J'ai comander un peeling est autres produit chez idealderm ,livraison dans les temps ,service client réactif qui répond vite ,service au top
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J’ai passé une commande de plusieurs produits dans l’espoir d’estomper mes tâches pigmentaires sur le visage pendant cet hiver et j’ai donc naturellement acheté les produits suivants sans e... もっと見る
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Ik bestel inmiddels al 3 jaar diverse producten. Ben heel tevreden met de resultaten. Vind vooral de repair cream echt heel goed. Levertijd is langer, maar dat is alleen maar omdat het uit Duitsland m... もっと見る
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Ich verwende schon seit langem in meinem Institut Produkte von idealderm und bin total begeistert, besonders vom clear peel und Rosa Gel und Age and Sun. Leider hat die Firma den Bestellmodus auf 9 bi... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Our company is specialized in highly efficient dermo-cosmetic products for face and body, and food supplements.
連絡先
Albstraße 2, 73432, Aalen, ドイツ
- 073679249410
- info@idealderm.com
- www.idealderm.com
3.5
まあまあ
129件のレビュー
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Decevant, arnaque? quelle mésaventure.( mise à jour du 8/06/2024
Bonjour, pas content du tout, commande effectuée le 30/04/2024 et toujours rien reçu. Après contact avec le service client, il s'avère que le colis a disparu entre DHL et LA POSTE, et donc je dois patienter quelques semaines. Il serait plus simple de me renvoyer un autre colis par exemple et récupérer celui qui est perdu s'ils le retrouvent un jour, mais non, c'est au client de patienter. Si vous utilisiez des services compétents pour vos livraisons, peut-être qu'il y aurait moins de problèmes. Donc, je suis dégouté et très déçu, A oui sinon, remboursez-moi ou du moins, vous auriez pu le proposer...Jeudi 23/05/2024 je reçois le soi-disant colis, et dedans pas du tout ma commande, j'ai heureusement pris des photos, mais je sens que je me suis bien fait arnaquer, je déconseille vraiment ce site d'achat.( j'ai envoyé plusieurs mails avec les photos, aucune réponses de leur part, honteux) Bonjour à toutes et tous, après appel reçu de la part du service client, je reçois ce jour un colis avec les produits commandés, je tiens à remercier chaleureusement la personne qui m'a appelé, le service est très compétent très commercial et surtout à su réagir comme il le fallait. Un grand merci à eux, par contre LA POSTE toujours rien, pas d'excuses ni explications...
2024年4月30日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec la livraison de votre commande par notre partenaire DHL.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons tres au sérieux votre réclamation.
Après vérification, nous avons constaté que les bons articles ont été expédiés de notre côté. Pour cette raison, nous avons ouvert un dossier de réclamation auprès de DHL afin de résoudre ce problème.
Malheureusement nous subissons comme vous, les procédures imposées par DHL.
Suite a nos echanges, nous sommes heureux
d avoir pu trouver une solution qui vous apporte satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement, Votre service beaute IDEALDERM
PRIMA VOLTA CHE ACQUISTO E SICURAMENTE NON SARA' L'ULTIMA, VELOCITA' DELLA SPEDIZIONE E OTTIMI PRODOTTI
OTTIMI PRODOTTI E PREZZI VANTAGGIOSI
2024年4月29日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Grazie per la tua recensione positiva! Siamo felici che tu sia soddisfatto della nostra spedizione veloce e dei nostri prodotti di alta qualità. Speriamo di darti presto di nuovo il benvenuto! Cordiali saluti IDEALDERM
Commande passée le 10/04/2024
Commande passée le 10/04/2024, et livraison rapide. Les produits sont de qualité ! Et bien expliqué, merci à l'équipe idealderm.
2024年4月10日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Bonjour Mme Alate,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre livraison rapide et de la qualité de nos produits. L'équipe d'Idealderm attache une grande importance à offrir à nos clients des produits de haute qualité et un service d'excellence. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition !
Cordialement, Votre service beaute IDEALDERM
Alle Produkte
Alle Produkte, die ich bestellt habe, haben eine sehr gute Qualität. Jede Bestellung enthält immer Proben, sowie ein Produkt als Geschenk. Sehr gefreut habe ich mich bei meiner letzten Bestellung über ein Geschenk, außerhalb des Bestellwertes. Versand und Abwicklung sehr schnell und zuverlässig. Ich bin mehr als zufrieden, deshalb sehr empfehlenswert !
2024年4月1日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Sehr geehrte Frau Marita E., vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, den schnellen Versandzeiten und den zusätzlichen Geschenken so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir freuen uns darauf, Sie weiterhin mit exzellentem Service zu begeistern. Herzliche Grüße, Ihr Beauty-Team von IDEALDERM
lotion peeling acide glycolique 20%
produits reçus rapidement et bien emballés avec notice détaillée pour l' utilisation des lotions.Après quinze jours d' utilisation, l' état de ma peau s' est amélioré. Je recommande.
2024年1月27日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Bonjour Mme Marbaise, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et qu'ils étaient bien emballés, avec des instructions détaillées pour l'utilisation des lotions.
Nous sommes également enchantés d'apprendre que, après quinze jours d'utilisation, l'état de votre peau s'est amélioré. Votre recommandation nous est très précieuse.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Ottimi prodotti e assistenza seri ma e…
Ottimi prodotti e assistenza seria e tempestiva.
2024年2月16日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Cialo, grazie per il suo sincero feedback. Ci dispiace sinceramente sapere che non è rimasto/a soddisfatto/a del nostro supporto. Lavoreremo per migliorare il nostro servizio, garantendo una risposta tempestiva alle future richieste.
Cordiali saluti, IDEALDERM
Top service
As before I can omly say that the products are the best I have ever used. I have tried several now and am happy with all of them. Also the customer service is so professional which you unfortunately do not get everywhere.
2024年2月15日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Dear Ms Bard,
Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that you are satisfied with our products and commend our customer service. Providing top-notch products and professional customer service is our priority.
Your satisfaction is our utmost goal, and it is encouraging to know that we have met your expectations. If you have any further questions or need assistance, please do not hesitate to contact us. We are always here to help.
Thank you for your continued support and trust in our products and services.
Best regards, your IDEALDERM Beauty-Team
Efficacité
Satisfaite de la rapidité de livraison , emballage soigné Les peelings , les crèmes sont conformes à mes attentes , efficacité à prix correct
Merci IDEALDERM
2024年2月13日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables mots et votre retour positif sur nos produits et notre service.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait(e) de la rapidité de livraison ainsi que de la qualité de l'emballage. De plus, nous sommes heureux(ses) de savoir que nos peelings et crèmes ont répondu à vos attentes en termes d'efficacité, et ce, à un prix raisonnable.
Chez IDEALDERM, nous nous efforçons toujours de fournir des produits de haute qualité qui répondent aux besoins de nos clients.
Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience client exceptionnelle et pour répondre à tous vos besoins en matière de soins de la peau.
Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez IDEALDERM dans un proche avenir.
Cordialement,
Votre service beaute IDEALDERM
Un service clients efficace
J'ai passé une commande chez Idealderm.
J'ai envoyé plusieurs messages pour des compléments d'information à ce sujet au service clients.
J'ai chaque fois obtenu des réponses à mes mails.
Ma commande a été livré sans problème.
2024年1月19日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Bonjour Monsieur Henrissat,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et vos aimables mots à l'égard de notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait(e) de votre commande et que nos équipes ont pu répondre efficacement à vos demandes.
Nous nous efforçons continuellement d'offrir un service client de qualité supérieure, et il est gratifiant de constater que nous avons pu répondre à vos attentes.
Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Encore une fois, merci pour votre soutien et votre confiance envers Idealderm.
Cordialement,
Votre service beaute IDEALDERM
Für mich - NIE WIEDER !!!
Für mich - NIE WIEDER !!!
Ich habe 20.11.23 bei IdeamDerm Produkte bestellt, erhalten und die Rechnung am 04.12.2023 beglichen. Kurz nachdem ich die Rechnung beglichen hatte, begann der Zahlungsdienstleister RatePay den Betrag noch einmal bei mir einzufordern. Nachdem RatePay ein Mahnverfahren gegen mich eröffnete, sah ich mich genötigt, die Summe am 18.01. erneut zu zahlen. Wenngleich mir sowohl von IdealDerm als auch von RatePay die Zahlungsbestätigung vorlag, war es mir nicht möglich, den Vorgang zu klären.
Ende Februar wurde das zu viel gezahlte Geld dann von Rate Pay an mich zurückgezahlt.
In den letzten Wochen erreichten mich 2 Mails von Idealderm, die ich hier zitieren möchte:
„Bitte beachten Sie, dass die doppelte Zahlung, die Sie getätigt haben, ein Fehler Ihrerseits ist. (…) Bitte bestätigen Sie uns, dass Sie Ihre Bewertung zurückziehen, die unangemessen ist, damit wir Ihre Beschwerde abschließen und die doppelte Rückerstattung durchführen können."
Am 01.03.2024 erhielt ich dann die nächste Mail von IdealDerm:
Sehr geehrte Frau J.,
(…) Wir betrachten Ihr Verhalten als parteiisch und unangemessen für die Situation. Wir sind nicht verantwortlich für Ihre Wahl der Zahlungsmethode und Ihre Beziehung zu diesem externen Anbieter: PayPal. Tatsächlich möchten wir nochmals betonen, dass der Zahlungsvertrag direkt mit PayPal abgeschlossen wurde, wie Sie es auch bei jedem anderen Online-Händler hätten tun können.
Ihr Fehler hat uns bereits erhebliche finanzielle Verluste, Zeit und Schaden verursacht.
Indem Sie die Namen unserer Mitarbeiter in Ihren Kommentaren und Diffamierungen nennen, verstoßen Sie gegen die allgemeine Datenschutzverordnung.
Falls Sie Ihre unbegründete negative Bewertung nicht innerhalb von 5 Tagen zurückziehen, werden wir gezwungen sein, rechtliche Schritte mit unserem Anwalt einzuleiten (die dadurch entstehenden Kosten werden Ihnen in Rechnung gestellt).
Zur Erinnerung: Sie haben versehentlich zweimal per Überweisung bezahlt, indem Sie die Zahlung bei Erhalt der Ware ausgewählt haben. Der zusätzliche Betrag wurde bereits auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Sollten Sie jedoch Bankgebühren feststellen, die von Ihrer Bank aufgrund des Kaufs eines Zugtickets erhoben wurden (zum Beispiel aufgrund unzureichender Deckung auf Ihrem Konto), empfehlen wir Ihnen, dies mit Ihrer Bank zu klären.
Bitte beachten Sie, dass das ungerechte Verhalten einer Minderheit von Kunden Nachteile für zukünftige Kunden verursacht, die infolgedessen Anpassungen seitens aller Internetverkäufer erfahren.
Mit freundlichen Grüßen,
IDEALDERM GmbH
2023年12月28日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Sehr geehrte Frau Jansen,
mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung vom 30.01.24 erhalten und möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit IDEALDERM nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Nach einer sorgfältigen Prüfung Ihrer Bestellhistorie und der von Ihnen beschriebenen Situation bedauern wir zutiefst, dass es zu Missverständnissen gekommen ist. Es scheint, als hätten wir nicht hinreichend verdeutlichen können, dass PayPal in Ihrem Fall der direkte Ansprechpartner war. Wir bedauern, falls dies zu Verwirrung und Unannehmlichkeiten geführt hat.
Wir möchten betonen, dass es uns wichtig ist, Ihre Anliegen ernst zu nehmen und transparent zu kommunizieren. Beachten Sie bitte, dass aufgrund gesetzlicher Datenschutzbestimmungen Informationen über Mitarbeiter nicht namentlich erwähnt werden dürfen. erlaubt Informationen Mitarbeiter namentlich zu erwähnen.
Mit freundlichen Grüßen IDEALDERM
Great products
First time I ordered here. Quick response to my mail. Nice products and good explanation how to use.
2023年12月31日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Thank you very much for your positive review! We are delighted to hear that you had a great experience with your first order. Providing quick responses, high-quality products, and clear usage instructions is our priority. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out. We look forward to welcoming you back as a satisfied customer in the future! Kind regards Your IDEALDERM Beauty Team
IDEALDERM GmbH からの回答
Bonjour, Nous regrettons profondément votre insatisfaction concernant votre achat. Pour résoudre votre problème, veuillez contacter notre service client directement. Nous nous engageons à trouver une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement, Votre service beaute IDEALDERM
Idealderm ne me renvoie pas mon appareil et ne me répond pas
Idealderm prétend ne pas avoir reçu ma machine radiofréquence pour révision!
Très curieux puisque La Poste m'a fourni l'accusé de réception en date du lundi 30 octobre !
Cette société publie hypocritement un avis sur Truspilot mais ne répond plus à mes mails depuis la réception de la machine !
J'ai déposé une plainte avec les preuves d'envoi de la machine, l'accusé de reception de celle-ci le 30 octobre, la facture de 795 euros et tous les échanges par mails !
2024年1月3日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Bonjour Mme Subirana,
Nous tenons à vous remercier pour votre patience
et votre compréhension concernant la situation avec la machine défectueuse que vous avez rencontrée
et qui nous ait jamais parvenu.
Nous avons pris des mesures immédiates pour résoudre ce problème en vous envoyant gratuitement une machine de remplacement. La machine de remplacement a été livrée avec succès le 30.01.2024. Nous espérons sincèrement que cette machine répondra maintenant à toutes vos attentes
comme chez nos nombreux clients professionels.
otre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés a continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Votre equipe Beaute IDEALDERM
Verbesserung des Hautbildes in kurzer Zeit...
Habe schon 2 Bestellungen bei Idealderm getätigt. Bin mit den Produkten sehr zufrieden. Meine Haut sieht schon nach kurzer Anwendungszeit viel besser aus.
Werde hier wieder bestellen.
2023年12月29日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Sehr geehrte Frau Kostana, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und bereits nach kurzer Anwendungszeit eine Verbesserung Ihrer Haut feststellen konnten. Wir schätzen Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie bald wieder als zufriedene Kundin bei Idealderm begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Das IDEALERM-Team
Ich bin sehr zufrieden mit schnelle…
Hervorragend
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service
2023年12月14日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße, Ihr Beauty-Team von IDEALDERM
Schneller Versand und top Ware.
2023年12月1日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem schnellen Versand und der hochwertigen Ware zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
spedizione velocissima
spedizione velocissima
prodotti eccezionali e di facile uso
sito consigliato
2023年10月12日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo felici che tu sia soddisfatto della nostra consegna veloce e dei nostri eccezionali prodotti facili da usare. La tua raccomandazione è molto apprezzata. Cordiali saluti, Il tuo team di bellezza di IDEALDERM.
Ich habe diesen online Shop aus Zufall…
Ich habe diesen online Shop aus Zufall bei Google gefunden. Deren Produkte kann ich nur herzlichst weiterempfehlen. Ich habe in diesem Shop mir ein 15% Glycolpeeling gekauft. Der Preis ist super und das Produkt wurde schnell versendet. Ich bekam nicht nur mein Peeling, sondern auch eine detaillierte Gebrauchsanweisung und kostenlose Proben. Ich bin begeistert und werde deren Produkte weiterhin kaufen. Vielen Dank für die beste Qualität und den fairen Preis!
2023年9月10日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Sehr geehrte Frau Maiwald,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Unterstützung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Glycolsäure-Peeling zufrieden sind und hoffen, dass Sie auch in Zukunft unsere Produkte genießen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Beauty-Team von IDEALDERM
Qualité des produits irréprochable.
2023年9月18日
自発的なレビュー
IDEALDERM GmbH からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement Votre service beaute IDEALDERM
IDEALDERM GmbH からの回答
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und unserem Produkt zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Beauty-Team von IDEALDERM
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