Hello bank België レビュー 

impossible de supprimer complètement un ordre permanent via l'application

Banque à fuir au plus vite j’ouvre un compte en banque gratuit via gsm je reçois la carte en premier puis 3 jours après l’appareil et impossible d’accéder au compte en banque via application ont me dit qu’il avait oublié d’envoyer les conditions générales que je vais les recevoir via e-mail après 5 jours toujours rien je sonne de nouveau le monsieur me dit faut venir en agence vraiment une banque à déconseiller et je serais pas le premier à avoir se genre de problème donc j’ai laissé le compte en suspend vraiment déplorable 🙃🙃

Si je mets une étoile, c'est parce qu'il n'est pas possible de mettre moins.
J'ai ouvert un compte courant il y a plus d'un an et je n'ai toujours pas reçu le code PIN de ma carte.
Sans cette carte et ce code pin, impossible de rentrer en contact avec eu ??.Oui, vous avez bien lu. Malgré plusieurs heures passées à attendre au téléphone du service clientèle, et ce, sans prise en charge, je me suis rabattu sur le chat qui me dit de prendre contact par téléphone ???
Il semble impossible de rentrer en contact avec le service clientèle.
Ceci dure depuis plus d'un an et j'ai de l'argent sur ce compte et ne sais pas le gérer ?
Ceci ressemble plus à une organisation obscure et frauduleuse qu'a une banque sérieuse.
Ma demande par le chat était d'avoir l'adresse mail ou postal du service clientèle afin de les joindre et ceci est apparemment impossible sans code pin ??

Enkele jaren geleden stuurden ze een nieuwe bankkaart maar ik heb die nooit ontvangen. Doodleuk mijn oude geblokkeerd. 3 weken heb ik moeten overleven zonder aan mijn geld te kunnen. Nu plots geblokkeerde rekeningen want ze zijn papieren van de lening (6jaar geleden afgesloten) kwijt en ik moet mijn persoonsgegevens aanvullen. Donderdag: idkaart in de bankautomaat en dan is het maandag in orde. Maandag: oei het zal enkele dagen duren. Dinsdag: u moet een afspraak maken en uw gegevens laten aanvullen. Ondertussen kunnen wij niet aan ons geld. Domiciliëringen gaan niet door, kan geen overschrijvingen doen en kan niets betalen.

Twee keer geprobeerd een account te openen met itsme. Beide keren foutmelding dat het niet lukt en ik de helpdesk moet contacteren. De helpdesk gaf als advies later nog eens te proberen. Als de app het al niet doet om klant te worden (toch wel belangrijk voor een bank) dan vrees ik dat dezelfde app nog wel meer problemen kan hebben, dus zoek ik een andere bank

Service client inexistant et inefficace , ouverture de compte extrêmement lente et fastidieuse. Si vous êtes un entreprise en ouverture fuyez !

Wat een administratieve rompslomp om een gezamenlijke rekening te openen. Na meerdere pogingen geven ze ons de feedback dat onze aanvraag gecanceld is zonder enige vermelding van redenen. Ook heel slecht telefonisch bereikbaar. We kiezen dan ook voor een andere bank met betere klantenservice

C'est tout simplement la pire des banques à laquelle j'ai eu affaire de toute ma vie, et je précise que j'ai 62 ans et j'ai été amené, de par mes activités, à ouvrir des comptes dans au moins sept banques différentes.
J'ai introduit une demande d'ouverture de compte gratuit en ligne il y a plus d'une semaine. Première déconvenue : impossible d'ouvrir ce compte directement via itsme, obligation de passer par l'envoi d'un document signé par e-mail, ce qui veut dire imprimer, compléter, scanner, envoyer... bref, le retour au Moyen-âge.
Six jours ouvrables plus tard, toujours aucune nouvelle de Hello Bank.
Ah oui, c'est vrai, on m'avait informé que l'ouverture d'un compte pouvait prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Tout va bien donc, rien d'anormal.
Le hic, c'est que le même jour, j'ai pu ouvrir en 15 minutes montre en main un compte gratuit dans une autre banque.
Cherchez l'erreur !

Update 29/11/2024
15 jours ouvrables après ma demande d'ouverture de compte, je n'ai toujours aucun accès à ceux-ci, ni via internet, ni via l'application, car pour la première connexion, Hello bank (et donc BNP Paribas Fortis aussi, je suppose) exige une validation via un lecteur de carte, que je suis censé avoir reçu avec ma carte de banque, sauf que je n'ai rien reçu (à part la carte, quand même). J'ai donc dû faire une demande pour qu'on m'envoie un lecteur de carte, mais cela peut prendre 10 à 15 jours ouvrables, est-il précisé sur le site. Autant dire que je ne suis pas près d'avoir accès à mon compte Hello.
C'est tout juste incroyable.
Y a-t-il moyen d'attribuer moins d'une étoile ?

Je précise que je publie cet avis sous un pseudo parce que je n'ai pas envie, en plus de tous les déboires que j'endure depuis le 7 novembre, de subir d'éventuelles représailles. Au point où j'en suis, ma confiance envers cette banque est au niveau zéro, donc je préfère être prudent.

Very bad experience. I had my bank account blocked and impossible to know the reason. I called the help center, which says that they will investigate and call me back but never happened. When I called for a second time they said a letter was sent to my old address and they can not do anything on the phone. When I offer to resolve the issue at their office the person rudely said"you choose for a free account, we do not offer that kind of service”

Wat een klucht - je dient dan als zelfstandige een aanvraag in om een rekening te openen. Hoor je maanden niets van je aanvraag.

Doe je dan een tweede aanvraag, krijg je wel een bevestiging dat je eerste aanvraag geannuleerd is omdat je een tweede aanvraag ingediend hebt.
Uiteraard vond ik dit al een lachertje. Dus bel ik naar hun nummer die in de mail vermeld staat. Krijg ik als vraag of ik al particulier klant ben, omdat het geen beveiligde verbinding is anders.

Er staat letterlijk in hun mail bel deze nummer met uw aanvraag nummer.
Moest ik dan op dezelfde mail replyen die ik gekregen had.. Wat een no-respons@... was.

Ik heb hen meteen duidelijk gemaakt dat hun service en communicatie allesbehalve vertrouwen geeft en dat ik wel een andere bankinstelling zal zoeken.

Ne répond pas à une plainte formulée depuis des mois

Mijn moeder is 91 jaar ze wil haar pensioentje op de bank laten zetten de aanvraag duurde inorm lang en uiteindelijk zonder reden geweigerd
PROFICIAT GEWOON SCHANDALIG !

Je suis obligées de restée polie... mais en gros, c'est de la m***, hier, je reçois une pub pour leur application, je me dis pourquoi pas et ce matin, petit mail pour me dire que ma carte est bloquée !!! Une belle bande de gros nuls !

Een totaal incompetente bank, zelfs de simpelste dingen verknoeien ze, overschrijvingen naar een echte bank (Kbc) duren soms 3 dagen. Een schoolvoorbeeld van neem je melkoeien mee ( goede beleggingsklanten die we kunnen uitpersen voor onze bonus) en dump de rest "afval" maar bij het postkantoor, of stuur ze naar Beobank, bah !

They refused to open an account for freelancers..but now that I read the reviews, I am happy they didn't accept because they are really bad. You will get the bad review though.

Discriminate against none eu citizens refuse to open an account for no reason at all every time i email them im being told its not a secure network for communication , stay away

Blijkbaar zijn er problemen met bepaalde bankcontact terminals . Mijn laatste 2 verrichtingen via bankcontact werden geweigerd . Als ik een oplossing vroeg hoe ze dit probleem gaan oplossen was er geen . Probleem kan nog weken duren ... Alle hellobank professional kaarten die beginnen met 5255 zijn probleem kaarten . Service nul , geen oplossing .

Si je ne devais donner un avis que sur ma seule expérience, la note serait plus élevée, mais nous sommes deux.

Je suis actuellement à la recherche d’une banque pour notre famille et je me renseigne donc en profondeur sur cette première. Cela passe par le test personnel de l’application avant de dire à tout le monde que c’est bon, on peut y aller.

Pour mon inscription, je n’ai pas vraiment de soucis à déclarer. J’ai reçu un document en PDF que j’ai complété de manière informatisée et signé via Adobe Reader. Ma méthode est passée comme une lettre à la poste, sans encombre.

Bien que cela ait été assez lent pour obtenir un compte et une carte (environ 10 jours), j’ai fini par tout avoir.

Cependant, pour utiliser la carte, je dois impérativement aller dans une banque physique. Nous nous éloignons donc d’un principe de banque 100% en ligne sur ce point. Mais ce n’est rien, je ne l’utiliserai donc pas car je fonctionne avec ApplePay (Hello Bank le permet). Au pire, je passerai un jour dans une banque pour valider et rendre opérationnelle ma carte.

Globalement satisfait, j’ai dit à ma femme (dans un premier temps) que c’était bon, elle pouvait s’inscrire.

C’est là que les choses ont commencé à partir en vrille au niveau de l’expérience…

Elle a fait exactement comme moi, via Adobe pour compléter le document et le signer. Mais elle a reçu un premier mail de refus, disant que la signature doit être manuscrite. Sauf que la signature est bien manuscrite, car elle a été faite à la main, mais enregistrée sur nos ordinateurs.
Nous avons renvoyé un mail en expliquant que nous n’avions pas d’imprimante, que nous ne pouvions donc pas imprimer le document pour répondre à cette demande (vétuste et contre-écologique). Nous avons également expliqué que j’ai fait mon inscription de la même façon et que cela s’est passé sans souci, mais rien n’y a fait.

J’ai donc contacté mon propre conseiller, qui au téléphone s’est montré irréprochable (Remi Gores, c’est un bon lui, gardez-le, vous en aurez besoin). Il a tenté de solutionner la chose, mais sans succès, car ses collègues sont probablement trop rigides et pas assez intelligents pour pouvoir s’adapter au monde des banques en 2024.

Nous avons eu affaire par écrit à Christophe et Thérèse, qui n’ont jamais fait leurs signatures de mails comme ils le devaient (nom, prénom, mail, numéro de téléphone) afin qu’ils ne soient pas contactés personnellement et autrement que par l’adresse générale.

Après 2-3 mails très courtois échangés (mais terriblement fermés aux solutions), ma compagne a eu un refus d’inscription pour des raisons de sécurité, car la signature pouvait être fausse. Nous avons trouvé cette justification magique.

En conclusion : C’est une banque qui se dit moderne, mais qui n’est pas capable d’avoir la philosophie qui va avec. On doit pouvoir tout faire en ligne, et ce n’est pas le cas. Pas de réelle inscription en ligne sans avoir à utiliser une imprimante pour faire comme dans une banque physique, à la main, avec de quoi écrire. Il n’est pas possible d’avoir une carte physique fonctionnelle sans passer dans une banque.

Prenez exemple sur N26 et Revolut, les banques ont besoin de se moderniser véritablement.

When you brake the nerves of people with your sh!tty ads louder than every other ads on Spotify, you really think we will open an account to your bank. Damned, I just hate you now and will never concider opening an account. Think twice before making aggressive advertising!

Twee weken tegen ik mijn bankkaart kreeg. Alles ging vlot. Contactloos betalen is wel een beetje omslachtig want je moet bellen naar klantendienst om te activeren maar al bij al tevreden.

Is erop vooruit gegaan vergeleken met oudere slechte reviews.