Lovesilk レビュー 

Ze sklepu Lovesilk zamawiałam już 2 razy. Pierwszy zakup był prezentem dla siebie samej - czepek jedwabny i papiloty do włosów. Produktów używam już kilka miesięcy i jestem bardzo zadowolona. Kolejny zakup to jedwabna apaszka, która będzie prezentem dla koleżanki na urodziny. Za każdym razem przesyłka ekspresowa, a do tego pięknie zapakowana. Gratisy w postaci jedwabnych gumek do włosów to również duży plus. Jednym słowem polecam.

Bardzo dobra jakosc! Wszystko git.

Odebrałam czapkę i po przymierzeniu uznałam, że mi się nie podoba, spakowałam i odesłałam. Mailowo poinformowałam o odstąpieniu od zakupu. Prawie po miesiącu skontaktowałam się z firmą z prośbą o zwrot kwoty za paczkę, którą już dawno otrzymali. Po kilku dniach odpisali, że nie zwrócą mi pieniędzy ponieważ odesłałam czapkę wybrudzoną. Oczekują że naprawię ją i wtedy "wyślą mi pieniądze". Jakby nie to, że upomniałam się o należne mi pieniądze to pewnie by się nie odezwali. Wygląda to tak jakby liczyli, że zapomniałam o tym zwrocie. Wysłali mi zdjęcie jakiejś czapki, na którym widniała dzisiejsza data. Czuję się oszukana i nie polecam tu zakupów. Obawiam się, że to są częste praktyki tej firmy.

Nie dość, że produkty naprawdę wysokiej jakości, to jeszcze cudowni ludzie, którzy pomogą nawet w sytuacji, gdy wcale nie musieli. Fantastyczny kontakt, szybka i niezwykle życzliwa obsługa, a spanie na poduszce z jedwabną podszewką i noszenie jedwabnej bielizny to wejście na inny poziom życia. Latem jedwabne biustonosze po prostu ratują skórę! Szczerze polecam firmę.

Zamówiłam już czepek i czapkę i jestem Bardzo zadowolona ❤️ na pewno zamówię kolejne rzeczy bo po włosach naprawdę widać efekty ❤️

Edytuję opinię póki co, przyjmując wyjaśnienia firmy.
Przesyłka odebrana, ładnie zapakowana, co do jakości zamówionych produktów też nie mam zastrzeżeń, jest ok. Jedna gwiazdka mniej, za niestety, nieprofesjonalny kontakt z klientem.

Indywidualne i profesjonalne podejście do klienta. Błyskawiczne rozwiązanie problemu. Świetny kontakt ze sklepem, szybka wysyłka, a towar zgodny z opisem. Jakoś zamówionych produktów znacznie przewyższyła moje oczekiwania. Na pewno kupię tutaj ponownie. Szczerze polecam.

Czepek jest przepiękny i bardzo starannie wykonany. Jedwab jest miękki, delikatny i przyjemny w dotyku. Włosy po nocy są wygładzone i mniej się puszą. Zdecydowanie udany zakup – polecam!

Zamówienie zostało wysłane od razu. Materiał świetnej jakości. Zgodność produktu.

Zamówiłam turban z gumką, spałam na razie jedną noc i jest fajny. Ładnie zapakowane :) próbka jedwabiu przetestowana i rzeczywiście można sprawdzić jak się zachowuje jedwab przy paleniu.

Do kolejnego zakupu w sklepie Lovesilk zachęciła mnie przede wszystko świetna jakość materiału . Jest teź duźy wybór rozmiarów na poduszki. Znalazłam Lovesilk I pozostanę wierna tej marce. Polecam ogromnie.

Już kolejny raz zrobiłam tutaj zakupy. Mam poszewki, ręczniki oraz gumki. Materiał jest rewelacyjny, poszewka którą mam juz niemal rok, jest jak nowa, teraz kupiłam na prezent. Ręcznik również rewelacyjny, chłonie super. Na pewno jeszcze tu wrócę. Wysyłka była ekspresowa.

Zamówiłam dwa czepki i muszę przyznać, że jestem bardzo zadowolona. Jedwab jest znakomitej jakości a czepki porządnie odszyte, dobrze się w nich śpi. Na duży plus również fakt, że przesyłka była bardzo estetycznie zapakowana, od razu nadała się na prezent dla siostry bo jeden czepek był przeznaczony dla niej :)
Do tego szybka wysyłka. Polecam bardzo!

Poszewka pięknie zapakowana, doskonałej jakości - świetny pomysł na prezent.
Wysyłka ekspresowa!
Jeśli ktoś się zastanawia nad zakupem jedwabnej poszewki to szczerze polecam, bo produkt jak i firma bez zarzutu.

Produkty najwyższej jakości, 100% jedwab, oryginale produkty, szyte w Polsce, bardzo dobrze wykonane - polecam serdecznie wszystkim - u mnie to na pewno nie ostatni zakup :)

Czapka przyszła do mnie pięknie spakowana z dokładnym opisem pielęgnacji. Czapka śliczna, wygodna, ładnie leży. Gumki, które były w zestawie dobrze trzymają włosy, nic się nie wkręca.

Zamówienie przyszło bardzo szybko. Kolor czapki był idealnie dopasowany do moich potrzeb. Próbka jedwabiu z opisem jak płonie naturalna tkanina - robi wrażenie. Na plus pakowanie z troską o doznania estetyczne. Odejmuję gwiazdkę za brak informacji o składzie wierzchu czapki na metce. Będę wdzięczna za nadrobienie tego elementu.

Rewelacyjna profilowana maska z jedwabiu. Miękka i super dopasowana. Jakość premium. Polecam firmę Lovesilk. To nie ostatnie moje zakupy.

Zamówiłam u nich jedwabny ręcznik turban do włosów. W momencie zakupu w opisie produktu nie było jasnej informacji, że z jednej strony jest jedwab, a z drugiej frotte (teraz oczywiście zmienili opis, ale mam zrzuty ekranu ze starej wersji strony). Były za to sformułowania typu „dwustronny” oraz opisy podkreślające „100% naturalny jedwab”, co moim zdaniem wprowadzało w błąd co do konstrukcji i składu produktu.

Po otrzymaniu okazało się, że jedwab jest tylko z jednej strony, a druga strona to zwykły materiał typu frotte.

Dodatkowo na metce produktu widniała informacja o 100% naturalnym jedwabiu, co było sprzeczne z faktem obecności warstwy frotte (mam nawet bardzo wymowne zdjęcie, na którym trzymam ich ręcznik-turban tak, że widać stronę frotte, a jednocześnie jest do niego przypięta metka z informacją „100% naturalny jedwab”)

Jedwabne ręczniki do włosów wybiera się nie ze względów estetycznych, tylko po to, żeby zmniejszyć uszkodzenia mechaniczne. Jedwab ma gładką powierzchnię, dzięki czemu mniej zahacza o mokre, delikatne włosy i ich łuski, co zmniejsza ryzyko łamliwości i plątania. Klasyczne frotte przez swoją strukturę, włosie i tarcie może działać bardziej agresywnie na mokre włosy. Dlatego dwustronny JEDWABNY format często jest sprzedawany jako kompromis: jedna strona ma być maksymalnie gładka i delikatna, a druga bardziej chłonna do szybkiego odsączania wody. Właśnie dlatego zdziwiło mnie, że po drugiej stronie zastosowano frotte, którego osoby wybierające takie ręczniki zwykle starają się unikać. I tym bardziej, że na stronie w momencie zakupu nie było jasno podanej informacji o tym frotte - nie było o nim ani słowa.

Złożyłam odstąpienie od umowy i odesłałam towar. Rozliczenie zwrotu i komunikacja w tej sprawie były dla mnie nieuzasadnienie długie i niespójne. Wszystko ciągnęło się miesiącami i często musiałam się o to upominać.

Najbardziej zszokowała mnie jednak ich pierwsza wiadomość po tym, jak napisałam o problemie i zwrocie. Już w pierwszej odpowiedzi pojawiły się groźby w reakcji na moje stwierdzenie, że wprowadzają w błąd. Napisali, żebym nie ważyła się “nigdzie psuć ich dobrej reputacji” i wystawiać negatywnych opinii.

Po publikacji opinii tutaj, zamiast normalnego wyjaśnienia, dostałam publiczną odpowiedź z oskarżeniami o kłamstwo i manipulację, a także pismo w formie przedsądowego wezwania z żądaniem usunięcia opinii i linkami do przepisów!!! Odebrałam to jako próbę wywierania presji na kliencie, który opisuje swoje doświadczenie.

Czyli nie dość, że zwrot i komunikacja były nieprzyjemne, to po publikacji opinii dostałam zarówno publiczne oskarżenia o kłamstwo lub manipulację, jak i pismo w formie przedsądowego wezwania do usunięcia opinii oraz straszenie artykułami 212 i 216 Kodeksu karnego! ZDECYDOWANIE NIE POLECAM. Szczerze mówiąc, to najgorsze doświadczenie, jakie kiedykolwiek miałam z jakimkolwiek sprzedawcą w całym moim życiu. Nie wiążcie się z nimi, jeśli nie chcecie wpaść w podobne problemy.

Polecam, bardzo profesjonalne podejście do klienta