www.kunstkerstbomen.nl レビュー 

Buongiorno devo dare una recensione pessima perché ho ordinato e pagato un albero di Natale INNEVATO e mi é stato consegnato un albero senza neve. Ho scritto subito per avere la sostituzione urgente poiché siamo vicini al Natale ma scopro che non si fanno carico delle spese per il reso. E' un loro errore e devo pagare io ?? Mi terrò quello che mi hanno consegnato ma non é quello che ho ordinato.

I recently bought a christmas tree Tuscan and Im just a little bit dissapoint with the quality because is a mix between realistic tree branch in the front and fake material branches inside. But is Ok. I like it anyway.

However, the Customer Service Agent by email is not polite at all!
I used to think that "Royal christmas" has a "Royal service", but is not the case here.

Please try to be more professional and gentle with your responses.

Das Geschäft ist sehr positiv gelaufen. Es gab zwar ein technisches Problem, aber das Problem ist super zufriedenstellend gelöst worden. Danke gerne wieder

Als alles schief lief hat man freundlich reagiert. Als Unternehmer würde ich einen anderen Postdienst suchen. Der Artikel ist wie beschrieben.

Een plaatje van een boom!!!! Werkelijk prachtig en kan wel zeggen perfect!
Verkopers zeer behulpzaam en vriendelijk. Boom te bedienen met een smartapp. Dimbaar. Verlichting echt sprookjesachtig.
Echt een aanrader!!!

Boom besteld maar een takje was niet gemonteerd.
Hier kwamen we gelukkig achter bij het passen van de boom in de woonkamer. Gelijk heb ik gemaild en kreeg vrij snel een reactie terug, zelfs op zondag.

Na aantal weken heb ik 2 oplossingen aangeboden gekregen. Maar hierbij moet ik uitlichten dat ik in de tussentijd vanuit de webshop zelf een mail kreeg dat ze er nog mee bezig waren. Dat gebeurd weinig meer vandaag de dag.
Uiteindelijk zelf de boom kunnen repareren en vergoeding ontvangen.

Dit was een kleine productie fout welke goed opgelost kon worden. Ik ben dan ook heel blij met de service van kunstkerstbomen.nl.

The best artificial Christmas trees I have ever bought.
I run a photography studio and a cosy Christmas decoration is a must during the holiday season for the photo shoot, of which the tree is an essential detail. I bought my first tree from Royal Christmas 3-4 years ago and am very happy with not only the quality but also the price.

Excellent sapin artificiel. Aussi vrai que nature. Il ne manque que l'odeur d'épicéa ☺️
Acheter de préférence un 100% PE (aucune odeur de plastique).

The christmas tree besteld (99.95€)
Vogeltje gekregen van hard plastic
De commentaren allemaal zeggen ze hetzelfde vogeltje gekregen
Oplichters!!!zijn dat
Zal het doorsturen naar de media
Dat moet openbaar !!

1 boom retour gezonden en een andere besteld. Snelle service en geld.binnenb2 dagen retour.

Ik ben echt geschokt over de slechte klantenservice en de misleiding die ik heb ervaren bij een aankoop van kunstigejuletraeer.dk. De website heeft een .dk-domein en is volledig in het Deens, dus ik ging ervan uit dat ik zaken deed met een Deens bedrijf. Maar nee – het blijkt dat ik heb gekocht bij een Nederlands bedrijf genaamd Royal Christmas, dat wordt beheerd door Group Veldpape. Dit voelt als regelrechte misleiding en zorgt voor een enorm vertrouwensprobleem!

We bestelden een kunstkerstboom van 3 meter voor bijna 7000 DKK, plus nog eens 2500 DKK aan verzendkosten. Toen we ons realiseerden dat de boom veel te groot was, namen we meteen contact op – minder dan 12 uur na de bestelling – om te vragen of we de boom konden ruilen voor een kleiner model van 240 cm, nog voordat deze was verzonden. We boden zelfs aan om de verzendkosten van Denemarken naar Nederland zelf te betalen. We begrijpen dat we als bedrijf geen recht hebben op teruggave volgens de consumentenwetgeving, maar we hadden ten minste enige flexibiliteit en service verwacht voor zo’n duur product.

Maar wat was het antwoord van hun "klantenservice"? Een kort en koel antwoord van Ina Keizer: "Het spijt me, dat is niet mogelijk. Het wordt te ingewikkeld.” Geen poging om een oplossing te vinden, geen begrip voor de situatie – helemaal niets! Het lijkt erop dat ze gewoon het geld willen innen en de klant daarna willen vergeten. Ik heb me zelden zo slecht behandeld gevoeld.

Dat ze weigeren ook maar enige service of flexibiliteit te tonen, is gewoonweg onacceptabel. Kunstigejuletraeer.dk laat het lijken alsof het een Deense site is, maar het is eigenlijk gewoon een front voor Royal Christmas en Group Veldpape in Nederland, die duidelijk niets om hun klanten geven.

Mijn advies: koop nooit bij kunstigejuletraeer.dk of Royal Christmas! Ze bieden alleen frustratie en geen enkele hulp. Als ik nul sterren kon geven, zou ik dat doen. Dit is de meest teleurstellende en dure fout die ik heb gemaakt.

Wij zijn ontzettend tevreden! We kregen het verkeerde afgeleverd, maar dit werd direct opgepakt en omgeruild. Heel prettig contact met de medewerker! Complimenten.

Der von mir bereits bestellte Baum war leider ausverkauft. Ich wurde darüber per E-Mail informiert und durfte einen anderen aussuchen, welcher als Entschädigung bis zu 75 Euro teurer sein durfte. Dies hat problemlos funktioniert und innerhalb weniger Tage war der Baum dann bei mir.

Prachtige boom. Lampjes voldoende aanwezig en geeft een mooi warm licht.

altijd spannend om via een website een boom te kopen,maar ik werd goed op de hoogte gehouden over de levering. de boom voldoet geheel aan m'n verwachting.goede prijs,mooie kwaliteit

Goede communicatie zowel telefonisch als via mail.
Snelle reacties en de mensen die op de klantenservice werken handelen accuraat en weten waar klantenservice voor staat.

De bovenstaande titel heb ik gehaald uit het kopje “garantie” op de website. Alleen kan je het woord “goed” beter vervangen voor “slecht”. Dit bedrijf maakt er een kunst van om al hun problemen af te schuiven op de klant. We hebben meer dan €800 uitgegeven aan kunstkerstbomen, alleen om geconfronteerd te worden met gebrekkige producten en een afschuwelijke klantenservice.

Ons recente ervaring met kunstkerstbomen.nl heeft ons met een bittere smaak achtergelaten, en we voelen ons genoodzaakt om anderen te waarschuwen voor hun schandelijke praktijken.

Na het eerste gebruik brak een top van onze kunstkerstboom af. We contacteerden de klantenservice en stuurden een foto van het defect, maar zij eisten de gebroken onderdelen op voor onderzoek. Helaas was één miniscuul stuk tijdens werk en vervoer verloren gegaan, wat tijd kostte om te zoeken. Dit resulteerde in afwijzing van onze klacht onder het excuus dat we te laat waren, hoewel deze voorwaarde niet op hun website stond vermeld.

Kunstkerstbomen.nl laat je machteloos achter, en na meer dan 4 maanden zijn we nog steeds nergens. Als je waarde hecht aan de nazorg van je product, vermijd dan koste wat het kost dit bedrijf. Zoek elders naar een leverancier die daadwerkelijk om haar klanten geeft, want Kunstkerstbomen.nl doet dat zeker niet.

Bestelling gedaan en boom zou bezorgd worden op 05-12-23. Geen boom geleverd en direct hier melding van gemaakt. 07-12-23 zijn ze een onderzoek gestart en tot op heden geen enkele oplossing. Geen nieuwe boom geleverd gekregen en geld nog niet retour ontvangen. Communicatie verloopt stroef en krijg telkens hetzelfde antwoord. Kortom boom elders moeten bestellen dus dubbele kosten en kan fluiten naar het geld. Update na reactie Royal christmas: ordernummer en adres gegevens toegestuurd. U mag mij ook altijd bellen geen enkel probleem. Echter hebben wij wekelijks tot aan vandaag telefonisch contact gehad dus weet niet of dit het nu ineens gaat oplossen.

Ik ben niet te spreken over deze firma! Deze zijn niet klantgericht en zoeken geen oplossing voor de problemen die ze zelf hebben veroorzaakt. Wij ontvingen een foute kerstboom, waarvan de helft nog eens ontbrak. Volgens hen lag de fout bij post.nl maar aangezien die niet reageerden, vonden ze het niet hun probleem. Zeker geen aanrader! Zwaar teleurgesteld. Dankzij hen geen kerst met een kerstboom!

Leider habe ich den Baum nie erhalten. Laut Unternehmen sei es angekommen die Unterschrift auf dem Beleg ist allerdings nicht von uns!!! Seit über 6 Wochen warte ich nun auf eine Rückerstattung. Angerufen und geht keiner ans Telefon! Per Email antwortet der Kundenservice aber es tut sich nichts. Sie vertrösten ständig weiter oder sagen ich soll Formulare ausfüllen aber es passiert daraufhin nichts! Als ob sich niemand dafür zuständig fühlt. Ich bin echt sauer. Nun habe ich bereits im neuen Jahr 3 mal geschrieben und aktuell antwortet keiner mehr. Achtung Abzocke! Nicht dort bestellen!