iloxx レビュー 1,621

Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich habe einen Transportschaden innerhalb der gesetzlichen Frist von 7 Tagen gemeldet und den Schaden umfassend dokumentiert. Dennoch wurde meine Reklamation abgelehnt.

Besonders kritisch sehe ich die Begründung, wonach sämtliche Ansprüche aufgrund der fehlenden Schadensnotiz bei der Zustellung ausgeschlossen sein sollen. Nach meiner Auffassung können AGB gesetzliche Rechte nicht einfach außer Kraft setzen. Zudem war der Schaden erst nach dem Auspacken vollständig erkennbar.

Ebenfalls wurde pauschal eine angeblich unzureichende Verpackung behauptet, ohne konkrete Angaben dazu zu machen, welche Verpackungsvorschriften verletzt worden sein sollen.

Statt einer kundenorientierten Prüfung erhielt ich eine standardisierte Ablehnung. Daher kann ich den Service im Schadensfall leider nicht empfehlen.

Mein Fall ist weiterhin offen und wird von mir rechtlich geprüft.

Arbeitet mit dpd zusammen - keine zuverlässige Abholung (schon 2x). Letzter Vorgang wurde 1 Woche später abgeholt. Schlechte Kommunikation und nicht zu empfehlen.

Das unternehmen hat den Auftrag weiter gegeben an DPD.
Dieser hat sich 3 Tage lang angekündigt per Mail, und ist aber trotzdem nicht zur Abholung erschienen.
Es ist eine Frechheit die Leute nach Hause zu bestellen und dann nicht zu erscheinen.
Daher die misserable Bewertung.

Hat alles soweit geklappt, aber die Sendungsverfolgung ist eine Katastrophe

Erfahrung war sehr positiv und der Kundenservice ist super freundlich!

Ich habe einen Fahrradversand beauftragt, doch die Abwicklung ist eine absolute Katastrophe. Das Paket kam in einem völlig ramponierten Zustand beim Empfänger an: Der Karton war aufgerissen, Teile der Sendung sind verschwunden und der Carbonrahmen wurde massiv beschädigt. Der Empfänger hat die Annahme verweigert.

Ich habe bereits am 27.03.2026 eine offizielle Schadensmeldung eingereicht, aber seit einem Monat gibt es keinerlei Reaktion von Iloxx. Weder die Entschädigung für den Schaden noch die Rückerstattung der Versandkosten wurden bearbeitet. Man wird komplett ignoriert.

Absolut unprofessionell. Ich rate jedem davon ab, diesen Dienstleister für wertvolle Güter zu nutzen.

Das Preis-Leistungsverhältnis für die Paketvermittlung zum Versand von Kompletträdern ist in Ordnung. Die Ausführung ist Prompt. Es hapert jedoch zum Teil an der IT-Infrastruktur, da Aufträge und Zahlung via PayPal manchmal als "nicht ausgeführt" angezeigt werden, dann aber doch ausgeführt wurden. Das Verwirrt und kostet Zeit. Zudem ist es Fragwürdig, weshalb man für den Versand von 4 Kompletträdern einen höheren Preis zahlen muss, als wenn man die 4 Räder jeweils einzeln versendet. Da stimmt die Werbung und übliche Lebenserfahrung nicht mit der Realität überein. Allerding werden vermutlich nur die wenigsten Kunden prüfen, was der Versand eines Reifen im Gegensatz zum Versand von vier Reifen kostet.

Eigentlich alles gut, 2 sterne abzug weil im letzten schritt, nach der paypal zahlung andauernd eine fehlermeldung kommt. Mehrfach!

Wir waren skeptisch ob das alles funktioniert bei so einem günstigen Preis.
Alles hat super geklappt, Infos per mail über Abholtermin und Ankunft des Paketes. Gute Infos am Service Telefon.
So muss es sein.

Sorry, aber das geht gar nicht. Ich warte seit 4 Tagen, dass ein Paket abgeholt wird, davon 2 Tage freigemacht! Und ich werde permanent vertröstet, das der Fahrer oder die Spedition nicht erreichbar sind! 4 Tage? Sorry, ihr seid der Anbieter. Ich bin echt sauer.

Unterirdisch.
Teilverlust der Sendung und Unterstellungen, dass eine Abstellgenehmigung vorgelegen habe. In der Nachverfolgung bei der Reklamation vergehen mehrere Wochen bis eine Reaktion kommt, wenn es überhaupt eine gibt.

Wollte einen Radsatz von A nach B liefern lassen und der Auftrag wurde an DPD gegeben. Der Auftrag wurde erst nach Reklamation ausgeführt nur habe ich mein Eigentum nie erhalten, da er nach Wochen vom Depot wieder 2x zurück und her geliefert wurde, nach mehrfacher Reklamation konnte man mir keine Auskunft über den Verbleib meiner Ware geben. Es wurde ein Antrag bei der eigenen Schadenabteilung gestellt und nie beantwortet. Nach mehrfachem Nachfragen wurde ein neuer Auftrag an GLS gegeben da man laut Auskunft mit DPD schlechte Erfahrung gemacht hat,…??? Auch dieser Auftrag wurde nach Wochen bisher nicht ausgeführt, da meine Ware mittlerweile scheinbar schon wieder abgeholt wurde, kann nur sagen das es einfach nur unfassbar war, wie man einen Kunden in so einer Situation behandelt. Einige beim Telefonservice waren ja nett und haben sich für alles. Entschuldigt nur aber geholfen hat mir das absolut nicht. Am Schluss hat man meine E-Mails einfach ignoriert!

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

An erster Stelle super günstige Preise. An zweiter Stelle immer wieder schnelle Bearbeitung eines Anliegen Kundenpflege und Freundlichkeit bestens.

Seit Jahren versende ich Pakete via iloxx.
Schnell gut und günstig, was ich hier besonders hervorheben möchte, dass man auch besonders schwere Pakete einfach zuhause abholen lassen kann und das meist wesentlich günstiger als bei anderen Versendern wo man die Pakete hinschleppen muss.
Von mir 5 Sterne, ich werde iloxx auf jedenfall weiter nutzen

Hat bis jetzt immer alles super geklappt 👌🏻

Sehr gute Kommunikation mit Herrn Özdin, alle Details besprochen, Anfangsschwierigkeiten professionell gelöst, Abholung und Zustellung einwandfrei und ohne Beanstandung. Ich bin sehr zufrieden und es ist ein super Flat-Rate-Preis!

An sich gute Preise, die meine Versandkosten drastisch gesenkt haben. Am Anfang gab es Startschwierigkeiten mit der Abholung, die sich jetzt aber fast alle in Luft aufgelöst haben nach ein paar Wochen. Meine Bewertung bezieht sich auf Firmen mit regelmäßiger Abholung, nicht auf Privatkunden.

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter bei denen man sich gut aufgehoben fühlt. 👍

Sehr gute Betreuung durch Herrn Daniel Frick