Linkem レビュー 

Ho avuto l'antenna Linkem sul terrazzo per diversi anni e tra assenze ingiustificate del segnale, a volte di una trentina di minuti, a volte di diversi giorni, non ho mai avuto certezza della stabilità della connessione, essenziale soprattutto per colloqui e lezioni online durante il periodo della pandemia.
Si sono rifiutati di rimborsare disservizi che sono durati per meno di cinque giorni di seguito.
Infine dopo essere rimasto un mese con il modem rotto, durante il quale non si sono impegnati né ad aggiustarlo né a comunicarmi cosa avrei dovuto fare o quale fosse il problema, nonostante il molto tempo perso nelle chiamate, ho deciso di cambiare operatore.
Hanno ignorato le mie mail e hanno risposto solo a seguito di numerosi solleciti via mail e via telefono.
Adesso sto cercando di convincerli a venire a riprendersi modem e antenna per evitare di pagare la penale di 100 euro per pezzo di attrezzatura. Continuano a dire da un mese, per mail e per telefono, che il tecnico deve chiamare per decidere una data, ma nonostante io abbia sollecitato il tecnico non mi ha mai contattato.
Aggiornerò con ulteriori informazioni in seguito.

Fa schifo, Dopo qualche mese, iniziava a dare problemi di rete ANCHE A CASA MIA. Sconsiglio l' utilizzo di questa rete.

Servizio penoso, la sera l'internet è completamente morto, tanto che mi ritrovo ad usare il tethering con il telefono, anche quando funziona le velocità sono confrontabili a un telefono 4G di vecchia generazione con poca ricezione, decisamente non a una connessione Wi-Fi, senza contare la latency...
Il software del router è orribile, il server DNS predefinito è lentissimo, il router spesso perde segnale senza nessuna ovvia ragione costringendo spesso a riavviare, nessun port fowarding, nessun IP pubblico (a meno che non vuoi sborsare altri 5 euro mensili al costo già inaccettabile), niente che si possa aspettare da un ISP che si degni.

Da dove inizio. Tempi di attesa biblici per poter parlare con un operatore (in media più di un ora), sempre se nel frattempo non cade la linea. Risoluzioni dei problemi pari a 0. Dopo 4 chiamate con i tempi di attesa suddetti , 4 solleciti per l'intervento del tecnico veniamo richiamati con la garanzia di avere la sostituzione del modem e dell'antenna non funzionanti al massimo nel giro di 48 ore. Ho implorato che il problema fosse risolto in quanto avevo in programma un evento che necessitava l'utilizzo della connessione internet.
Le 48 ore sono passate ma niente di fatto e dopo l'ennesima ora trascorsa in attesa mi sono sentita dire che non ci potevano fare nulla e che sicuramente non avrei risolto in tempo per il mio evento.
Ho avuto a che fare con tutti gli operatori di telefonia negli anni tra casa e attività commerciale ma mai mi era successa una cosa del genere. sconsiglio a tutti di affidarsi a un'azienda così poco attenta alle esigenze dei clienti ma soprattutto con un servizio clienti così pessimo. Nulla da dire alle povere operatrici che si adoperano per quello che possono con i limiti che sono loro imposti.

Vergognosi. Spesso rimango senza internet e quando provo a risolvere chiamando assistenza, perdo diversi giorni al telefono, prima che rispondano

L'assistenza Linkem/Tiscali oggi dal numero 130 veramente VERGOGNOSA. Come si fa ad attendere 50 min al telefono per parlare con un operatore, visto che la voce automatica non e in grado di rispondere. E molte volte dopo aver aspettato oltre 45/50 min ho la linea si chiude, ho quando rispondono lo chiudono l'oro gli operatori. Everamente VERGOGNOSO la vostra assistenza, e pure i clienti pagano le fatture che comprende anche l'assistenza.

un segnale penoso e un servizio clienti ancora peggio.
Mando una PEC per avvisarli della morte di mio zio, intestatario del contratto, chiedendo come fare per la restituzione del modem e loro cosa rispondono? ti rimandano al servizio clienti...in chat....quindi per darmi una risposta diretta mi hanno rimbalzato in un'altro posto quando potevano dirmi loro cosa fare...una perdita di tempo inconcepibile

Vergonos piu di 1 ora di attesa per l'assistenza e nessuna risposta , veramente un livello basso

Sarebbe da denunciare il criminale che fa le false reviews mettendo 5 stelle. Linkem è una società fallita. Una volta che firmate con loro siete fregati, non esiste call center, non esiste support, la chiusura con loro è peggio del calvario di cristo. Cercheranno di addebitare qualunque cosa illegalmente, anche dinanzi a PEC e minacce di denunce. Un classico furto all'italiana

Assenza di linea da giorni, ormai, per completare il triste quadro di una connessione mediocre negli ultimi mesi. Provi a segnalare il problema dopo logoranti attese al telefono e ti prendono in giro, dicendo che risolvono il prima possibile. Linkem mi deve rimborsare i soldi per un servizio inesistente e per avermi impedito di lavorare in questi giorni. Logica aziendale imbarazzante…

E' un mese che provo a disdire Tiscali/LInkem a casa di mia mamma, mancata un anno fa, e alla mia PEC mi viene richiesto il certificato di morte, poi il nulla, Mi arriva oggi una mail spiegandomi la classica procedura di disdetta con raccomandata a/r così intanto fatturano. Ma prendete in giro le persone? Non solo lo tolgo da casa di mia madre, anche mia e di mia figlia. PESSIMI

Avevo chiesto assistenza per un guasto al modem...mi era stato detto che entro 3 giorni lavorativi sarebbe intervenuto un tecnico ..dopo un mese nemmeno l'ombra di questo personaggio misterioso...al 130 ci vogliono ore di attesa per parlare con un operatore...Sconsiglio vivamente

servizio clienti inesistente. nè per telefono, nè per chat o altro. sono fermi agli anni '90. pregate di non avere mai bisogno di assistenza

Pessima la rete / pessimo il servizio / pessimi gli operatori.

Non metto zero stelle perché non c'è la possibilità.. comunque pessimo servisse, pessima assistenza clienti, pessima connessione e zero risoluzione problemi dopo mesi. PESSIMI

Sono uno zero assoluto in tutto provate a segnalare un guasto e e vedete cosa vi capita.
Pippe

Trovo vergognoso che per riuscire a parlare con loro ci ho messo più di tre settimane e dopo altri 19 giorni ancora non hanno richiamato per poter concludere e chi sa magari per dirmi che devo ancora pazientare 😅

Ne metto una perchè 0 non è possibile!
Uno schifo… cerco di chiamare l’assistenza ma dopo ore di attesa non risponde nessuno! Intanto sono senza connessione da una settimana avendo pagato il servizio!

Connessione peggio che pessima e servizio clienti inesistente, al telefono non rispondono dopo 90 minuti in attesa

Sono cliente da più di 10 anni, sempre trovata bene.
Dopo fusione con tiscali un disastro, impossibile raggiungere il setvizio clienti.soldi buttati.Mi dispiace molto per quello che era..sembravano diversi dagli altri...ora veramente vergognosi