Freshner Air レビュー 49

Les promesses vendues par la publicité ne sont pas tenues. Le matériel est fabriqué en Chine. Le service client est injoignable et notamment ne répond pas au emails de demande de remboursement et de renvoi. Matériel acheté en trois acomptes et seulement deux acomptes ont été remboursés. Toujours en attente du troisième remboursement depuis 10 jours malgré de nombreuses relances
Au bout d 1 mois le premier acompte n’a toujours pas été remboursé alors que la loi leur impose un délai de 15 jours.

Font beaucoup de publicité mais rien au niveau SAV . Matériel de piètre qualité froid très léger, il faut mettre l'appareil à 30 cm du visage pour avoir du froid en 3ème vitesses . Je déconseille l'achat de cette appareil.

Envoyé à la déchetterie, là où est sa place.

J'ai acheté leur pseudo climatiseur à 350 €: c'est un gros ventilateur qui brasse de l'air. Je l'ai testé plusieurs fois sur ma chambre (12m²) où la température était montée jusqu'à 24-25°, après trois heures d'utilisation, la température n'avait pas baissé d'un iota. Ils n'ont pas de service client. Ils ne répondent pas à vos emails. Vous êtes tout seul. Je vais me rapprocher d'une associations de consommateurs et plus si nécessaire. Je suis plutôt tenace.

Mise à jour:
Ils ont fini par me contacter et m'ont fourni un bon de retour pour renvoyer mon produit (en vue d'un remplacement ou d'un remboursement). C'était il y a plus de 15 jours. Je n'ai toujours aucune nouvelle de leur part, même pas pour m'indiquer que mon produit a été réceptionné... Comment peut-on faire un achat en toute confiance dans ce genre de situation ?

Ils ne répondent toujours pas malgré mes relances. Ils sont sans doute partis avec la cagnotte, laissant derrière eux une pelletée de clients démunis.

Mise à Jour 03-09-2024:

Après presque un mois depuis l'envoi du bon de retour, ils m'ont enfin répondu ! Avec ceci gentiment écrit dans le mail : "Nous tenons à vous informer que l'envoi de courriels successifs a quelque peu retardé notre réponse." J'ai donc compté le nombre de mails de relance de ma part pendant cette période : 2.

Waouh, j'ai vraiment abusé... Un vrai spammeur !!!

Évidemment, ils parlent d'échange, pas de remboursement. Un produit défectueux contre un produit qui ne fonctionne pas. Super deal. Je me tâte de plus en plus à faire une vidéo test du produit pour YouTube, Instagram et TikTok, histoire d'informer les potentiels clients de la galère que leur achat pourrait leur apporter. Je vous invite à faire de même si ça peut aider à faire bouger les choses. Une telle avalange de mauvais retours semble être assez significative de la qualité du produit.

Mise à jour 26 septembre 2024:

j'ai bien reçu à nouveau le produit en remplacement du "défectueux". Il ne marche pas non plus: après trois heures d'attente la température n'avait absolument pas baissé. Je n'aime pas utiliser ce mot tant il est galvaudé mais c'est désormais très clair pour moi: c'est une ARNAQUE ! Ça n'a jamais été sensé fonctionner. D'ailleurs les avis sont majoritairement positifs et négatif et très peu mitigé: c'est la configuration typique d'avis achetés ou d'amis/famille/etc. Dans ce type de situation seuls les avis négatifs sont fiables.

La empresa es nueva y el producto que venden tiene buena pinta pero me ha llegado en mal estado y estoy a la espera de que me digan que puedo hacer con el, he enviado e-mail y he contactados por las diferentes redes pero sin noticia aun.
... (Alguna pieza rota, otras mal ensambladas) ademas que el numero de modelo en la caja no coincide con el producto, no tiene manual fisico solo online, solo en francés y ademas en un ultimo correo recibido por ellos pone que tiene unas caracteristicas como control por voz o conectado a la red que no se ven por ningun lado ni siquiera se si el modelo que tengo puede hacerlo, si me dicen algo actualizare la reseña.
Actualizo: me han contactado por Instagram y me dicen que tienen mi correo y que me lo gestionaran por allí que no tienen servicio post-venta por esa red y que esperan que se resuelva todo bien. Si tengo nuevas noticias informare.
Actualizó: me contestaron por e-mail me dicen que los desperfectos son por el transporte y que no afectan al funcionamiento de el aparato, tambien que me incluirán un recolector de agua por las molestias, tambien me han incluido el mismo manual de su web junto a un ridiculo video de como usar google translator y un pdf de un txt de los comandos de voz en ingles y en frances que funcionan pero con dificultat ( y no estan en ningun lugar de su web o en el manual) y despues de varias pruebas funciona pero mal, al encenderlo y ponerlo para que enfrie o caliente funciona pero a la que lo apagas y lo vuelves a encender con el mando o cambias de funcion a cualquier otra ya solo funciona en formato ventilador y ni enfria ni calienta, tienes que desenchufar y enchufar para que funcione... Les conteste el e-mail para ver si me contestaban a esto pero no me han dicho nada al respecto de este mal funcionamiento. ( No recomiendo su compra almenos por ahora mientras no solucionen estos problemas o hagan algo al respecto)