Kyodai & Aniki レビュー 

Kyodai & Aniki からの回答

2026年2月21日

Bonjour,

Un grand merci pour votre message 👌🏻
Nous sommes ravis que la qualité de nos statues comme celle de nos événements vous plaise.

Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer sur cette lancée !

À très bientôt,
K&A – Kyodai & Aniki

Kyodai & Aniki からの回答

2026年2月21日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que la communication et la qualité de l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.

Merci pour votre recommandation, et à très bientôt !

Kyodai & Aniki からの回答

2026年2月21日

Bonjour,

Un grand merci pour votre message 🙏
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement de la commande à la livraison.

Merci pour votre confiance, et à très bientôt !

K&A – Kyodai & Aniki

Kyodai & Aniki からの回答

2026年2月21日

Bonjour,

Un immense merci pour votre fidélité et votre superbe message 🙏
Nous sommes ravis de savoir que chaque commande a été à la hauteur de vos attentes, tant pour l’emballage que pour l’accueil et le professionnalisme.

Lire que vous recommandez K&A les yeux fermés est la plus belle récompense pour nous.

À très bientôt pour une nouvelle pièce de collection !
K&A – Kyodai & Aniki

Kyodai & Aniki からの回答

2026年2月25日 に更新

Edit : Mais quel était le souci de base svp ? Un numéro de commande à nous fournir peut-être ? Problème résolu mais on ne sait même pas de quoi on parle... Merci pour votre retour. Cordialement;


Bonjour,

Nous comprenons votre agacement et nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas obtenir de réponse satisfaisante.

La réalité est la suivante : nous sommes actuellement extrêmement sollicités, avec une équipe très réduite (1,5 personne à l’année). Embaucher n’est malheureusement pas encore possible à ce stade.
Depuis fin novembre 2025, nous faisons face à un volume très important d’arrivages et de colis à traiter en priorité. Notre priorité reste d’expédier rapidement les commandes afin d’éviter la saturation de l’entrepôt — les colis clients ne peuvent évidemment pas rester en attente indéfiniment.

Cela peut impacter nos délais de réponse, et nous en sommes conscients.

Afin de pouvoir regarder votre situation précisément, merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que le problème exact rencontré.

Si votre demande concerne simplement le statut d’une précommande, nous vous invitons à contacter directement KAroline, notre assistante virtuelle, en lui indiquant précisément le nom du produit et la marque du fabricant.
Elle est reliée à nos grossistes et fournisseurs et peut fournir une réponse plus rapide et plus précise que nous sur ce type de demande. Nous l’avons justement mise en place pour fluidifier les échanges.

Dans l’attente de vos éléments,
Cordialement,
K&A – Kyodai & Aniki

Kyodai & Aniki からの回答

2026年2月21日

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude, mais permettez-nous de clarifier la situation.

Concernant votre précommande, nous vous avons répondu par email ce mois-ci pour vous informer que le produit est actuellement en transit de Chine vers l’Europe.
Les livraisons sont estimées avant avril 2026, sauf imprévu logistique indépendant de notre volonté.

Il ne s’agit donc ni d’un oubli, ni d’une commande non honorée, mais d’un délai lié au circuit d’importation.
Le fait que certaines boutiques aient été livrées plus tôt peut s’expliquer par des allocations, des circuits logistiques ou des lots différents selon les distributeurs.

Votre commande est bien enregistrée et prévue à la livraison.
Il n’y a aucune intention de ne pas honorer votre précommande.

Concernant l’annulation, les modalités sont effectivement encadrées par nos CGV. Toutefois, à ce stade, votre produit étant en transit, la livraison reste d’actualité.

Nous vous demandons donc de bien vouloir reconsidérer votre note 1 étoile, qui ne reflète pas la réalité actuelle du dossier ni les informations qui vous ont été communiquées.

Nous restons disponibles pour un échange factuel si nécessaire.

Cordialement,
K&A – Kyodai & Aniki

Kyodai & Aniki からの回答

2026年2月21日

Bonjour,

Un grand merci pour votre message 🙏
Nous sommes ravis que la communication, la réactivité de l’équipe et le choix proposé en boutique soient à la hauteur de vos attentes.

Votre satisfaction et votre confiance nous font vraiment plaisir.
À très bientôt pour de nouveaux achats !

K&A – Kyodai & Aniki

Kyodai & Aniki からの回答

2026年2月21日

Bonjour,

Un grand merci pour votre superbe retour 🙏
Nous sommes ravis que la figurine soit à la hauteur de vos espérances et conforme aux photos.

Merci également pour votre mention sur notre réactivité, cela compte beaucoup pour nous.
Votre recommandation nous fait très plaisir !

À très bientôt,
K&A – Kyodai & Aniki

Kyodai & Aniki からの回答

2026年1月28日

Merci pour votre confiance ! Bonne journée et à bientôt chez K&A :)

Kyodai & Aniki からの回答

2026年1月28日

Merci pour votre message qui nous motive plus que jamais !! A bientôt chez K&A :)

Kyodai & Aniki からの回答

2026年1月26日

Merci pour votre commentaire qui nous encourage a toujours donné le meilleur :)
A bientôt chez K&A !

Kyodai & Aniki からの回答

2026年1月19日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le suivi ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation à 100 % 🙏

À très bientôt,
K&A – Kyodai & Aniki

Kyodai & Aniki からの回答

2026年6月1日 に更新

EDIT : Commande enfin en cours de livraison !
Veuillez ,nous excuser pour le délai indépendant de notre volonté.
Bonne réception.

Bonjour,

Après vérification de votre commande n°49917717, le produit concerné est bien prévu pour mars 2026, sauf nouveau retard du fabricant, dans le cadre d’un nouveau batch de production.

Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de votre achat : notre grossiste n’avait plus de stock disponible immédiatement au moment de la validation de la commande, ce qui a entraîné le passage du produit en précommande.

Concernant les délais, nous communiquons les informations dès lors que nous disposons de données fiables de la part du fabricant ou du distributeur.
Nous restons bien entendu disponibles pour faire le point sur votre commande ou envisager une solution adaptée si besoin.

Cordialement,
K&A – Kyodai & Aniki

Kyodai & Aniki からの回答

2026年1月19日

Hello,

We’re sorry to read about your experience. This is not the level of service we aim to provide.

In order for us to look into the situation properly, could you please provide your order number or contact us directly by email at aniki@kyodai-et-aniki.com
? Without these details, we’re unfortunately unable to identify your file or understand what may have gone wrong.

We remain available and willing to review your case in detail and provide a clear update.

Kind regards,
K&A – Kyodai & Aniki

Kyodai & Aniki からの回答

2026年1月19日

Bonjour,

Un immense merci pour ce retour ultra motivant 🚀
Expédition express, emballage béton et surcarton inclus : mission accomplie 💪
Votre enthousiasme nous fait vraiment plaisir, merci pour la confiance !

À très vite pour une prochaine commande
K&A – Kyodai & Aniki

Kyodai & Aniki からの回答

2026年1月19日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour détaillé et votre confiance pour ce premier achat 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré les premières difficultés de contact, les échanges ont ensuite été clairs, rapides et efficaces.

Merci également pour votre recommandation et pour votre retour sur le Grogu Hot Toys — nous sommes heureux que l’envoi et la réception aient été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine pièce de collection !
K&A – Kyodai & Aniki

Kyodai & Aniki からの回答

2026年2月25日 に更新

EDIT+ : Client livré depuis :) On les a enfin reçu !
Merci de modifier votre avis svp.

Bonjour,

Nous tenons à rétablir les faits.

La figurine Maomao – System Service Brilliant est clairement indiquée comme PRÉCOMMANDE, avec une disponibilité estimée à décembre 2025, information affichée de manière visible sur la fiche produit avant validation de la commande mais aussi sur les photos de l'article !

Une précommande implique, par définition, une livraison uniquement après réception du produit par notre fournisseur. Il n’est donc matériellement pas possible de livrer un article avant que celui-ci ne nous soit livré.

Enfin, nous répondons aux demandes dès lors qu’il y a des informations nouvelles et fiables à transmettre. Répéter une date déjà annoncée ne fait malheureusement pas avancer la production chez le fabricant.

Nous vous invitons donc à revoir votre avis afin qu’il reflète la réalité de la commande passée.

Cordialement,
K&A – Kyodai & Aniki

Kyodai & Aniki からの回答

2026年2月21日

Bonjour,

Un grand merci pour votre message 🙏
Nous sommes ravis que votre première commande se soit déroulée parfaitement, tant pour la rapidité d’envoi que pour la protection du colis.

Content que les petits cadeaux vous aient plu 😊
Merci également pour votre retour sur notre réactivité.

Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande !
K&A – Kyodai & Aniki

Kyodai & Aniki からの回答

2026年2月21日

Bonjour,

Un immense merci pour votre message 🙏
Nous sommes ravis que votre première statue achetée suite au S3 vous ait pleinement satisfait, autant sur l’événement que sur le suivi et l’accueil lors du retrait.

Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer à organiser des moments forts pour la communauté.

À très bientôt !
K&A – Kyodai & Aniki