Hauser Berlin レビュー 103

Wenn 0 Sterne möglich wären, dann hätte ich das gewählt. 2 Nachttischlampen bestellt, die dann 3 Wochen aus China unterwegs waren. Die Stecker sind nicht konform für unsere Steckdosen, also mussten wir Adapter besorgen. Dann aber auch noch brauchbare Leuchtmittel, weil die gelieferten wirklich NULL hergeben. Weder die erlaubte Watt Zahl noch sonstige Hinweise zu finden. Ich halte die Dinger für tendenziell gefährlich und werde sie nicht langfristig nutzen. FINGER WEG von diesem Anbieter.

Die bestellten Lampen haben eine andere Farbe, als auf der Website. Bei Kontaktaufnahme wurde entweder eine Gutschrift von 80€ angeboten (Kaufpreis waren 110€!) oder eine Rücksendung für 30-60€ in Eigenleistung. Daraufhin kein Email Kontakt mehr möglich, da die E-Mails zurückkommen. Man bleibt auf der billig Ware und den Kosten sitzen. Finger weg.

Ich kann vor einer Bestellung bei diesem Unternehmen nur warnen. Die Kosten für die Retoure muss vom Kunden bezahlt werden und das ist teuer, da die Ware aus China kommt. Ich habe eine völlig beschädigte und unbrauchbare Lampe erhalten und dies mit Fotos dokumentiert . Das Unternehmen hat den Schaden als kosmetisch bewertet und völlig unzureichende „Kulanzangebote“ gemacht.

Ware wurde aus China verschickt. Dauerte ca. 3 Wochen bis es von einem Schiff in ein Flugzeug verladen und dann über Belgien zugestellt wurde. Hauser Berlin hat nichts mit Berlin zu tun sondern verschickt nur Billig-Schrott aus China. Das Unternehmen ist in den Niederlanden registriert und hat den Hauptsitz in Hongkong. Der Name ist irreführend und ich hätte nicht hier bestellt, wenn ich vorher gewusst hätte, dass die Ware aus China kommt. Fazit: Nie wieder.

Verspätete Lieferung, Produkt nicht wie beschrieben (Stecker nicht kompatibel mit EU-Norm). Kundenservice nur schwer erreichbar, E-Mails kommen zurück. Rückgabe wird erschwert – stattdessen werden Teilgutschriften angeboten. Für eine vollständige Erstattung muss die Ware international und auf eigene Kosten (30–50 €) zurückgesendet werden, was auf der Website vor dem Kauf nicht klar erkennbar ist. Für mich kein transparenter oder kundenfreundlicher Ablauf – würde hier nicht erneut bestellen.

Miserabel. Bloß nicht mehr.
Sofadecke bestellt und erhalten.
Rückgabe erforderlich. Widerruf gemacht. Antwort: wollten Daten wissen, die alke bereits im Widerruf enthalten. Nochmals geschrieben. Auch im Kontaktformular nochmals geschrieben.
Danach geht nichts mehr. Keine Antworten mehr. Mails kommen zurück. Telefonisch funktioniert nichts.
Versuche, Geld durch Stornierung bei Bank zurück zu erhalten.

Habe den Tritthocker bestellt. Leider schäbiger Schrott direkt aus China.

Warte schon seit zwei Wochen auf meine Lieferung. Kommt leider aus China. Wenn ich das gewusst hätte :-(

Leider habe ich nicht gesehen, dass das Unternehmen aus Hongkong kommt. Daher dauerte der Versand auch recht lange. Die Lampen an sich sind in Ordnung, jedoch wurde eine Abdeckung falsch geliefert. Telefonisch und per E-Mail ist niemand zu erreichen. Wenn man anruft, ertönt die Ansage: „Der gewünschte Gesprächspartner möchte im Moment keine Gespräche annehmen.“ E-Mails können nicht zugestellt werden. Eine Rückgabe bzw. ein Ersatz ist also nicht möglich. Wenn man Glück hat und alles gut geht, sind die Produkte in Ordnung – allerdings muss man sich auf längere Lieferzeiten einstellen. Sobald es jedoch Probleme gibt, ist man hier an der falschen Adresse.

Lasst euch nicht täuschen, dieser Shop wird von einem chinesischen Unternehmen geführt. So ist auch die Qualität der Waren zum Teil. Elektronik nicht kompatibel mit Deutschland. Hauptproblem: Rücksendungen werden nicht bearbeitet oder akzeptiert, man bekommt auf Nachfrage immer nur dieselbe KI-Antwort. Bestellt nicht dort!

Die Story hinter diesem Shop ist wohl Fake.
Da gibt es keine Firma in Berlin und auch nicht die angeblichen Gründer. Ähnlich wie bei „ Monikas Taschen“. Rücksendung auf eigene Kosten. nach China. Die besagte Firma gibt es weder in Berlin, Deutschland, EU. Mit "Berlin", einer .de Mail Adresse wird anscheinend eine gewisse Qualität suggestiert.
Nur wenn man ganz; ganz nach unten scrollt ( etwas was man bei einer Bestellung selten tut) findet man den Hinweis auf eine chinesische Firma.
Die 5 Sterne Bewertungen lesen sich wie künstlich bestellt.
Meine bezahlte Ware ist bis heute nicht angekommen.
Jetzt, am 15.8. nach 15 Tagen ist die Ware angekommen.
Fazit: Die Abtropfmatte ist nicht schwarz sondern dunkelgrün, statt 40x50 ist die Matte 39x48 cm.
Wie geahnt, leider habe ich zu spät die wirkliche Herkunft ( keine Fa. aus Berlin, D, EU ) erkannt.
Eine doppelt so große Matte als Duschvorleger, auch aus Kieselgur gibts bei (sag ich hier nicht, fängt aber mit Ama an und endet mit zon und kommt morgen) für weniger als die Hälfte. Wenn von meinem Fehlkauf/Vertrauen in Hauser Berlin nun zukünftige Interessenten lesen : Sorry , ich nie wieder.

Selbst ein Stern ist Zuviel !!! Man ist dort nicht bemüht Probleme zu lösen. Man lässt die KI einfach machen bis der Kunde einfach aufgibt ! Niemals wieder , das ist sicher . Ich kaufte für über 450 Euro selbstklebende Tapeten , das Problem trotz solider Vorbereitung des Untergrunds, die Tapeten fielen runter !!! Hauser vertröstet seine Kunden und ist mehr als unseriös. Dafür machen sie einem das Postfach voll mit Werbung. Lasst die Finger von der Firma

Der Name "Hauser-Berlin" und die Domain mit Endung .de sind eine böse Täuschung!
Spätestens wenn die Versandbestätigung (YunExpress) kommt, gehen einem die Augen auf. Ein Unternehmen aus Hongkong täuscht mit einem urdeutschen Namen, kauft sich eine deutsche Domain, damit sich der deutsche Kunde "zu Hause(r)" fühlt und bestellt. Das Unternehmen LTF ADS Limited hat dieses Täuschen offenbar nötig! Ärgerlich, weil ich sonst immer ins Impressum schaue, hier aber der vorgegaukelten Seriosität auf den Leim gegangen bin. Abgesehen davon, dass ich den Wecker als Geschenk kurzfristig brauche und nun sicherlich mit vielen Wochen Wartezeit rechnen muss. Klar ist auch, dass eine zulässige Rücksendung "auf eigene Kosten!" nach China (und eben nicht wie suggeriert wird nach Berlin!) richtig teuer ist und die in Hongkong angegebene Adresse nicht funktioniert (funktionieren soll!).
Fazit. Man bekommt sein Geld nie zurück, das Paket kommt unzustellbar nach Monaten zurück. Ich kann davor nur warnen! Finger weg.
Ich werde berichten, wie die Geschichte ausgeht.

Irreführung: Die Internetseite suggestiert ein hochwertiges, deutsches Unternehmen, Ware auf Lager, sofortige Bestellbestätigung, versandkostenfrei. Grundsätzlich sehe ich zuerst ins Impressum und prüfe die Lieferzeit. Diese Webseite wirkt so seriös, daß ich dies zum 1. Mal nicht getan habe und prompt bei einer Firma in Honkong gelandet bin, mit 7-15 Tagen Lieferzeit. Dort würde ich niemals etwas bestellen wollen. Jetzt hoffe ich, daß die Ware nicht ganz so minderwertig ist, wie in den negativen Bewertungen hier beschrieben ist. Die positiven Bewertungen hier lesen sich hochgestochen und unglaubwürdig.
Ergänzend muß ich negativ beurteilen, daß die bestellte Thermoskanne mit digitaler Anzeige im Deckel am 23.07.25 bestellt wurde, am 14.08.25 erst ausgeliefert wurde und die digitale Anzeige, nach 4 Wochen im Gebrauch bereits nicht mehr funktioniert. Eine Gebrauchsanweisung, ob eine Batterie getauscht werden kann war nicht dabei. Vermutlich ist das auch nicht möglich. Mehr als enttäuschend. Finger weg!

Ich habe mit diesem Shop leider sehr schlechte Erfahrung.
Ich habe einen Radiowecker bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Kurz danach erhielt ich die Bestätigung per Mail.
Ca 1 Std später erhielt ich eine weiter Mail mit der Bestätigung zum Kauf eines zweiten Weckers (ohne Bestellung und einem weiteren Bezahlvorgang)

Wie sich beim Besuch der Website herausstellt, sitzt die Firma in Hong Kong.
Meine Antwort per Mail an die auf der Website angegebene Mailadresse war unzustellbar, die Antwort auf die zuvor erhaltene Mail ging jedoch durch.
Der DIalog läuft ab hier in Englisch, ich werde gefragt, ob es sich die Stornierung auf die aktuelle Bestellung bezieht, oder irgendeine andere.

Auf meine Antwort erhielt ich eine Fehlermeldung: die E-Mail ist nicht zustellbar.

Kurze Zeit später kam dann die Versandbestätigung von 2 Radioweckern.
Alle weiteren entsprechenden Mails sind nicht mehr durchgegangen. (Fehlermeldung)

Nun warte ich also auf das Eintreffen der Wecker aus China.

***Update: ***
Beide Wecker sind inzwischen nach 20 Tagen angekommen. (Bestellt am 28.07., angekommen am 16.08.)
Ohne Netzteil oder Batterien übrigens.

Und tatsächlich wurde der Betrag in zwei Vorgängen abgebucht, obwohl es nur einen Verkaufsvorgang gab.

Zur Antwort von Hauser: Die Details des Bestellvorgangs liegen Ihnen bereits vor. Sie finden den entsprechenden Mailverkehr unter Order #4457, request 158540, request 158602.

Leider bin ich auf Hauser Berlin reingefallen - teure Erfahrung! Sie suggeriert dem Kunden mit deutscher Webseite und einer .de email Kontaktadresse, dass sie in D vertreten sind. Die Kontaktadresse funktioniert nicht, auch die email Adresse in PayPal (sopiesboutique hamptons) ist sicher nicht echt und wird nach China geleitet. Die gelieferten Artikel waren minderwertige China Ware, die nur ein Bruchteil des Preises wert ist. Die guten Bewertungen sind garantiert Fake. Also, Finger weg!

"Hauser Berlin" und die Story der angeblichen Gründer Mia und Paul zusammen mit den gehobenen Preisen suggeriert hochwertige designorientierte Produkte. Tatsächlich handelt es sich offenbar um billigen China-Ramsch, der mit entsprechender Lieferzeit direkt aus China geschickt wird.

In meinem Fall habe ich das "Mandaluxe Fliesenset" bestellt, "künstlerische Eleganz für Ihren Raum. Verwandeln Sie Ihre Innenräume mit dem Fliesenset Mandaluxe, das 24 kunstvoll gestaltete europäische Mandalamuster enthält."
Das Paket ist jetzt angekommen, es handelt bei den Fliesen um überteuerte, simple Aufkleber mit billiger Anmutung.

Produktbilder, Webseite und Testimonials sind offenbar fake, der ganze Shop auf Betrug angelegt.

Wenn ich irgendwo hätte sehen können, dass das Produkt per Dropshipping erst zeitraubend aus China angeliefert wird und nicht nur die Info „Bereit zum Versand“, hätte ich einen anderen Shop gewählt.

WICHTIG vorab:
Wer die guten Bewertungen durchliest (vor allem die Überschriften) wird bemerken, dass diese sehr komisch und im gleichen Stil geschrieben sind. Ich vermute, dass diese Fake und gekauft sind... So schreibt kein normaler Kunde.

Wie andere bereits geschrieben haben, erhält man Billigware aus China. Bestellt wurde ein Kristallglas mit Metallrahmen für 40 Euro. So war es auf der Produktwebseite beschrieben. Der Preis lässt auch nicht vermuten, dass man irgendeinen Billigkram bekommt.

Erhalten haben wir nach 2 Wochen Lieferzeit ein billiges, biegsames Plastikteil mit Aufkleber. Nach etlichen Mails mit dem Kundendienst wird keine vollständige Erstattung angeboten. Lediglich eine Teilerstattung, ein Shop Gutschein oder bei Rückversand (den man selbst tragen muss, mit Kosten zwischen 30 und 50 Euro) eine Erstattung.

Verständnis dafür, dass man falsche Ware erhält und bewusst hinters Licht geführt wird, gibt es keins.

Nun werde ich es über Paypal versuchen.