Habe vor 5 Tagen eine Reklamation für eine R7P Taschenlampe an Ledlenser über die Homepage adressiert. Hintergrund ist, dass bei der 2. Nutzung der Lampe eben diese einfach erloschen ist. Selbst nach... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Possiedo diverse torce Ledlenser e mi trovo veramente bene! Sono ben costruite e durano tanto tempo. Le uso per diverse esigenze, ad esempio la P7R CORE in campagna sporca di fango la risciaquo s... もっと見る
Ledlenser ist und bleibt für mich die Marke für Kopfleuchten und Taschenlampen. Der Service ist beeindruckend, die Leuchten genial und dies für mich seit vielen Jahren. Als Elektromeister auf Baustell... もっと見る
企業が回答しました
Ich nutze seit vielen Jahren eine Ledlenser H14.2 Headlamp - super zuverlässiges Qualitätsprodukt. Nun war ein kleiner Plastiknippel am Batteriefach ausgebrochen. Ledlenser-Service hat wirklich alles... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Ledlenser ist einer der Weltmarktführer für portables Licht und hat sich seit dem Jahr 2000 als Hersteller der ersten LED-Taschenlampen weltweit einen Namen gemacht. Das Portfolio umfasst leistungsstarke Stirn- und Taschenlampen, Laternen sowie mobile Arbeitsleuchten für Outdoor, professionelle Anwendungen und den Alltag. German Engineering & Design, innovative Technologien wie das Advanced Focus System und höchste Qualitätsstandards machen Ledlenser Produkte weltweit zu zuverlässigen Begleitern. Was in Solingen begann, ist heute eine globale Marke mit über 600 Mitarbeitenden, eigenen Standorten in Europa und Asien sowie Vertriebspartnern in mehr als 80 Ländern. Mit über 100 Schutzrechten und zahlreichen Auszeichnungen treibt Ledlenser portable Lichtlösungen kontinuierlich voran.
連絡先
Kronenstr. 5-7, 42699, Solingen, ドイツ
- +49 212 5948 0
- info@ledlenser.com
- www.ledlenser.com
4.3
優良
612件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 84％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Molto soddisfatto
L'ordine e stata spedita velocemente, e la lampada é ottima, ben costruita e molto potente
2026年9月9日
Ledlenser からの回答
Grazie mille per la splendida recensione! Siamo felici che la spedizione sia stata veloce e che tu sia soddisfatto della qualità, della costruzione e della potenza della tua lampada. Ti auguriamo tanta soddisfazione con il tuo Ledlenser!
Il team Ledlenser
Ledlenser ist und bleibt für mich die…
Ledlenser ist und bleibt für mich die Marke für Kopfleuchten und Taschenlampen. Der Service ist beeindruckend, die Leuchten genial und dies für mich seit vielen Jahren. Als Elektromeister auf Baustellen mit dem Lichtpunkt auf die Arbeit fokusiert sind diese LED Leuchten, besonders die Kopfleuchten das Maß der Dinge. Und der Service dieser Firma sucht seines gleichen.
2026年9月22日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für diese großartige Rückmeldung und Ihre langjährige Treue! Besonders freut uns, dass sich unsere Stirn- und Taschenlampen auch in Ihrem Arbeitsalltag als Elektromeister bewähren und Sie sich auf das Licht verlassen können, wenn es darauf ankommt.
Dass Sie neben unseren Produkten auch unseren Service so hervorheben, bedeutet uns sehr viel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und weiterhin gutes Licht bei all Ihren Projekten!
Ihr Ledlenser-Team
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der hohen Qualität und der schnellen Aufladung Ihres Ledlenser-Produkts zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit!
Ihr Ledlenser-Team
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind – gerade auch dann, wenn einmal etwas nicht wie geplant läuft. Ein zuverlässiger und unkomplizierter Service ist uns besonders wichtig.
Ihr Ledlenser-Team
Ledlenser is altijd top service
2026年8月29日
Ledlenser からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Geweldig om te horen dat u zo tevreden bent met onze service. Bedankt voor uw vertrouwen in Ledlenser!
Het Ledlenser-team
Livraison annoncée dans les délais et…
Livraison annoncée dans les délais et produits de qualité
2026年9月5日
Ledlenser からの回答
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais annoncés et que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre Ledlenser !
Votre équipe Ledlenser
Si questa azienda a parere mio stà…
Si questa azienda a parere mio stà facendo molto bene
A mio modesto avviso però è da migliorare il sistema di ampliamento a 10 anni di garanzia. è troppo macchinoso sopratutto per chi non è esperto di computers.
Detto questo io mi aspetto molto dalla qualità delle torce Ledlenser, spero di non rimanerne deluso.
2026年9月1日
Ledlenser からの回答
Grazie mille per la sua recensione e per la fiducia riposta in Ledlenser! Apprezziamo molto anche il suo feedback sulla registrazione per l’estensione della garanzia a 10 anni. Comprendiamo che il processo possa risultare poco intuitivo e terremo sicuramente conto della sua osservazione.
Ci auguriamo che la qualità e l’affidabilità della sua Ledlenser soddisfino pienamente le sue aspettative e che possa utilizzarla con soddisfazione per molti anni!
Il team Ledlenser
Disappointing customer service & failure to honor ACL statutory rights
Purchased a flagship Ledlenser H15R Core headlamp directly from Ledlenser Australia for $350. After three years of ordinary use, the primary internal power switch failed completely, rendering the unit useless.
When contacting customer service, I was passed between three different representatives (Diane, Steven, and Carlos). Ledlenser refused to repair or replace the unit, claiming the 2-year standard warranty had expired because an extended warranty form was not submitted online. They argued that a 3-year lifespan for a flagship $350 headlamp is "normal" and acceptable quality—despite actively marketing a 7-year structural standard on this identical model.
Extremely disappointing experience for a long-time customer and professional user. The matter has now been escalated to Consumer Protection WA (DEMIRS) for statutory consumer guarantee conciliation.
2026年8月17日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Thank you for taking the time to share your experience. We’re very sorry to hear about the failure of your H15R Core and, in particular, that your experience with our customer service has left you so disappointed.
We understand your concerns, especially as a long-time customer and professional user. We also take your comments regarding the handling of your case and the communication around warranty coverage seriously.
As the matter has already been escalated to Consumer Protection WA, we do not want to make assumptions about the individual case or its legal assessment here. We would, however, like to ensure that the case is reviewed carefully by the responsible team and that all relevant circumstances are taken into account.
Thank you for bringing this to our attention. We hope that a satisfactory resolution can be reached.
Your Ledlenser Team
Ledlenser からの回答
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che tu sia soddisfatto della qualità del prodotto. Ti auguriamo tanta soddisfazione con il tuo Ledlenser!
Il team Ledlenser
Prodotto di qualità e professionale
Prodotto di qualità e professionale come ormai se ne trovano pochi in giro.
2026年8月31日
Ledlenser からの回答
Grazie mille per la splendida recensione! Siamo davvero felici che tu apprezzi la qualità e la professionalità del nostro prodotto. Ti auguriamo tanta soddisfazione con il tuo Ledlenser!
Il team Ledlenser
Bon produit, forte luminosité
Bon produit sur la première utilisation. Reste à voir le comportement sur le terrain et sur la durée (en autonomie réelle et aussi dans le temps à l'usage)
2026年9月7日
Ledlenser からの回答
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec le produit soit positive. Nous espérons qu’il saura également vous convaincre sur le terrain, notamment par son autonomie et sa fiabilité dans la durée.
Votre équipe Ledlenser
Ledlenser からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en dat alles correct is verlopen. We wensen u veel plezier met uw Ledlenser!
Het Ledlenser-team
Ledlenser からの回答
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de la rapidité et de la fiabilité de la livraison. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit Ledlenser !
Votre équipe Ledlenser
Technisch veraltet und Rückschrittlich
Die Stirnlampen von LED Lenser sind an und für sich super nur ein Punkt stört seit Jahren: die Geräte haben alle keinen USB-C Anschluss sondern benutzen weiterhin Mikro USB
Jedes 2 € China Gadget hat mittlerweile einen usb-c-anschluss.
Das ist dermaßen Rück schrittlich und traurig dass eine Firma die sich als Hersteller hochwertiger LED Taschenlampen versteht im Jahr 2026 sich weiterhin krampfhaft an den Mikro USB Anschluss klammert.
Ich habe das vor einiger Zeit schon mal direkt bei der Firma angesprochen und erhielt als Antwort dass gerade viele ältere Menschen in der Kundschaft den den Mikro USB Anschluss sehr zu schätzen wüssten und dass man deswegen nicht umstellen würde.
Meine Antwort war dass sie weiterhin Taschenlampen für Rentner herstellen sollen und ich mir eine andere Firma suche um unseren Betrieb damit auszustatten.
Was schade ist denn bis auf den Stecker waren wir immer sehr zufrieden mit den Taschenlampen.
Die Taschenlampen und stirnlampen bekommen fast alle nach einigen Jahren genau an diesem Micro USB Stecker einen Wackelkontakt oder defekt das liegt daran weil der Mikro USB Stecker einfach Müll ist.
Schade dass nichtmal das EU Gesetzt zur Förderung von USB C dazu führt das hier ein Umdenken stand findet.
Wenn eine Firma dermaßen verschlafen und rückständig ist und sich mit Händen und füßen gegen modernisierungen und Fortschritt wehrt habe ich dafür kein Verständnis
Seit ich diese unfassbare Antwort vom Kundenservice bekommen habe kaufe ich aus Prinzip nicht mehr bei dieser Firma.
2026年4月1日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können Ihren Kritikpunkt am Micro-USB-Anschluss nachvollziehen – gerade wenn Sie mit unseren Lampen ansonsten über viele Jahre zufrieden waren.
Auch wir entwickeln unsere Produkte und Ladesysteme kontinuierlich weiter. Bei vielen bisherigen Modellen spielten dabei unter anderem Robustheit und eine hohe Wasserdichtigkeit eine wichtige Rolle. Gleichzeitig haben sich die Anforderungen und Standards weiterentwickelt – und wir mit ihnen.
Unsere neuen Modelle dieses Jahres sowie die neue HF- und H-Serie verfügen über USB-C-Ladeanschlüsse. Auch bei zukünftigen Produktentwicklungen wird USB-C für uns der entsprechende Standard sein.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie aufgrund Ihrer damaligen Erfahrung mit unserem Kundenservice das Vertrauen in Ledlenser verloren haben. Vielen Dank dennoch für Ihre offene Kritik – Feedback wie Ihres fließt in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
Ihr Ledlenser-Team
prodotto perfetto
2026年2月15日
Ledlenser からの回答
Grazie mille per la tua recensione! Siamo davvero felici che il prodotto abbia soddisfatto pienamente le tue aspettative. Ti auguriamo tanta soddisfazione con il tuo Ledlenser!
Il team Ledlenser
Ledlenser からの回答
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et soigneusement emballée. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit Ledlenser !
Votre équipe Ledlenser
Ledlenser からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met het product en de levering. We wensen u veel plezier met uw Ledlenser!
Het Ledlenser-team
Top Qualität
Top Qualität , Produkte sind das Geld wert. Gute Beschreibung der Produkte auch mit Videos. Man findet was man braucht und noch mehr.
2026年8月30日
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind und auch unsere Produktbeschreibungen und Videos bei der Auswahl hilfreich finden. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Ledlenser-Produkten!
Ihr Ledlenser-Team
Ledlenser からの回答
Ci dispiace molto che il tuo pacco non sia ancora arrivato e che al momento non sia chiaro dove si trovi. Comprendiamo quanto possa essere frustrante.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine. Puoi aprire una richiesta direttamente tramite il nostro modulo di assistenza:
https://ledlenserhelp.zendesk.com/hc/it/requests/new
Il nostro team potrà così verificare lo stato della spedizione e aiutarti a risolvere il problema il prima possibile.
Il team Ledlenser
Ledlenser からの回答
Dziękujemy za świetną opinię! Cieszymy się, że realizacja zamówienia przebiegła szybko, a produkt spełnił Twoje oczekiwania. Życzymy dużo satysfakcji z użytkowania!
Zespół Ledlenser
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。