Iberia Express レビュー 420

Agradecer al vuelo 1609 de iberia express destino LPA de las 11.40 4 febrero! Fue un vuelo impecable! La tripulacion super atenta! Y muy comprometida para que estivieramos bien... las azafatas tuvieron desatalles buenisismos con el bebe! Mil gracias por hacerlo tan facil!

Esta aerolínea es una vergüenza. Cuando hay algún problema, pasan de ti como si no les importara en lo más mínimo lo que te sucede. La empresa está fuertemente tercerizada y nadie se hace responsable ni en persona ni desde el call center. Los empleados están mal entrenados y se ofenden e insultan ante cualquier pregunta. Evita en lo posible esta aerolínea en el futuro y te ahorrarás varios dolores de cabeza.

Y por que no se puede poner una reseña peor.

Llevo 4 meses esperando una indemnización de IBERIA EXPRESS que son de 400€ por tenerme en un aeropuerto esperando casi más de 12h por un retraso y error de la compañía. Estoy solicitando este reembolso, me dan largas por email y no me ofrecen una solución real. Sigo esperando con la reclamación puesta. Espero poder llevar este asunto a temas mayores como esto siga así. Siento que la compañía sólo busca el dinero y no la satisfacción del cliente.

Flown from Madrid to Las Palmas. Perfect service and great experience in their new airplane A321neo. 👍

Compré un único billete y me cobraron el importe 2 veces. Después de incontables reclamaciones y llamadas siguen sin darme una solución

Despues que esta cia paso a ser propiedad de Los Emiratos, de mal en peor.
Ofrecen cambio de vuelos gratis porcausas meteorologicas 28.01.26, bajo siertas condiciones que cumplimos, pero es imposible cambiar online, si llamas al 900111500, como indica la web en este caso todo tipo de excusas estupidas para que reservas y pagues de nuevo.
NO PISARES UN AVION DE ESTA CIA A PARTIR DE AHORA. Con Air Europa y Binter puedo seguir volando a precios razonables. y condiciones claras.

Compré un pasaje con la tarifa ADELANTA TU VUELO, que permite adelantar tú vuelo ese día en cualquier mostrar IBERIA en T 4 Aeropuerto Madrid. MENTIRA PODRIDA. En los mostradores de Iberia me trataban como un apestado ("eso es Iberia Express, no tenemos nada que ver").
Me dieron un teléfono, llamé o no sólo no me adelantaron el vuelo, sino que me cobraron 16,75 euros!
Una estafa. No me han devuelto el dinero. No volveré a volar con ellos. Busquen otra aerolínea más seria.

Me parece indignante que sin saber si hay hueco para las maletas te obliguen en la cola de embarque a facturar tú maleta...no he facturado por qué tengo prisa por salí en mi destino y me tengo que aguantar...y más viendo que los de detrás de mí iban con su maleta... indignación total...

Iberia does not even recognise its own flights on their website! I tried to confirm that the website had registered my wish for a vegan meal (I had to go without on the outward journey to Madrid) and was told there was no such flight! The site is hard to navigate so get ready for frustration . When you tell the staff, they tell you that the complaints about it are legion. Iberia obviously has no interest once it has your cash especially if you are flying from the UK where the competition is even worse.

Compro un billete ida y vuelta y me equivoco en la fecha de ida. Llamo a las dos horas porque mi tarifa permite los cambios, y tras estar 1 hora al teléfono me dicen que NO HAY DISPONIBILIDAD EN ESA FECHA. Sin embargo, si compro un billete nuevo SÓLO LA IDA ( es decir, mantener el billete ida y vuelta anterior) SÍ QUE HAY DISPONIBILIDAD. ¿NO ES UN ENGAÑO? Espero haberme explicado...

A definite plus for punctuality. And that's it for the advantages.
Iberia changed our flight - we had a flight at 6:30 p.m. from Berlin to Madrid, about 1.5 hours for a transfer and a flight on to Santiago. They changed the flight to 11 a.m. - as a result, we had to take an extra day off work. When we asked for some additional compensation – "Kiss our ass – we notified you more than three weeks before the departure date, you can either accept it or we'll give you your money back." Great, except that the ticket for the route I chose was already more than EUR 300 more expensive (per person).
The value for money was terrible. I would say it was a Ryanair experience at the price of a domestic carrier. Flight from Berlin to Madrid - about 3 hours - during the flight, they don't even give you a glass of water (you can buy it, of course). Seats in economy class - if you are 160 cm tall, you will probably fit. I am 178 cm tall and it was impossible to sit without spreading my knees and competing with my neighbour for space. The seats themselves - fixed in place - cannot be reclined even a centimetre.
Next time, I will choose British Airways - the price is similar, the flight time is a little longer, but the quality is definitely better.

Reembolso no recibido. A dia de hoy 26/12 no he recibido el reembolso. En atencion al cliente no solucionan. Desde el 01/12 que recibi el pdf del reembolso , no ha llegado al banco. No quieren facilitar el codigo para que el banco pueda rastrearlo. Por lo que leo en opiniones, esta ocurriendo a mas pasajeros. No volvere a viajar con esta compañia.

No pagan los avios correspondientes a sus partners ( en ocasiones hasta pagando mas ) y es imposible reclamar. Te desvian a Iberia e Iberia te dice que Iberia Express es otra compañia. Un bucle eterno de no solucionar nada

Hola, mi vuelo fue cancelado unos meses antes y he pedido el reembolso del dinero y me han dicho que sí y posteriormente recibí un email que van a proceder a la devolución del dinero el día 28 de noviembre 2025 hoy 21 de diciembre no he recibido nada y cuando llamo a la atención al cliente es ineficiente, dicen que el problema es con mi banco y mi banco me dicen que demuestre que han hecho la transferencia debido a que ellos no han recibido ninguna orden de pago. Estamos hablando de 444€ aproximadamente. Soy un frecuente usuario de ambas Líneas aéreas como de Iberia e Iberia express y es lamentable que suceda esto.

Es una compania de vuelo q no se lo recomiendo a nadie hace mucha calor i tengo q aguantar a clientes mal educados i ellos no hacen nada

Completely disgusting attitude from staff. Overfilled carry on, with spaces left in business and forced connection passengers to check their luggage. Advised if your luggage missed the connection flight fill out a form. 2025 and a company like this somehow is able to continue operating? They have ZERO standards, ZERO accountability , ZERO customer service. LATAM has bought a FAILING company which will continue to FAIL with it's poor customer experience

Pagué 18€ extras para flexibilizarlo y que se pudiera reembolsar o cambiar y ahora resulta que nada de nada, que pierdo los 141€ porque según ellos debe de hacerse 15 días antes de la salida del vuelo.
1°- Me parece increíble, dado que en compañías de vuelos baratos como Volotea te permiten el cambio y reembolso hasta 4 horas antes de la salida.
2°- Sí esa es la política deben informar de ello en el momento de la compra / de la reserva. Deben informar de las condiciones porque si no no es legal.
Sólamente tienes una casilla para marcar en la que pone que así te reembolsan el 100% o lo cambias.
Sin ninguna otra información ni letra pequeña ni nada.
Además cuando llamas cada operador te dice una cosa:
Me han dicho hasta 4 versiones distintas de lo q me podrían reembolsar si se hubiera hecho a tiempo y si como han elevado el caso finalmente decidieran abonarlo:

-Una me dijo que me devolverían 40€.
-Otra que restarían 30€, devolviéndome así 111€, dando por seguro el abono.
-Otro que me quitan 35€ de gastos de gestión? y además de lo q queda me reembolsan sólo el 80%? vamos q me devolverían unos 77€ y eso sí aceptan mi reclamación.
-Otro q no me devuelven nada (que es lo q me dijeron todos en un principio)

Vamos, que no sólo te engañan si no que además ni se ponen de acuerdo generando aún más confusión y gestiones.
Y todo esto cuando el reembolso es para coger de nuevo billetes con Iberia Express!
Que hasta les he dicho q no me importa q me lo den en un bono.
Increíble....
(En Iberia con uno con el q no cogí flexibilización me devolvieron por lo menos las tasas)
Ah! Y por 2 veces me decían q el vuelo no estaba pagado, hasta q por fín se daban cuenta de que obviamente sí.

Hemos volado cuatro veces y han sido muy puntuales. El personal es muy amable y atento. Facturan las maletas de cabina gratuitamente. Además eran la opción más económica siempre.

Si eres grupo 4 te llevan la maleta en la bodega !! Tienes que pagar ,vamos Raynair total!!

Pues que resulta que tengo dos tarjetas de iberia club al mismo correo y resulta que me dicen que no se puede, primero lo permitieron ellos y segundo son tan ineptos que me dicen que no pueden borrar uno, así que iberia no claro, si hacen esto con una tarjeta no me imajino si ay que pedirles una devolución son un verdadero fracaso