Dom dåliga kommentarerna här, visades tyvärr stämma även för mig! Kan inte rekommendera någon att handla här. Fick hem en lampa som inte var färdigtillverkad, dessutom var sönder på några ställen sam... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Beställde 14 artiklar 29/10 och samtliga dök upp idag 6/11 alltså 6 arbetsdagar senare. Beräknat 2-5 dagar. Men det inget att hänga upp sig på. Blev lite nervös efter min beställning när jag gick i... もっと見る
Beställde två lampor den 1 december som ännu inte har skickats och betalningen är genomförd. Jag har mailat företaget två ggr utan svar och är förvånad över att bolaget har så bra recensioner då jag... もっと見る
企業が回答しました
Beställde en tomte som inte funkade,blev lessen och besviken. Ringde till dom och sa som det var,otrolig bra bemötande,och service Inga konstigheter efter samtalet,var jag glad och lycklig igen.... もっと見る
3.4
まあまあ
5451件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1カ月以上経ってから回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Tog tre veckor att få beställningen
Tog tre veckor att få beställningen och när man kontaktade kundtjänst, fick man känslan att de hade glömt eller tappat beställningen. Tråkigt!
2020年10月1日
自発的なレビュー
Enkelt att beställa men oskälig fraktkostnad
Det var enkelt att beställa och leveransen var snabb och smidig. Dock märkligt att betala 49kr i frakt för en vara som skickades som brev till en betydligt lägre kostnad.
2020年8月22日
自発的なレビュー
Dåligt företag.
Dåligt företag.
Lång leveranstid flera veckor plus strul med leverans med schenker som utlovar leverans på kvällen men ljustema säger att dom inte gör detta.
Så missnöjd för en lite lampa , beställ inte härifrån
2020年8月12日
自発的なレビュー
Bra kundservice
Snabb och trevligt kundbemötande då jag ville ändra min betalning från faktura till kort. Tyvärr blev det lite strul på vägen och missförstånd, men de redde kundtjänst upp galant.
2020年6月26日
自発的なレビュー
Sämst service handla ej här
Sämst service, använd inte detta företag. De skickade lampa i fel storlek men debiterade den dyrare varianten. De erbjuder att skicka rätt lampa men sedan återkommer de och meddelar att den är restad tre månader framåt.
Jag föreslår att de skickar en annan lampa som är 120 kr dyrare mot samma summa de debiterat men det säger de nej till och tycker kompensationen är bra nog att jag får skicka tillbaka den felaktiga lampan kostnadsfritt.
2020年3月20日
自発的なレビュー
Nej Anette
Nej Anette, ni har inte tydliga bilder upplagda på denna vara. Den ser helt annorlunda ut i verkligheten mot vad produktbilden visar, det har inget med smak att göra. Och ni har verkligen inte erbjudit mig flera alternativ som du nämner som att returnera den och få pengarna tillbaka? Isåfall skulle jag naturligtvis gjort det? Vad ni gjort är att återupprepade gånger skicka mig nya tyger med bristande kvalitet för att det är för tunt och sen påstå att det är jag själv som handskats med det på fel sätt utan att ha någon som helst grund för det belägget. Så nej ni har inte erbjudit mig flera alternativ eller någon lösning på något sätt. Har aldrig vart med om en sämre kundservice än hos er och uppenbart är det inte bara jag som tycker det heller enligt era omdömen. Handla inte härifrån!
2020年3月11日
自発的なレビュー
Ljustema.se からの回答
Hej Fia,
Då får vi låta oss vara oense kring det. Vi har som jag sagt tidigare sålt flera hundra stycken av denna lampa samt har vi den uppsatt i butiken och aldrig har vi varit med om att någon annan tagit i sönder lampan på det vis som du lyckats göra.
Vid reklamation två så fick du som jag nämnde tidigare möjligheten att skicka tillbaka lampan till oss och få full återbetalning trots att ditt öppna köp var förbi med 4 månader, men du valde att motta ett nytt tyg istället då du inte ville bekosta returen själv och du antydde då att om tyget går i sönder igen så bör vi ta tillbaka lampan kostnadsfritt. Direkt när du mottagit tyget för att sätta på det på lampan inkommer en reklamation om att tyget gått i sönder, igen för tredje gången. Tyget som sitter på lampan är ett svenskt handsytt tyg och lampan tillverkas på beställning och är väldigt exklusivt med hög kvalite. Tyget du mottog sista vändan var även dubbelkontrollerat och kvalitetstestat två gånger just för att säkerställa att det inte fanns några brister.
Det är så klart tråkigt att du känner som du gör men i detta fallet finns där inte så mycket mer vi kan göra, känner du att du fått fel bemötande eller att vi inte gjort allt vad vi kunnat för dig så rekommenderar vi att du tar ärendet vidare via Arn vilket vi normalt sett aldrig skulle rekommendera, men i detta fallet anser vi att det inte finns något mer vi kan göra och att det har brustit i handhavandefel.
Gällande trustpilot så läggs oftast alla sämre omdömena där direkt från kunder som inte fått en bra upplevelse och det är så klart tråkigt. Vi har en väldigt hög kundnöjdhet som man kan se på Trustpilot men vi strävar naturligtvis alltid för att bli bättre.
Med vänliga hälsningar
Annette
Snabb service
Hade råkat beställa fel reservglas till min lampa, ringde då till deras kundservice och fick ordern makulerad. Förskottsbetalningen fick jag återbetald inom några minuter via Swish. Tack för mycket snabb service.
2020年3月4日
自発的なレビュー
Ljustema säljer billigt kinesisk sortiment till högsta möjliga pris
Köpte några artiklar runt jul tiden. Allt gick sönder. Ljustema säljer billigt kinesisk sortiment som inte håller måttet. Företaget därmed inte lever upp till sin egen strategi, kundernas rimliga krav på kvalitet för att inte tala om service.
2020年1月26日
自発的なレビュー
Ljustema.se からの回答
Hej Anders,
det var väldigt tråkigt att höra. Självklart ska produkterna vara hela och om du kontaktar vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna med reklamation.
Mvh Annica - Ljustema
Beställde två lampor den 1 december som…
Beställde två lampor den 1 december som ännu inte har skickats och betalningen är genomförd. Jag har mailat företaget två ggr utan svar och är förvånad över att bolaget har så bra recensioner då jag anser att det
Är ett totalt blufföretag! Är riktigt besviken då jag aldrig blivit lurad på internet förut.
2019年12月16日
自発的なレビュー
Ljustema.se からの回答
Hejsan
Är du säker på att du lämnat omdöme om rätt företag?
Vi svarar alltid på alla mail och vi har legat på som max 12-24h svarstider under hela högsäsongen.
Vänligen kontrollera så du mailat till kundtjanst@ljustema.se annars går det alltid bra att ringa oss också på 042-72224.
Med vänliga hälsningar
Ljustema.se
Tråkig kundupplevelse vid reklamation
Tråkig kundupplevelse vid reklamation. Ifrågasättande av felaktig vara trots källhänvisning på nätet (Wikipedia). Trots detta avskrevs källan som ej trovärdig 😂. Många intressnta produkter men kommer inte handla här mer. Knöligt returförfarande där jag själv förväntas kontakta deras faktureringsbolag och reda ut betalningen. AVRÅDER STARKT FRÅN DETTA AMATÖRMÄSSIGA FÖRETAG!
2019年10月24日
自発的なレビュー
Ljustema.se からの回答
Hej Jens,
tråkigt att batterieliminatorn inte passade dina produkter. Vi undersökte detta med leverantören som endast kan garantera att den passar till deras produkter och inte till övriga produkter på marknaden.
Denna information har vi uppdaterat på hemsidan, jag kan även se att vi bett om ursäkt till dig för vår bristfälliga information och att vi skickade en kostnadsfri returfraktsedel till dig och tog tillbaka produkten som du inte önskade behålla.
Vi meddelade Collector att vi mottagit din retur och att återbetalning av dina pengar skulle göras omgående. Att du var tvungen att kontakta Collector Bank är för att varken vi eller Collector har tillgång till dina kontouppgifter och det ser vi som endast positiv sak för våra kunders säkerhet. Detta görs väldigt enkelt genom att logga in med sitt Bank-ID på deras hemsida eller genom att meddela deras kundtjänst via mail eller telefon till vilket kontonummer man önskar få sin återbetalning. Tråkigt att du upplever det annorlunda!
Vi kan inte svara för vilken information som skrivs på Wikipedia, som är ett öppet informationsforum för vem som helst att fylla i information, utan måste självklart gå på den informationen som vi får direkt från tillverkaren av produkten.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh
Annica Vendel
E-Commerce Manager - Ljustema Sverige AB
Fick en vara som var defekt
Fick en vara som var defekt, fick en helt ny vara bara några dagar senare! Toppen personal mycket bra service, snabba med åtgärder rekomenderas varmt!!
2019年8月23日
自発的なレビュー
Trots att jag haft problem med varorna…
Trots att jag haft problem med varorna jag köpte så har Ljustema.se bemött mig fantastiskt bra under hela processen. Tjejerna i kundtjänst har hela tiden varit tillmötesgående och trevliga fast jag förmodligen har varit en jobbig kund.
Jag kan verkligen rekommendera dem!
2019年3月6日
自発的なレビュー
allt va bra på resan
allt va bra på resan, förutom maten på hemresan. otrevlig personal hotelreseption. mögel i badrummet
2019年1月22日
自発的なレビュー
Ljustema.se からの回答
Hejsan Anders
Det ser ut som du har lämnat ett omdöme om fel företag här. Vi är en lampbutik i Helsingborg samt en E-handel www.ljustema.se som säljer belysning.
Med vänliga hälsningar
Ljustema.se
Vi beställde en lampa från ljustema.se…
Vi beställde en lampa från ljustema.se som vi inte har sett till. Efter att vi fick bekräftelsen från företaget i samband med beställningen, för ca. tre månader sedan, har vi inte hört någonting ifrån företaget.
2018年10月25日
自発的なレビュー
Ljustema.se からの回答
Hejsan
På orderbekräftelsen samt på vår sida står alltid eventuell leveransdatum utskriven. Ifall denna inte stämmer kontaktar vi alltid kund för en uppdatering. Om du av någon anledning inte fått ett datum på din orderbekräftelse eller vi har kontaktat dig är du varmt välkommen att kontakta oss på kundtjanst@ljustema.se eller via telefon på 042-72224
Med vänliga hälsningar
Ljustema.se
Mycket nöjd med mitt köp samt med den…
Mycket nöjd med mitt köp samt med den snabba leveransen./ A Karlsson
2018年10月8日
自発的なレビュー
Superbra timer-inställda batteriljus
Superbra timer-inställda batteriljus, som sköter sig själva. Använder man dessutom uppladdningsbara batterier så inbillar jag mig att det är ännu bättre för miljön. Ett trevligt inslag att mötas av när man kommer hem, utan brandrisken.
2018年10月3日
自発的なレビュー
Alltid lika bra
2018年9月26日
自発的なレビュー
Nöjd kund!
Mycket nöjd! Fint bemötande när jag ringde kundtjänsten! Löste ärendet på ett smidigt sätt!
2018年9月26日
自発的なレビュー
Snabb service och leverans.
2018年9月26日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。