HM レビュー 

Virkelig dårlig levering, købte 2 kjoler som blir leveret ad to omgange, får 2 mails at vare er afsendt men er ikke indleveret til gls kommer ikke til at handle her igen..må se om vare kommer...

Jeg havde købt 3 par bukser til min datter som desværre viser sig at hun ikke kan passe. Jeg tager derfor i H&M i lyngby centret for at bytte dem til en anden størrelse. Uheldigvis for mig, skulle bukserne have været returneret senest igår, jeg kommer derfor 1 dag for sent. Jeg skulle ikke have pengene tilbage , jeg skulle bare have en større størrelse - men det nægtede H&M og jeg fik afvide at jeg kunne jo bare selv sælge dem eller give dem væk til nogen som kunne passe dem. jeg var målløs og blev ret så gal! - det er muligt at jeg skulle have været mere opmærksom på datoen, men som stor forbruger af H&M og har brugt mange tusinde kroner i deres butikker, synes jeg at det er sindsygt dårlig kundeservice! - H&M ville ikke blive fattigere af at have en god kundeservice og sagt, hey, du er altså 1 dag for sent på den, men vi vil gerne bytte til en anden størrelse, men pengene kan du ikke få igen.

Jeg bestilte ét par bukser d. 9/1 og i dag har jeg måtte ringe og spørge ind til den da den stadig stod til ikke at være afhentet af PostNord endnu. Da jeg her og nu modtager en besked fra PostNord om levering i dag, kan jeg jo næsten kun regne ud at de ikke engang havde gjort pakken klar. Medarbejder jeg talte med var som sådan høflig, men talte så hurtigt at ma. dårligt kunne følge med i det hele. At der ikke engang bliver sagt at de beklager Deres fejl gør bare at jeg Aldrig bestiller online igen! Så den ene stjerne går klart til medarbejderens høflighed og absolut intet andet. NUL stjerne for webshop og håndtering af ordren.

Efter en bestilling af en vare hvor der bliver oplyst at leveringen er 2-4 dage har jeg ikke modtaget den efter 7 dage og kontakter derfor kundeservice. Går udfra at det er en dansktalende person der modtager mig men derimod en engelsk talende og da jeg ikke er god til engelsk er det et problem for det første - det andet personen oplyser mig om at min pakke ikke er sendt fra deres lager i sverige i nu og vil først komme ugen efter - hvilke vil sige 10 - 15 dage efter jeg har bestilt min vare. Jeg vil tøve med at bestille vare fra deres hjemmeside en anden gang.

H&M ville ikke tage et par bukser retur eller udstede tilgodebevis eller bare lade mig bytte til noget andet i butikken uden en kvittering, til trods for at prismærke og alt andet fortsat sad på bukserne. Det er der ikke nogen, der har oplyst om ved køb, og det virker fuldstændig absurd, at man ikke kan få lov til bare at returnere et par helt ubrugte bukser

Julegave, lad være. Mine forældre har købt julegave til min kone og min datter d. 28 november, størrelsen passede ikke, og man kan ikke få lov til at ombytte til en anden størrelse!!! H&M fastholder at der er 14 dages returret på varer købt på tilbud og nedsatte varer.

Elendig kundeservice. Min pakke fra H&M er forsvundet og man kan ikke engang få svar på et simpelt spørgsmål fra kundeservice, da medarbejderne bare taler og taler med standardinfo, som jeg jo godt selv kan læse mig til. kontaktede dem bare for. at bede dem undersøge om pakken var hos dem eller hos postnord, så jeg ved, hvor jeg skal efterlyse den, men det gider man simpelthen ikke svare på.

KØB ALDRIG GAVER I H&M

Ufattelig dårlig kundeservice!
Vi får i barselsgave tøj, som er for lille købt af bedsteforældrene imens hun løb endnu ikke er født.
Dette kan ikke byttes da der er 30 dages returret.

Jeg kan kun ANBEFALE aldrig at købe gaver i H&M da man ikke kan være sikker på man kan nå at få det byttet!

Jeg tjekkede varestatus på hjemmesiden, inden jeg gik i butikken i Vejle, som godt kunne se, de burde have flere eksemplarer, men hun fandt ingen.
Så hjem og bestille på hjemmesiden d. 1/12, og forhåbentlig kommer varerne i dag, d. 9/12. Jeg kender ikke andre danske hjemmesider med så lang leveringstid.

Hvordan kan I have lagerstatus på vare i butik mærket grøn på jeres hjemmeside og når man så dukker op i butikken, ligger varen på et fjernlager og er ikke tilgængelig? NB varen er IKKE udsolgt.
I behøver ikke svare med, at I beklager. I kan i stedet lave et system, der virker.

H&M burde håndtere en ordre samt levering langt bedre end tilfældet er i dag.

Andre webbutikker kan klare levering indenfor maks. 2 dage. H&M har af ukendte årsager, brug for flere dage til at plukke ordren. Når det så er sket, så får pakken lov til at ligge på deres lager en dags tid, inden den overdrages til transportfirmaet. Alt i alt resulterer dette i en unormal lang leveringstid.

Så beskidt i prøverummene i H&M Waterfront

Var i HM Holstebro og købe tøj. Da jeg betaler ved kassen, oplyser jeg dem om, at det er julegaver. De siger så at de kun har 14 dages ombytningsret. Så det kan ikke byttes. Virkelig dårlig service.

urimeligt langsomme 7 dage siden jeg bestilte -pakken har ikke foladt deres lager endnu- nu har de skrevet after 7 dage at varen er udsolgt fabaleagtig lagerstyring

My order is not even pack and sent to delivery company yet after 3 days.. ordered same day from different company a already received my package today but from HM when I follow up my parcel, they have not even pack it yet… so disappointed

Jeg har købt et sæt i H&M hvor man skulle købe bukser og top hver for sig. Efter at have brugt bukserne én gang går de op i syningen langs taljen. De er ikke til at redde.
Jeg går ind for at få pengene tilbage. Jeg får pengene tilbage for bukserne, men toppen vil de ikke bytte.
Jeg siger, at toppen jo er samme kvalitet, og at jeg har købt det som et sæt. Og at jeg aldrig ville købe toppen uden bukserne. Men ekspedienten er ligeglad og siger, at de kun kan tage bukserne retur.
Hun var sur og uforstående.

Nu står jeg med en top, som jeg ikke kan bruge til noget.

Rigtig dårlig service i Esbjerg storcenter lørdag formiddag d. 16/8/25.

Ubehøvlet kundeservice
Købte et fysisk gavekort online mandag den 21. Skulle bruge det lørdag . Gavekortet kom ikke, så måtte i hast køre til byen og købe et andet. Ved henvendelse til kundeservice var beskeden blot, at det tager 15 dage og at det står på hjemmesiden. Og så blev der bare lagt på. Jeg ville gerne have spurgt hvor?

Kunne man have givet nul stjerner havde man gjort det.. jeg forstår simpelthen ingenting at deres system, jeg finder et par bukser på nettet som står til 129 kr. jeg tjekker om de har dem i min lokale H&M i dette tilfælde Hørsholm, det viser appen at de har og i størrelsen, da jeg kommer ind i H&M får jeg hjælp til at finde dem og her står de så til 249.. jeg henviser til prisen på nettet og får at vide at de ikke pris matcher?? Det er deres egen hjemmeside??? Deres egen forretning og firma.. flere fra personalegruppen henvender sig til mig og fortæller at det er de kede af og at de har store problemer med det i forhold til kundeservicen.. at de flere gange har gjort nogen højere oppe en dem opmærksomme på det men ingen hjælp har fået.. det er for underligt

Jeg er helt i chok over at H&M pludselig har ændret det, så man har max 30 dage til at sende retur. Det er ikke os alle der kommer på et posthus inden for 30 dage, når man ikke bor nær et.

Det betyder at jeg brænder inde med TRE ordrer som jeg havde bestilt for flere tusinde kroner, fordi de pludselig har ændret deres returpolitik uden varsel. Der står intet på pakkerne jeg har modtaget - de ligner sig selv. Men jeg har overgået de 30 dage med hhv. 8, 9 og 20 dage fordi jeg “samlede til bunke” til når jeg kom til byen. Nu brænder jeg inde med tøj for flere tusinde kr.

Jeg er virkelig skuffet over de 30 dage, som er helt ufleksible. Nogle af os bor ikke ved posthus og er dybt afhængige af, at kunne bestille hjem for at få prøvet det på. H&M har altid været vores go-to, men det kan vi så ikke mere.