linsenplatz レビュー 

Schon vor, aber insbesondere während der Pandemie, bin ich zufriedener Kunde von Linsenplatz geworden. Angefangen mit der guten telefonischen Beratung, einfachen Account Erstellung über die prompte Zusendung der Artikel ist alles tip top. Während der Pandemie habe ich ein Abo für Kontaktlinsen abgeschlossen. Nachdem bei F** Kontaktlinsenflüssigkeit angeblich nicht mehr lieferbar war habe ich die auch ohne Probleme erhalten. Sowohl Markenprodukte als auch Eigenmarken sind ohne Probleme und zeitnah zu erhalten. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank!

Ich habe zum ersten Mal dort bestellt. Eine Bekannte empfahl mir diesen Verkäufer.

Aber ich habe leider schnell bemerkt: Wer billig kauft, kauft 2x!!!

Zu Beginn hatte ich das Gefühl, die Linsen sind an den Rändern total uneben, ich fühlte sie dauernd. Das die Sehstärke nicht mit meinen Werten übereinstimmte, wies man zurück mit dem Hinweis, ich müsste das von meinem Optiker entsprechend anpassen lassen. Komisch nur, daß genau diese Werte von Fielmann mir seit 2 Jahren gute Dienste erwiesen hatten.
Am schlimmsten aber war, dass ich wiederholt eine Linse ins Auge tat und danach einzelne Stücke aus dem Auge holen musste. Nicht nur sehr unangenehm im Empfinden, sondern auch einfach ärgerlich.

Ich habe schon"nur" eine 10er Packung pro Auge für insgesamt 20 € bestellt, aber bei der Qualität auf die Zahlung zu bestehen zeigt, daß es sich hier nicht um einen guten Verkäufer handelt, dem das Wohl des Kunden am Herzen liegt, sondern der nur Kohle machen will.

Nie wieder und ich werde meinen Followern auf sämtlichen Plattformen davon berichten und ihnen dringend vom Kontakt zu diesem Verkäufer abraten.

Mir tun diese 20€ nicht so weh, aber die Frage ist, ist es das wert, sich als Verkäufer so zu verhalten?

Also von der Bestellung, über die Kaufabwicklung bis hin zur Lieferung hat alles super geklappt. Klar, meine Kontaktlinsen sind Sonderanfertigungen und die Lieferung dauerte etwas länger. Gerne wieder.

da ich beim Einkauf meiner Kontaktlinsen gerne sparen wollte, bin ich auf die dumme Idee gekommen, bei Linsenplatz zu bestellen...leider habe ich vorher nicht bei Trustpilot geschaut, ansonsten hätte ich es gelassen! Ich benötige Multifokallinsen und habe bei Linsenplatz ein 3er Paket mit Multifokallinsen zu einem guten Preis bekommen (habe natürlich vorher auf meine alten Linsen nach den genauen Abmessungen geschaut) da ich in den ersten paar Tagen keine Probleme mit den Linsen hatte, habe ich mir noch eine 2. Packung bestellt (mit 3 Linsen kommt man ja nicht weit). Leider bekam ich auf einmal solche Schmerzen, dass ich kaum noch gucken konnte und habe die Linsen ein paar Tage nicht getragen, danach ging es meinen Augen wieder gut. Da ich nun eine geschlossene Packung mit 3 Kontaktlinsen und noch eine geöffnete mit 1 Linse hatte, wollte ich alles zurückschicken. Mir wurde zugesagt, dass auch die geöffnete Packung gutgeschrieben wird. Ich habe das ungeöffnete und das geöffnete Paket Linsen in den Karton gelegt und zurückgeschickt. Nun wurde mir per Mail mitgeteilt, dass nur die geöffnete Packung angekommen ist und ich nur dafür eine Erstattung bekomme (bzw das bereits von mir gezahlte Geld wird einbehalten und die neue Packung nicht nochmal berechnet) Ich bin mir 100 % sicher, dass ich beide Linsenpackungen in einem Paket verschickt habe, angeblich ist nur 1 Packung angekommen und das Paket war unbeschädigt...als Kunde muss man anscheinend auf Video festhalten, was man verpackt und verschickt, ansonsten hat man Pech gehabt! Nie wieder werde ich Kontaktlinsen Online bestellen, ich fühle mich um mein Geld betrogen und mir wird noch unterstellt, dass ich lüge! Ich kann- aufgrund meiner Erfahrungen- nur von einer Bestellung abraten! Ich hab mein Lehrgeld bezahlt...
Wahrscheinlich kommt jetzt - wie bei den anderen Bewertungen- eine Rechtfertigung dieser Firma, oder man wird gemeldet, weil man schlecht bewertet hat, sehr professionell!

Nachtrag: wie ich meine Bewertung mit welchen Daten hier abgegebe, ist komplett meine Angelegenheit! Die Beschwerde liegt in Ihrem Unternehmen vor, fragen Sie doch einfach mal respektvoll nach und geben sachliche und kundenfreundliche Antworten hier, anstatt Ihre Kunden noch anzugreifen und sie bloßzustellen! Als Unternehmen sollten Sie professionell auftreten und es nicht unbedingt zuerst von Ihren Kunden erwarten

Lesen Sie bitte meinen Text, ich habe BEIDE Packungen zurückgeschickt! Dies habe ich mehrmals kommuniziert! Wollen Sie mir unterstellen, dass ich lüge? Wenn man soooo lange schon dabei ist und so wenige Bewertungen bei Trustpilot hat, ist das schon merkwürdig...so richtig viele zufriedene Kunden scheint es wohl nicht zu geben...würde es hier um einen höheren Betrag gehen, würde ich meinen Rechtsanwalt einschalten!

Ich habe zumindest die Verbraucherzentrale informiert! Bei Ihnen werde ich nicht mehr bestellen, aber zukünftig werde ich Fotos/Videos machen, wie ich das Paket verpacke und zuklebe...dies kann ich nur Jedem raten, der hier bestellt...dann gibt es zumindest einen Beweis!

Ja, das stimmt, Zalando und Hermes sind genauso wenig vertrauenswürdig wie Sie! Lesen Sie sich doch gerne die anderen Bewertungen dieser Firmen durch und Sie werden sehen, dass es leider sehr vielen Menschen so geht! Da können Sie ja richtig stolz sein, sich da jetzt einzureihen ;)
Gute Bewertungen kann man auch kaufen ;) am besten einfach - das was geht- nicht online kaufen....

Nach 5 Wochen wird mal die Ware verschickt, obwohl bei der Bestellung 4-5 Werktage angegeben waren. Man wurde immer wieder vertröstet, die Sendung verzögert sich und kommt bald. Auf Nachfrage warum man keine Info für einen konkreten Versandtermin erhält, kriegt man eine Standardantwort: Aufgrund der Coronapandemie sind die Lieferketten gestört und dass man ja nichts dazu kann, da es ja nicht beeinflussbar ist und der Unterlieferant die späte Lieferung zu verantworten hat. Warum denn nicht gleich mitteilen, dass es 4 bis 5 Wochen dauert. Als Kunde wirst du bei dem Drecksladen nur verarscht! Doppelt so teuer wie die anderen Onlineshops/Verkäufer und einen miesen Service obendrauf. Eine Frechheit! Und es gibt nicht einmal ein Entgegenkommen. Nie wieder!

Ich hatte zwei 6er Pakt torische Linsen in unterschiedlichen Stärken bestellt. In der Vergangenheit wurden meine Bestellung stets zügig bearbeitet und waren meist nach 2-3 Tagen bei mir. Dieses Mal war leider nach gut einer Woche immer noch keine Information zum Bestellabschluss hinterlegt. Nach kurzem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir durch eine freundliche Mitarbeiterin mitgeteilt dass es zum Lieferverzug kommt, Dauer unbekannt. Eine halbe Stunde später Rückmeldung per Mail dass der Lieferverzug ca. 2-3 Wochen dauert, als Ausgleich werden mir zunächst zwei kostenlose Einzellinsen geschickt. Ich finde das ist ein sehr entgegenkommendes Verhalten und aus diesem Grund kann man eigentlich nur eine maximal positive Bewertung abgeben. Dass es in der heutigen Zeit nunmal zu Lieferverzügen kommen kann ist absolut nachzuvollziehen, kostenlosen Ersatz zu erhalten bis die Ware verfügbar ist ist ein Service den man klar als kundenfreundlich deklarieren muss.

Linsenplatz ist immer schnell und zuverlässig!
Ich bestelle meine Linsen immer dort.

Ich habe die Air Optix Colours bei Linsenplatz.de bestellt. Leider kam zunächst eine Kaputte Linse an ,sie brannte im Auge und tat einfach weh. Ich trage seid mehreren Jahren Kontaktlinsen und merke wenn etwas mit der Linse nicht stimmt ,um mein Augen zu schützen nahm ich sie wieder raus und habe bei ihnen angerufen, eine Schnippige Antwort ,wie ich das denn wissen könnte und das ich sie doch irgendwie zurück schicken solle ,bekam ich. Nachdem ich sie gebeten habe mir einen Behälter zuzuschicken, kam nach 3 Wochen der Behälter für das zurück schicken an. Ich habe 2 Monate gewartet und gar nicht mehr damit gerechnet als dann doch noch 2 neue Linsen ankamen also ausgepackt erst mal in Lösung gelegt und gewartet, wieder ist eine Linse nicht in Ordnung es fühlt sich genauso an wie die erste die Kaputt war. Sie haben mir also die Kaputte Linse zurück geschickt. Es ist eine Frechheit das man dafür Geld zahlt zudem ist es Leichtsinnig mit den Augen der Kunden so zu spielen!! Sie als Kontaktlinsen Verkäufer sollten wissen was passieren kann wenn man eine Kaputte Linse trägt !

Selten habe einen inkompetenteren Kundenservice erlebt als bei Linsenplatz. Mir wurden Linsen zugesendet, drei Stück je Auge, welche mir zuvor bei anderen Anbietern immer gepasst haben. Leider bekam ich starke Kopfschmerzen beim tragen der Linsen und sah auch stark verschwommen. Dies meldete ich Linsenplatz worauf mir mitgeteilt wurde, dass hier kein Verschulden ihrerseits vorliegt und sie mir "entgegenkommen" wollen, ich jedoch eine Wertminderung von 22 Euro zahlen solle. Wer nun meint, dass ich dann zumindest die Linsen hätte behalten dürfen, liegt falsch. Ich musste die verschlossenen Linsen zurücksenden und zusätzlich 22 Euro bezahlen. Und ja, auch das Porto durfte ich übernehmen. Dass man mir die geöffneten Linsen in Rechnung stellt, ist zu 100% nachvollziehbar; der Preis pro Linse liegt aber bei knapp 6 Euro, sodass man mir höchsten 12 Euro hätte berechnen dürfen. Woher die Wertminderung von 22 Euro kam, konnte und wollte mir bis heute keiner erklären. Halten Sie Abstand von diesem Anbieter und weichen Sie unbedingt auf die Konkurrenz aus.

Ich Bestelle schon Ewigkeiten bei Linsenplatz. Super Beratung,sehr freundlich und super schnell. Man kann per Rechnung kaufen. Alles top!

Immer schnelle, einwandfreie Lieferung. Wie ich heute erfahren durfte, 1 a Kundenservice ! Sehr schnelle Antwort auf eine Anfrage und großes Engagement. Super !

Bestelle schon eeeewig bei Linsenplatz. Ich kann per Rechnung kaufen, es wird super fix geliefert und wenn ich mal vergesse zu zahlen gibt es eine nette Erinnerung und gut ist.

Ich kann micht nicht beschweren und werde Kundin bleiben. Da kann mich auch nicht Fielmann o.ä. abwerben ;)

Am 12.08.2020 bestellt, am 13.08. 2020 schon da. War seeehr positiv begeistert. Gern wieder

Über Jahre hinweg war ich zufriedener Kunde , dann beim Bestellvorgang die Info , “ IHR PASSWORT IST GEÄNDERT “ , dann keine Hilfe beim Kundendienst , nun bestelle ich bei Fielmann und es klappt bestens , ich vermute , dass langjährige Kunden , die nicht dazu überteuerte Reinigungsflüssigkeiten mit bestellen , werden rausgeschmissen , um das Porto zu sparen . Das trotz überpünktlicher Bezahlungen und ohne Anspruchnahme der beigelegten Gutscheine .

Bestelle hier schon seit 2014 regelmäßig und bin immer äußerst zufrieden. Meine Kontaktlinsen sind dank Abooption (-10%) so günstig wie bei keinem anderen Anbieter, es gibt regelmäßig 5% Wiederbestellungsrabatt und der Versand nach Österreich ist gratis. Das Kundenservice ist außerordentlich freundlich und reagiert sagenhaft schnell. Die Mitarbeiterinnen haben mich z.B. proaktiv darauf aufmerksam gemacht, dass ich anscheinend eine Bestellung im letzten Jahr doppelt bezahlt habe (per Paypal und dann nochmals per Rechnung) und haben diesen Betrag mit meiner aktuellen Bestellung automatisch gegengerechnet - einfach TOP! 100%ige Weiterempfehlung!

Geht gar nicht! Wollte eine Packung zurücksenden da sich nach 2 Stunden bereits herausgestellt hat das die Linsen untragbar sind. Fürchterliches scheuern im Auge obwohl ich 20 Jahre Kontaktlinsen trage. Hatte 2 von 90 Linsen entnommen. Ich sollte 21 € für die 2 entnommen Linsen bezahlen. Die 90er Packung hätte ich für 39 € bestellt. Was sind das für merkwürdige Geschöftsgebaren? Ich hatte sogar angeboten andere Linsen die knapp 80 € kosten, dafür zu nehmen. Keinerlei Entgegenkommen. Die Rücksendung sollte ich zudem auch selbst bezahlen. Ich werde den Verbraucherschutz einschalten. Nie wieder Linsenplatz. Ich bestelle jetzt wie sonst auch wieder bei Mister Spex. Da hat man Service und Freundlichkeit inklusive!!!

Absolute Frechheit von Linsenplatz – mir werden keine Kontaktlinsen verkauft, da jemand anderes an der gleichen Adresse zufällig die gleichen Linsen mit den gleichen Werten gekauft und nicht bezahlt hat – und das bei einem Mehrparteienhaus! So geht man nicht mit Kunden um! Kundenservice am Telefon auch vollkommen verständnislos, man bietet mir trotz einwandfreier Bonität Vorkasse an – hier wird nicht mehr bestellt!

Kaufe seit Jahren bei Linsenplatz - schnelle Lieferung & gutes Angebot. Vor allem super Kundenservice: antworten immer sehr schnell, sind sehr flexibel und hilfsbereit und haben mir mehrere Male ohne Komplikationen und sehr kulant Waren erstattet.

kaufe dort schon jahre ein.

positiv ist die übersichtliche gestaltung der website, die erinnerungsfunktion - und das absolute highlight für mich: zahlen auf rechnung.ich mag das einfach. die lieferung geht auch sehr schnell. kann ich nur weiterempfehlen :)