Alle lof voor de vriendelijke en mee-denkende klantenservice medewerksters. Toch is mijn ervaring met Klingel negatief. Eind mei iets besteld, helaas de gehele bestelling moeten retourneren. Alles in... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Als je teruggaat naar het bekeken artikel kom je weer bij dezelfde pagina uit, je hoeft dus niet weer helemaal opnieuw te beginnen.Gebruikersvriendelijk.
Een negatieve review geschreven over de afhandeling van een betaling bij Klingel. Deze mening moet ik nu wel even bijstellen. De dag na de review werd ik teruggebeld door Klingel, met het verzoek om h... もっと見る
企業が回答しました
Na een eerdere review over de dekbedovertrekken werd er door Klingel contact met mij opgenomen . Wat een fijne ervaring! Mijn probleem werd direct opgepakt en er werd meteen naar een passend... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Een ruim aanbod mode, schoenen en sieraden vindt u bij Klingel. Ontdek onze verschillende thema's in onze online shop!
連絡先
Groot Egtenrayseweg 23, 5928 PA, Venlo, オランダ
- 077 799 90 08
- service@klingel.nl
- www.klingel.nl
4.2
ほぼ満足
539件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 66％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
De kleding is van goede kwaliteit
De kleding is van goede kwaliteit, de website is uitgebreid en de artikelen zijn makkelijk te bestellen. Binnen de afgesproken tijd geleverd en keurig verpakt.
2024年9月17日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste heer, mevrouw,
Hartstikke bedankt voor uw mooie review en wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Op 31 juli pakket teruggestuurd ter…
Op 31 juli pakket teruggestuurd ter waarde van 180,00 euro.Opgehaald door DHL en afgeleverd bij Bader.
Tor op heden geen geld ontvangen.Klingel reageert niet op mijn email van 29 augustus en meerdere herinneringen.Zijn telefonisch niet bereikbaar.
Ben 10 tallen jaren klant,het is nu een chaos daar.
2024年8月29日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste heer Spaan,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw NAW-gegevens / klantnummer door te willen sturen aan: meinservice@klingel.nl?
Zodra ik deze gegevens heb ontvangen zal ik dit verder voor u nakijken en contact opnemen met u.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Terugsturen van pakket geeft problemen
De schriftelijke communicatie van Klingel mbt het terugzenden van een pakket is uiterst slecht. Na 2 bezoeken aan het DHL punt en 2 x een half uur aan de telefoon met Klingel is het eindelijk gelukt om het pakket terug te sturen. Veel frustratie en ergernis dus 😞
2024年9月2日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste mevrouw Vellekoop,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het klopt helaas dat enkele DHL-Servicepunten de retourzendingen van KLiNGEL niet op de correcte wijze afhandelen. Dat is uiterst vervelend. Mijn excuses daarvoor.
Wij hebben DHL gevraagd om nogmaals hun DHL-Servicepunten te wijzen op de gemaakte afspraken tussen DHL en ons. Tevens veranderd de retourprocedure in de aankomende maanden waardoor u niet meer hiertegenaan loopt.
Neemt u s.v.p. altijd contact op met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337, mocht u dit nogmaals ervaren. Wij nemen dit dan verder met de betreffende DHL-medewerker op.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
admie een zooitje?
Eerst en vooral bericht de postmaster "Het bericht aan s*rvice@klingel.*l kan niet worden afgeleverd." En dat was 3 maanden geleden ook al zo!!
Schijnbaar is het een zo grote chaos in hun administratie dat men meent een aanmaning (inclusief dreiging) te moeten sturen voor een apparaat dat 3 maanden geleden OMGERUILD is. Het verzoek om betaling kan ik dan ook niet inwilligen omdat het apparaat terug is gestuurd en ik normalerwijze nooit niet dubbel betaal.
respons op email 13 september
Message blocked
Your message to meinservice@klingel.** has been blocked. See technical details below for more information.
2024年8月31日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste heer, mevrouw Eradus,
Wij hebben onlangs inderdaad een storing gehad in onze email-inbox, dit is inmiddels verholpen.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw NAW-gegevens / klantnummer te sturen aan: meinservice@klingel.nl?
Zodra ik deze heb ontvangen zal ik de gegevens voor u nakijken en neem ik contact met u op.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Snel en goed.
Catalogus in de brievenbus, zaken aankruisen die je nodig hebt en dan online bestellen. Levering is over het algemeen vrij snel. Prijzen zijn goed. Scheelt veel tijd.
2024年8月24日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste Alexander,
Bedankt voor je goede review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Wat mij erg tegen valt dat je voor iets…
Wat mij erg tegen valt dat je voor iets grotere maat 10 euro meer moet betalen voor een paar centimeters meer.
[ ik naai zelf] en daarom bestel ik niet meer.
Heel jammer, maar het is te veel voor mij.
2024年8月21日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste mevrouw Roemaat
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het klopt dat bij sommige producten, niet alle, er een meerprijs is. Dit heeft te maken met het type stof, de vervaardiging van het product en de tijd die erin wordt gestoken. Wij proberen onze producten in ieder geval zo scherp mogelijk te prijzen zodat u ook kunt profiteren van een mooie kwaliteits-/prijsverhouding.
Natuurlijk hoop ik dat u klant bij ons blijft.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Helaas geen zoekfunctie op maat en…
Helaas geen zoekfunctie op maat en product. Dus damesondergoed krijg je alles zoals nachthemden ed ipv alleen onderbroeken. Eerder besteld en wel producten van mooie kwaliteit.
2024年8月20日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste mevrouw Van Renswoude,
Bedankt voor uw review.
Het blijkt inderdaad zo te zijn dat er geen mogelijkheid is om te selecteren op maat. Ik zal dit bij ons hoofdkantoor ter verbetering van de website doorgeven. Hopelijk kan dit snel worden aangepast en zult u binnenkort deze mogelijkheid wel hebben.
Fijn dat u uw mening geeft, op deze manier kunnen we dergelijke zaken oppakken en krijgen we de kans om dit te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Ik zou 10 euro korting krijgen maar…
Ik zou 10 euro korting krijgen maar niets gezien
2024年8月20日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste mevrouw Saly,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Heeft u bij uw bestelling ook de waardeboncode die betrekking zou hebben op de korting van 10 Euro ingevoerd?
U mag mij s.v.p. een email sturen met de betreffende code zodat ik de korting alsnog voor u kan boeken op uw KLiNGEL-klantaccount. Het emailadres is als volgt: meinservice@klingel.nl.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
10korting is niet verwerkt tijdens…
10korting is niet verwerkt tijdens bestelling/betaling; bij navraag bleek waarom! Tijdens de bestelling heb ik vergeten de code die hiervoor gestuurd te vermelden. Dit had m.i. duidelijker gecommuniceerd dienen te worden.eea is nu achteraf alsnog op mijn kl-account geboekt
2024年8月19日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste mevrouw Boogaart,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Heeft u bij uw bestelling ook de waardeboncode die betrekking zou hebben op de korting van 10 Euro ingevoerd?
U mag mij s.v.p. een email sturen met de betreffende code zodat ik de korting alsnog voor u kan boeken op uw KLiNGEL-klantaccount. Het emailadres is als volgt: meinservice@klingel.nl.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
ik zou 10 euro korting krijgen maar ik…
ik zou 10 euro korting krijgen maar ik hab niets gezien bij de afrekening
2024年8月17日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste mevrouw Kamps,
Bedankt voor uw review.
Er is bij uw bestelling inderdaag geen kortingscode verwerkt.
Heeft u bij uw bestelling ook de waardeboncode die betrekking zou hebben op de korting van 10 Euro ingevoerd?
U mag mij s.v.p. een email sturen met de betreffende code zodat ik de korting alsnog voor u kan boeken op uw KLiNGEL-klantaccount. Het emailadres is als volgt: meinservice@klingel.nl.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
prima goed spul
2024年8月16日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste heer Heitkamp,
Bedankt voor uw goede review!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze producten.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Klarna werkt niet zoals bij andere…
Klarna werkt niet zoals bij andere websites. Betaling is direct van mijn bank afgeschreven waardoor ik nu in de problemen kom.
2024年8月9日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste heer Bijlsma,
Bedankt voor uw review.
Het klopt inderdaad dat de betalingswijze Klarna niet de Nederlandse Klarna betreft, maar de Duitse betaalwijze "Sofortüberweisung".
Dat betekent dat u een directe betaling aan ons voldoet, zoals bijvoorbeeld bij een Ideal-betaling.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u door deze verwarring in de financiële problemen komt. Mijn excuses daarvoor.
Ik heb een bericht verstuurd aan ons hoofdkantoor met het verzoek om het logo voor deze betaalwijze te laten veranderen. Indien dit mogelijk is, zal dit binnen aanzienlijke tijd zichtbaar zijn.
Online bieden wij de betalingsmethode "achteraf betalen" niet meer aan, aangezien er veel identiteitsfraude plaatsvond.
U kunt uw bestellingen altijd telefonisch, per bestelkaart of per email aan ons doorgeven. Dan kunnen wij voor u de betalingswijze "achteraf betalen" hanteren. U ontvangt dan een factuur die u binnen 30 dagen mag voldoen. Wellicht dat deze methode fijner voor u werkt.
Nogmaals mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
--------------------------------------------------------------------------------------------------
UPDATE:
Ons hoofdkantoor heeft het volgende laten weten:
"Sofortüberweisung" maakt sinds 2014 deel uit van de Zweedse Klarna Group en daarom mogen de Sofort-logo's niet langer gebruikt worden volgens de richtlijnen van Klarna. Dat is dan ook de reden dat het algemene logo van Klarna gebruikt dient te worden op de websites. Hopelijk verklaart dit ook meer voor u.
mbt betalen klarna
mbt betalen klarna. Gooi deze er uit svp zij zijn slecht. neem Billink daar betaal je wel een paar luttele euro's voor administratie kosten maar veel meer service.
2024年8月4日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste heer, mevrouw Verbeek,
Bedankt voor uw tip. Deze zal ik aan ons hoofdkantoor doorsturen.
De betalingswijze Klarna betreft in dit geval niet de NL-betalingswijze Klarna, maar de Duitse betalingswijze Sofortüberweisung. De klant betaalt de online bestelling dan direct, zoals bijvoorbeeld met Ideal.
Online bieden wij geen betalingswijze "achteraf betalen" meer aan in verband met identiteitsfraude die veelvuldig voorkwam. Deze betaalwijze bieden wij telefonisch, per bestelkaart of per email wel nog aan.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Klingel is klingel niet meer
Klingel is klingel niet meer
Voordat ze failliet waren en overgenomen zijn door bader waren ze perfect, prachtige kleding, mooie prijzen goede app.
Nu één groot drama, app werkt niet naar behoren, klantenservice vergeet het maar.
Kleding duur geworden en minder modern.
Wat mis ik de oude klingel, helaas voor mij dus géén klingel meer jammer
2024年7月26日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste mevrouw Ingrid,
Bedankt voor uw review en wat spijtig om te lezen dat u na de overname geen goede ervaring meer hebt opgedaan bij KLiNGEL.
Hierover zou ik graag meer informatie willen ontvangen en contact hebben met u. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn om uw NAW-gegevens / klantnummer door te sturen via meinservice@klingel.nl? Nadat ik deze gegevens heb ontvangen, zou ik graag de bovenstaande punten met u willen bespreken.
De firma KLiNGEL is inderdaad overgenomen door Postorderbedrijf BADER. Het merk KLiNGEL blijft echter wel zelfstandig bestaan. Voor onze klanten heeft dit als voordeel dat ze uit een nog groter assortiment kunnen kiezen. Uiteraard doen wij er alles aan om een mooi assortiment aan producten aan te bieden en tegen goede prijzen.
Wat betreft de KLiNGEL-app: deze is momenteel helemaal niet actief daar ons hoofdkantoor druk doende is deze te moderniseren / optimaliseren. Zodra de KLiNGEL-app weer live gaat worden onze klanten daarover geinformeerd. Naar verwachting zal dit begin 2025 zijn.
Ik zou het fijn vinden om e.e.a. persoonlijk aan u toe te lichten en hoop dan ook dat u mij een email stuurt.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Zoekplaatjes…
Het zoeken naar en bestellen van de gewenste artikelen ging redelijk soepel. Ook de betaling ging vlot. Hopenlijk gaat de levering net zo vlot.
Gelukkig waren de artikelen er ook snel. Jammer genoeg vielen de schoenen erg tegen. Wel de goede maat (39), maar te smal voor mijn voeten. Het shirt was wel mooi, een prachtige kleur groen.
2024年7月29日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste mevrouw Goethals,
Bedankt voor uw goede review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Ten jaar heel goed ervaring
2024年7月26日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste mevrouw Silveira,
Bedankt voor uw mooie review en wat leuk om te lezen dat u al 10 jaar trouwe klant bent van KLiNGEL. Op naar de volgende 10 jaar :-).
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
3 maanden bezig niets opgelost
3 (DRIE) maanden bezig met foutieve facturen.
Ik probeer voor mijn ouders, beide boven de tachtig en jarenlang tevreden klant geweest, de de puinhoop te herstellen qua facturen. Na inmiddels zo'n 8 uur via de geduldige helpdesk hier mee bezig geweest te zijn zijn we nog precies op hetzelfde punt als 3 maand geleden. Er staan facturen open.
Op 3 artikelen na is alles teruggestuurd. Waarde circa 100 euro. Openstaande facturen op diverse klantnummers totaal 300 euro. Er is circa 400 euro betaald.
Oude klantnummer is niet meer te bereiken. Maar wel 3 nieuwe klantnummers en ook nog eens met foutieve namen.
Retouren worden blijkbaar niet goed afgeboekt. Het is een drama. Terwijl wij van mening zijn dat mijn ouders geld van Klingel zouden moeten hebben claimen zij nog 300 euro te moeten hebben.
Na 3 maanden Klingel ellende wordt het wel eens tijd dat het opgelost wordt en er eens een streep gezet wordt onder dit drama. Kom op zeg!
2024年7月25日
自発的なレビュー
Klingel からの回答
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Natuurlijk wil ik dit verder voor u onderzoeken en controleren wat er precies aan de hand is.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om mij uw NAW-gegevens / klantnummer door te willen geven van uw ouders? U mag dit doormailen via meinservice@klingel.nl.
Zodra ik de gegevens heb ontvangen zal ik dit verder oppakken en contact met u opnemen.
In ieder geval mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Betaling en inloggen
Betaling en inloggen, slecht, want met betalen gekozen voor Klarna, maar tòch moet je direct betalen !! Dat vind ik héél erg vervelend, want het duurt lang voor je je geld terug krijgt bij retourneren.
Inloggen lukte steeds niet.
2024年7月19日
自発的なレビュー
HET IS NIET MEER WAT HET WAS ZONDE!!!
Het terug sturen klopt niet ben sinds maanden aan het wachten op €139,00 van retour goederen, is er een kortingscode van €10,00 die je wilt besteden voor een aankoop van € 169,95 lukt dat niet, het is omdat dit bestellingen zijn voor mijn moeder die deze jurk absoluut wil hebben dat ik ze toch bestel anders zou ik zeggen geen Klingel of Bader meer in huis
2024年7月13日
自発的なレビュー
Probleem met Klingel App
Ik ben al ruim 20 jaar klant bij Klingel. Maar sinds de overname door Bader zijn er veel problemen. Het terugsturen van artikelen gaat niet altijd zonder problemen. Maar nu is ook de bestelprocedure problematisch. Gisteren kreeg ik in de browser en ook in de Klingel App een error 403 Forbidden. Deze fout bleef steeds terugkomen. Vandaag werkte de App wel en kon ik een artikel in mijn winkelmandje plaatsen. Maar de laatste stap: de betaling, daar bleef de App hangen. Uiteindelijk moest ik mijn Firefox browser opstarten en bij Klingel inloggen om de betaling af te ronden. Het bestellen is er bepaald niet gemakkelijk op geworden. Helaas heb ik het artikel dat ik wilde hebben niet in een andere webshop gevonden.
2024年7月11日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。