Magic OnLine レビュー 253

Service clients au téléphone totalement incompétent, ils ne peuvent pas vous aider. Vous choisissez le service administratif, technique ou financier et vous tombez sur le standard qui n'est pas en France bien entendu. Je n'ai jamais eu des personnes avec autant d'incompétences. J'aurais préféré qu'il n'y ait aucune réponse au téléphone.

A fuir ! Un service commercial totalement incompétent et déconnecté !

Une hotline toujours aussi rapide et efficace pour régler mes soucis.
Je recommande !

Les rares fois où nous rencontrons une panne technique, les équipes Magic, sont rapidement disponibles, aimables et efficaces. Merci

Super expérience
Les équipes sont réactivent et très efficace

service technique déplorable
service client nullissime
incompétent
passez votre chemin

très bonne prestation

Après 20 ans de collaboration MAGIC ON LINE vous êtes toujours au TOP du service et de la réaction !

Très bon opérateur. Réactif et professionel.

Client depuis dix ans (il s’agissait de Nuxit à l’epoque), pour les deux sites professionnels, ce fut excellent jusqu’à 2021. Passé cette date, il y eu des problèmes de sécurité (Piratage des identifiants),
Puis un arrêt de l’offre de construction de site (nommée web builder) sans prévenir. Aucune excuse pour cet arrêt inopiné et définitif, aucune aide réelle pour la reconstruction des sites devenu inchangés, alternatives proposées (yola premium) de qualité vraiment médiocre, demande de remboursement partiel refusé sous couvert d’un argumentaire en décalage complet avec la réalité (et le droit ) . Bref je ne fais plus confiance. Dommage.

Ajout : suite à cet avis, un message de Magic on line est apparu le 3 janv ( voir ci-dessous) et m'invitant à donner mon identifiant client pour voir ce qui a dysfonctionné. A nouveau, est-ce professionnel de demander cette donnée sur un forum public ?

From the beginning Magic have provided an excellent service even providing an English speaking contact to a non-tech beginner. This service has continued over many years.
Depuis le début, Magic a offert un excellent service même en fournissant un contact anglophone à un débutant non-technologie. Ce service a continué depuis de nombreuses années.

J'ai arrêté soudainement de recevoir mes mails sur magic.fr. Le mot de passe de la boîte mail a été visiblement changé. Et je n'ai reçu aucun mail pour ce changement de MDP

Réponse à magic OnLine :
Votre mail svp
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J'ai arrêté soudainement de recevoir mes mails sur magic.fr. Le mot de passe de la boîte mail a été visiblement changé. Et je n'ai reçu aucun mail pour ce changement de MDP. Ancien client depuis plus de 20 ans. J'avais fait confiance à magic OnLine qui est un opérateur historique d'internet mais qui visiblement se moque complètement de préserver sa notoriété. C'est nul.

Service global très performant, mais : a) nettement trop cher ; b) problèmes récurrents de filtres spam mal réglés.

Accueil et efficacité remarquables
Merci

J'ai juste besoin de ma clé de transfert, celle de mon nom de domaine acheté chez eux, pour faire migrer mon site - Ce que le contact hotline de me demandait d'envoyer par mail.
Et depuis un mois, ni la plateforme qui m'héberge ni moi-même, à raison des mails envoyés, ne pouvons les joindre, sans aucun retour des nombreux mails restés pro que je me suis fendu d'envoyer, expliquant mon besoin d'évidence "urgent" pour un site marchand.
A ce jour toujours aucune réponse de leur part. Je vais devoir les assigner en justice possiblement, très prochainement.
GD

Une honte !!!!!!
Je ne reçois plus mes e-mails depuis 4 jours et personne ne réponds pour nous informer de l’état d avancement de la remise en état