J'ai comander un peeling est autres produit chez idealderm ,livraison dans les temps ,service client réactif qui répond vite ,service au top
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
J'ai comander un peeling est autres produit chez idealderm ,livraison dans les temps ,service client réactif qui répond vite ,service au top
企業が回答しました
J’ai passé une commande de plusieurs produits dans l’espoir d’estomper mes tâches pigmentaires sur le visage pendant cet hiver et j’ai donc naturellement acheté les produits suivants sans e... もっと見る
企業が回答しました
Ik bestel inmiddels al 3 jaar diverse producten. Ben heel tevreden met de resultaten. Vind vooral de repair cream echt heel goed. Levertijd is langer, maar dat is alleen maar omdat het uit Duitsland m... もっと見る
企業が回答しました
Ich verwende schon seit langem in meinem Institut Produkte von idealderm und bin total begeistert, besonders vom clear peel und Rosa Gel und Age and Sun. Leider hat die Firma den Bestellmodus auf 9 bi... もっと見る
企業が回答しました
Our company is specialized in highly efficient dermo-cosmetic products for face and body, and food supplements.
Albstraße 2, 73432, Aalen, ドイツ
ネガティブなレビューの 100%に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Con fecha 2 de Marzo, realicé un pedido de un aparato de cavitación, con fecha estimada de entrega del 12 de Marzo. Llegada esa fecha y sin ninguna comunicación por parte de IDEALDERM, ME PUSE EN CONTACTO VIA EMAIL PORQUE NO HAY OPCIÓN DE HABLAR DIRECTAMENTE. Se me comunicó que había un retraso porque faltaban piezas para el montaje. Tras 3 semanas de comunicación diciendo lo mismo, el lunes 31 de Marzo se me garantiza que el producto será enviado ese mismo día, y me darán un link de seguimiento. Al día siguiente pido la confirmación de envío y el link, no responden. Hoy día 2 de Abril, me dicen que el pedido se ha caído al ser cargado por el transportista, se ha dañado el aparato y debo esperar a que sea reparado. INCREIBLE, MÁS ESCUSAS. He solicitado el REEMBOLSO, y me responden que lo tramitará el departamento contable y que ya en unos días lo veré en el banco. MÁS ESPERAS MÁS MENTIRAS, PORQUE HE SOLICITADO CONFIRMACIÓN DE REEMBOLSO Y NO RESPONDEN. Sin lugar a duda pondré denuncia ante la OCU, pues está siendo una tomadura de pelo constante, y veremos si recupero MI DINERO.

IDEALDERM GmbH からの回答
Devolví un pedido asumiendo yo los gastos a Alemania y han pasado más de 15 días y NO proceden al reembolso del dinero
Su justificación es que el contable está de formación y NO hay ningún otro empleado que pueda hacerlo ,claro.... Al principio me pareció una empresa de confianza pero desde luego tras esto que ha ocurrido no la recomiendo do.

IDEALDERM GmbH からの回答
Ik lees allemaal negatieve reviews over dit bedrijf, maar ik heb mijn bestelling ontvangen. Het heeft wel lang geduurd, maar dat snap ik ook als het vanuit Duitsland moet komen. Ik ben tevreden met de bestelling. Het was netjes ingepakt.

IDEALDERM GmbH からの回答
Paket nicht eingetroffen. Inkompetenter grober Kundenservice. Abweichend vom Sachverhalt zitierte die Mitarbeiterin Standartantworten und war nicht bereit adäquate Hilfe zu gewährleiten.
Incompetent and rude customer service. Deviating from the facts of the case, the the employee quoted standard answers and was unwilling to provide adequate help.

IDEALDERM GmbH からの回答
Bonjour,
J’ai effectué une commande il y a quelques semaines sur le site idéalderm.
Il y’a un produit manquant, le peeling visage 15%.
J’ai appelé 2 fois et ai envoyé 2 mails mais je n’ai toujours pas de nouvelles.
Je suis déçue du service client qui ne prennent même pas le temps de me recontacter.

IDEALDERM GmbH からの回答
Ik had de pyrodruivenzuur 40% peeling gekocht. Toen ik hem openmaakte zag ik dat de peeling heel dun en geel was. De peeling was niet groen en een gel zoals op de website staat. Ook rook de peeling ontzettend vies.
Ik heb het bedrijf 4 x gemaild maar geen reactie op mijn vraag of ik hem moet retourneren of dat het zo hoort ik en ik deze peeling veilig kan gebruiken.
Geen reactie. Wel een reactie terug op mijn derde mail met de vraag of ik een link kan sturen van een review die ik geschreven heb bij de betreffende peeling
Maar, wanneer je een review schrijft op de website word deze eerst beoordeeld voor dat deze geplaatst word. Mijn slechte review is uiteraard niet geplaatst in door het bedrijf waardoor ik uiteraard ook geen link kan sturen. Ik heb gemaild via mijn account en met het bestelling nummer. Je krijgt gewoon geen reactie waardoor ik de peeling niet durf te gebruiken en 40 euro heb weg gegooid.
Je zou toch verwachten dat een bedrijf die notabene chemische peelingen verkoopt je vraag beantwoord. Het gaat immers over je gezicht gecontroleerd verbranden en het niet beantwoorden van je mails hierover is uit den boze.
Jammer want ik had al een aantal andere peelingen gekocht bij hun en ik was tevreden. Deze peelingen is een kuur die je moet volgen om resultaten te behalen. Wanneer je stopt met de peelingen heb je veel tijd en geld weggegooid.
Ik had graag bij dit bedrijf mijn producten willen blijven kopen maar ik ga door met een ander bedrijf waar klantenservice wel reageert!!
Update na reactie idealderm.
Mijn eerste mail is 15 febr verzonden tweede mail 20 februari. Daarna vanaf 24 februari nog een aantal keren geprobeerd. Dus dat zijn 12 dagen na mijn eerste mail!!
Ik heb idealderm screenshots als bewijs gestuurd. Dus niet na een paar uur!! Verder worden mijn vragen alsnog niet juist beantwoord. In de spambox is niks binnengekomen. (Heb ze gevraagd een screenshot als bewijs naar mij te sturen)
Opvallend dat na een slechte review ineens wel snel gereageerd kan worden. Alleen beantwoorden ze mijn vragen weer niet juist. Of geven ze een antwoord op een vraag die ik niet gesteld heb. Ze geven er maar gewoon een draai aan.
Jammer dat een bedrijf niet hun fout kan toegeven en oplost.
Zeer jammer.

IDEALDERM GmbH からの回答
Ich habe erstmals eine Fruchtsäure bei IdealDerm bestellt,deren Behälter nicht zu öffnen war. Meine Bitte um Retourenschein wurde beantwortet, dass es einen Dosenöffner zum Preis von 10€, den ich nachbestellen könne. Ich besitze einen solchen, folglich wollte ich das nicht. Die Flasche mit der Fruchtsäure ist einfach defekt- wir sind ein Arzthaushalt und kennen folglich Kindersicherung o.ä. IdealDerm hat mir 8x Emails geschrieben, die immer damit endeten, dass man froh sei, mich als Kundin zu behalten, ansonsten nichts!Alles in allem ein schrecklicher Kundendienst. Ich bin jetzt raus, verzichte auf das Geld und bestelle nie wieder dort!

IDEALDERM GmbH からの回答
Na een bestelling van 100 euro ,zou ik een kadootje krijgen als ik een goede review zou schrijven.
Dat heb ik gedaan ,maar het kado, een serum van 50 ml krijg je dus NIET.
Dit hoor je niet te doen als je een goed bedrijf bent.👎

IDEALDERM GmbH からの回答
Erg slecht behandeling van klanten en afhandeling van klachten. Ik zit al langer dan een maand op oplossing te wachten. Ze zeggen dat ze van DHL niets mogen doen omdat pakketje nog zoek is???? Geen wonder dat ze achteraf betalen niet hebben. Blijkbaar gaat het vaker mis en je kan geen slechte recensies op hun site plaatsen slechts mail sturen met klacht. Misleiden van klanten dus!!!!
21 januari 2025 update
Nog niets ontvangen. Ook geen reactie van klantenservice op mijn mail.

IDEALDERM GmbH からの回答
Bin enttäuscht, Gerät bestellt! Seit 2,5 Wochen keine Rückmeldung! Ware direkt bezahlt und keine Ware erhalten! Erreichen tut man niemanden.weder telefonisch noch per E-Mail!
Werde jetzt bald den Anwalt einschalten müssen! Bloß nichts bestellen!!!

IDEALDERM GmbH からの回答
I am starting to believe this is a scam site. I made an order on December 20 and still I have no order. On December 30 I received an automatic email stating my order should have arrived a few days ago. No such thing happened. I did not receive anything, I am yet to even get a tracking number for my order. I emailed them asking for clarification a week ago and still have no response from them. I sent another email today again and will likely seek for ways to get a refund. This is the worst customer service experience I have ever had. I will never buy from them again.

IDEALDERM GmbH からの回答
Very bad customer service.
I’ve been till the 21th of December trying to contact with them , no answers to emails not possible on the phone spite I let a msg…and not only that, they say the delivery will take place in February.. while in the webpage they say as much 6 days…
I’ll wait one more day and in case I have no answer I’ll cancel my order and take my money back.
It has been my first time in this site, but for sure it will be the last, if they don’t give me an answer.
I don’t recommend it.

IDEALDERM GmbH からの回答
Worst customer service i received.
No answer at any of The channels available. I called and as i dont speak german she Hunt up The phone.
I placed The order in december 30th, at this time The order is not procesed and no information from them.
I just CANCELL and bought at Amazon.

IDEALDERM GmbH からの回答
I ordered a peel from them, and really liked it. So, I ordered 4 more. They never arrived. When I complained they told me to check the postoffice.
When the product returned to them- after a long wait, they said they would usually charge me to send it again because they had sent it to the wrong address, but I know they had the correct one, as this was a repeat order. I opened a dispute in PayPal. I ordered months ago and have still not received a refund. The emails they sent have been very rude.

IDEALDERM GmbH からの回答
Mijn pakket is meer dan een maand geleden zoekgeraakt bij de vervoerder. Meerdere mails gestuurd en gevraagd om terugbetaling of opnieuw versturen van mijn producten. Idealderm blijft in gebreke, geen pakket ontvangen maar ook geen terugbetaling of opnieuw verzenden. Ze geven aan het onderzoek van de vervoerder af te wachten.
Update 10-12-24: post.nl deed 5 weken geleden al onderzoek naar vermiste pakket en rondde na 3 werkdagen het onderzoek af. Conclusie: pakket vermist geraakt tijdens sorteerproces. Idealderm blijft aangeven dat zij het onderzoek van post.nl afwachten en van post.nl niet over mogen gaan tot terugbetaling. Dat is onzin, want post.nl heeft aangegeven dat het pakket niet meer te vinden is!
Mocht Idealderm overgaan tot terugbetaling of opnieuw versturen van mijn producten, dan volgt een update.
Update 10-01-25
Pakket besteld in oktober 2024, in november aangegeven dat het pakket niet is ontvangen. Idealderm heeft pakketdienst om onderzoek gevraagd.
Resultaat: pakket niet gevonden, pakket niet geleverd en nog steeds geen terugbetaling ondanks vele verzoeken van mij.

IDEALDERM GmbH からの回答
I prodotti eccezionali, la consegna rapida ma soprattutto aver conosciuto questa marca così fantastica

IDEALDERM GmbH からの回答
Schnelle Lieferung, sehr gutes Produkt. Benutze Mikrodermabrasion creme seit Jahren. Die Haut is rein und zart und nimmt Pflegeprodukte nach Behandlung super auf.

IDEALDERM GmbH からの回答
die Produkte sind sehr gut, ich benutze das Peeling 15% und die Augen Creme Power Tox, werde mir demnächst auch eine Gesichtscreme bestellen

IDEALDERM GmbH からの回答
Sito affidabile, spedizione veloce, buona assistenza per richieste specifiche sui prodotti. Ho acquistato una maschera led, facile da usare, numero led specificati nella descrizione del prodotto sono effettivamente presenti, ho la pelle molto reattiva ma la maschera usata a luce rossa alla massima potenza non mi ha creato problemi. Ho ricevuto in regalo il contorno occhi collamask, testure leggera, si assorbe e idrata bene, non lascia la zona unta, non mi crea alcuna reazione allergica.
Molto soddisfatta dei prodotti acquistati.

IDEALDERM GmbH からの回答
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。