Kartell レビュー 

Nous avons constaté un défaut de planéité et tache sur une table Kartell Collection Four achetée chez Espace Contemporain à Valence du 4 novembre 2025.
Après plusieurs relances au magasin (qui aurait contacté la société) aucun contact avec Kartell depuis 3 mois.
Ce n'est pas acceptable

Il 12/11 ho ordinato un contenitore Big del valore di 250 euro, ho aspettato che me lo consegnassero fino al 28/11. Ho aperto il pacco e, sorpresa, il contenitore era difettoso si staccava uno degli elementi perché non incollato bene, inoltre le porta scorrevoli dei cassetti erano state montate alla rovescia e non si chiudevano….ho richiesto il reso e il 1/12 è stato restituito, con tutte le foto che illustravano il difetto, ho aspettato 11 giorni il rimborso. Poi ho deciso di riprovarci e l’ho riordinato il 12/12 sperando che non ricapiti… ad oggi 29/12 ancora non so nulla del mio ordine hanno preso i soldi dalla banca, ma non spedito… Kartell è a Milano cioè a circa due ore da casa, quanto tempo ci vorrà???? Inizio ad avere il sospetto che facciano costruire in Cina e facciano drop shipping direttamente da lì… hanno i tempi di Temu, ma i prezzi da Boutique 🤬 mai più Kartell!!!

Lampada Taj mini Acquistata presso Kartell Via tacito Roma. La professionalità e l'accortezza nella confezione regalo sono inaccettabili.Scatola rovinata con adesivi del corriere in bella mostra. Alla richiesta di incartare la scatola mi è stato risposto che solo Mondadori oggi incarta gli articoli. Valutate voi la risposta. Dovrò provvedere a fare la confezione personalmente avendo sostenuto una spesa di € 260.

Unverschämt und vollkommen durchgeknallt. Der Mann im Geschäft in München hat menschlich wirklich große Probleme, der japst ja schon beim Sprechen vor Unwillen, mit Kunden umzugehen. Als Dienstleister eine glatte 0.

Purchased a bathroom light - first one faulty - second one has been temperamental until finally stopped. Apparently has a 3 yr guarantee which they refuse to honour.
GO TO A REPUTABLE COMPANY IF YOU WANT DECENT SERVICE -
AQVOID AT ALL COSTS.

Ho acquistato 2 Pumo lamp, entrambe hanno smesso di funzionare dopo qualche mese. Oltre il danno e il disagio,anche la beffa dalla commessa dello store di Milano che alla domanda “Me la sostituite vero,visto che è in garanzia?” mi risponde “Non dipende da me.”.
Faccio presente che mi sono dovuta recare di persona lì, perché non rispondeva né a messaggi nè a telefonate.

Customer care veramente deludente. Ho contattato l'azienda via email perchè la lampada Planet non funziona più dopo 4 anni. Ho richiesto semplicemente informazioni su quale fosse il loro centro assistenza vicino a me o se dovessi inviare a loro la lampada. Ovviamente non richiedevo garanzia dato che la garanzia è scaduta ma volevo sapere dove potermi rivolgere per una riparazione a pagamento. Ogni risposta del customer care per questa semplice richiesta impiegava dai 3 giorni alla settimana prima di arrivare. Mi hanno chiesto vide del prodotto per vedere che non si accendesse, poi dopo una settimana che non avevo risposta sollecito e dicono che inoltravano la mia richiesta al centro assistenza. Dopo altri 4 giorni che non ricevo risposta, sollecito e il centro assistenza privati mi risponde chiedendo foto del prodotto. Dopo 3 giorni mi rispondono dicendo che il modello della mia Planet è di quelli non riparabili e che viene indicato nel cartello al momento dell'aquisto. In pratica un servizio assistenza che dalla richiesta di quale centro assistenza ci sia in zona, fa passare 2 settimane per dirmi che la lampada da 860 Euro è usa e getta e dopo 4 anni la devo buttare. Quindi servizio assistenza e tempi di gestione delle pratiche penoso se si pensa che si sta contattando un'azienda leader, che fa pagare prezzi premium e da cui mi aspetto almeno un'assistenza altrettando premium (rapida ed efficace). Avrò la colpa di non aver notato l'indicazione che non è un prodotto riparabile, ma 860 per una lampada usa e getta mi sembra incredibile. Per finire, l'assistenza propone di venirmi incontro applicando uno sconto del 20% sull'acquisto di una Planet nuova (il corrente modello dicono sia ora possibile sostituire la lampadina). Peccato che il 20% di sconto lo si trovi applicato a qualsiasi cliente che acquista da Rinascente. Per cui, di fatto non hanno offerto alcun trattamento fair per venire incontro al cliente già fedele che ha avuto una disavventura. In casa abbiamo anche altri prodotti Kartell, ma credo che non compreremo mai più altro materiale.

La couleur de la nouvelle édition de la lampe kd28 en bleu pétrole ne correspond pas aux photos du site. La couleur réelle est plus terne :Un gris bleu tres décevant et le cable du fil electrique encore pire.

I recently purchased the beautiful "BOURGIE" lamp, but unfortunately, a small part broke and the lamp fell apart. I contacted Kartell’s customer support, and they replied: “We regret to inform you that, for safety reasons, the lamp connector is not available as a spare part.” I do not understand their policy, I’m disappointed that there’s no solution to repair such a "high-quality" product.

I bought two battery lamps less than a year ago. Both are starting to flicker after a while of charging, one of them doesnt work at all anymore. I wtote twice to customer service in english and in italien. No reply at all. Thats a non existing customer service.

Una stella è troppa...
Ho acquistato la sospensione Fly colore trasparente lo scorso febbraio,presso il negozio punto Ettore di Signoressa TV . Una volta montata e tolta la pellicola di protezione subito vediamo graffi, così contatto il negozio e mi faccio sostituire la Fly trasparente,con lo stesso articolo solo colore cola, sperando bene... montiamo, togliamo pellicola ed ancora graffi...al negozio non dico nulla,visti i tempi per la sostituzione... dall' acquisto al cambio sono passati più di tre mesi ... Articolo che non dovrebbe essere prodotto, venduto e comprato! Con quello che si fanno pagare

Ho acquistato un componibile silver, costo più di 300 euro. Neanche su shein avrei trovato una qualità così bassa. Il ripiano è assolutamente inconsistente. Volevo metterci un vaso con dei fiori per il mio compleanno e si stava piegando. Fragile, per nulla robusto. Assolutamente non vale il costo.
Vive di rendita ma non ha alcuna qualità.

poor at least ,any problems with delivery of damaged goods never sorted out,we been waiting for wc unit replacement,it never happened,your best looking else where for bathroom products.

DO NOT BUY A SHOWER SCREEN FROM THIS COMPANY

Awful products, and once broken, even within a year customer service is awful.

Purchased from midland trays - Birmingham

Stoelen: na 6 maanden normaal gebruik reeds schade aan de armleuning, brokjes af. Mijn klacht is blijkbaar ongegrond want ik heb de stoelen 'oneigenlijk' gebruikt. Blijkbaar dienen de stoelen enkel om naar te kijken, niet om aan te schuiven aan een tafel van Kartell!

Ho acquistato un attaccapanni ( hanger) il cui montaggio è demenziale.
Giorgio Zanelli

Purtroppo quando ci si fregia di essere un rappresentante del mondo del Design di fascia alta, non si puo' avere un'assistenza clienti come quella che Kartell mette a disposizione.
Alla mia richiesta di aiuto per una lampada Planet che mi è stata regalata per il matrimonio, che risultava palesemente fallata (la vernice si stacca e lo stelo non è dritto) nonostante un eloquente cartellino del controllo qualità (fatto in che modo non si sa), il Customer Service privati mi ha sostanzialmente detto che senza scontrino non mi avrebbero aiutato, ma come detto la lampada, regolarmente imballata, mi è stata regalata, penso un caso non unico).
A nulla sono valse le mie rimostranze, e ci sarebbe stato modo di rintracciare l'acquisto tramite il cartellino del controllo qualità o la matricola della lampada stessa. Peccato, un'occasione persa di fare bene, e certamente un cliente perso.

The metallic gold Kartel chairs and copper table top are faulty. The service I have received from Diffuse Luce in Italy is dreadful. They are just ignoring my complaints. I beg everyone reading this review to stop purchasing these pieces of Kartel furniture. They refuse to warrant their products. I have previously written to Kartle Italy multiple times with no resolution to the furniture I have purchased from you via your distributor Diffuce Luce. I am yet again writing to you to resolve. I purchased a table that had missing copper tone on it and 4 gold metallic chairs where the paint is peeling off. I am sick and tired of this manufacturing problems not being addressed by your company. I have previously sent you all the documentation you have asked for but your response is to deal with your distributor. Well they are not doing anything. I am now asking you via your Australian branch to either refund the table and 3 chairs or replace them given your distributor in Italy is refusing to do so. Otherwise I will be taking further action.

Purtroppo devo associarmi a tutti i clienti che hanno dato voto negativo, ho diversi articoli di questo rinnomato brand e dopo averli testati devo dire che la qualità è molto scarsa, si parla di policarbonato mentre in realtà è plasticaccia da 2 lire, le lampade Take si scollano, i 3 piedi delle Bourgie si aprono, le Space smettono di accendersi, nelle Taj si guasta il touch. Se acquistate questo marchio pensando di avere qualità sbagliate di grosso, per fare un esempio vi dico solo che in proporzione l'ikea costruisce prodotti di qualità migliore.

1 stella perché non se ne possono mettere 0.

La qualità dei prodotti è imbarazzante considerato il prezzo. Abbiamo acquistato 4 sedie della linea Victoria Ghost dall’ e-commerce della Rinascente e tutte presentano rifiniture grossolane e diversi graffi.

Abbiamo segnalato che su una delle 4 sedie la scalfitura era molto evidente e il loro servizio clienti non ha mosso un dito e si è totalmente disinteressato della questione lasciando a Rinascente la gestione della segnalazione (la quale ci ha proposto un imbarazzante rimborso di 43 euro).

Un’azienda seria si affida a rivenditori seri o quanto meno ha a cuore la gestione delle segnalazioni di difformità sui propri prodotti.

Dulcis in fundo dopo un mese di utilizzo una delle sedie inizia ad opacizzarsi in un punto.
Non comprate se non volete essere fregati…