sie uns den Zeitpunkt wann und welche Telefonnummer Sie kontaktiert haben.
Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR-Team
ZusÀtzliche Abbuchung, Grund unbekannt
Wir haben ÃŒber HAPPYCAR einen Mietwagen fÃŒr Irland gebucht und auch den ausgewiesenen Betrag gezahlt.
Wir wollten einen PKW mit NAVI, bekamen aber eins ohne.
Bei der RÌckkehr aus Irland sah ich dann, dass mir zusÀtzlich 360,-- EUR abgebucht wurden.
In unserem Fall arbeitete HAPPYCAR mit TUI-Cars zusammen.
Ich habe dann sowohl bei HAPPYCAR als auch bei TUI-CARS mehrmals nachgefragt, aber bis heute (2 Monate danach) finden es beide nicht fÌr notwenig zu antworten bzw. den Grund fÌr die Abbuchung zu nennen. Es kommen immer nur "Vertröstungsmails".
Das Ganze ist fÌr mich mehr als unseriös. Mal schauen, ob ich weitere Schritte einleite. Auf jeden Fall werde ich zukÌnftig bei diesen beiden Anbieter nicht mehr buchen.
Buchungsnummer: 9381728
Hauptmieter: Kunz
An TUICARS und HAPPYCAR erstmals am 08.07.2023 gemeldet.
2023幎6æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
HAPPYCAR ããã®åç
Guten Tag Herr Mustermann,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns fÃŒr die Unannehmlichkeiten.
Leider können wir mit Ihrem Namen keine Buchung und somit auch keinen laufenden Vorgang in unserem System finden. Gerne wÌrden wir Ihren Vorgang und den Bearbeitungsstand prÌfen.
Bitte kontaktieren Sie uns, unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und den vollen Namen des Hauptfahrers, ÃŒber unser Kontaktformular https://www.happycar.de/kontakt.
Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr HAPPYCAR-Team
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