Habe vor 5 Tagen eine Reklamation für eine R7P Taschenlampe an Ledlenser über die Homepage adressiert. Hintergrund ist, dass bei der 2. Nutzung der Lampe eben diese einfach erloschen ist. Selbst nach... もっと見る
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Possiedo diverse torce Ledlenser e mi trovo veramente bene! Sono ben costruite e durano tanto tempo. Le uso per diverse esigenze, ad esempio la P7R CORE in campagna sporca di fango la risciaquo s... もっと見る
Ledlenser ist und bleibt für mich die Marke für Kopfleuchten und Taschenlampen. Der Service ist beeindruckend, die Leuchten genial und dies für mich seit vielen Jahren. Als Elektromeister auf Baustell... もっと見る
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Ich nutze seit vielen Jahren eine Ledlenser H14.2 Headlamp - super zuverlässiges Qualitätsprodukt. Nun war ein kleiner Plastiknippel am Batteriefach ausgebrochen. Ledlenser-Service hat wirklich alles... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Ledlenser ist einer der Weltmarktführer für portables Licht und hat sich seit dem Jahr 2000 als Hersteller der ersten LED-Taschenlampen weltweit einen Namen gemacht. Das Portfolio umfasst leistungsstarke Stirn- und Taschenlampen, Laternen sowie mobile Arbeitsleuchten für Outdoor, professionelle Anwendungen und den Alltag. German Engineering & Design, innovative Technologien wie das Advanced Focus System und höchste Qualitätsstandards machen Ledlenser Produkte weltweit zu zuverlässigen Begleitern. Was in Solingen begann, ist heute eine globale Marke mit über 600 Mitarbeitenden, eigenen Standorten in Europa und Asien sowie Vertriebspartnern in mehr als 80 Ländern. Mit über 100 Schutzrechten und zahlreichen Auszeichnungen treibt Ledlenser portable Lichtlösungen kontinuierlich voran.
連絡先
Kronenstr. 5-7, 42699, Solingen, ドイツ
- +49 212 5948 0
- info@ledlenser.com
- www.ledlenser.com
4.3
優良
612件のレビュー
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この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 84％に回答しています
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Ledlenser からの回答
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che l’acquisto sia stato semplice e veloce e che tutto sia andato per il meglio. Ti auguriamo tanta soddisfazione con il tuo prodotto Ledlenser!
Il team Ledlenser
Ledlenser からの回答
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de notre service ainsi que de la qualité de nos produits.
Votre équipe Ledlenser
Gute Qualität !
Finde einfach die Qualität und die Produkte total gut und auch schon viele Jahre zufrieden mit den Produkten !
2026年8月29日
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte schon seit vielen Jahren zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Ledlensern!
Ihr Ledlenser-Team
Perfetto grazie 🙌
2026年8月29日
Ledlenser からの回答
Certo 😊
Grazie mille per la splendida recensione e per la fiducia che continui a riporre in Ledlenser! Siamo davvero felici che apprezzi l’ergonomia, la resistenza e l’affidabilità dei nostri prodotti. Ti auguriamo di continuare a goderti a lungo tutti i tuoi prodotti Ledlenser!
Il team Ledlenser
Different designs in the same model...
My husband bought their MH5 headlamp and really likes it. So recently I went to buy the same MH5 headlamp online and guess what - it's a different design! Now you have to take the battery out to charge it. I wouldn't buy it if I knew that...
When I opened the box and tried to take the battery housing out, the plastic broke... I contacted customer service. They responded and said they could replace it with another model since MH5 is not available. I asked if I needed to send the original product back and they never responded after that... I'm very disappointed with the experience and now I'm back to square 1 searching for a reliable headlamp...
2026年9月3日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Thank you for taking the time to share your experience. We’re sorry that the MH5 you received did not meet your expectations and, especially, that the communication with our customer service stopped after a replacement had already been offered.
We completely understand how frustrating it is to be left without a clear next step. Please reply to the existing support conversation so our team can pick up the case again and clarify the return and replacement process with you.
We would very much like to get this resolved properly for you.
Your Ledlenser Team
P18R Signature, great product poorly documented
Just received the P18R Signature. Impressive performance and great design. The product sounds very robust.
I have removed 1 star because of the poor documentation: just drawings, not a word of explanation. I spent a moment trying to insert the battery in the wrong direction, almost damaging the connector when I was trying to close the lid. Lighting modes can be customized but it’s very complex with the limited documentation and I had to use AI to get assistance. This is a pity.
2026年9月2日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Thank you for your detailed feedback! We’re very pleased that you’re happy with the performance, design and robustness of the P18R Signature. We also appreciate your comments about the documentation and can understand that clearer written instructions would make setup and customization much easier. We’ll gladly pass this feedback on to the responsible team.
Your Ledlenser Team
bon retour efficace
2026年8月25日
Ledlenser からの回答
Grazie di cuore per la splendida recensione! Ci fa davvero piacere sapere che continui a scegliere Ledlenser e che apprezzi ergonomia, resistenza e affidabilità dei nostri prodotti.
Il team Ledlenser
Possiedo una decina di prodotti…
Possiedo una decina di prodotti Ledlencer, tutti eccellenti, massima ergonomia, resistenza e affidabilità. Ledlencer non conosce paragoni
2025年10月30日
Ledlenser からの回答
Grazie mille per la splendida recensione e per la fiducia che continui a riporre in Ledlenser! Siamo davvero felici che apprezzi ergonomia, resistenza e affidabilità dei nostri prodotti.
Il team Ledlenser
Ledlenser からの回答
Grazie mille per la tua recensione! Siamo davvero felici che tu sia così soddisfatto da aver scelto nuovamente un prodotto Ledlenser. Ti auguriamo tanta soddisfazione anche con il tuo nuovo acquisto!
Il team Ledlenser
Superlampe Top Service!
Ich habe jetzt seit 8Jahren eine Stirnlampe von Ledlenser sie immer noch Super fuktioniert. Ich hatte eine kleines Problemchen damit und habe per eMail einen Service bekommen der mich richtig Glücklich gemacht hat. Vielen Dank - es Lohnt sich auf Qualität zu setzen!
2026年8月22日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihre Stirnlampe auch nach acht Jahren noch zuverlässig funktioniert und unser Service Ihnen schnell weiterhelfen konnte. Genau solche Erfahrungen zeigen, wie wichtig langlebige Qualität und guter Support sind.
Ihr Ledlenser-Team
Benötigten Teil rasch bekommen
2026年5月6日
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön zu hören, dass Sie das benötigte Teil schnell erhalten haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Ledlenser.
Ihr Ledlenser-Team
Ledlenser からの回答
Kiitos paljon arvostelustasi! Hienoa kuulla, että toimitus tuli nopeasti. Toivottavasti olet tyytyväinen myös tuotteeseen käytössä.
Ledlenser-tiimi
Ledlenser un’azienda affidabile che fa…
Ledlenser un’azienda affidabile che fa prodotti di alta qualità! Luce molto intensa con le gradazioni anche in verde e rosso.. la proverò tra poco nei prossimi trekking in giro per il mondo! La custodia piccolina ben rifinita contiene tutto il necessario! Super consigliato
2026年8月6日
Ledlenser からの回答
Grazie mille per la splendida recensione! Siamo felici che apprezzi la qualità, l’intensità della luce e le diverse modalità colore. Ti auguriamo tanti bellissimi trekking e avventure con la tua Ledlenser!
Il team Ledlenser
Great Customer service
Had a head torch which I thought was brilliant really clean bright light. Used it for sailing for many years then suddenly it stopped working I contacted customer services in the uk and they immediately replaced it under the 7 year warranty. Really excellent customer service would highly recommend both based on the quality of the products the long guarantee and superb customer service Big thank you to Caroline
2026年8月19日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Thank you so much for your kind review! We’re delighted to hear that you’ve enjoyed your head torch for so many years and that our UK customer service team could help you quickly under the 7-year warranty.
We’ll be sure to pass your kind words on to Caroline. Thank you for your trust and recommendation!
Your Ledlenser Team
Ledlenser からの回答
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l’autonomie, la luminosité ainsi que le côté pratique et robuste de votre lampe.
Votre équipe Ledlenser
Ledlenser からの回答
Grazie mille per la sua recensione! Siamo davvero felici che sia rimasto soddisfatto sia della spedizione che dei nostri prodotti.
Il team Ledlenser
Leider beim Produzenten der doppelte…
Leider beim Produzenten der doppelte Preis. Das ist nicht zu verstehen und auch nicht anständig. Ich hätte da 2 Stirnlampen bekommen. Aber dies wissen sie eh.. LG ein nicht mehr zufriedener Kunde
2026年8月6日
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können verstehen, dass ein deutlicher Preisunterschied enttäuschend ist.
Unsere unverbindlichen Verkaufspreise bzw. Preise im eigenen Onlineshop können von den Angeboten unserer Handelspartner abweichen, da Händler ihre Verkaufspreise und Aktionen eigenständig festlegen.
Es tut uns leid, dass Sie dadurch einen negativen Eindruck gewonnen haben, und wir hoffen, Sie künftig wieder von unseren Produkten und unserem Service überzeugen zu können.
Ihr Ledlenser-Team
Ledlenser hat nicht nur fantastische…
Ledlenser hat nicht nur fantastische Produnkte welche wirklich hochwertig und langlebig sind. Wenn dann doch mal was ist, steht der Kundenservice kompetent und rasch zur Stelle. Email Verkehr ist sehr rasch, freundlich, verständlich und umfassend! Wir nutzen die Produkte für lightpainting und sind auf die Qualität angewiesen. Vorige Woche ist eine Taschenlampe plötzlich schwächer geworden, Kontakt aufgenommen- 1 Tag später Antwort - Produkt eingesendet- Antwort mit Fehler und gesetzte Maßnahmen erhalten - vollständiger Ersatz mit dem Nachfolgemodell weil Ersatzteile nicht lagernd war- auf Nachfrage alle notwendigen Informationen über neues Produkt erhalten- Taschenlampe ist auf dem Weg zu uns, das nenne ich Kundenservice von hoher Qualität! Danke Ledlenser!!! 100%ige Weiterempfehlung!
2026年8月13日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für diese großartige und ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns besonders zu hören, dass Sie unsere Produkte beim Lightpainting einsetzen und sich dabei seit Langem auf deren Qualität und Zuverlässigkeit verlassen können.
Umso schöner, dass unser Serviceteam auch in diesem Fall schnell und unkompliziert eine passende Lösung finden konnte und Sie mit einem Nachfolgemodell versorgt werden. Ihr Lob für die schnelle, freundliche und umfassende Kommunikation geben wir sehr gerne an die Kollegen weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Ledlenser und Ihre 100%ige Weiterempfehlung – wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und kreative Momente beim Lightpainting!
Ihr Ledlenser-Team
Service Bei Garantiefall Note 6
Die Lampen sind sehr gut, der Telefonische Service bei Reklamationen absolut schlecht. Man wird überhaupt nicht durchgestellt sondern nur abgewimmelt. Und muss über Langwierigen email Prozess Kontakt aufnehmen. 7 Jahre Garantie und beim Garantiefall wird man so abgewimmelt. Da zeigt sich ob eine Firma Interesse am Kunden hat, was hier leider nicht geboten wird.
2026年8月12日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Kontakt mit unserem Service zunächst als enttäuschend empfunden haben.
Gerne möchten wir Ihnen ein aktuelles Update zu Ihrem Garantiefall geben: Ihre Lampe ist inzwischen bei unserem Serviceteam eingetroffen, wurde bereits geprüft und bearbeitet und wird in Kürze wieder an Sie zurückgesendet.
Wir freuen uns, dass wir Ihren Garantiefall damit zeitnah lösen konnten, und hoffen, dass die abschließende Abwicklung Ihre Erfahrung mit unserem Service noch positiv beeinflusst.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Lob für die Qualität unserer Lampen.
Ihr Ledlenser-Team
Ordine fatto il 6 luglio e spedito l’8…
Ordine fatto il 6 luglio e spedito l’8 luglio, consegna rispedita al mittente chissà perché. ad oggi, 12 agosto, non so niente della mia batteria di ricambio e non ho avuto risposta alle mie due mail. Al telefono che c’è sul sito risponde la filiale italiana che non sa niente di cosa fanno in Germania.
La mia batteria?
2026年7月5日
Ledlenser からの回答
Ci dispiace molto per quanto accaduto e comprendiamo pienamente la sua frustrazione. Un’attesa così lunga, soprattutto senza ricevere risposta alle sue e-mail, non corrisponde al livello di servizio che vogliamo offrire.
Vorremmo verificare quanto prima cosa sia successo alla spedizione e dove si trovi la sua batteria di ricambio. La invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di assistenza, indicando il numero dell’ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento:
https://ledlenserhelp.zendesk.com/hc/it/requests/new
Ci occuperemo di verificare il caso con i colleghi responsabili per trovare una soluzione.
Il team Ledlenser
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