Hertz Autoverhuur Nederland レビュー 

Very friendly and efficient service, great car and good price

Hele goede service; omdat ik veel km ging rijden, kreeg ik een upgrade van Toyota Aygo naar Toyota Yaris Hybr. Alles goed geregeld ook bij het terugbrengen. Makkelijk bereikbaar met ov. Als het nodig is, huur ik hier zeker weer een auto. Echte aanrader.

Great staff and being helped really friendly. Clean and new car! really nice

Hertz Overtoom is the best car rental office in the North of Holland. These guys make you feel welcome. Great cars, and even better rates. I would advise everybody to go to Hertz!

I rented a car from Hertz at the High Tech Campus in Eindhoven (the Netherlands). The service was friendly and the car was clean and comfortable. Picking up (and bringing back) the car was very easy and straightforward. I would highly recommend using them in Eindhoven.

Van 1 tot 8 oktober via Tui een Volkswagen Polo geboekt. Kreeg een Jeep als upgrade. Was even gedoe met gegevens doorgeven voor vertrek(boeking verliep via Sunny Cars), maar gegevens waren op tijd bij aankomst Madeira. Snelle afhandeling, geen gezeur over extra verzekeringen. Auto bleek een zuinige diesel. Een week rondgereden voor zo’n €35. Top

Auto gehuurd via Hertz in Portugal, een fiat 500. Er blijven maar bedragen van de creditcard afgeschreven worden, zelfs na bijna een maand terug te zijn worden er nog dingen afgeschreven. Ik raad niemand aan via Hertz een auto te huren. Je kan ze daarnaast ook nog eens moeilijk bereiken. Wat een ellende!

Firefly owned by Hertz is a bad, very bad and unreliable company, they probably learned it from the mother company. Shame on you!

Via Hertz een auto gehuurd voor 2 dagen. Alhoewel dat allemaal prima was, ging de betaling daarna wat minder. Ze hebben 798 dollar afgeschreven voor een huur van 12 dagen die ik nooit gehad heb.

Ik heb ze hier meerdere keren over gebeld en gemaild, maar ik krijg ofwel geen antwoord of word doorgestuurd naar iemand anders en we zijn nu al 3 weken verder. Heel ontevreden over Hertz.

Auto gehuurd voor een maand roadtrip Nieuw-Zeeland (Februari 2020).
Plus: goede auto, soepele pick up en drop off.
Zeker niet de goedkoopste, maar dat is van ondergeschikt belang.
Hoe kies je een aanbieder? Hertz was de enige die aanbood dat je auto op het Noordereiland opgehaald kon worden en op het Zuidereiland ingeleverd. Daarom kozen we Hertz en boekten een overtocht incl. auto. Eenmaal in NZ aangekomen kregen we een formulier met de mededeling: If you are going one way, you are not permitted to bring your Hertz vehicle on the Ferry, even if your booking confirmation suggesties this is possible. Dan zakt je broek af. (jammer dat ik hier geen foto van dat document kan plaatsen). Gelukkig was Inter Islander zo sympathiek het deel voor de auto-overtocht terug te boeken. Voor ons dus nooit meer Hertz.

In Spanje (vanwege Lock down) gebleven. Hertz auto in Alicante gehuurd voor een maand. Na een week begon servicelamp in dashboard te branden. Call center melde ons dat de auto terug moest om omgeruild te worden, heeft ons halve dag + 200 km gekost. Hiervoor zouden we gecompenseerd worden, heeft deskmedewerker Alicante op papier gezet en in hun computer. Nu bij inlevering s niets over van deze belofte. Per e-mail aangekaart en wederom nu bericht dat dit niet gehonoreerd wordt.

Hertz is een klant kwijt (en wij waren een grote) dit bedrijf en businessmodel is zo ziek, het is gewoon bijna crimineel. Dingen beloven die gewoon achteraf keiharde leugens blijken te zijn!

Voor mij nooit geen auto van Hertz meer !!! In Johannesburg, Zuid Afrika een auto gehuurd en duidelijk aan de desk gevraagd om een ( duurdere ) all risk verzekering om achteraf niet voor vervelende verassingen komen te staan. Na 5 dagen reizen kregen we pech onderweg. We stonden zo'n 30 kilometer van onze lodge waar we die dag zouden vertrekken. Gelukkig hebben zij ons weer opgehaald, zodat we op de lodge konden wachten op hulp. Na 12 uur wachten kwam er eindelijk hulp en is de auto omgeruild. Deze man was trouwens uiterst onvriendelijk en verwachtte van mij dat ik even om 23.30 uur met hem meereed om de kapotte auto, die dus nog 30 kilometer verderop stond, samen met hem op de vrachtwagen te gaan zetten, omdat het anders voor hem wel heel veel werk was in zijn eentje. Je begrijpt dat ik hem, ook niet heel vriendelijk, heb duidelijk gemaakt dat ik niet degene ben die bij Hertz werkt en dat hij zijn baas maar moest bellen voor een mannetje extra, om hem te helpen. Na 2 dagen kreeg ik een factuur met maar liefst 1750,- euro reparatie kosten en 525,- euro afsleep kosten. Dit omdat de schade / het probleem zich aan de onderkant van de auto bevond. En de onderkant van de auto valt volgens Hertz niet onder de all risk verzekering, dus komt dit voor eigen rekening. Dit is ons aan de balie niet gemeld, maar had ik zelf, na een vlucht van 11 uur, aan de balie om 12 uur s'nachts in de kleine lettertjes kunnen lezen volgens diegene op het Hertz kantoor in Johannesburg. Alsof je na zo'n lange vlucht nog zin hebt om even de algemene voorwaarden van Hertz te gaan zitten doorlezen. Bij een all risk verzekering denk ik toch echt aan een verzekering van de gehele auto. Welke verzekering moet je in godsnaam wel afsluiten om de gehele auto te dekken. Maar nogmaals, voor ons nooit geen Hertz meer !!!

Hertz berekend BTW over de aanvullende verzekeringen, wat zowel in nederland als europees verboden is.
ECC heeft ons in het gelijk gesteld, Hertz trekt zich er niets van aan en cashed zo onterecht extra winst.!!!
Ook het opgeven van prijzen aan particulieren zonder BTW is verboden.
Het interesseert ze geen zier, gaan gewoon door.

We zijn dik In het zak gezet bij de reservering moet je een visa kaart voor de borg en een naam voor het contract ingeven indien deze namen niet overeen komen is er geen oplossing en je geld is kwijt buiten de auto opnieuw te huren voor meer geld omdat de borg niet door de vrouw van de man gewaarborgd worden

(Carcassonne Frankrijk)

De afspraken worden niet nagekomen, dat bevreemd mij...

Ik huur een (op papier reserveer ik dit vooraf) 4x4 met airco met automaat, aangekomen op locatie krijg ik te horen; helaas, hebben we niet ... Je krijgt een 'gewone' auto wel met airco en na lang zeuren gelukkig ook met automaat.

Achteraf klagen; krijg ik 1 mailtje met daarbij dat mijn verzoek wordt afgewezen, want de bewuste locatie is er niet mee akkoord.
Ik betaal dus voor iets, wat ik nooit heb gekregen, best bijzonder... als me dit bij de AH zou gebeuren, of bij een andere organisatie weet ik zeker dat ik of mijn geld terug krijg of ze excuses aanbieden en met een oplossing komen. Nu blijft het bij een mailtje, waar verder nooit meer op wordt gereageerd... KNAP. Dat is schijnbaar de standaard geworden voor dit bedrijf?

Helaas werd er ter plekke in Bergamo de mogelijkheid aangekruist dat er 80,- zou worden afgeschreven indien de auto niet afgetankt zou worden ingeleverd. Geen probleem, want wij zouden gewoon aftanken. Dat hebben we ook gedaan maar vlak voor het vliegveld versprong de benzinemeter een streepje en was er dus geen pomp meer. Na overleg met de medewerker konden we de auto door hun laten aftanken en zouden we daarvoor extra 20,- servicekosten moeten betalen. Omdat mijn bejaarde ouders op ons stonden te wachten hebben we dit maar gedaan. Helaas werd deze afspraak niet nagekomen en werd er toch 80,- afgeschreven. Lekker verdienen. Volle tank, op wellicht 3 liter na, (benzinebonnen om aan te tonen dat we hadden getankt beschikbaar) en nog eens extra 80,- cashen!

Goede auto's alleen mogen wel wat schoner

1 ster is eigenlijk nog te veel voor deze organisatie. Aangekomen bij de verhuur locatie Hertz in Faro Moest ik mijn paspoort en creditcard overhandigen. Er werd meteen gezegd dat mijn limiet te laag was (€1500) en of ik niet nog een tweede kaart had. De borg was blijkbaar €1558 voor een Citroën C3!? Als ik mijn limiet niet kon verhogen was ik gedwongen om een dure extra verzekering af te sluiten van 32 euro per dag en op die manier zou ik geen borg betalen. Uiteindelijk met veel moeite mijn limiet tijdelijk kunnen verhogen en de auto meegenomen. Na 5 dagen de auto weer ingeleverd en gevraagd wanneer de €1558 Die gereserveerd was op mijn creditcard verwijderd zou worden. 48 uur zeiden ze. Dit is uiteindelijk 30 dagen geworden! Heb mijn hele vakantie mijn creditcard niet meer kunnen gebruiken. En als je belt naar hertz wordt er nonchalant gereageerd. Waardeloos bedrijf.

UPDATE: Inmiddels na 3 weken toch een reactie mogen ontvangen van de klantenservice. Ze erkennen de fout van de plaatselijke verhuurder en corrigeren het afgeschreven bedrag naar het afgesproken bedrag uit de bevestiging. Ondanks de enorm vervelende ervaring zijn we nu toch opgelucht over en tevreden met de oplossing.

ORIGINELE REVIEW:
Mocht je denken dat je met een bevestiging op mail helder hebt wat je betaalt voor je huurauto in de aangegeven huurperiode en dat alles wat op je bevestiging staat ook daadwerkelijk inclusief is dan heeft Hertz een verrassing voor je: je betaalt namelijk gewoon bijna het dubbele. In discussie gaan met de betreffende medewerker/manager met als ondersteuning de bevestiging heeft dan geen zin: er wordt gewoon gezegd dat men in NL bij Hertz niet kan weten hoe het er in andere landen bij Hertz aan toe gaat. Bel je vervolgens de NL klantenservice dan kunnen ze je niet helpen met “een lopende reservering”. Stuur je op hun advies een mail, heb je 3 weken later nog geen enkele reactie. Maar ondertussen wel een zeer fors bedrag incasseren van je credit card. Dus: huur hier niet!

Wat een drama Hertz autoverhuur GranCanaria.
1,5 Dag voor vertrek auto gereserveerd en betaald met creditcard.
Op het vliegveld aangekomen probeerde de man achter de balie mij een extra verzekering te verkopen. Had ik eerder meegemaakt: trapte ik niet in en heb ik pertinent geweigerd. Was geen probleem maar dan moest er wel 950€ borg gereserveerd worden op mijn creditcard. Dat heb ik toegestaan. Bij het uitprinten van het huurcontract was ineens de printer stuk.... we stonden er inmiddels al een 20 minuten. Meneer achter de balie zit driftig in de computer te tikken en zegt steeds sorry. Hij heeft ondertussen het huurcontract aangepast zonder mijn medeweten of mij in te lichten. En ik heb te goeder trouw getekend omdat ik duidelijk ‘nee’ gezegd had.
Auto weer ingeleverd en getekend voor een goede ontvangst. 2 Dagen later toch bijna 165€ afgeschreven van van 959€ borg voor een extra verzekering. Tssssssss.......
Het is verboden om én een borg én een extra verzekering te eisen. Het is of het 1 óf het andere. Hertz gaat gewoon voor beide....
De auto was overigens prima. Wel veel schade maar dat was vermeld in het huurcontract.
Nooit meer Hertz in ieder geval voor mij!!