Horlogeband.com レビュー 

Great service and very prompt delivery with excellent communication. Part I needed was out of stock everywhere else I tried so very grateful to find it here to fix a family heirloom, thank you

I ordered a leather strap but received a rubber strap of another model. I informed the company and the least I expected was to receive the correct strap by return mail.
Instead I received a reply saying that they will not supply the strap I paid for until the wrong strap is returned to them, which for me means losing a lot of time to go to the post office and paying the postage on top.
Even though I found this to be a total lack of respect towards their client, I did so.
I finally received the strap , over 3 weeks late and asked a refund of the postage € 8,70 paid to return the wrong band .
Only after 2 reminders did they pay back € 3,99 instead of the correct amount, which is simply dishonest.
I strongly advise not to work with this company

Ik heb vrijdag 5 december besteld en hij zou zaterdag 6 december bezorgd worden. PostNL zou het bezorgen maar heeft dit niet gedaan. Ik heb PostNL benaderd maar zij sturen mij naar horlogeband. Zij zeggen ja komt goed wordt nog wel bezorgd want past niet door de brievenbus. Terwijl ik van PostNL bericht heb is bezorgd door de brievenbus wat dus niet zo is. Ik heb een deurbel camera. Er is niets bezorgd op het tijdstip dat PostNL zegt en ook daarvoor en daarna niet. Dagen erna ook niet. Bij buren ook niet. Horlogeband weer gemaild en nu zeggen ze doodleuk sorry kan niets voor je doen? Wel mijn geld aannemen maar niets leveren??
Kom op zeg dit kan echt niet! Jullie zijn er gewoon voor verzekerd, lever je spullen alsnog graag!

Bei einer Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts ist der Verkäufer verpflichtet, den Kaufpreis UND die ursprünglichen Versandkosten zu erstatten. Dieser Verkäufer hält sich nicht an diese Regel.
Ich habe den Artikel auf eigene Kosten zurückgeschickt. Der Verkäufer erstattete mir lediglich den Kaufpreis, nicht aber die ursprünglichen Versandkosten. Die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer war nutzlos, es kam überhaupt keine Antwort.
Ich konnte mein Geld nur mithilfe des PayPal-Käuferschutzes zurückerhalten.
Darüber hinaus reagierte der Verkäufer extrem langsam auf die E-Mails.
Schäm dich horlogeband.com!

Mijn bestelling is verkeerd verstuurd, dit wordt ook toegegeven door de klantenservice. Echter als ik vraag wat dan een mogelijke oplossing is, krijg ik te horen dat er vanuit hun niets mogelijk is.

Jullie reactie hieronder schetst een beeld van coulance en service, maar de feiten uit onze mailwisseling zeggen anders.

"Timer uit coulance hersteld": Onjuist. De timer stond verkeerd nadat jullie het horloge hadden geopend voor de glasreparatie. Ik heb fotos before and after naar jullie gestuurd. Een fout herstellen die jullie zelf veroorzaken is geen coulance, dat is garantie.

"Geen vervuiling gevonden": Ik heb jullie foto’s gestuurd waarop de haren en vingerafdrukken van het glas duidelijk zichtbaar waren. Dat jullie reparateur dit "niet kon vinden", toont slechts de onkunde aan, niet mijn ongelijk. Deze haar zit er momenteel nogsteeds!

"Verpakking buiten invloedssfeer": Jullie hebben mijn originele Armani-doos vernield en incompleet teruggestuurd. Als "oplossing" kreeg ik na lang aandringen €7,50 teruggestort. Een originele vervangende doos kost minimaal €35,-.

"Communicatie": Jullie sloten eenzijdig de discussie ("We gaan niet meer in discussie") toen ik jullie wees op jullie eigen fouten en weigerde mij telefonisch te woord te staan.

Review: Horloge ingestuurd voor een simpele glasreparatie. Resultaat: 4 maanden verder, drie 'reparaties' nodig, elke keer nieuwe fouten en nul verantwoordelijkheid.

1e reparatie:

Timerfunctie verkeerd ingesteld teruggekregen.

O-ring niet vervangen (terwijl dit standaard zou moeten zijn), resultaat: horloge niet waterdicht en waterschade opgelopen.

2e reparatie:

Timerfunctie werkt nog steeds niet.

Haren en pluizen zichtbaar in de kast achter het glas.

Vette vingerafdrukken op het horloge en nieuwe krassen op de achterkant.

Originele doos compleet gescheurd en beschadigd teruggestuurd.

Reactie Kish: Problemen werden ontkend of afgedaan als “gebruikssporen”.

3e reparatie:

Moest wederom terugsturen door hun fouten, maar nu moest ik ineens zelf verzendkosten betalen.

Eerst werd beweerd dat haren verwijderd waren, later dat er 'geen haren waren'. Ik moest met macro-foto’s bewijzen dat ze er wel degelijk zaten.

Het resultaat: Na de derde reparatie zitten er nog steeds haren in de kast.

Conclusie: Vier maanden ellende voor één glasreparatie. Telkens nieuwe defecten, een vernielde horlogedoos en na drie pogingen nog steeds vuil in het horloge. Kish/Uhrenarmbandshop neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Absoluut geen aanrader.

Reactie op het antwoord van KISH hieronder:

3 dagen na mijn bestelling is het nieuwe zwarte horlogebandje geleverd. Ook had ik er nieuwe springbars bij besteld. Het monteren ging makkelijk. Mijn Lorus horloge ziet er weer als nieuw uit.

Meer dan 100€ voor een bandje betaald. En wanneer het maar niet lijkt aan te komen (elke dag wordt het blijkbaar opnieuw ingescand, gesorteerd, verstuurd, en NIET geleverd). Al 10 dagen op rij. Bij horlogeband kunnen ze er niets aan doen, ook niet annuleren of een nieuwe sturen. Zij hebben nochtans voor die leverancier gekozen, ik niet. Dure bedoening voor nul service en nog geen levering. Ook nog geen geld terug. Good luck als je daar bestelt, want zoals je kan lezen in reviews van andere benadeelden is het altijd de schuld van een ander.

Zelf perongeluk een verkeerde maat besteld, moest ik dus even terugsturen. Vrij snel volgende er een creditnota, maar de terugbetaling bleef nog even uit. Ik kreeg een mailtje of ik tevreden was met mijn product dus ik koppelde terug dat ik helaas nog geen terugbetaling had ontvangen.
Ik kreeg binnen 10 min een reactie!
Geen probleem als er eens een foutje gemaakt wordt, geweldig als er dan binnen 10 minuten gereageerd wordt!

I ordered two Hamilton straps H33515733, but only one was sent. I think you need to set your website to reflect actual inventory levels.
I sent an email, but only received a form letter saying “Please wait 30 days.” I'm worried whether they will really send it after 30 days. The straps themselves are for a watch that was discontinued 15 years ago, so I was concerned about the quality, but it was fine.

Strap arrived quickly. Excellent customer service.
Original citizen watch strap.
Very happy - thank you!

The best communication and service in EU.
Thank You!

Ordered a new rubber strap online, it was processed the next business day and arrived in Australia in 10 business days. Very satisfied with the customer service and will order again.

Bonjour.
Je commande un article qui est à la vente, pour un fois commandé en rupture de stock.
Tout ça pour vendre.
1er et dernière commande

Everything as described and fast shipment.

Vaker iets besteld. Prijs kwaliteit verhouding voor deze producten was erg goed. Helaas de laatste bestelling nooit gehad. Deze zou afgelopen vrijdag geleverd worden (donderdag middag besteld) maar dit werd dinsdag. Uiteindelijk niks binnen gehad terwijl het volgens de track & trace bezorgd zou zijn. Hier over gemaild maar geen reactie gehad. Maar ik lees in andere reviews dat dit vaker gebeurd en dat ze er verder niet echt wat mee doen. Dus ik zal maar opnieuw elders bestellen.

zaterdag 4 oktober retour verstuurd.
Dinsdag 7 oktober afgeleverd bij Zenderen (bevesting postnl)
In de tussentijd geen bevestiging van retour ontvangst.
Donderdag 23 oktober na telefonisch contact geeft medewerker aan dat er iets misgegaan is en hersteld dit gelijk.
krijg diezelfde dag bevestiging annulering via mail
Woensdag 29 oktober geld minus verzendkosten retour geboekt.

Los van het feit dat het maar liefst 22 dagen kost om je geld terug te krijgen en pas na telefonisch contact, is het annuleringsproces niet van deze tijd. Je moet een annuleringsformulier invullen met allerlei gegevens die ze al hebben (bestelnummer meegestuurd) zelfs het bankrekening nummer (niet veilig en deze is bij hun bekend omdat ik betaald heb) wordt gevraagd. Deze moet je opsturen met het product dat je retour stuurt. Annulering zou mogelijk moeten zijn vanuit de bestelling op de website, zoals de meeste goede online bedrijven doen. Gemiste kans.

Tegenwoordig onderscheid zich een goed online bedrijf van een minder goed bedrijf door middel van zijn/haar retour/annuleringsproces. Snel leveren doen ze bijna allemaal.

Inmiddels 5 maanden geleden gekozen te hebben voor een magnetische leren horlogeband van dit bedrijf, heb ik zeer slechte ervaring.

Al na 3 maanden lieten er pennen los van de horlogeband en vorige week nog meer. Wat leek, zeker 4 cm. van de binnenzijde band heeft los gelaten waardoor die pinnen er simpel uitvallen!

Nadat ik hen hierop wees en ter bewijs foto's mee stuurde, ontving ik een reactie dat het gevolg is van SLIJTAGE, zo zou uit de foto blijken!! En...helaas is LEER gevoelig voor invloeden van buitenaf, zoals vocht en transpiratie. DIT MAAKT HET LEER WEEK.
DUS OOK NA 5 MAANDEN GEEN GARANTIE MEER ZELFS.

Mijn advies: koop geen leren bandjes meer!!

TomTom1 horlogebandje besteld, na advies van hun 2 kleuren om uit te kiezen. Instructiefilmpje hoe te bevestigen bestaat voor deze verouderde TomTom1 niet, wat ik wel vreemd vind, als ze wel verkocht worden door horlogebandje.com
Bestelling ging snel. Kreeg het zelf niet erin, dus juwelier, maar de behuizing is r eigenlijk te groot, tijdens het dragen komt het uurwerk er uit, met kans op verliezen. Gemaild erover en tja dan krijg je dat je het bandje strakker zou moeten dragen, echt meest onlogische oplossing, dan komt ie nog sneller los. Ik ga wel kijken hoe het te fiksen.