greenrepair レビュー 

greenrepair からの回答

2023年9月14日

Bonjour,

Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Il est clairement inacceptable que vos emails soient restés sans réponse et nous comprenons l'importance de votre situation avec le colis égaré.

Chez iMooving, nous mettons un point d'honneur à construire une relation de confiance avec nos clients et à leur offrir une expérience optimale en matière de mobilité électrique. Votre retour est essentiel pour nous permettre de nous améliorer. Sachez que chaque avis, qu'il soit positif ou négatif, est crucial pour notre démarche de qualité et notre volonté de respecter les standards les plus exigeants dans le secteur.

Encore une fois, nous sommes profondément désolés pour cet incident et vous assurons de notre total engagement à rectifier cette situation.

Au plaisir de vous montrer la véritable qualité de nos services et de reconstruire la confiance ébranlée.

Bien cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

greenrepair からの回答

2023年9月14日

Bonjour,

Tout d'abord, permettez-nous de présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous avez vécue. Votre retour est très important pour nous, car chaque avis est une opportunité d'amélioration. Chez iMooving, nous sommes fermement engagés à fournir un service de qualité à nos clients, et il semble que nous n'avons pas été à la hauteur de cette promesse en ce qui vous concerne.

Nous comprenons votre frustration et nous prenons très au sérieux vos réclamations. Notre équipe s'efforce de répondre à tous les besoins et attentes de nos clients, notamment en ce qui concerne les commandes et les remboursements. Soyez assuré que nous examinerons en profondeur ce qui a pu se passer dans le traitement de votre commande.

Sachez que l'honnêteté, la transparence et le respect des engagements sont au cœur de nos valeurs. Notre objectif est d'offrir une expérience client optimale, tout en étant le leader de la mobilité électrique à Paris.

Encore une fois, nous regrettons profondément cette situation et nous vous remercions pour votre patience.

Bien à vous,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

greenrepair からの回答

2023年9月14日

Bonjour,

Tout d'abord, je tiens sincèrement à m'excuser pour cette situation regrettable et les désagréments que vous avez rencontrés. Chez iMooving, notre priorité est d'assurer une expérience positive pour tous nos clients, et il est évident que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.

Je comprends parfaitement votre frustration concernant les problèmes de communication et de livraison que vous avez mentionnés. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cela dans les plus brefs délais. Notre objectif est de continuellement améliorer nos services, surtout en matière de communication client, suivi de livraison et gestion après-vente.

Votre feedback est précieux et nous permet d'ajuster et d'optimiser nos processus pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous sommes spécialistes de la mobilité électrique à Paris, et nous souhaitons que chaque interaction avec nous reflète cette expertise et ce dévouement.

Encore une fois, mes excuses pour cette expérience. Votre confiance est importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour la regagner.

Avec tout mon respect,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

greenrepair からの回答

2023年2月17日

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolés du décalage de livraison de votre article. Effectivement, ce dernier aurait dû être livré lundi.
Encore une fois navrés pour ce retard.
Nous espérons tout de même que vous accorderez de nouveau votre confiance à iMooving.
Passez une bonne journée,
L'équipe iMooving

greenrepair からの回答

2023年2月13日

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif sur Trustpilot.
Nous sommes ravis que votre achat soit conforme à vos attente et espérons vous revoir bientôt sur le site iMooving.

Bonne journée,

L'équipe iMooving
Spécialistes de la trottinette et du vélo électrique

greenrepair からの回答

2023年9月14日

Bonjour,

Merci pour le partage de votre avis sur l'un de mes concurrent à Aulnay-sous-Bois. En effet, Moov Rider ne fait pas partie du réseau iMooving.

Bien cordialement,
Spécialiste de votre trottinette électrique 🛴 et de votre vélo électrique à Paris.

greenrepair からの回答

2023年1月27日

Bonjour,

Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour le délai de réponse.

Afin de comprendre la problématique liée à votre commande, je vous propose de me communiquer les informations de cette dernière afin que je puisse pousser plus avant les recherches.

Avez-vous été remboursé ? Ou êtes-vous toujours en attente d'une action d notre part ?

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée et me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

L'équipe iMooving, spécialiste de la trottinette et du vélo électrique

greenrepair からの回答

2023年1月27日

Bonjour,

Tout d'abord, nous nous excusons pour le délai de réponse.

Afin de comprendre la problématique liée à votre commande, je vous propose de me communiquer les informations de cette dernière afin que je puisse pousser plus avant les recherches.

Si toutefois le problème est toujours en cours, nous vous invitons à nous donner plus d'information afin de pouvoir le régler rapidement.

Dans l'attente, nous vous souhaitons une excellente journée et nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire.

L'équipe iMooving, spécialiste de la trottinette et du vélo électrique

greenrepair からの回答

2023年1月31日

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour le délai de réponse. Nous sommes navrés que les problèmes organisationnels que nous avons subis en milieu 2022 aient impacté la qualité de notre service.

J'espère que vous tenterez de nouveau de nous faire confiance,

Dans l'attente, merci tout de même d'avoir tenté de réaliser votre achat avec nous.

Bonne journée,
L'équipe iMooving

greenrepair からの回答

2023年1月31日

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour le délai de réponse. Nous sommes navrés que les problèmes organisationnels que nous avons subis en milieu 2022 aient impacté la qualité de notre service.

Pouvez-vous nous indiquer si votre problème a été résolu ? Dans le cas contraire, je vous propose d'échanger afin de trouver une solution.

Dans l'attente, merci d'avoir tenté de réaliser votre achat avec nous.

Bonne journée,
L'équipe iMooving