Kipling レビュー 240

I’ve unsubscribed five times in the last two weeks yet today and everyday I still get the newsletter. I’ve also emailed via their site with no response.

Verreweg de meeste reviews hier gaan over Kipling schoenen. Dat is een heel ander bedrijf dan Kipling tassen.

Heb je iets te melden over Kipling schoenen:
Kipling Shoes
+31133033104
shoesme.nl

J'obtiens un code promo, je le rentre, on m'affiche bien le prix avec la promotion et juste au moment de rentrer ma carte bancaire. Le code promo est annulé. ça m'a énervé.

Had een tas besteld. Meteen na de bestelling even gecontroleerd of het afhaalpunt, waar het naar toe moest, wel open was. Dit bleek tijdelijk gesloten. Dus ik heb tien minuten na aankoop alweer geannuleerd. Dat kon. Kipling gaf aan dat ik binnen een half uur kon annuleren. Vervolgens kreeg ik een mailtje dat het bedrag was terugbetaald. Er komt maar niets. De klantenservice een paar keer gebeld. Gaat erg traag. De laatste keer kon de meneer aan de telefoon mijn bestelnummer nergens vinden. Al heel vaak gemaild, standaard reactie. Ik vraag me af of ik mijn geld ooit nog terug ga krijgen. Ik heb de tas dus nooit ontvangen, dus kan hem ook niet terugsturen. Nogmaals, ik heb de bestelling binnen tien minuten weer geannuleerd. Het lijkt er op dat dat te ingewikkeld is voor Kipling. Waardeloos en zeer vaag bedrijf!
Update: inmiddels 15 dagen verder. Vele mails gestuurd, gebeld naar de klantenservice waar een medewerker soms vaag iets mompelt. Toezeggingen dat de financiële afdeling mij zal mailen de volgende dag. Dat was een week geleden. Kortom, het geld nog steeds niet terug!

Ho fatto l'acquisto di uno zaino in giugno
L'ho ricevuto dopo circa un mese
Ho chiamato il servizio clienti per fare il reso in quanto lo zaino era troppo piccolo rispetto a quanto appariva sul sito tramite il simulatore
Mi è stato risposto che mi avrebbero mandato subito un'etichetta da mettere sul pacco per il reso
Dopo tre giorni non mi è arrivato nulla per cui ho richiamato
Mi è stato detto che mi avrebbero inviato l'etichetta l'indomani
Passano due giorni e non mi arriva nulla
Richiamo per la terza volta e mi dicono che, essendo venerdì, l'etichetta mi sarebbe arrivata il lunedì successivo
Il martedì successivo richiamo per avere l'etichetta e mi arrabbio moltissimo al telefono
Mi inviano subito l'etichetta che scarico ed attacco sul pacco
L'indomani (25/07/2025) invio il pacco
Il pacco gli arriva il 01/08/2025 e non mi arriva nessuna comunicazione dell'avvenuta consegna del pacco, ho dovuto verificarlo io tramite il tracking
Siamo al 14/08/2025 e dei soldi del reso neanche l'ombra
Telefono per sapere quando avrei ricevuto i soldi e mi rispondono che il loro sistema è cambiato e che il reso non era stato registrato
Chiedo fermamente che mi vengano restituiti i soldi e mi rispondono che mi avrebbero inviato una mail con la conferma del reso
Adesso vediamo come va a finire...
Pessimi... a dir poco pessimi
Un marchio mondiale come KIPLING non dovrebbe avere certi problemi di gestione
Una nota negativa anche per i primi tre operatori del call center
Infine, vi suggerisco due cose:
1. di non contattare KIPLING attraverso il loro format di contatto... non serve a niente
2. di contattarli chiamando il numero verde 800 931 579 e di NON selezionare la deviazione della chiamata verso un paese europeo ma solo verso UK perchè altrimenti vi cade la linea

Super reçu 48h après commande , cartable super

Kipling used to make some exceptional handbags. However, I received one recently and it is of poor quality, they have definitely changed the way they are made etc. Also, the bag arrived in a huge cardboard box with no wrapping or protective cloth over it. It literally just fell out of the box - no note or invoice in it either. Literally very poorly packed and I know you don't pay for packaging but for what you pay you do expect a bit more of an effort.

De tas ontvangen zonder de bijbehorende sleutelhanger. Gevraagd of deze nagezonden kan worden, maar het antwoord was nee en dus zou de tas dan geretourneerd en opnieuw besteld moeten worden. Hierop gereageerd dat de tas nu duurder is op de website en dat het daarnaast niet lukt een retourlabel aan te maken online omdat het na het invoeren van de gegevens een error geeft. Nu na 3 dagen nog steeds geen reactie. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Waardeloze klantenservice van een groot merk wat qua kwaliteit normaliter wel een goede reputatie heeft. Erg teleurstellend.

2 tassen besteld.
Bij ontvangst bij het pakketpost, bleek de doos half open en was de beschermingstape beschadigd. Hierdoor bleek nog maar 1 tas aanwezig in de doos. Deze was ook nog eens onverpakt. Het leek alsof de tas zo in een oude doos gegooid was. Ook geen retourformulier/ aankoopbon etc aanwezig.
Op mails krijg ik alleen een standaard computerantwoord en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ik dacht dat het een degelijk bedrijf was maar als ik de reviews van anderen zien, is dit blijkbaar de standaard. Waardeloos!

Llevo muchos años usando el modelo Gabbie, bandolera mediana. Ahora, no solo le han recortado el nombre (Gabb), le han quitado también el bosillo delantero pequeño con cremallera y uno de los interiores. El precio, no baja.
Me ha llegado tal cual, en una caja de cartón, sin protección de bolsa como en otras ocasiones y sin factura en papel. Había pedido otro producto, que no estaba en la caja. La caja venía sin precinto, ni bridas ni cinta de embalaje.
Me reembolsan el producto faltante (Atención al cliente de 10), pero señores de Kipling, hay que cuidar más al cliente,

Gezien de reviews hier lijk ik toch erg veel mazzel te hebben.
Ik bestel al jaren mijn tassen hier en nog nooit problemen gehad.
Kwaliteit van de tassen is goed.
Levering altijd snel.
Wel laat ik altijd het pakket direct naar een UPS punt gaan, dit gaat altijd goed. We hebben hier slechte ervaringen met bezorgen aan huis.
De klantenservice laat wel wat te wensen over maar met genoeg aandringen wordt alles uiteindelijk wel goed geregeld.

Se avessi letto prima le recensioni negative me ne sarei guardata bene prima di effettuare un ordine. Ho ordinato una borsa per la particolarità del portachiavi ma purtroppo mi è stata consegnata con un portachiavi diverso. Il “servizio clienti” se così si può definire, mi ha informato, in modo scortese, che il gadget viene applicato in base alla disponibilità. Senza alcun avviso. Inoltre, la borsa è stata consegnata senza alcuna protezione, riposta in una scatola di cartone. Nessuna attenzione sul prodotto e verso il cliente. Personale scortese e arrogante.

Koffer in de sale besteld. UPS gaf tot 3x toe een tijdvenster voor levering aan die vervolgens vanwege vertraging niet werd gehaald. Op een later tijdstip een ' niet thuis' bericht ontvangen. Link naar leveradres wijzigen naar een ophaalpunt werkt niet. Nog steeds niets ontvangen. Bestelling geannuleerd, maar tot nu toe alleen ontvangstbevestiging door klantenservice Kipling op mijn mail ontvangen. Geen koffer, geen geld terug.

La bandolera está bien, se ajusta a lo que yo quería. Pero la correa de la bandolera, de color negro, está ya de un color totalmente diferente, se nota mucho la diferencia con el bolso.
Yo creo que esto es una falsificación. Parece una bandolera de mercadillo.
Y todavía no lo ha lavado!

As of 26/5/25 ;
I purchased a bag in September 2024 and as the stitching came apart, I sent it back to Kipling on 14/4/25 under their warranty. As of today I have still not had my bag back, nor a refund, or a replacement . Postal tracking tells me they have received my bag. I have not had a single word from them. Nobody in customer services can help as 'Warranty dept' don't take phone calls ???
I will never ever buy from Kipling again.

A terrible experience I bought one of their rolling backpacks from someone on Facebook marketplace that was clearly missing a part. It seemed to have half a zipper. I contacted Kipling no fewer than three times where they couldn’t understand that a piece of the zipper was missing even with pictures! I finally had to escalate it up to a supervisor Who said we have no record of this person buying this bag and then would not honor any kind of warranty and would not send me the replacement part which is basically a flap to make it have an outside pocket. That was the part that was missing! It would have been a super easy fix. I even gave them the model numbers of the bag. I could not recommend this company.

My partner gifted me a Kipling purse two and a half years ago. Unfortunately, the zip has developed a fault. When I contacted Kipling to arrange a free repair, replacement, or refund, in line with my consumer rights, they informed me that the product was out of warranty. From a legal standpoint, the warranty is irrelevant because the product is faulty.
Kipling is breaching the Consumer Rights Act (2015) by refusing to acknowledge the fault and fulfil their legal obligations. As they are breaking the law, we have reported them to Trading Standards.
If anyone is experiencing issues with Kipling, make sure to check your Consumer Rights online to understand your rights and Kipling’s legal obligation to you as a consumer. If they breach the Consumer Rights Act (2015), you can report them to Trading Standards via your local Citizens Advice Bureau. Trading Standards can investigate, fine, and restrict companies for unfair practices.

I bought a luggage, when I received it and started packing it, I noticed the zipper disconnected from one side, and could not close so i contacted support on March 31, and got a reply the next day asking me for photos and information, provided the photos and information, but the reply was they could not view my photos, which was wierd, but i change the photos format to from JPG to JPEG to see if they could, but there was a insistence that they could not see the images and when they replied asking for information already provided couple of times in the previous email the ticket was closed. this is unacceptable customer support.

La commande et la livraison se sont parfaitement déroulées. Prix respecté. Je suis surprise de tant de commentaires négatifs.

I wish i read these bad reviews before placing my order ((. Ive ordered the suitcase but yodel keeping it and not delivering it. Showing as there is an issue. Kiplings is not assisting with the delivery or contacting the yodel, they just ignore emails or phone calls. I will try to contact my bank and get my money. This is a robbery company. I will never ever order from this company. Please do not place any order from this company.