KitchenKing24 レビュー 

KitchenKing24 からの回答

2026年10月5日

Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und korrekt weiterhelfen konnten.
Danke für Ihre freundliche Empfehlung und wir freuen uns über alle Ihre künftigen Bestellungen sehr.

Ihr KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年9月30日

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Gerade wenn es zu Reklamationen kommt, die für alle Beteiligten nicht schön sind, kommt es darauf an, diese mit der gleichen Intension zu bearbeiten, damit diese vom Tisch kommt!

Danke für Ihre wirklich freundlichen Worte und wir freuen uns über alle Ihre inskünftigen Bestellungen.

Ihr KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年9月24日

Vielen Dank für Ihre freundliche Bemerkung was unser Angebot und den Support betrifft. Wenn Sie zufrieden sind, dann sind wir es auch!

Ihr KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年9月16日

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Sie so kurzfristig überzeugen konnten und Sie mit dem gebotenen Service und der Ware zufrieden sind, denn dann sind wir es auch!
Danke für Ihr Vertrauen und wir freuen uns über alle Ihre kommenden Bestellungen.

Ihr KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年9月9日

Vielen Dank für Ihre freundliche und faire Bewertung. Es freut uns sehr, wenn Sie mit dem gebotenen Service und den Produkten zufrieden sind. Dann sind wir es auch!

Ihr KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年8月26日

Sehr geehrte Kundin,

wir bedauern, dass der Siebkorbeinsatz nicht in Ihre Spüle gepasst hat. Für Mitlesende die Fakten dieses Vorgangs:

Der gelieferte Artikel war mangelfrei und entsprach exakt Ihrer Bestellung. Dass er nicht passte, liegt daran, dass das ausgewählte Modell nicht zu Ihrer Spüle gehört. Das ist kein Liefer- und kein Produktfehler.

Die Bestellung erfolgte über ein Gewerbekonto. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht dann nicht — es gilt ausschließlich für Verbraucher. Wir hätten die Rücksendung ablehnen können. Wir haben sie angenommen und Ihnen aus Kulanz einen Teil des Warenwerts erstattet.

Die 8,90 € Versandkosten sind für eine Leistung angefallen, die vollständig erbracht wurde: Die Ware wurde geliefert. Die Kosten des Rückversands trägt bei einer Rücknahme aus Kulanz der Käufer. Das ist keine Hausregel von uns, sondern die gesetzliche Ausgangslage im Handel.

Ein Wort zur Einordnung: Ihr öffentliches Profil weist nur negative Bewertungen aus, sämtlich mit einem und zwei Sternen. Ein Profil, das ausschließlich aus Ein-/Zwei-Stern-Bewertungen besteht, sagt erfahrungsgemäß mehr über den angelegten Maßstab als über die bewerteten Unternehmen. Die Einordnung überlassen wir gern dem Leser.

Für eine sachliche Klärung stehen wir unverändert zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
KitchenKing24 — energetic AG

KitchenKing24 からの回答

2026年8月21日

Vielen Dank, dass Sie Ihre Daten zur Verfügung gestellt haben – so können wir den Vorgang zuordnen und ordnungsgemäß antworten.

Sie rügen etwas, was schlichtweg keinen Mangel darstellt. Ihre Aussage, der Deckel des Abfallsystems wäre komplett zerkratzt ist nach den von Ihnen zur Verfügung gestellten Bildern nicht haltbar.

Auch die Qualitätssicherung des Herstellers lehnt einen Regressanspruch ab.

Es gefällt Ihnen der Artikel einfach nicht, das ist in Ordnung und gerade dafür gibt es das gesetzliche Widerrufsrecht.

Sobald Sie die Ware ordnungsgemäß zurückgesendet haben, erfolgt dann auch die Gutschrift.

Ihre Aussage, dass wir nicht mehr geantwortet hätten, ist auch nicht korrekt. Wir haben mehrfach Stellung bezogen und Sie gebeten, dieses Widerrufsrecht zu nutzen.
Irgendwann macht dann aber eine Endlosschleife auch keinen Sinn mehr.

Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年8月6日

Vielen Dank für die freundliche Bewertung. Es freut uns, dass bei Ihnen alles so schnell geliefert wurde und Sie mit der Ware zufrieden sind. Dann sind wir es auch!

Ihr KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年8月2日

Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung zu Ihren Einkäufen.

Es ist für uns immer wieder eine Freude zu lesen, wenn sich auch einige der mehrheitlich wirklich zufriedenen Kunden so äußern.

Dafür danken wir Ihnen ausdrücklich!

Ihr KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年7月29日

Wir bedanken uns sehr für die freundliche Bewertung. So soll es auch sein, dass wir versuchen schnell die Anliegen der Kundschaft zu erledigen und wenn wir Ihnen geholfen haben dann sind auch wir zufrieden.

Danke für die Bewertung.

Ihr KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年7月17日

Guten Tag Herr/Frau Kramer,

haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung
genommen haben - und vor allem für Ihre Ehrlichkeit. Genau solche faire
Rückmeldungen sind für uns wertvoll.

Dass mit Ihrer Lieferung zunächst etwas nicht stimmte, war natürlich nicht
so, wie wir uns das wünschen - das wollen wir gar nicht schönreden. Umso
mehr freut es uns, dass wir es mit einer schnellen Rückmeldung und der
Ersatzlieferung unkompliziert für Sie in Ordnung bringen konnten. Genau das
ist der Anspruch, den wir an uns selbst haben: Wenn einmal etwas nicht
stimmt, zählt, dass man sich unbürokratisch auf uns verlassen kann.

Den vierten Stern nehmen wir gerne als Ansporn - wir arbeiten weiter daran,
dass Sie beim nächsten Mal von Anfang an rundum zufrieden sind.

Sollten Sie Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, melden Sie sich
jederzeit gern.

Herzliche Grüße
Ihr KitchenKing24-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年7月9日

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir sind zufrieden, wenn Sie es auch sind!

Über alle Ihre Empfehlungen freuen wir uns sehr.

Ihr KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年7月3日

Sehr geehrter Herr M.,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, zu der wir gern Stellung nehmen – auch, weil sie ein Thema berührt, das für alle Verbraucher wichtig ist.

Jeder Kunde hat bei uns das Recht auf einwandfreie, saubere Neuware. Genau das haben auch Sie erhalten. Bei Eingang Ihrer Rücksendung mussten wir jedoch feststellen und haben umfassend dokumentiert (Bilddokumentation und eidesstattliche Erklärung unseres Logistikers), dass beide Artikel deutliche Kratzspuren aufwiesen. In diesem Zustand ist die Ware für uns als Neuware nicht mehr verkäuflich – und kein anderer Kunde würde sie als Neuware akzeptieren, so wie auch Sie zu Recht Neuware erwartet haben.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist ein wertvolles Verbraucherrecht. Es beruht aber auf einem einfachen Prinzip der Gegenseitigkeit: Der Kunde darf die Ware prüfen, wie er es auch im Ladengeschäft könnte – und sendet sie im neuwertigen, unbeschädigten Zustand zurück, damit sie weiterverkauft werden kann. Geht Ware beschädigt bei uns ein, entsteht ein realer Wertverlust, den das Gesetz in § 357a BGB ausdrücklich regelt. Dass wir diesen Wertverlust geltend machen, ist keine Schikane, sondern faire und transparente Abwicklung – so, wie sich auch Verbraucher fair und transparent verhalten sollten.

Uns liegt dieses Thema auch grundsätzlich am Herzen: Jede beschädigte Retoure bedeutet vernichtete oder abgewertete Ware und damit eine unnötige Belastung der Umwelt. Und sie belastet vor allem mittelständische Händler wie uns. Würden alle Rücksendungen so bei uns eintreffen, könnte kleiner und mittlerer Handel auf Dauer nicht bestehen – übrig blieben nur die ganz großen Plattformen, die dann die Preise bestimmen.

Ihren Vorgang haben wir selbstverständlich vollständig nach den gesetzlichen Regelungen abgewickelt: Der Widerruf wurde akzeptiert, die Erstattung erfolgt abzüglich des dokumentierten, konkret bezifferten Wertverlustes.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年6月27日

Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrer Reklamation so schnell weiterhelfen konnten und Sie zufrieden sind.

Dann sind wir auch zufrieden und beanken uns für Ihre positive Bewertung!

Ihr KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年6月23日

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und wir entschuldigen uns nochmals für das kleine Problem, welches wir aber gemeinsam schnell lösen konnten.

So soll es auch sein! Wir freuen uns über alle Ihre künftigen Bestellungen und danke für die ehrlichen Worte.

Ihr KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年6月20日

Sehr geehrter Herr Kotulla,

vielen Dank für diese ehrliche und transparente Bewertung – wir haben uns im gesamten Team wirklich sehr darüber gefreut.

Dass ausgerechnet ein anfänglicher Mangel – die fehlende Arretierung an Ihrem Franke-Siebkorb – am Ende zu fünf Sternen geführt hat, ist für uns das schönste Lob. Es zeigt, dass es nicht darauf ankommt, dass nie etwas schiefgeht, sondern darauf, wie schnell und verlässlich man es dann löst. Genau dafür ist unser Support da, und wir freuen uns, dass die Abwicklung des Ersatzteils über Franke für Sie zügig und reibungslos geklappt hat.

Besonders danken möchten wir Ihnen dafür, dass Sie sich überhaupt die Zeit genommen haben. Erfahrungsgemäß melden sich öffentlich vor allem diejenigen zu Wort, die sich – ob berechtigt oder nicht – ungerecht behandelt fühlen. Dass auch zufriedene Kundinnen und Kunden ihre Erfahrung teilen, ist keineswegs selbstverständlich und für uns umso wertvoller.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Spülbecken und dem neuen Siebkorb und sind jederzeit gern wieder für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr KitchenKing24-Team
i. A. Joachim Huehn

KitchenKing24 からの回答

2026年6月18日

Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung – über die fünf Sterne und Ihre Worte haben wir uns wirklich gefreut.

Dass Ihnen sowohl die Produkte als auch der Kontakt mit uns gut in Erinnerung geblieben sind, bedeutet uns viel.

Solche Rückmeldungen sind bei uns eher die Ausnahme, und das aus gutem Grund: Wir verzichten bewusst darauf, unsere Kundinnen und Kunden automatisiert zu Bewertungen aufzufordern – schon aus Respekt vor Ihren Daten. Umso mehr freut es uns, wenn sich jemand von sich aus die Zeit nimmt, ein paar Zeilen zu hinterlassen.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute!

Ihr KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年6月7日

Guten Tag,

wir nehmen Ihre Bewertung zum Anlass, den Sachverhalt für mitlesende Kunden sachlich einzuordnen.

Die Zustellung erfolgte auf Grundlage der von Ihnen erteilten Abstellgenehmigung am von Ihnen gewählten Ablageort. Mit der Ablage an diesem Ort gilt die Sendung als übergeben; der Gefahrübergang ist damit vollzogen. Für Beschädigungen, die danach am gewählten Ablageort entstehen, können wir folglich weder den Paketdienstleister noch den Hersteller in Anspruch nehmen.

Wie Sie selbst bestätigen, kam das Paket äußerlich unbeschädigt an. Ein Anhaltspunkt dafür, dass die Sendung zuvor geöffnet worden wäre, ist nicht belegt – im Gegenteil: Wir versenden ausschließlich neue, ungeöffnete und einwandfreie Ware. Das ist bei uns dokumentiert.

Auf dieser Grundlage sehen wir für die geschilderten Beschädigungen keine Haftung auf unserer Seite.

Freundliche Grüße
KitchenKing-TEAM

KitchenKing24 からの回答

2026年6月5日

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich so freimütig äußern.

Sie haben immer ein Anrecht auf einwandfreie Ware und wenn diese herstellerseitig mal nicht zu 100% ist, dann obliegt es uns dafür zu sorgen, dass der Mangel zeitnah behoben wird.

Danke, dass Sie die Geduld aufgebracht haben, das fair zu kommunizieren und wir in Absprache mit dem Produzenten schnell Abhilfe schaffen konnten. So soll es sein!

Wir freuen uns über alle Ihre künftigen Bestellungen!

Ihr KitchenKing-TEAM