www.kunstkerstbomen.nl レビュー 

We are absolutely delighted with this Christmas tree! It looks incredibly lush and full, giving our Lobby a rich and festive atmosphere. The tree exceeded our expectations in every way. The assembly instructions were clear and easy to follow, making the setup a breeze. Once assembled, the tree looked even more beautiful than we imagined, with perfect fullness and a natural appearance. It's the perfect centerpiece for our holiday celebrations, and we couldn't be happier with this purchase!

Hello,

It was a first experience of purchasing a giant tree for a luxury multi-brand store and quite nerve wrecking task.
Communication from start was professional and helpful.
Delivery was also on time.
Second part for me was the tree building, it kept me quite a time to consider how it should be done.
I do like the result despite all.

My favorite part is now, seeing the tree in lights centered in the beautiful store Boygars.
The stairs of the store decorated with Roal Christmas garlands look magic!

Thank you for bringing the magic to our store.

The worst experience ever.
Never received my order!!! This is like a fraud.
Legal action to take.

We are very happy with the tree we bought and the fast service.

Mooie boom die prachtig staat!

It was great working with royal Christmas

Very good communication. Support was top. Very fast, helpful and professional.

The products are amazing. Excellent quality and sturdy packaging! Everything was in top condition.

Abbiamo preso un albero da 11 metri che è stato un successone, poi anche altri due da 6 metri e uno da 5 metri. La qualità è eccezionale tanto che le persone volevano toccare con mano per verificare se fosse artificiale o naturale. L'unico appunto da fare sono le spedizioni in quanto ad un certo punto DHL sembrava aver rimandato indietro la merce, ma grazie alla collaborazione di Jamie siamo riusciti sempre ad avere sotto controllo la situazione. Grazie e ai prossimi alberi!

We hebben eind novemver in de showroom in Winschoten een mooie kerstboom (Minnesota 210 cm) gekocht.
Was de laatste en die konden we met een mooie korting kopen.
Na 1 week thuis de boom opgezet. Helaas bleek een van de poten schel, waardoor de boom wankel stond.
Hierover gemaild en er werd kosteloos een nieuwe poot/onderstel opgestuurd.
We zijn blij met de boom en de service..

Die Girlande war zu groß und ich habe die Retourekosten entsprechend übernommen und laut DHL wurde das Paket in der entsprechenden Postfiliale hinterlegt. Ich wurde leider so lange hingehalten, sodass das Paket nun wieder auf dem Weg zu mir ist. Das nennt sich alles andere als Kundenservice. Nie WIEDER diese Firma!!!!

Buongiorno. Peggior acquisto che ho fatto su internet. Ho ordinato un albero circa due settimane fa, dopo 3-4 gg. era già a casa, quando è arrivato a casa ho visto che la scatola era spaccata, può darsi che è stato un errore del corriere, fino qui va bene. Apro la scatola e vedo che alcuni pezzi sono staccati, cerco di rimetterli ma senza nessun risultato, lo stesso problema ha avuto il mio amico che anche lui ha acquistato un albero però circa un mese e mezzo fa. A questo punto mi metto in contatto con servizio clienti, che mi rimbalza come un pallone da un angolo in un altro, scopro che le spese di spedizione sono a carico mio, prezzo del albero 190€ + 15€ spedizione, per rimandarli indietro 241€ dal Italia verso Paesi Bassi, sul sito c’è scritto però che bisogna riempire un modulo per poter avere documento di trasporto e punto di ritiro, niente da fare, una cosa impossibile. Direi che è un sito truffa, sul sito c’è scritto che hanno venduti tanti albero, certo se non c’è la possibilità dì rimandare ordini difettosi indietro, te vendi e basta. Sconsiglio questo sito a tutti, state attenti se non volete fregature. Buon Natale a tutti.

Service après vente déplorable. J’ai acheté un sapin avec un éclairage led intégré, celui fonctionne, le problème vient de l’adaptateur permettant de contrôler l’éclairage via une application sur le téléphone, très pratique sur le papier et une des raisons pour laquelle j’ai acheté sur ce site, mais celui ci beugue et n’est pas détecté par le téléphone une fois sur deux, ce qui m’oblige à le réinitialiser. (Je précise que l’adaptateur est branché sur une prise murale et que j’ai tout est tout essayé pour qu’il fonctionne correctement) Absolument pas pratique, j ai préféré le retirer. J’ai rapidement contacter le Service client qui me Répond complètement à côté! Ils n’ont apparemment jamais rencontré ce problème du coup plus personne ne me répond ni m’apporte de solution. Je demande juste à ce que l’on me renvoie un autre adaptateur ainsi qu’un bon de retour pour envoyer celui défectueux, réponse : AUCUNE.
Bref passez votre chemin si vous rencontrez un problème personne ne vous écoutera.
Suite à votre réponse:
J’ai répondu à la totalité de vos émails. Le dysfonctionnement est un mystère pour vous?
Du coup c’est à moi de me débrouiller et de payer un nouvel adaptateur ?
Curieux… bref fuyez n’achetez pas chez eux, si vous avez un problème on vous répondra juste d’acheter un nouveau sapin!

Ik deed een bestelling op 25 november, een SNEEUW boom van 210 cm.
De boom werd snel geleverd, woensdag 27 november al. Helaas bleek dit de verkeerde boom te zijn: een gewone groene boom van 230 cm ...
Ik stuurde onmiddellijk een mailtje (dit zou binnen 24u beantwoord worden). Ik had vrijdag nog geen antwoord, waardoor ik opnieuw mailde en die avond rond 0u antwoord kreeg.
Ze zouden de verkeerde boom ophalen en de juiste opsturen. Er werd gezegd dat ze DPD de opdracht zouden geven deze boom op dinsdag of woensdag op te halen. Wij hebben beide dagen NIEMAND gezien van DPD en kregen ook via mail geen info.
Toen ik dus op woensdagavond mailde om dit aan te kaarten en te vragen wanneer ik dus ook de correcte boom zou krijgen, werd mij enkel en alleen verteld dat ik de nieuwe boom zou toegestuurd krijgen als de verkeerde is opgehaald én bij hun toegekomen.
Over WANNEER de verkeerde boom dan zou worden opgehaald werd met geen woord gesproken. Ik stuurde een best gefrustreerd mailtje terug, waarop geen antwoord werd gegeven. We zijn ondertussen anderhalve week verder. Het is 5 december en ik heb nog geen nieuwe boom en de oude staat hier nog steeds in de gang.
Ik noem dit echt geen klantenservice ...
Onlangs zat er elders bij een ander bedrijf ook een fout in de bestelling, ik kreeg hier WEL ONMIDDELLIJK de juiste bestelling teruggestuurd terwijl de verkeerde bestelling terug onderweg was naar hun. Neem hier maar eens een voorbeeld aan.

Ik bestel een kerstboom om DIT jaar te kunnen gebruiken, NIET volgend jaar...

UPDATE 7/12: ondertussen heb ik zelf telefonisch contact opgenomen meermaals. Men blijft vasthouden aan het “beleid” van eerst ophalen, dàn pas versturen ze.
Mijn probleem is niet dat ophalen van dat oude pakket, dat zal me worst wezen, dat dienen ze zelf maar op te lossen. Het getuigt gewoon nog steeds van gebrek aan flexibiliteit en klantenservice dat ze weigeren de correcte boom al op de sturen. In eender welke communicatie wordt dat probleem steeds aan de kant geschoven. Dat probleem met DPD ligt buiten jullie macht, dat SNAP ik, maar neem jullie verantwoordelijkheid als bedrijf, en help jullie klanten in godsnaam gewoon verder …
We zijn opnieuw zaterdag, dus ophalen van dat pakket zal ALS IK GELUK HEB, MISSCHIEN voor volgende week zijn? Als ik al terug antwoord krijg want ondertussen krijg ik geen deftige responsen meer op mijn mails want ze negeren het feit dat ik mijn correcte kerstboom al opgestuurd wil. Dus voor eind volgende week, wie weet zelfs dat er NOG eens een weekend over gaat, zal ik nog steeds niet verder geholpen zijn. We zullen dan al 16 december zijn … en dat is maar als er geen problemen meer opduiken, maar aan de snelheid dat alles hier verloopt heb ik ook daar sterk mijn twijfels in…

UPDATE: aangezien enkel hier nog gereageerd wordt maar op mijn gewone mail met vraag of DPD al een antwoord gaf nog niet: correctie op punt 2: ik heb op WOENSDAG meteen gemaild, ik had VRIJDAG opniéuw gemaild omdat ik geen respons had ontvangen en pas na die mail werd op vrijdag door jullie gereageerd. Dus het is alvast niet zo dat jullie initieel “dezelfde dag meteen” gereageerd hebben.
Dit is een straatje zonder einde zo … jullie blijven zich wat mij betreft verschuilen achter de ophaling van DPD. Ik heb dus niét het gevoel dat jullie er alles aan doen om dit probleem op te lossen. Alles wordt op de lange baan geschoven “want het is druk”, toen ik bestelde had ik thans de bestelling na de tweede werkdag, dat kon wel vlot gaan via DPD dan.
Akkoord dat wie werkt fouten kan maken, maar zet die fout dan recht op een zo klantvriendelijk mogelijke manier. Jullie standaard procedure is dat duidelijk niet. Fijn voor de mensen die wel een correcte boom van jullie krijgen. Een goede review gaat trouwens ook over problemen op een snelle, juiste manier aanpakken. Dus het gaat hem niet over geen fouten maken. Het gaat hem erover dat je als klant niet de dupe hoeft te zijn van jullie fouten. En dat ben ik nu wel. Ik wacht al 2 weken bijna ondertussen en er is nog geen vooruitzicht dus wie weet hoe lang ik nog moet wachten.

Wat een afschuwelijke boom, een zielig aftreksel van het plaatje. Volgens de medewerker “wat leeg inderdaad”. Dat is Eén understatement. En dan de slechte service. Terugsturen zelf betalen terwijl je absoluut niet krijgt wat je besteld hebt

Beställt en dyr fin gran som gick upp i rök…
Har mailat utan respons. Deras hemsida ser proffsig ut men företaget har ingen service.
När man söker i länken med ordernr kommer man tillbaka till hemsidan. Beställning och betalning gjordes 241111 och ingen respons från företaget.

Persoonlijke en goede service. Reageren onmiddellijk en gaan voor hoge klanttevredenheid.

Daarnaast een prachtige boom.

Un árbol perfecto y acorde con las características que ponía. Buena calidad y aspecto muy natural. Servicio de atención al cliente muy bueno y rápido respondiendo a las preguntas
Para repetir sin dudas

Horrible service!
I bought Christmas tree for 850 euros
They send it without base
When I call them — they can not talk
Replying on email not in a professional way

Not a real company

Superleuke verrassingsactie online!! Een mooie boom voor een kleine prijs, ben er superblij mee!! Binnen een week netjes geleverd in het zuiden van Italië, hartelijk dank!!

De kerstboom Royal Christmas Bergen (2m40, 120cm diameter) besteld, en binnen twee dagen netjes in huis. (Was wat huiverig omdat de trustpilotreviews van royalchristmas.nl niet zo best zijn en dit lijkt hetzelfde bedrijf te zijn?) Echter, niks geen zorgen: een prachtige volle boom met gemixte takken ontvangen. Aan de uiteinden de wat stevigere plastic naaldjes, meer naar de stam toe de wat zachtere flieber-naaldjes (zegmaar),maar dat is perfect voor de opvulling. Helemaal tevreden! Lekker versieren maar!