Jysk Caravan Center レビュー 

Jysk Caravan Center からの回答

2021年1月14日

Hej Jan. Tak for din anmeldelse, jeg er dog ked af din oplevelse, og der er flere ting der er faktuelt ukorrekte.
Lige for at præcisere nogle ting:

1. Man misligeholder den indgåede kommissionsaftale/kontrakt når du selv annoncerer din vogn tilsalg, hvilket du har gjort på facebook. Det har jeg alene præciseret, og ikke tilsvinet dig på nogen måde. At du råbte og skreg i arrigskab i telefonen, og jeg bad dig tale ordentligt, mener jeg er almindelig ordentlighed og god opførsel; at få bragt samtalen ned i et leje hvor vi begge kan komme til orde. Vi har haft ikke mindre end to interesserede kunder til vognen, og det er da ærgerligt at vi ikke kan få lov til at gøre en handel færdig. På baggrund af denne oplevelse med dig (hvilket er den første i mine 9 år i branchen) indfører vi nu at det koster et gebyr hvis man selv sælger vognen – det felt står der i din kontrakt 0 kroner ved. Det er svært for os at agere i et marked hvor sælger selv forsøger at sælge en vogn trods vi har aftalt det modsatte.

2. Vi har ikke observeret indbrud i din vogn, men da vi har låst den af før juleferien og igen skulle låse den op var det ikke muligt, og vi har kravlet ind gennem serviceklappen for at komme ind– vi har ikke bemærket at den har vist tegn på indbrud. En vogn står altid for eget ansvar, og man har selv ansvar for at den er behørigt forsikret (som står nævnt i kommissionsaftalen).

3. Vi afmonterer altid ALDE displays i alle vores vogne der står udendøre, da vi har erfaret at de ellers bliver stjålet. Dit display er ikke blevet ombyttet med et defekt. Det vil du også kunne se da der står nogle numre på displayet som matcher den til netop en Dethleffs, for ikke at tale om farven. Langt de fleste vognmærker anvender sølvfarvede ALDE displays. Alle displays opbevares sammen med nøgler og fjernbetjening til mover i en mappe indendøre.

4. Vognen har altid været annonceret til den pris du har forlangt – min sælger har fejlagtigt fået skrevet hvad vi ville have budt for vognen, skulle vi købe den i ren handel,(til vores interne info) ved salgsprisfeltet. Det er nu rettet - det beklager vi.

Venlig Hilsen og med ønsket om et godt nytår!

På vejne af Jysk Caravan Center
Søren Olesen

Jysk Caravan Center からの回答

2020年7月16日

Kære Vivi.

Jeg forstår du er skuffet, men som kunde har man også selv forpligtelser til at handle hvis man vil det til de forudsætninger der er givet på tidspunktet. Det ønskede i ikke. I havde et par ”Men’er”.

Man kan regne med os, og vi havde ingen aftaler om et salg til jer.

Jeg burde muligvis have kontaktet jer og tilbudt vognen til fuld pris men du havde 2 gange givet udtryk for at det ikke havde jeres interesse.

Jeg er desværre ikke helt enig i din udlægning af sagen.

Allerede da i stod i butikken, sagde jeg at jeg havde mange henvendelser på den hvortil du svarede ”at det var der så ikke noget at gøre ved, og i jo også skulle ud og se andre vogne” helt aktuelt tror jeg der var tale om en Adria i skulle se. Ude ved vognen, da vi talte om den, var det jer også meget magtpåliggende at afgive et bud på den, da i ikke ville betale fuld pris.

Jeg havde tid til at betjene jer i åbningstiden, men da i ikke kunne beslutte jer og klokken var efter 14 og vi havde lukket i lørdags, havde jeg ikke mulighed for at blive denne dag, grundet andet jeg var optaget til. Vi har åbent fra 10-14 om lørdagen, altså 4 timer, og bliver gerne efter lukketid, når vi har mulighed for det eller hvis det er efter aftale. Det havde vi desværre ikke i lørdags.

I afgav et bud på 31800 kroner med nummerplader – men det accepterede jeg ikke. Aftalen var at vi begge kunne sove på det til dagen efter, og at jeg skulle afprøve køleskabet. Køleskabet fungerer iøvrigt ikke på vognen, og også det gav i udtryk for var altafgørende for om i ville handle.

Søndag var der ikke mindre end 5 henvendelser på vognen, og vi tog den første i rækken, da han ville tage vognen, som den stod, med de defekter den har, til fuld pris.

Måske burde jeg have kontaktet jer og tilbudt jer det samme. Men ikke mindre end 2 gange lørdag, gav I udtryk for, at det ikke havde jeres interesse, og at i ikke ville handle, hvis ikke køleskabet fungerede.

Jeg finder derfor din anmeldelse forkert og skuffende.

Med venlig hilsen
Søren Olesen
Indehaver
Jysk Caravan Center

Jysk Caravan Center からの回答

2020年5月27日

Hej Henriette

Vi er kede af at høre jeres opfattelse af situationen.

Forteltet det drejer sig om, er som i sagde, et brugt Isabella Opus 300 fra 2008 - I har købt for 7.000 DKK d. 05.02.2020

I fortæller os i dag d. 27.05.2020, at teltet er gået i stykker, fordi det er mørnet og det har det været siden i købte det. Du viser os forskellige billeder på telefonen, hvor teltet er gået i syningerne.

Men vi har ikke modtaget en klage eller reklamation på teltet fra jer.

I fortæller videre, at I har fået jeres forsikringselvskab til at tilse teltet og at de har give jer en erstatning på 6.000 DKK.

I fortæller at i ønsker at købe et nyt Isabella Commodore i mål A1000 - hvor vi tilbyder jer en pris betydeligt under den vejledende udsalgspris. Her meddeler i os, at I ikke ønsker det tilbud, fordi I kan få det billigere hos Klarup Caravan Center.

Vi har efterfølgende været i kontakt med Klarup Caravan Center, hvor I har fået takseret teltet fordi det er stormskadet, da teltet har stået ude under en storm i foråret og at der derfor er huller flere steder i teltet.

Vi er derfor uforstående overfor jeres vurdering af situationen, idet vi både har givet jer et tilbud på et nyt Isabella Commodore fortelt og rådgivet jer om valg af stel til jeres behov. Ydermere er jeres beskrivelse af, hvad der er sket med jeres Isabella Opus 300 fortelt ikke overensstemmende med, hvad teltet er takseret til via jeres forsikring.

Med Venlig Hilsen
Jysk Caravan Center

Jysk Caravan Center からの回答

2020年5月27日

Hej Claus

Mange tak for din anmeldelse.
Vi gør altid vores bedste for, at vores gæster går med en god oplevelse, når I har handlet med os. Derfor er det også så dejligt at høre om jeres oplevelse hos os :D

Med venlig hilsen
Jysk Caravan Center

Jysk Caravan Center からの回答

2020年6月15日

Hej Jesper.

Vi har et noget andet perspektiv på sagen end den du giver udtryk for.
I køber en campingvogn her hos os som har stået i udstillingen i over et år. Vi påpeger 2 steder i slutsedlen, at det er en ”demo” vogn og at den har mærker fra at være udstillet. Det skriver I under på 2 steder, at I er opmærksomme på. Vi beklager hvis de 2 steder ikke har været tydeligt nok for jer. Det vil vi overveje om vi kan gøre bedre en anden gang.
Uanset dette har vi faktisk tilbudt at udbedre de punkter du har – det kan vi konstatere at I ikke har ønsket at gøre brug af, da I ikke er vendt tilbage på vores henvendelser.
Vedrørende jeres vogn, aftaler vi at skrive i slutsedlen at ”skadesanmeldelse medfølger” da vognen har nogle skader, hvilket er fint for os.
Da I kommer med vognen påpeger vi, at vognen har skader to steder – og vi beder jer om at få styr på det med jeres forsikringsselskab så skaderne er dækket af forsikringen. Det afviser I ikke på det tidspunkt – tværtimod bekræfter I overfor vores sælger at det vil I gøre. Trods den mundtlige aftale har I ikke fået styr på dette, hvorfor vi alene har udbedret den ene skade på vognen, og måttet videresælge vognen til en lavere pris da den havde flere skader.

Vi har fuldt forståelse for at en kundes vogn har buler, det kan vi prissætte en vogn efter – men det er vigtigt, at vi hver især kan regne med hinanden.
Hvis en kunde oplyser at deres vogn er fri for buler, så er det, det vi går ud fra i vores prissætning.
Hvis en kunde oplyser at der medfølger skadesanmeldelse på de skader en vogn har, er det det vi tager udgangspunkt i vores prissætning.
I har valgt det sidste i vores skriftlige aftale sammen.
I jeres tilfælde har I ikke overholdt den indgåede aftale, hvorfor vi beder om at få det bragt i orden.
Det bekræftede I mundtligt, men I har ikke overholdt jeres aftale. Det er yderst kritisabelt.
Vi har derimod overholdt alle de aftaler vi har indgået med jer.

Da vi ikke er interesseret i, at en vogn totalskades var vores ønske at opskrive vores vogn til den oprindelige udsalgspris og dermed til en højere indbytningspris. Det har I ikke ønsket og det må vi affinde os med – det er i ikke forpligtet til.

Vi håber i trods alt må få en dejlig sæson i jeres fine campingvogn

Venlig Hilsen
Jysk Caravan Center